23-《职业测评--职场成功测评之完整题库》附答案.doc

职业测评-职场成功测评完整题库1. 职业人格测试2. 个人心态测试3. 个人诚信测试4. 个人自信测试5. 时间管理测试6. 有效沟通测试7. 应付困境测试8. 团队精神测试9. 创新素质测试10.处世能力测试11.人际关系测试12.面试常见问题职业人格测试下面90道题可以帮你测测你的职业人格（1） 强壮而敏捷的身体对我很重要。（2） 我必须彻底了解事情的真相。（3） 我的心情受音乐、色彩、写作和美丽事物影响很大。（4） 和他人的关系丰富了我的生命并使其有意义。（5） 我自信会成功。（6） 我做事时必须有清楚的指引。（7） 我擅长于自己制作、修理东西。（8） 我可以花很长时间去想通事情的道理。（9） 我重视美丽的环境。（10） 我愿意花时间帮助别人解决危机。（11） 我喜欢竞争。（12） 我在开始一项工作前会花很多时间去计划。（13） 我喜欢使用双手去做事。（14） 探索新事物让我兴奋。（15） 我总是寻求新方法来发挥我的创造力。（16） 我认为能把自己的焦虑和别人分担是很重要的。（17） 成为群体中的关键人物，对我很重要。（18） 我对于自己能重视工作中的所有细节感到骄傲。（19） 我不在乎工作时把手弄脏。（20） 我认为教育是个发展及磨炼脑力的终身学习过程。（21） 我喜欢非正式穿着，尝试新颜色和款式。（22） 我常能体会到别人的需要。（23） 我喜欢帮助别人不断改进。（24） 我在做决策时，通常不愿冒险。（25） 我喜欢购买小零件，做成成品。（26） 有时我可以长时间的阅读，玩拼图游戏。（27） 我有很强的想像力。（28） 我喜欢帮助别人发挥天赋和才能。（29） 我喜欢监督事情直至完工。（30） 如果我将面对一个新情境，我会在事前做充分的准备。（31） 我喜欢独立完成一项任务。（32） 我渴望阅读或思考任何可以引发我好奇心的东西。（33） 我喜欢尝试创新。（34） 如果我和别人发生磨擦，我会不断地尝试化干戈为玉帛。（35） 要成功就必须定高目标。（36） 我不喜欢为重大决策负责。（37） 我喜欢直言不讳，不喜欢转弯抹角。（38） 我在解决问题前，必须把问题彻底分析清楚。（39） 我喜欢重新布置我的环境，使它们与众不同。（40） 我经常借着和别人的交谈来解决自己的问题。（41） 我常起草一个计划，而由别人完成细节。（42） 准时对我而言非常重要。（43） 从事户外活动令我神清气爽。（44） 我不断地问：为什么？（45） 我希望自己的工作能够抒发我的情绪和感觉。（46） 我喜欢帮助别人找出可以互相关注其他人的方法。（47） 能够参与重大决策是件令人兴奋的事。（48） 我经常保持整洁，喜欢有条不紊。（49） 我喜欢周围环境简单而实际。（50） 我会不断地思索一个问题，直到找到答案为止。（51） 大自然的美深深触动我的灵魂。（52） 亲密的人际关系对我很重要。（53） 升迁和进步对我是极重要的。（54） 当我把每日工作计划好时，我会较有安全感。（55） 我非但不害怕过重的工作负荷，并且知道工作的重点是什么。（56） 我喜欢使我思考、给我新观念的书。（57） 我期望能看到艺术表演、戏剧及好电影。（58） 我对别人的情绪低潮相当敏感。（59） 能影响别人使我感到兴奋。（60） 当我答应做一件事时，我会竭尽所能地监督所有细节。（61） 我希望粗重的肢体工作不会伤害任何人。（62） 我希望能学习所有使我感兴趣的科目。（63） 我希望能做些与众不同的事。（64） 我对于别人的困难乐于伸出援助之手。（65） 我愿意冒一点危险以求进步。（66） 当我遵循成规时，我感到安全。（67） 我选车时，最先注意的是好的引擎。（68） 我喜欢能刺激我思考的对话。（69） 当我从事创造性工作时，我会忘掉一切旧经验。（70） 我对于社会上有许多人需要帮助感到关注。（71） 说服别人依计划行事是件有趣的工作。（72） 我擅长于检查细节。（73） 我通常知道如何应付紧急事件。（74） 阅读新发现的书是件令人兴奋的事。（75） 我喜欢美丽、不平凡的事。（76） 我经常关心孤独、友善的人。（77） 我喜欢讨价还价。（78） 我花钱时小心谨慎。（79） 我用运动保持强壮的身体。（80） 我经常对大自然的奥秘感到好奇。（81） 尝试不平凡的新事物是件相当有趣的事情。（82） 当别人向我诉说困难时，我是个好听众。（83） 做事失败了，我会再接再厉。（84） 我需要确切地知道别人对我的要求是什么。（85） 我喜欢把东西拆开，看是否能够修理它们。（86） 我喜欢研读所有事实，再有逻辑性地做决定。（87） 没有美丽事物的生活，对我而言是不可思议的。（88） 人们经常告诉我他们的问题。（89） 我常能借着资讯、网络和别人取得联系。（90） 小心谨慎地完成一件事，是件有成就感的事。计分：下表中的数字代表上面人格类型测验中的题号。请你将自己的答案用“”或“”，画在各数字上，最适合描述你的项目打“”，最不适合描述你的项目打“”，若不确定，则先画个问号“？”，最后考虑好后再确定。实用型 研究型 艺术型 社会型 企业型 事务型 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90算出每种类型打钩（）项目的总数，并将它填在下面的横线上： 实用型 研究型 艺术型 社会型 企业型 事务型 算出每种类型打叉（）项目的总数，并将它填在下面的横线上：实用型 研究型 艺术型 社会型 企业型 事务型 如果考虑打叉的项目，是否会改变你原有的人格类型？个人心态测试你的生活态度积极吗？实事求是地勾出下列最符合你情况的句子。选项中：1分代表“从不”，2分代表“偶尔”，3分代表“经常”，4分代表“总是”。最后将你的得分相加，看看你目前的积极性程度有多少。 自测： 1分 2分 3分 4分 1 我发现保持乐观心态很难2 我觉得生活抛弃了我3 遇到厄运时，我向厄运屈服4 我会使自己情绪低落5 我容易想到最坏的方面6 我以消极的语气与人交谈7 我觉得自己没有价值8 我对别人感到失望9 我觉得世界充满危机10我容易回忆痛苦的往事11面对赞美我会局促不安12我觉得自己一无是处13我会被坏心情淹没14我容易愤怒 15我无法实现我的人生理想 16我容易忧虑不安17人们说我是个悲观主义者18我很难自得其乐19我缺乏自信20我做事没有动力21我的生命没有意义、缺乏目标 22我没有舒适、安逸的生活环境 23我觉得身体不适24没有人支持我 25我的生活方式充满压力 26我无法控制自己的生活27我的爱情生活不如人意 28我不满意我的工作29我缺乏成就感 30失败的一天带给我很大的打击31我的危机一个接着一个 32我对于自己所处的年龄段不满意分析：将你的得分相加，然后阅读下列分析你积极性程度的报告。要注意记下自己最积极和最消极的方面，这样你就能有针对性地改善你的弱点。3264分 你的生活态度非常积极，基于这个基础，你将获得幸福美满的人生。6595分 你的积极性一般，但通过一些帮助和学习，你将改善自己的思维方式，获得更美满的生活。96128分 你的生活态度令人担忧。但通过一些帮助和学习，你可以获得有益的心理策略，帮助你建立积极的生活态度。我的弱点在于：我的优势在于：个人诚信测试与评价天津师大自行创建的“大学生诚信评价体系”于2003年11月开始在全校实行。这是该校在开展诚信教育中逐步探索形成的一套量化考核标准，通过对学生学习、经济、生活、择业四方面的考核，使评价结果与学生综合测评、奖学金评定、研究生保送、三好生评选、入党申请人考察等挂钩，不同信誉等级的学生享受不同“待遇”。天津师大此次推出的学生诚信评价体系，包括了学习诚信评价、经济诚信评价、生活诚信评价、择业诚信评价四大评价标准，对诸如考试作弊、不按时还贷、隐瞒健康状况、不履行就业合同等具体行为明确了可量化的指标，由学校相关职能部门进行跟踪测评。每学年初，每个学生都要填写诚信评价量化表、签订诚信承诺书，同时获得100分的诚信基础分。学校学生工作部门定期对学生的操行作考查评价，依照评价标准对不诚信行为予以减分，最后根据得分多少，将学生信誉度分为A、B、C、D四个等级。以下是天津师范大学大学生诚信评价细则及其附表，从中可以窥见诚信评价体系的大概。一、评价内容1诚信承诺书2学生个人基本情况3学习诚信评价4经济诚信评价5生活诚信评价6择业诚信评价二、评价机构评价数据由天津师范大学各学院诚信评价中心办公室负责搜集、整理。学习诚信评价由各任课教师评测，每学期填写学习诚信评价记录表（见附表2）；经济诚信评价根据学校财务处、学生处、宿舍管理中心、图书馆等部门的反馈由学院诚信评价中心办公室评测；生活诚信评价通过本班民主评议的方式评测；择业诚信评价由天津师范大学各学院诚信评价中心领导小组、就业指导中心共同评测。三、评价办法每学年初，由学生本人填写天津师大大学生诚信评价量表（见附表1）中的个人基本情况，并签下诚信承诺书，该生即获得100分的诚信基础分。每学年结束时进行总评，根据其出现的不诚信行为相应减分。诚信度总分=学习诚信评价得分40%+经济诚信评价得分20%+生活诚信评价得分20%+择业诚信评价得分20%根据学生的得分分为四个等级：A（95100分）：诚实守信，具有良好的道德品质，具有模范作用。B（8094分）：需要进一步约束自己的行为，力争做到诚实守信。C（6079分）：经常有不诚实守信的行为发生。D（60分）：不能做到诚实守信，情节严重。四、评价标准1学习诚信评价（基础分100分）（附表2）学习诚信中可能出现的不良行为扣分标准抄袭作业扣5分/次考试作弊扣20分/次上课迟到或早退扣2分/次抄袭论文扣20分/次其他由诚信评价中心领导小组酌定备注原始100分，对出现的不良行为根据次数累计扣分2经济诚信评价（基础分100分）经济诚信中可能出现的不良行为扣分标准学费、住宿费、书费未按时交纳扣10分/次助学贷款不按时还款、还息扣20分/次其它借款、借物到期不还扣10分/次弄虚作假，骗取困难生补助扣30分/次其他由诚信评价中心领导小组酌定备注原始100分，对出现的不良行为根据次数累计扣分3生活诚信评价（基础分100分）生活诚信中可能出现的不良行为扣分标准隐瞒健康情况或出具假健康证明（献血）扣20分/次使用违禁电器及危险品扣10分/次学生干部不尽职，学生不参加集体活动，不履行义务扣10分/次在教室的桌椅及墙壁上乱写乱刻扣10分/次在禁烟区吸烟扣10分/次浏览非法或不健康网站扣10分/次其他由诚信评价中心领导小组酌定备注原始100分，对出现的不良行为根据次数累计扣分4择业诚信评价（基础分100分）择业诚信中可能出现的不良行为扣分标准自荐书内容不属实扣20分/次就业合同不履约扣20分/次择业中的不正当竞争行为扣20分/次其他由诚信评价中心领导小组酌定备注原始100分，对出现的不良行为根据次数累计扣分五、大学生诚信评价量表（附表1）姓 名班 级相片民 族政治面貌出生日期任何职务家庭住址及联系电话学习诚信评价40%扣分原因扣 分基础分抄袭作业100分考试作弊共扣分上课迟到或早退抄袭论文得分其他经济诚信评价20%扣分原因扣 分基础分学费、住宿费、书费未按时交纳100分助学贷款不按时还款、还息共扣分其他借款、借物到期不还弄虚作假，骗取困难生补助得分其他生活诚信评价20%扣分原因扣分基础分隐瞒健康情况或出具假健康证明（献血）100分使用违禁电器及危险品共扣分学生干部不尽职，学生不参加集体活动，不履行义务在教室的桌椅及墙壁上乱写乱刻在禁烟区吸烟浏览非法或不健康网站得 分其他择业诚信评价20%扣分原因扣 分基础分自荐书内容不属实100分就业合同不履约共扣分择业中的不正当竞争行为得 分其他总分等 级备注【自我评价】按照上面的评价体系为自己在校期间的诚信做一评价，你能获得哪一个等级呢？个人自信心测试下列这些问题可以帮助你了解真正的自我，从而发现自己的闪光点，同时也发现自己需要改进的地方。1.你是否经常抱怨“心情不好”，如果有的话，原因是什么？2.你是否特别会吹毛求疵，小题大作？3.你是否经常在工作中犯错误，其原因是什么？4.你说话是否尖刻无礼？5.你是否故意避免和任何人结识？如果是的话，为什么？6.你是否经常为消化不良而苦恼？为什么？7.你是否觉得生活忙碌无用？8.你喜欢自己的职业吗？9.你是否经常自怨、自艾、自怜，为什么？10.你是否嫉妒那些超越你的人？11.你大部分时间都在想些什么？相信失败还是成功？12.你的年纪越大，你的信心是逐渐增加还是逐渐丧失？13.你是否能从所犯错误中获得宝贵的教训？14.你是否允许某些亲戚或朋友为你担心？如果是的话，为什么？15.你是否有时候高兴万分，有时候却一落千丈？16.谁对你最具启发性的影响？原因何在？17.你是否容忍本来你能够避免的消极或沮丧性的影响？18.你是否对你个人的外表毫不在乎？如果是，那是什么时候的事？为什么？19.你是否学会了如何“排除你的烦恼”，使自己忙得没有时间去理会这些烦恼？20.如果你让其他人代你思考，是否会认为自己是“无用的懦夫”？21.有多少原来可以避免的烦恼困扰着你？为什么你会容忍它们？22.你是否借着酒、药物或香烟来镇静你的紧张情绪？如果是的话，为什么不改用意志的力量来平静你的紧张情绪？23.是否有任何人经常对你责骂或抱怨？如果有的话？是什么原因？24.你是否拥有一项明确的目标？25.你的目标是什么？又打算如何来实现？26.你是否有任何方法能够保护你自己不受其他人的消极影响？27.你是否懂得利用自我暗示，使你的情绪变得积极？28.你最珍视的是什么？是你的世袭财产，还是你控制自己思想的特权？29.你是否很容易受别人的影响，而违背自己的判断？30.今天是否为你的知识或意识状态的宝库增添了任何有价值的东西？31.你是否敢面对令你不愉快的环境，还是回避这种现实？32.你是否会去分析你所犯的错误与遭到的失败，从中获得教训？或你认为这不是你的责任？33.能够举出你最严重的3 个弱点吗？你打算采取什么行动去克服这些弱点？34.你是否会鼓励其他人带着他们烦恼来求取你的同情？35.你能否从你日常的经验中挑选出你的个人成就和有帮助的教训，并总结它们的影响？36.你的存在是否会对其他人产生积极的影响？37.别人的什么习惯最令你感到苦恼？38.你是否允许自己受其他人的影响？39.你是否已学会如何进入一种使你能够保护自己的精神意识状态，而不受所有沮丧情绪的影响？40.你的职业是否能使你产生信心与希望？41.你是否觉得自己拥有足够的精神力量，使你的意识不受到所有恐惧的威胁？42.你的信仰是否能帮助你维持你的积极意识？43.你是否觉得你有责任分担别人的忧愁？如果是的话，为什么？44.如果你相信“物以类聚”这句话，你是否能分析一下你所结交的朋友，而对自己增加更深的了解？45.你能否看得出来，和你最亲近的人之间存在着什么样的关系？你是否经历过任何不愉快的经验？46.你有这种情况吗：你自认为最要好的朋友，实际上是你最可怕的敌人，因为他对你的意识产生了消极的影响？47.你根据什么判断谁对你最有帮助？谁对你最有破坏性？48.你所亲近的人，在精神上是优于你还是不及你？49.在每天24 小时中，你有多少时间是在从事工作、睡觉、游戏与娱乐或获取有用的知识还是浪费光阴？50.在你所认识的人中，什么人最鼓励你？什么人最让你担心？什么人最打击你？51.你最烦恼的是什么？你为什么愿意忍受这些烦恼？52.别人主动地向你提供建议时，你是否不加思索地加以接受，而不分析他们的动机是什么？53.你最希望获得的是什么？你是否打算得到它？你是否愿意把其它所有欲望都安排在它之下？你每天花多少时间为实现这个欲望而努力？54.你是否经常改变主意？若是，为什么？55.你做任何事，是否有始有终？56.你是否容易对别人的事业或职业、头衔、学位或财富留下深刻的印象？57.你是否容易受到其他人对你的想法或说法的影响？58.你是否会因为别人的社会或经济地位而迎合他们？59.你认为谁是世界上最伟大的？这个人在哪一方面比较优秀？60.你花了多少时间来研究及回答上述问题？如果你已经真诚地回答了上述全部问题，你已经比绝大多数人更为了解、并应用积极自我暗示的方法来发扬优点，抛弃缺点，从而建立积极的自我意识。时间管理测试下面是一套时间管理能力的自测题，请为每一项选择最适合你的修饰语：是“总是”，还是“经常”，或是“很少”？ 总是 经常 很少 1我觉得我可以工作得更努力 2我可以告诉你上个星期我工作了多少个小时 3我常常把事情留到最后一分钟才做 4对我来说，开始一项工作很难 5我对下一步要做什么不很确定 6我要开始做某件事之前，要拖延很长时间 7我不知道我做的是否足够多 8我在不同的任务之间频繁地换来换去 9我在某些地方的工作效率比在其他地方的高 10我在某些时间的工作效率比在其他时间的高 11我工作起来没有规律，往往在某件事上花费很多时间后又置之不理 12我不可能完成我想做的全部事情 13我不肯定自己是否在优先处理最重要的事情 14到这门课程结束之前，我不敢肯定自己是否会坚持到底 15我工作时没有任何计划 请把你的答案和后面的解释互相对照。 1我觉得我可以工作得更努力如果你总是觉得自己的时间没有发挥最大作用，这说明你的时间管理技巧有问题，你要学会善用时间。 2. 我可以告诉你上个星期我工作了多少个小时很多人对自己的工作时间只有个大致的印象：我好象一直在工作。这样是不行的。人们的感觉往往和实际并不相符。研究人员用录像机摄下实验者的工作情况，把统计得到的工作时间与实验者自我感觉的工作时间对照，发现两者之间的差距相当大。如果你对自己的工作时间没有明确的认识，最好花一天至一星期的时间，逐小时记录自己的工作时间，结果说不定会使你大吃一惊。 3. 我常常把事情留到最后一分钟才做 如果总是出现这种情况，有两种可能原因：一是你忽视时间管理，不使用时间表，二是在制订时间表时，没有依照合理的顺序。 4. 对我来说，开始一项工作很难 哪怕订好了计划，要开始做这件工作，仍是件头疼的事，如果常常出现这种情况，那么，症结不在制订计划的环节，而在于“行动”这一环。你要有意识地增强自己的行动意识，并学会一些克服拖延的技巧。 5. 我对下一步要做什么不很确定 如果总是对下一步要做什么不很确定，则是缺乏整体计划的表现。 6. 我要开始做某件事之前，要拖延很长时间 请参见对第4 项的解释 7. 我不知道我做的是否足够多 请参见对第1 项的解释 8. 我在不同的任务之间频繁地换来换去 怎样确定分配给不同任务的时间段长度，是一项重要的技巧，过长或过短都会降低你的效率，你可以通过测试和记录来确定最适合自己的间隔。 9. 我在某些地方的工作效率比在其它地方的高 没有人能完全排除外界影响，不同的地点对人的工作效率有不同的影响，只不过人们往往没有留意这一点。如果你清楚地知道自己在哪些地方的工作效率较高，说明你对自己很了解。这有助于你进行时间管理。 10. 我在某些时间的工作效率比在其他时间的高 请参见对第9 项的解释。 11. 我工作起来没有规律，往往在某件事上花费很多时间后又置之不理 这也是缺乏整体计划的表现。 12. 我不可能完成我想做的所有事情 人不可能完成所有想做的事情，在制订时间表时必须有所取舍。但如果连时间表上的事情也总是不能完成，那么不是时间表不切实际，就是执行的过程出现问题。 13. 我不肯定自己是否在优先处理最重要的事情 先明确价值观，再确定目标，就能容易地为各种事情确定优先级，优先处理重要的事情。如果总是对此感到迷惘，则说明对自己的价值观不很明确，不能清楚地表述自己真正需要的是什么。 14. 到这门课程结束之前，我不敢肯定自己是否会坚持到底 如果因为缺乏计划和执行能力，常常不能完成想做的事情，就会对自己失去信心，做任何事情的时候都不知道自己是否会坚持到底。 15. 我工作时没有任何计划 这是你对自己的计划性的评价，请对照上面各项的解释，看你对自己的评价是否适当。时间管理测试下面是一套时间管理能力的自测题，请为每一项选择最适合你的修饰语：是“总是”，还是“经常”，或是“很少”？ 总是 经常 很少 1我觉得我可以工作得更努力 2我可以告诉你上个星期我工作了多少个小时 3我常常把事情留到最后一分钟才做 4对我来说，开始一项工作很难 5我对下一步要做什么不很确定 6我要开始做某件事之前，要拖延很长时间 7我不知道我做的是否足够多 8我在不同的任务之间频繁地换来换去 9我在某些地方的工作效率比在其他地方的高 10我在某些时间的工作效率比在其他时间的高 11我工作起来没有规律，往往在某件事上花费很多时间后又置之不理 12我不可能完成我想做的全部事情 13我不肯定自己是否在优先处理最重要的事情 14到这门课程结束之前，我不敢肯定自己是否会坚持到底 15我工作时没有任何计划 请把你的答案和后面的解释互相对照。 1我觉得我可以工作得更努力如果你总是觉得自己的时间没有发挥最大作用，这说明你的时间管理技巧有问题，你要学会善用时间。 2. 我可以告诉你上个星期我工作了多少个小时很多人对自己的工作时间只有个大致的印象：我好象一直在工作。这样是不行的。人们的感觉往往和实际并不相符。研究人员用录像机摄下实验者的工作情况，把统计得到的工作时间与实验者自我感觉的工作时间对照，发现两者之间的差距相当大。如果你对自己的工作时间没有明确的认识，最好花一天至一星期的时间，逐小时记录自己的工作时间，结果说不定会使你大吃一惊。 3. 我常常把事情留到最后一分钟才做 如果总是出现这种情况，有两种可能原因：一是你忽视时间管理，不使用时间表，二是在制订时间表时，没有依照合理的顺序。 4. 对我来说，开始一项工作很难 哪怕订好了计划，要开始做这件工作，仍是件头疼的事，如果常常出现这种情况，那么，症结不在制订计划的环节，而在于“行动”这一环。你要有意识地增强自己的行动意识，并学会一些克服拖延的技巧。 5. 我对下一步要做什么不很确定 如果总是对下一步要做什么不很确定，则是缺乏整体计划的表现。 6. 我要开始做某件事之前，要拖延很长时间 请参见对第4 项的解释 7. 我不知道我做的是否足够多 请参见对第1 项的解释 8. 我在不同的任务之间频繁地换来换去 怎样确定分配给不同任务的时间段长度，是一项重要的技巧，过长或过短都会降低你的效率，你可以通过测试和记录来确定最适合自己的间隔。 9. 我在某些地方的工作效率比在其它地方的高 没有人能完全排除外界影响，不同的地点对人的工作效率有不同的影响，只不过人们往往没有留意这一点。如果你清楚地知道自己在哪些地方的工作效率较高，说明你对自己很了解。这有助于你进行时间管理。 10. 我在某些时间的工作效率比在其他时间的高 请参见对第9 项的解释。 11. 我工作起来没有规律，往往在某件事上花费很多时间后又置之不理 这也是缺乏整体计划的表现。 12. 我不可能完成我想做的所有事情 人不可能完成所有想做的事情，在制订时间表时必须有所取舍。但如果连时间表上的事情也总是不能完成，那么不是时间表不切实际，就是执行的过程出现问题。 13. 我不肯定自己是否在优先处理最重要的事情 先明确价值观，再确定目标，就能容易地为各种事情确定优先级，优先处理重要的事情。如果总是对此感到迷惘，则说明对自己的价值观不很明确，不能清楚地表述自己真正需要的是什么。 14. 到这门课程结束之前，我不敢肯定自己是否会坚持到底 如果因为缺乏计划和执行能力，常常不能完成想做的事情，就会对自己失去信心，做任何事情的时候都不知道自己是否会坚持到底。 15. 我工作时没有任何计划 这是你对自己的计划性的评价，请对照上面各项的解释，看你对自己的评价是否适当。有效沟通测试请在你认可的做法前的内画“”。 1在沟通中，我与对方保持目光交流。 从来不 很少 有时 经常 大部分 2在我与别人说话时，我会让对方陷入思索中，对方也会对我说：“这真是个好问题。” 从来不 很少 有时 经常 大部分 3对于一些问题，我会从他人的角度看待和理解。 从来不 很少 有时 经常 大部分 4我认真听，即使我的观点被否定了。 从来不 很少 有时 经常 大部分 5在交谈时，我能够通过观察得知别人的态度。 从来不 很少 有时 经常 大部分 6如果其它人不同意我的看法，我能做到不心烦，特别是其它人没有我有经验时。 从来不 很少 有时 经常 大部分 7当我批评人时，我确信我提到人们的行为，而不是人本身。即工作中对事不对人。例如：我将会说：我不同意你处理孩子的方式，而不是说：你是一个坏父亲。 从来不 很少 有时 经常 大部分 8我解决问题，能控制感情。 从来不 很少 有时 经常 大部分 9提供其它信息让对方明白，你很在乎这件事。 从来不 很少 有时 经常 大部分 10当下属的工作取得成绩时，我及时表扬他们。 从来不 很少 有时 经常 大部分 11对下属的沟通，我可以做到清楚且能很好地解释他们的想法。 从来不 很少 有时 经常 大部分 12当我不理解一个问题时，会提出需要解释。 从来不 很少 有时 经常 大部分 13我与对方交流时，给予对方反馈，尤其是在他希望有所反应时，避免对方有独白的感觉。 从来不 很少 有时 经常 大部分 14当沟通出现争议时，我注意改变话题。 从来不 很少 有时 经常 大部分 15在给别人打电话时避免要求什么。 从来不 很少 有时 经常 大部分 好了！3分钟的时间已到，请大家进行统计，选择“从来不”、“很少”、“有时”、“经常”、“大部分”的分别有几项。 下面这张表格是沟通专家关于这项测试给出的评估和建议。 OK！我们来统计一下，选择“从来不”、“很少”中任何一项多于9个的，请举手！一个都没有，很好，你们与我的沟通能力差不多！选择“有时”、“经常”任何一项多于9个的，请举手！1、2、3、4、5占到了85%，说明大家应加强学习沟通技巧，提高自己的沟通能力，也说明我们今天学习的东西是有用的、及时的！有没有选择“大部分”多于9个的，请举手。恭喜你们，你们已经掌握了部分沟通技巧，但通过今天的再学习，你们的沟通技巧将得到强化。 高效沟通的三原则： 明确沟通积极聆听 第一，谈行为，不谈个性。 通俗地说，就是对事不对人，它不仅是沟通的一个基本原则，也是管理学中强调的一个管理原则。当出现一件事时，我们只针对这件事，分析原因，找出解决办法，我们不去评价事情执行者个人怎么样。尤其是与上司打交道，你千万不能在一个上司的面前去评价另一个上司的人怎么样，当然更不能当着上司的面评价上司本人。可以给上司提出工作建议，适当时可以提出自己对上司决定的看法，但一定要记住不能因为上司某个决定不符合你的价值观，就去评价上司这个人怎么样。 为什么？我们举生活中的一个例子：首先我们统计一下，现场已经结婚的请举手！好，谢谢你们，我跟你们一样步入了“被管理”的阶层。婚后，女人评价男人，经常就是对人不对事。争吵中可以经常听见女人这样说：“我真没想到你是这样的人，也不知道当时是哪块猪油蒙住了眼睛！”其实也许就是你今天上街没有给她买她已看中的衣服。男人在生活中经常遇到女人的这种评价，夫妻争吵的大部分原因也是这样造成的。时间长了，男人也开始对人不对事了。在心里嘀咕：在谈朋友时，我怎么没有发现你是这样的人，也不知道是哪块猪油蒙住了眼睛！ 只要我们站在对方的角度去考虑一下这个问题，就明白对事不对人的好处。因为当别人用对人不对事的态度来对待自己时，自己的感觉就是没法沟通。 第二，明确沟通。 也就是说，我们每次沟通的主题明确，最好是一个。关于主题的内容、资料齐全并有说服力。“提出问题分析问题解决问题”的思路与条理清晰。工作中我们经常听到这样去表扬下属：“小王，你今年工作努力，成绩突出。希望你明年再接再厉，更加努力工作！”你听到上司这样对你说，感受是什么？我的工作还是没有得到上司的认可，表扬的是套话。为什么？因为在这样一个简单的沟通中，传递的信息是两个：一个是肯定与表扬，一个是希望，而落脚点是希望。这时表扬根本没有起到作用，相反还起了副作用！ 我们来看明确沟通在与领导打交道中的运用，在向领导提议或说服领导时，一定要做到主题明确，重点突出，资料准确，说服有力。 选择恰当的时机提议 资料、讯息和资料极具说服力 质疑要有答案 简明扼要，重点突出 微笑、自信，不伤领导自尊 第三，积极聆听。 经常我们听到这样说：上帝给了我们两只耳朵，一个嘴巴，是让我们多听少说。但是听也有很多技巧与方法，我们来看聆听的五个层次：通过聆听的五个层次，我们对聆听有了更进一步的了解。当我们每个人是听众时，都只愿意听自己喜欢的内容；当我们是演讲者时，我们都希望每个人认真地听自己讲的每一句话，因为这是一种尊重与被尊重。 但当我们作为一个聆听者在与领导进行沟通时，要专注聆听和设身处地聆听，不能听而不闻、假装聆听，在聆听的过程中时而东张西望，时而托着下巴身体前倾，这样领导一看，就知道你没有认真地听，是对他的不尊重。你再说什么，领导也不会同意。 我们为什么要强调与领导的沟通，因为： 上级就是我们的管理者 管理者手中往往拥有一定的权力 道-跟着首长走，理-靠得大王近 我们再来看看，在沟通中听、说、问的运用，我们不能只强调聆听，在沟通的过程中也要懂得运用说与听。 记得有一家全国著名的企业，在招聘人时将考官融于应聘者中间，十人一组，进行讨论如何进行团队合作。于是大家有的说，有的问，有的一直聆听一言不发。考官进行记录，宣布结果是：光问的人出局，光说的人出局，光听的人出局。只有听、说、问搭配的人被聘用。因为只有边听、边说、边问的人在思考，在进行设身处地聆听，容易与其它人进行良好的沟通与交流。应付困境的测试你能够应付困境吗？测试指导语：现实生活中，每个人都会遭遇大大小小的各种困境。强者能应付困境，脱离困境。以下有道测试题，可以帮助你对自己作出判断，请认真回