内部培训效果评估实施办法.doc

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内部培训效果评估实施办法
1 目的
为进一步完善培训体系，强化培训效果，确保培训质量稳步提升，使培训更好地为生产经营、改革创新服务，特制定本办法。
2 适用范围
本办法适用于XXXXX公司（以下简称“集团公司”）所有内部培训。
3 职责
内部培训效果评估由培训组织部门负责实施，其主要职责是负责对评估材料进行收集、整理、分析，并将评估的纸质材料与《开班报表》一并保存。
4 工作要求
4.1 评估原则
为确保培训效果评估有效、准确，培训效果评估必须遵循以下原则：
4.1.1 相符性原则。指培训效果评估活动要与培训目标相符。
4.1.2 可靠性原则。指培训效果评估结果应是可靠的，具有真实性。
4.1.3 实用性原则。指培训效果评估方法操作简单、有效。
4.1.4 连续性原则。指培训效果评估应是长期的、连续的。
4.1.5 客观性原则。指培训效果评估人员在进行评估时，必须坚持实事求是。
4.2 评估层次及方法
4.2.1 培训效果评估采用3级评估层次：一级评估（反应层面）、二级评估（学习层面）、三级评估（行为层面）。
4.2.2 一级评估。指受训人员对培训课程的反应。包括对培训科目、讲师、设施、方法、内容等方面的看法，通常以填写《培训效果评估表》（学员填写率50%以上，表附后）、《单位办学报表》小结方式进行评估，需在培训结束时完成。凡属以下条件之一的培训均须做一级评估：
4.2.2.1 办学在4小时至12小时；
4.2.2.2 专题讲座在4小时至16小时（必须使用《培训效果评估表》）。
4.2.3 二级评估。指受训人员对知识、技能、态度等培训内容的理解和掌握程度，通常以考试、学员写心得体会、结业汇报、问卷调查、考核（总结、小结）等方式进行评估，需在培训结束后一周内完成。凡属以下条件之一的培训均须做二级评估：
4.2.3.1 办学在13小时至 60小时（含60小时）；
4.2.3.2 对要求掌握实际操作技能的专业（工种）培训；
4.2.3.3 导师带徒协议的培训。
4.2.4 三级评估。指受训人员培训后在实际岗位工作中行为的变化，以判断所学知识、技能对实际工作的影响。通常以授课、交流会、问卷调查、绩效考核、工作评价等方式进行评估，需在培训结束后在3—12个月内完成。凡属以下条件之一的培训均须做三级评估：
4.2.4.1 办学在60小时以上的；
4.2.4.2 集团公司级的中高层管理人员培训在40小时以上的。
4.3 评估实施
4.3.1 培训效果评估采取由一级到三级逐级评估的方式。
4.3.2 培训效果评估实行三级管理，即集团级、部门级（分子公司）、车间级，并由培训组织部门负责实施。
4.3.3 二、三级评估由培训组织部门按照培训目标确定评估内容以及相应的评估方式。
4.3.4 培训组织部门负责对评估材料进行收集、整理、分析，并将评估的纸质材料与《单位办学报表》一并保存。

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