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科技实业有限公司

工 作 手 册

科技实业有限公司
管理制度目录

第一章 前言
第二章 总则
第三章 员工行为规范
第四章 考勤
第五章 办公设施、物资管理
第六章 计算机管理
第七章 办公区域管理
第八章 商务部
第九章 财务制度
第十章 人力资源管理
第十一章 公文管理
第十二章 保密制度
第十三章 投诉
第十四章 合同管理
第十五章 工作周报
第十六章 仓库管理
第十七章 成长激励
第十八章 公司声明

第一章 前 言

真诚欢迎您加盟—

所谓：不患寡而患不均，公司将尽力创造相对公平、合理的工作环境，筑造能发挥各自价值的平台，让自己有限的生命为己、为家、为天下留下更多纪念！
公司是大家创造价值的地方，人人都有责任和义务维护公司的良好秩序，传承及发扬优秀品格，互相关心，互相帮助，摒弃恶习，与人为善，立志有为！

欢迎加入我们的队伍，希望您在公司工作愉快！

第二章 总 则

为加强公司管理，理顺公司内部关系，使各项管理标准化、制度化，提高办事效率，有计划地对公司资源进行合理配置，调动员工的积极性，发挥员工潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现，特制定本规定。

公司全体人员都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定、
纪律。

一、 公司的财产属股东所有，禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。
二、禁止任何所属机构、个人损害公司的形象、声誉和稳定。
三、任何人不能以任何形式，为小集体或者个人获取利益而损害公司利益或影响公司发展，否则将依据相关法律规定处理。
四、 公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高员工收益。
五、 公司提倡全体员工刻苦学习科学、技术、文化知识，并为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍。
六、 鼓励员工发挥才能，多作贡献。对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。
七、为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。
八、倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。
九、鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出
合理化建议，对作出贡献者公司予以奖励、表彰。
十、 尊重员工的辛勤劳动，为其创造良好的工作条件，提供应有的待遇，充分发挥各位员工的知识技能为公司多作贡献。
十一 、为员工提供收入、住房和福利保证，并随着经济效益的提高而提高员工各方面的待遇。
十二、公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。
十三、公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。
十四、 提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，提高效益。
十五、维护公司纪律，对任何人违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。

第三章 员 工 行 为 规 范
一、总则
1.目的
为规范公司员工仪表仪态，维护公司良好形象，特制定本制度。
2.行为准则
完善制度，完美人格，服务世界。
3.公司理念
正 大 光 明 — 为世界创造财富

释义：

正大光明
公司员工言行坦率真诚，公司赚取阳光下的利润，
员工赢取阳光下的收益。

为 世 界 创 造 财 富
胸怀天下 ，有识有志，积极进取，留价值于世间

二、仪容仪表
1.头发要顺，胡须要光，衣服要净，皮鞋要亮。
2.工作时间，衣冠穿戴须整齐、大方，禁穿奇装异服。
3.女职员不得穿超短裙，男职员不得穿短裤、背心、上班。
4.不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖。
5.女职员须化淡妆，男职员不得留须。
6.不得将头发染成黑色、棕色、褐色以外的奇异色彩。
7.工作时间不得穿拖鞋，必须穿有后袢的鞋。
三、行为举止
1.公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
2.握手时目视对方眼睛，脊背挺直，大方热情，不卑不亢。握手时应由身份较高者先伸手，异性间应由女性先伸手。
3.出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后,如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，应找机会先说：“对不起，打断你们的谈话”，得到允许后再插话。
4.递交物品、文件等，要把正面、文字对着对方 的方向递上去，如是钢笔或刀子、剪刀等利器，应把尖端向着自己。
5.上班时不吹口哨、哼唱歌曲。不随地吐痰，乱扔杂物。
6.不在工作区域内抽烟。
7.不在工作区域内嬉戏打闹、大声喧哗或发出不必要的响声。
8.注意自我控制，随时留意言谈举止，注意文明礼貌，不讲粗话、脏话。
9.维护自己工作区域内的卫生，保证工作台清洁无尘、无杂物、无污迹。
10.办公区域内桌面上的摆设、椅子的摆放，应保持有序，垃圾篓中的垃圾应及时清理等，特别是外出时，桌面等处不能有零乱的现象。
11.不接打与工作无关的电话，不拨打信息咨询电话，有急事回非公务电话不得超过３分钟，不使用传真机打电话。
12.不在上班时间在网络上做与工作无关的事。
13.正确使用饮水机，保持地面干净，若有积水应及时擦干、清理。
14.文明使用卫生间，保持卫生间的清洁。
15.下班最后离开公司的人员，必须检查所有的机器电源以及每个房间的电灯、空调、门窗是否关闭，并锁好大门。
16.未经同意不随意翻看同事的文件、资料及电脑信息等。
17.借用公司或他人的物品，应事先告知物品保管人或所有人，并于使用后及时送还。
18.桌面不摆放与工作无关的物品，若长时间离开办公桌时，常用文具及文件夹、资料袋等物必须收入抽屉。
19.未经同意不擅自离开工作岗位；外出在“留言板”上注明去向。
20.爱护公司的财产、设备、用具。如因保管、使用不当，造成丢失、损坏，应照价赔偿。注意节约用水、用电等。不准私拿公司物品，如有发现按偷窃论处，情节严重者，报公安部门处理。
21.不得利用工作和加班时间之便，随意带亲友来公司逗留、 玩耍 。

四、礼貌礼节
1.保持团结、和睦、积极、上进的良好工作作风。
2.对来访客户应热情接待，并主动礼貌地上前打招呼。
3.面对客户应表现出热情、亲切、关心和自信。
4.与客户交谈时应眼望对方，保持目光的接触与交流。
5.听取客户的意见，同样应面带微笑，频频点头。
6.听客户讲话时不东张西望，心不在焉。
7.在客户面前不得表现出厌烦、冷淡、愤怒等表情。
8.接待客户时咳嗽、打喷嚏必须转身向后。
9.应使用普通话接待客户。
10.送客时应送到公司门口，重要客户应送到电梯口，为客人按好电梯。
11.不模仿客户的语言、语调谈话
12.不以任何借口讽刺、挖苦或讥笑其他职员及客户。
13.接听电话应使用标准语：“您好，”、“请稍等”。如来电寻找者不在,应礼貌留下来电者的 电话、姓名、单位、事项，以便及时回电联系。
14.在不清楚对方身份时，不得随意告知公司任何员工的手机及宅电。

五、接待工作要求
1.接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。
2.客户来访时马上起来接待，问明来意，如不属于本人接待范围,应主动引导其至相关部门或人员处。
3.接待客户时，应让座、倒水，并记住常来的客户。
4.见面介绍时，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻者介绍给年长者。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人。
5.向一个人介绍很多人时，应先介绍其中地位最高者或酌情而定。
6.男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别
时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。

六、名片的接受和保管
1.名片应先递给长辈或上级。访问时，由来访者先递出名片。把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。
2.接对方的名片时，应双手去接。接受对方的名片之后，复述一遍对方姓名，如遇到不会念的字，要请教对方。
3.对收到的名片应妥善保管，以便检索。

七、员工的职责
1.自觉遵守公司的规章制度，自觉维护公司的集体荣誉和对外信誉，严守公司机密，具备良好的责任感和道德观念。
2.忠于职守，熟悉业务，高效率地完成所担负的工作。
3.公私分明，不利用公司资源谋取个人私利。
4.团结协作，维护良好的人际关系，各级管理干部必须以身作则，关心部属。

第四章 考 勤

1.工作时间
时段
周一至周五
周六、日
上午
8：45 — 12：00
休 息
午休
11月-次年2月：12：00 - 13：00（3月-次年10月：12：00-13：30）
下午
11月-次年2月：13：00 - 17：00（3月-次年10月：13：30-17：30）
按此制度，公司每天工作时间为7小时15分，即每周36小时15分，远低于国家规定的40小时。全年多休息：45×（22×12-11）÷8+3（春节）=26.72天，或者可以理解为全年大致工作11个月，而薪金为12个月。
任何事务做到绝对准确是不可能的，工作时间同样不可能准确到不占用一秒钟休息时间，因此这26天也应该可以弥补偶尔的超时工作，或者反之则是休息时间占用了工作时间。如果有善于计算者，能准确计算出其工作的分分秒秒并提供证据，公司同样可以作为参照。
备注： 培训学习时间不计加班，加班须经逐级批准，并统一申报登记。业务部门因工作性质的特殊性，一般不计加班。
2.考勤管理
2.1. 出差：出差需经部门负责人及公司领导审批，未经审批不予报销所有费用。
2.2公司设专人负责考勤，严格考勤制度。商务部对公司考勤负责，一旦发现有违反考勤纪律的将给予重罚；
2.3.不能按时到岗的人员，应向部门经理请假，并呈报商务部备案。
2.4.公司所有员工上、下班实行考勤钟考勤。打卡必须本人亲自执行，不得委托他人打卡(签到)，违反者双方均按旷工半天处理。因特殊情况未能签到者，应由直接负责人证明，由考勤员统一汇总。
2.5.迟到、早退
2.5.1. 早上8：45后到班者为迟到，以打卡时间为准。上午8：20分之后请假，视为迟到，特殊情况需作详细说明，确实合理者除外。
2.5.2.工作时间终了前下班者为早退。
2.5.3. 忘记签到者，应由部门负责人证明，否则视为违规。
2.6.旷工
2.6.1.未经请假或假期已满未续假而擅自不到岗，迟到30分钟以上，视为旷工。
2.6.2.委托或代人打卡或出勤记录者，一经查实，双方均罚款100元，当月累计均翻倍罚款。
2.6.3.员工旷工，不发薪资和津贴。
2.6.4.连续无故旷工三日以上或年全累计旷工十日者，予以解雇。
2.7.考勤监督：各级主管对于所属人员的考勤应严格监督执行，如不依手续、不实事求是地按时处理或隐瞒、蒙混，一经查实，应受连带处罚。
2．8．下班后如无加班及工作需要，不允许在办公室逗留。
2. 9.加班：如无特殊情况，各工作人员本岗位工作应在工作时间内完成。如未在工作时间内完成，而导致利用非工作时间完成本岗工作，不视为加班。若因个人原因，为完成本岗工作而需其他工作人员提供协作的，或占用公司更多资源用于完成个人工作的，或因个人原因未按时完成工作导致公司产生损失的，公司将视情况予以相应处罚。因非公司原因而导致在加班期间发生的任何意外或个人损害，公司将不承担责任。
业务人员为完成工作而需要在工作以外的时间加强与客户的联络，亦不视为加班。在此期间发生的任何意外损害，由承保的保险公司按相关规定处理。
公司在国家法定假日之外提供的休假视同对工作人员的加班补偿。
加班补贴：按劳动法规定执行
公司利用任何时间进行的相关培训都不视为加班。
处罚：
1．迟到：工作人员首次迟到扣发10元，管理人员20元，以后每次当月累计，在上次基础上翻倍处罚。
2．早退：与迟到处罚一致，均为当月累计翻倍。
3．旷工：处以日工资2倍的处罚，旷工30分钟到四小时按半天计算，四小时到八小时按一天计算，以后每次当月累计，在上次基础上翻倍处罚。
4．辞退：长期多次违反考勤制度，并导致负面影响，公司在综合各方信息下，会考虑将其辞退。
5．外出不登记者每次罚款十元。
3.假别和假期
3.1.国家法定节日休假如下
3.1.1.元旦（一月一日），休假一天。
3.1.2.春节（除夕、正月初一、初二、），休假三天。
3.1.3.妇女节（三月八日），限妇女职工，休假半天。
3.1.4.国际劳动节（五月一日 ），休假一天。
3.1.5.国庆节（十月一日、二日、三日），休假三日。
3.1.6. 清明节，放假1天(农历清明当日)
3.1.7 端午节，放假1天(农历端午当日)
3.1.8．中秋节，放假1天(农历中秋当日)
其它由国家法律、法规规定之节日。以上法定假日为有薪假期，具体假期根据工作需要按照公司通知执行。
3.2．加班：
公司希望工作在上班时间内按期完成，特殊原因如需加班完成，须在商务部填写加班申请，批准后公司则认定为加班，否则公司不确认为加班。加班工资按有关规定计算标准为：
假日加班：基本工资÷当月工作日÷8×2×加班小时；
节日加班：基本工资÷当月工作日÷8×3×加班小时。
节日是指国家法定节日，而不是经调整后的休息日。加班工资经商务部确认后由财务统一计算，并与工资同时发放。其他人员和部门无权认定加班及核定加班工资。
3.3.事假
3.3.1.因私人事务必须亲自处理时，可以申请事假，请假期间的工资将在当月扣除，扣除额为日工资×事假天数，日工资=工资/当月工作日。不足一天者按小时计算，小时工资=日工资/8小时。
3.3.2.事假每月不得超过2天，全年不得超过10天，超过者公司可予以相关处罚 。
3.4.病假
3.4.1.职工因疾病、非因公负伤必须休养时，可以申请病假，请假期间的工资将在当月扣除，扣除额为日工资×事假天数/2，日工资=工资/当月工作日。不足一天者按小时计算，小时工资=日工资/8小时。
3.5.年假
3.5.1. 职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。国家法定休假日、休息日不计入年休假假期。但在公司工作满三年的，从第四年开始，每增加一年的工作年限休假也相应增加一天，合计不超过20天。
3.5.2.在年度内受到警告以上处分的职员不得受休年假。
3.5.3.在年度出勤率低于95%，不休年假。
3.6.工伤假
工伤假以医院诊断书为准，期限按市的相关规定并结合公司实际情况执行。
3.7.婚假
3.7.1.凡公司正式员工符合国家婚龄规定，领取结婚证后即有申请休婚假的资格。
3.7.2.员工休婚假必须提前一周向所在部门提交请假单，并出示结婚证复印件。
3.7.3.凡符合国家晚婚年龄者，均可享受国家规定的１５天有薪婚假，并获公司馈赠的新婚贺礼。
3.7.4.不足晚婚年龄者只享受国家规定的３天有薪婚假。
3.7.5.未转正员工按事假处理。
3.8.丧假
3.8.1.直系亲属及配偶（指父母、子女）去世，丧假5天。
3.8.2.旁系亲属去世，丧假３天。
3.8.3.直系亲属去世，公司致以抚恤金。
3.9.产假与计划生育假
3.9.1.女职员产假的标准：产假 ：非晚育90天 ，晚育105天
3.9.2.如果女在职职员非顺产，增加产假15天；若为多胞胎生育，每增加一胎，增加产假15天。产假以产前产后休假累计。
3.9.3.以上产假规定中，男26周岁、女24周岁以上初育为晚育。
3.9.4.产假期间工资等由社保机构发放，公司可代为支付，但个人与社保结算后应立即返还公司代付的所有费用。公司将酌情发放贺礼，不再享受其它待遇。
3.9.5.休产假期满要求复工的，由本人亲自提出申请，经部门分经理同意，报部门负责人批准后，方可复工、复薪。

4.请假制度
4.1.任何人请任何假期必须填写“请假单”，且应提前申请，批准后方能执行。非特殊情况，公司不接受事后补办请假单。未经申请或批准擅自离开工作岗位，视同旷工。
4.2.病假一天者由部门（公司）负责人签字认可，一天以上者需出示县级以上医院证明。 不能出示相应医疗证明者，按事假办理，出示与事实不符的证明骗取病假者按旷工办理。
4.3.产假、丧假需出示有关证明。
4.4.总经理请假，由董事长批准，副总经理请假，由总经理批准。
4.5.部门负责人请假，由分管的副总经理批准。
4.7.员工请假，由部门负责人批准，2天以上者上报总经理批准。
4.8.不能按时到岗的人员，应向部门经理请假，并呈报考勤负责人员备案。
4.9.“请假单”统一由行政部备案，以便财务部工资发放及年底审核。
4.10.请假手续一经核准，不得私自更改，否则视为无效，按旷工从重处理。

第五章 办公设施、物资管理

一、总则
为规范管理办公设施与物资，提高工作效率，特制定本制度。
二、低值易耗品的管理
1.日常管理
低值易耗品的采购、管理由公司行政部负责；核算监督由财务部负责。
行政部设物品入出库单、物品明细帐和库存统计表进行管理。
2.低值易耗品的申购流程
权限人批准预算审核

申购部门负责人签字

申购人填写物品申购单

财务部采购

入库

3.低值易耗品的领用与管理
3.1.在库物品由商务部负责管理。
3.2.在库物品按月盘点，在每月25日前填写该月库存统计表，注明盈亏值，说明原因，报财务检核。
3.3.领用办公用品须填写办公用品领料单。公司对员工领用费用进行内部财务核算，并与成本效益综合评价。
3.4.贵重办公用品（如计算器）等，须经部门负责人批准后才能领用。
3.5.贵重用品报废时应由使用部门填写情况说明，交行政管理、财务部门审核注销；员工调离，须与行政人事部进行物品交接，否则按规定折价赔偿。
3.6.商务部应定期统计物品采购、库存、发放、使用情况。在满足保证办公效率情况下，使库存资金最小化，压缩行政费用。

三、名片管理办法
1.名片格式
1.1.公司名片格式统一化。
1.2.公司名片的格式风格统一设计、公司监制。
2.名片印制程序
2.1.公司行政部统一负责对外印制名片的印刷业务。
2.2.名片印制主要审查名片的姓名、职务、职称等是否正确无误。
2.3.名片英文使用须符合国际惯例和规范要求。
2.4.名片增印需提前一周向行政人事部提出申请。
3.名片使用
3.1.掌握名片递送礼仪和交换规则。
3.2.公务、客户名片须在公司共同使用，一般不得占为己有。

四、电话管理办法
1.电话的使用则由各部门负责人进行督导与控制。
2.不接打与工作无关的电话，不拨打信息咨询电话，有急事回非公务电话不得超过３分钟。
3.不得使用传真机打电话。
4.电话使用须知：
4.1.时间以三分钟之内为宜，自我控制，注意礼节，长话短说，简明扼要。
4.2.电话铃响三声内接听，超过三声接通应说“对不起，让您久等了”。
4.3.禁止拨打私人长途电话。
4.4.接听电话应使用标准语：“您好”、“请稍等”。如来电寻找者不在，应礼貌留下来电者的电话、姓名、单位、事项，以便及时回电联系。如果找领导，领导不在，不可随意报出领导在哪，可回答“他出去了”，切不可说“他在总经理处，”或“他到某某公司去了” 。
4.5.中途有其他电话铃响，要跟对方说“对不起，请稍等”。然后根据重要性决定接哪个电话，挂断另一个电话时说“对不起，我正在接听一个很重要的电话，过一会打给你” 并记录对方电话号码。挂电话时，要等对方先挂。
4.6.接电话时，有同事与你讲话应与通话对方讲“对不起，请稍等”然后，使用闭音器或用手盖住话筒，并与同事尽量简短对话，重新与对方通话时，要道歉。
4.7.如果对方要找的人你不熟悉，不能没礼貌地说“没这个人”“不知道”应先问对方是否找本公司，哪个部门，然后将所找部门的电话告知或代转电话。
4.8.如果对方打错电话，应礼貌告知“这是公司，您打错电话了”，注意不要急于挂断电话。
4.9.他人在打电话时，周围人注意保持安静。
4.10.要爱护电话机和线路。
4.11.在不清楚对方身份时，不随意转告公司任何员工的手机及宅电。
5.手机使用须知:
5.1.适用范围:享受公司通讯补贴或购卡公务使用者。
5.2.每天(含节假日)8:00-23:00须保持手机开机状态。
5.3.来电必须接听, 如确有特殊情况不能接听者, 须尽快回电。
5.4.及时缴纳话费, 不得出现因欠费而停机的状况。
5.5.外出时,不得将手机转移至无法接听的座机。
5.6.处罚:违反上述规定,视情节轻重每次处以20-200元 罚金,每月累积三次(含)以上,予以警告一次。
6.电话报修
电话出现使用故障无法及时解决的，由电话使用部门提出报修。

五、图书报刊、电子声像资 料管理办法
1.管理范围：
公司各职能部门所购进的书籍、定期刊物、资料（包括声像资料、电子文本）等（下简称“图书”）。
2.图书报刊的购买、借阅和保管
2.1.公司所有图书由商务部管理。
2.2.各部门负责人根据本部门年度图书预算额度进行图书购买。
2.3.各部门所购图书均须至商务部进行编号登记。
2.4.商务部负责编撰入库图书目录并上网公布。
2.5.借阅公司图书须至商务部登记并注明归还日期，到期应归还或办理续借手续，离职或离任时应缴回。
2.6.借阅公司图书如有损毁或遗失，须照价赔偿。

第六章 计 算 机 管 理

为了避免电脑使用不当而造成电脑故障或病毒感染，为了充分发挥计算机、网络在工作和对外（内）交流等方面的作用，保证计算机网络的安全、高效运行，确保公司日常工作的正常运作，特制定本制度，望大家遵守执行。
一、计算机设备管理
1.计算机系统的安全保密管理，实行源头控制、归口管理、责任落实的原则。
2.行政部负责公司计算机系统的安全保密工作，并对各部门开展该项工作进行指导。各部门负责人负责本部门信息化工作，同时指定专人承担计算机设备管理工作。
3.计算机的保密管理
3.1.未经许可，外单位及个人均不得使用公司计算机及网络设备。
3.2.除相关责任人外，其它人不得在因特网上发布与公司有关资料和信息。
3.3.公司工作人员不得用装有公司保密资料、有关文件的光、 磁介质在其他单位的计算机设备、网络上进行操作。
3.4.涉及到有不宜公开的文档须设立密码保存，同时将密码告之部门主管和总经理（如重要合同、标书等内容）。

二、计算机的安全管理
1.计算机工作人员分门别类管理光、磁介质和资料，标明密级标志，按时归档。
2.计算机操作人员应严格按照规范操作计算机，不得随意安装或删除计算机软件，严禁擅自拆卸或安装计算机设备。
3.未经许可，不得将外单位的光、磁介质在公司计算机设备、网络上使用，防止计算机病毒的传播和扩散。
4.必须爱护计算机设备，确保计算机设备的整洁，不得有危害计算机设备的行为。不得在计算机旁放置磁性物件、水杯、烟灰缸；不得带电拔插各种电缆线和辅助部件；下班后应及时关机，并切断计算机和相关设备的电源。
5.计算机出现故障或需更换配件时，应及时报告。

三、网络使用管理
公司的INTERNET账号用途严格限定。
1.上班时间所有员工不得浏览与工作无关的网站。
2.公司电脑及网络只能用于工作，任何时间不允许在网上聊天、玩游戏以及视频点播等与工作无关的事务。
3.不下载网上来历不明的软件。
4.严禁浏览色情、交友和赌博等有关网站，以及不明的个人网站（这类网站一般都有恶意代码和病毒）。
5 . 小心察看邮件，在打开邮件的时候，确保邮件查杀毒软件激活状态。
6. 所有公司的对外业务联系必须统一使用公司的固定对外服务E—mail信箱，严禁个人用公司的固定E—mail信箱在一些不明网站上进行登记和回复。
7. 违反以上规定者，首次罚款100元，当月累计翻倍处罚。

四、计算机病毒防治
1.行政部负责计算机病毒的防治、检查和清除工作。
2.各部门应利用网络杀病毒软件定期清除本部门计算机硬盘、软盘上的病毒。对发现的新病毒或不能清除的病毒，应及时向行政部通报情况。
3.各部门新购、借入、借出后归还或经维修后的计算机及存储设备在使用前必须经过杀病毒处理，无病毒方可使用。
4.禁止在公司计算机上自行安装游戏及与工作无关的各类软件。
5.计算机有病毒不报告、不清除，造成严重后果，或故意制造计算机病毒进行破坏的部门和个人，将视情节轻重追究其责任人的行政、经济或刑事责任

五、可以发布信息类型
1.公司发生的有报道价值的新闻、消息（如项目 、参观接待、工程招投标、各种会议等正面报道）。
2.各项目可以宣传的销售动态。
3.公司开展的各项活动情况。
4.可对外公布的工程进度。
5.客户、业主、社会表扬信。
6.公司获得的各项荣誉及各种称号。
7. 公司认为可以向外披露的信息，但必须经 公司认可后方可发布。

六、未经批准不得擅自发布的信息
· 公司财务资料。
· 公司纳税情况。
· 公司的经营策略。
· 公司的营销策划方案。
· 公司将要实行，但尚未公开化的各种方案决策。
· 公司项目开发成本控制情况。
· 有可能会给公司造成负面影响的各种信息。

七、个人计算机使用规定
1.计算机操作系统及应用程序由网络管理人员统一进行相关设置和技术维护，网络管理人员同时定期对公司每台计算机进行硬件和软件维护、负责解决计算机设备出现的各种故障。
2.个人使用自带磁盘、U盘等存储设备时，需杀毒后使用。
3.当病毒发作时，网络管理人员负责通知全体员工，不要使用计算机。
4.个人不得擅自安装其他各应用类程序，包括桌面管理、各类趣味软件、聊天软件和游戏软件，如因工作需要，须申请安装。
5.严禁随意删除程序文件及他人的各类文档。
6.个人应严格有序地进行文档管理和保存工作，建立各自的文件包，严禁将各类文档文件保存在C盘（桌面、文档），以免造成遗失。
7.个人应保持计算机桌面的整洁，不要在桌面和放置太多的快捷方式和临时文件，影响系统的运行。
8.个人应该保持自己计算机机箱、键盘和鼠标的清洁，如果长时间离开，应及时关闭自己的计算机。
9.下班前应检查并关闭自己使用的计算机等有关设备。

八、处罚规定
1.凡违反以上规定，造成窃密、泄密和损坏者予以行政处罚，后果严重者按公司有关规定层层追究领导者及经办人的责任，触犯刑律者，依法追究刑事责任。
2.各部门负责人为计算机系统网络安全管理工作第一责任人。

第七章 办 公 区 域 管 理

一、公区域环境卫生的管理制度
1.所有员工有责任和义务维护公司办公区域的整洁和环境卫生，并有权指责批评任何违反公德的行为（包括：办公区域内环境卫生、个人桌面的整洁、个人办公座位的周围环境整洁，地毯清洁等）。
2.必须保持办公区域的卫生，不得随意乱扔杂物。
3.应保持桌面清洁，摆放的物品整齐美观，桌面不得摆放食品等杂物。
4.离开办公桌前应整理办公桌面，椅子归位，关上抽屉，关闭电脑。
5.不得将重要文件放在桌面，看过后应锁进抽屉。
6.不得在办公区域的通道处摆放物品，阻碍通行。
7.使用完后的办公用品应放回原处，报纸看完后放回报架。

二、建议提案制度
1.公司倡导员工就有关公司业务或管理、部门业务或管理等方面的任何问题提出意见和建议。
2.公司根据情况设立提案问题，员工应积极参与并及时上交提案。
3.公司常年设有意见邮箱和意见箱。员工有意见或建议可随时发邮件或以书面的方式投入意见箱。
4.公司对提案的处理原则
4.1.公司不回避矛盾和问题，对员工提出的问题和意见需要做解释的一定解释清楚，对确实存在的问题，公司将尽快拿出改进的措施方案，切实解决问题，给员工以满意的答复。
4.2.积极采纳员工提出的有利于公司或部门发展的有价值 的建议。
4.3.公司对提出有价值的意见和建议的员工给予通报表扬并奖励。
5.投诉制度
公司长期开设以下两种渠道接受员工不定期的投诉。
电子信箱： 请在主题中注明主题和事项。

三、会议纪要起草和提交制度
1.关于会议纪要的起草规定
1.1.各部门召开本部门会议，由本部门指定负责会议纪要的起草人。
1.2.几个部门召开联席会议，由几个部门协商指定会议纪要起草人。
1.3.一个部门召集，其他部门参加的，由召集的部门负责会议纪要的起草工作。
1.4.各部门起草会议纪要须按照统一设定的格式。
2.起草会议纪要的内容要求
2.1.必须全面记录会议的内容。
2.2.必须准确记录与会人的意见，不能以个人的喜好、观点而增删内容，或加入记录人自己的观点。
2.3.会议纪要须做到全而精，不能做记录机，要详略得当，重点突出。
3.有关会议纪要的具体要求
3.1.起草会议纪要应采用打印体（其正文部分字体要求是宋体四号）。
3.2.时间紧急的情况也可采用手写体；但为了长久保持要求用墨水笔书写；同时要保持纸面清洁，且仅有一面打字或写字。
3.3.会议纪要应在会后的两天之内提交。
3.4.会议纪要经所有参加人阅读并签字后方可存档。

第八章 商 务 部

商务部职责：后勤管理、办公环境管理、对外接待、车辆管理、资料及合同管理、公文打印、办公及劳保用品管理、办公设备管理、仓库管理、货物采购、安排施工及技术服务计划等。
一．工作职责
1.负责贯彻公司领导的指示。做好上下联络沟通工作，及时向领导反映情况、反馈信息；搞好各部门间相互配合、综合协调工作；对各项工作和计划的督办和检查。
2.根据公司发展战略，起草相关工作计划、年度工作总结和其他重要文稿。
3.负责全公司日常行政事务管理，协助处理日常工作。
4.组织安排公司办公会议，或会同有关部门筹备公司其他会议及有关重要活动，做好会议记录和整理会议纪要，根据需要按会议决定发文。
5.负责公司来往信函的收发、登记、传阅、批示，做好公文拟订、审核、印刷、传递、催办和检查，及文书档案资料的归档立卷管理的工作。
6.负责前台接待、客人来访迎送等招待工作。
7.负责公司办公设施的管理。包括公司办公用品采购、发放、使用登记、保管、维护管理工作，负责传真机、复印机、等办公设备的管理和使用。
8.根据合同及客户需求，统一安排和调度技术服务人员，未经商务许可的工作不计入工作量。
9.收集和整理与公司经营相关的产品信息，将批量、长期销售的产品或设备采购入库，辅材及临时小额采购可另行办理。
10. 未经商务签署的采购，不予进入公司账务系统，公司亦无付款的义务。
11.运输车辆的调度、使用及费用确认，未经商务确认的运费等不予进入公司账务系统，公司亦无付款的义务。
12.未签订销售合同及未生效合同，不予备货。
13.负责本办公室环境管理，具体见本手册第九章。
14.完成公司交办的其他工作。

第九章 财 务 制 度

财 务 管 理

一、总则
1、 为加强财务管理，根据国家有关法律、法规及财务制度，结合公司
具体情况，制定本制度。
2、 财务管理工作必须在加强宏观控制和微观灵活的基础上，严格执行
财经纪律，以提高经济效益，壮大企业经济实力为宗旨。
3、 财务管理工作要贯彻“勤俭办企业”的方针，勤俭节约，精打细算，
在企业经营中制止铺张浪费和一切不必要的开支，降低消耗，增加
积累。

二、财务机构与会计人员
一、 公司配备专职财务人员，职责如下：
1. 执行公司章程和股东大会、董事会的决议，主持编制并签署公司的财务计划、信贷计划和会计报表等，落实完成计划的措施，对执行中存在的问题提出改进措施，指导各项财务活动，考核生产经营成果。
2. 审查公司发展项目及重要经济合同，对可行性报告提出评估意见；
3. 编制公司员工工资、奖金、福利方案和股东分红派息方案；
4. 执行公司有关财务工作的决定，控制和降低公司的经营成本，审核监督资金的动用及经营效益，按月、季、年度向公司提交财务分析报告；
5. 参与公司发新项目、重大投资、重要经济合同的可行性研究；
6. 制订财务计划，搞好会计核算，及时、准确、完整地核算生产经营成果，考核计划执行情况，定期提供数据、资料和财务分析报告；
7. 负责编制会计报表，主持清查财产；
8. 执行财经法令、制度、决定，坚持原则，增收节支，提高经济效益；
9. 监督、检查资金使用、费用开支及财产管理，严格审核原始凭证及帐表、单证，杜绝贪污、浪费及不合理开支；
10. 出纳员不得兼管稽核、会计档案保管和收入、费用、债权债务帐目的登记工作。
11. 财会人员都要认真执行岗位责任制，各司其，互相配合，如实反映
和严格监督各项经济活动。
12. 记帐、算帐、报帐必须做到手续完备，内容真实，数字准确，帐目清楚，日清月结，按期报帐。
13. 各级领导必须切实保障财会人员依法行使职权和履行职责。
14. 财会人员在办理会计事务中，必须坚持原则，照章办事。对于违反财经纪律和财务制度的事项，必须拒绝付款、拒绝报销或拒绝执行，并及时向上级报告。
15. 公司支持财务人员坚持原则，按财务制度办事。严禁任何人对敢于坚持原则的财会人员进行打击报复。公司对敢于坚持原则的财会人员予以表扬或奖励。
16. 财会人员力求稳定，不随便调动。财会人员调动工作或因故离职，必须与接替人员办理交接手续，没有办清交接手续的，不得离职，亦不得中断会计工作。移交交接包括移交人经管的会计凭证、报表、帐目、款项、公章、实物及未了事项等。

三、会计核算原则及科目报表
1．公司执行《中华人民共和国会计法》、《会计人员职权条例》、《企业会
计准则》和《企业财务通则》等法律法规关于会计核算一般原则、会
计凭证和帐簿、内部审计和财产清查、成本清查等事项的规定。
2．公司采用国家规定的会计制度的会计科目和会计报表，并按有关的规
定办理会计事务。
3．记帐方法采用借贷记帐法。记帐原则采用权责发生制。以人民币为记
帐位币。人民币同其他货币折算，按国家规定的会计制度规定办理。
4．一切会计凭证、帐簿、报表中各种文字记录用中文记载，必要时可用
外国文字旁述；数字用阿拉伯数字记载。记载、书写必须使用钢笔或签
字笔，不得用铅笔及圆珠笔书写。
5．公司对公司资本坚持资本确定、资本充实的原则。
6．公司各部门收益与费用的计算，实行分级核算，按部设帐。对同一时
期的各项收入及与其相关联的成本、费用都必须在同一时期内反映，
如应付工资、应提折旧等均按规定时间进行，不应提前或延后。
7．公司采用的会计处理方法，前后各期必须一致，非董事会同意，任何
人不得随意改变。
8．长期借款的利息支出，应根据使用单位