B26-中层管理者完成目标的五步十九法--试题.doc

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1.经理人职业生涯中荣辱的不同，主要差别就在于
A 对目标的追求和认可
B 个人的机遇
C 管理能力的不同
D 所率领团队的效能

2.日清工作法用于
A 分解目标 B 制度目标
C 落实目标 D 监测目标

3.经理人个人愿意去实现目标的难度，决定了
A 经理人的发展潜力
B 部门的绩效
C 经理人的发展前途
D 以上都包括

4.下列不属于项目目标的是
A 质量 B 利润
C 速度 D 客户满意度

5.很多经理人在出现管理问题时就简单地把现象归纳为
A 自己领导的问题
B 体制类问题
C 角色问题
D 员工的态度问题

6.下列不属于忙于重要但不紧急的事务的后果的是
A 缺乏自制力 B 收拾残局
C 人际关系浮泛 D 短视近利

7. 下列中不属于会议意义的是
A 制定项目执行计划
B 在保持组织中各部门间的协调统一过程中保护
C 反馈信息：闭环控制的关键一环
D 保持组织中各部门间的协调统一

8. PEST方法中的S指
A 技术环境 B 经济环境
C 政治环境 D 社会环境

9. 员工几乎从不做的是
A 管理者检查的
B 管理者希望的
C 管理者激励的
D 员工自己需求的
10. 下列目标中可以测量的是
A 提高客户满意度
B 增强团队意识
C 次年营业额增加20％
D 提高员工的管理素质

12. 客户投诉属于
A 不重要且不紧急的事
B 重要但不紧急的事
C 重要且紧急的事
D 紧急但不重要的事

13. 打破群体黑洞不能依靠
A 企业家的精神 B 内部创新机制
C 改良、改革或革命性的运动
D 个人觉悟

14. 下列中不属于会议常见缺陷的是
A 反馈不畅，熟练的无能
B 无讨论，有决策
C 项目计划要素不全
D 沟通、理解过程中总是一团和气

15. 下列中不属于评价会议效果的POC方法的是
A 体现出的领导风格
B 产出 C 过程 D 气氛

1. 管理者的能力和职业价值就在于发现
A 深层原因的能力
B 根本原因的能力
C 可见原因的能力
D 中层原因的能力

2. 群体黑洞主要源于
A 领导者的思维习惯和个体利益问题
B 团队习惯于对领导惟命是从
C 团队习惯于明哲保身式的懦弱
D 竞争者不强

3. 下列不属于安排工作的要素的是
A 结果的考核评估
B 项目完成的标准
C 项目完成的最后期限
D 领导者

4.PDCA中A指
A 计划 B 改变 C 检查 D 执行
5. 形成了公司的严格法制的人性管理学理论是
A A理论 B B理论
C C理论 D Y理论

6. 下列中大多数管理者最可能会存在问题的方面是
A 信 B 智 C 勇 D 仁

8. 下列在安排工作中可以采用的用语或态度的是
A 这项工作必须在……日前完成
B 好好做，公司会考虑的
C 我将尽快完成
D 我们一定要把这件事情做好

9. 下列会议中有专家一类适当的外部人员与会的是
A 决策层会议 B 技术会议
C 月会 D 客户服务会议

13. 老鼠会议的结果不可能是
A 对探究“根本原因”的妥协
B 对“既得利益者”的妥协
C 对寻找“正确方法”的妥协
D 正确的，但极可能招人恨的方案

15. 客户关系管理的简称是
A ERP B CRM C CID D CIR

5. 关心管理力的大小和方向的管理者是
A 真正的领导者 B 普通管理者
C 低级管理者 D 高级管理者

6. 下列关于反向法的说法正确的是
A 经理人最常用的处理问题的方法
B 用一个更复杂的系统去代替一个简单的系统
C 最终得到正向的结果
D 最终得到反向的结果

9. 下列中不属于人性管理学B理论的是
A 必须采取措施迫使每个人用公平的成本去获得个人的最大利益
B 要确保每个人在组织中能够通过努力获得尽可能多的个人利益
C 表现期
D 管理者首先要代表员工的利益
11. 下列关于项目负责人的说法不正确的是
A 总项目的负责人对下属的分项目不负有责任
B 分项目负责人只承担分项目结果的不可推卸的责任
C 帮助企业认清工作中存在的问题
D 对这个项目的结果，承担不可推卸的责任

15. 下列关于双因素理论的说法不正确的是
A 只有“激励因素”才能真正起到对员工的激励作用
B 要做到激励过程，管理结果
C 使用保健因素和激励因素要做到多元化
D 消除工作中令员工不满意的因素只能维持没有不满的“保健”状态

1. 下列中关于根本原因的特点不正确的是
A 有时所找到的根本原因甚至会超出管理者的能力范围
B 如果一个问题反复地出现，它的背后一定存在系统误差
C 如果所找到的原因没有触及到利益、观念问题，那么这个原因一定是表面的
D 当反复努力都没有解决问题时，一定是方法有错误

4. 下列中不属于预算体系和目标管理能够解决的问题是
A 人力资源问题 B 资源问题
C 改进措施 D 授权问题

7. 下列在分解矩阵中Y轴上的是
A 部门 B 时间 C 渠道 D 人员

10. 执行层会议的目的主要是
A 及时发现问题，及时寻找解决方案
B 完成具体项目的速度和质量
C 确保目标完成 D 以上都正确

1. 很多经理人拒绝高难度目标的理由是
A 内心不想干
B 认为完成目标不可能
C 能力不足 D 以上都包括
12. 追问问题背后的问题是
A 一个职业经理人所必须锻炼的一种基本素质
B 一个员工所必须锻炼的一种基本素质
C 多做无用功 D 有意找麻烦

15. 人性管理学理论中达到恶始善终的是
A A理论 B B理论 C C理论 D Z理论

8. 下列中不属于外在承诺的是
A 由别人界定的任务
B 由管理者确定绩效目标
C 由自己界定任务所必需的行为
D 由别人界定目标的重要性

10. 下列关于平衡计分卡的说法不正确的是
A 根据这一原理可以将绩效目标分为四个角度
B 其观念是由韦尔奇所提出的
C 是一项可将组织策略加以落实并活络的管理制度
D 是以平衡观念来驱动组织绩效的量度

11. 当提出更高的赢利目标后，为使客户更加满意，就要
A 学习与成长角度入手
B 财务角度入手
C 从内部流程角度入手
D 从外部流程角度入手

12. 下列不属于广义上的观念问题的是
A 个体利益 B 技能
C 观念 D 习惯

3. 详细、合理的年度预算表可能是下列中哪种会议的会议依据
A 周会
B 项目执行会议
C 决策层会议
D 销售会议

4. 下列中认为人性本善理论的是
A A理论 B X理论
C Y理论 D C理论
9. 当企业管理中遇到问题点时就要试图将其转化为
A 别人的责任 B 项目
C 机遇 D 成长点

3. 下列中不属于完成目标的第二个步骤的方法的是
A 要事第一 B 正向、反向法
C 关键路径的计算与控制
D 不可能只是观点而非事实

1.经理人职业生涯中荣辱的不同，主要差别就在于
A 对目标的追求和认可
B 个人的机遇
C 管理能力的不同
D 所率领团队的效能

2.日清工作法用于
A 分解目标 B 制度目标
C 落实目标 D 监测目标

3.经理人个人愿意去实现目标的难度，决定了
A 经理人的发展潜力
B 部门的绩效
C 经理人的发展前途
D 以上都包括

4.下列不属于项目目标的是
A 质量 B 利润
C 速度 D 客户满意度

5.很多经理人在出现管理问题时就简单地把现象归纳为
A 自己领导的问题
B 体制类问题
C 角色问题
D 员工的态度问题

6.下列不属于忙于重要但不紧急的事务的后果的是
A 缺乏自制力 B 收拾残局
C 人际关系浮泛 D 短视近利

7. 下列中不属于会议意义的是
A 制定项目执行计划
B 在保持组织中各部门间的协调统一过程中保护
C 反馈信息：闭环控制的关键一环
D 保持组织中各部门间的协调统一

8. PEST方法中的S指
A 技术环境 B 经济环境
C 政治环境 D 社会环境

9. 员工几乎从不做的是
A 管理者检查的
B 管理者希望的
C 管理者激励的
D 员工自己需求的
10. 下列目标中可以测量的是
A 提高客户满意度
B 增强团队意识
C 次年营业额增加20％
D 提高员工的管理素质

12. 客户投诉属于
A 不重要且不紧急的事
B 重要但不紧急的事
C 重要且紧急的事
D 紧急但不重要的事

13. 打破群体黑洞不能依靠
A 企业家的精神 B 内部创新机制
C 改良、改革或革命性的运动
D 个人觉悟

14. 下列中不属于会议常见缺陷的是
A 反馈不畅，熟练的无能
B 无讨论，有决策
C 项目计划要素不全
D 沟通、理解过程中总是一团和气

15. 下列中不属于评价会议效果的POC方法的是
A 体现出的领导风格
B 产出 C 过程 D 气氛

1. 管理者的能力和职业价值就在于发现
A 深层原因的能力
B 根本原因的能力
C 可见原因的能力
D 中层原因的能力

2. 群体黑洞主要源于
A 领导者的思维习惯和个体利益问题
B 团队习惯于对领导惟命是从
C 团队习惯于明哲保身式的懦弱
D 竞争者不强

3. 下列不属于安排工作的要素的是
A 结果的考核评估
B 项目完成的标准
C 项目完成的最后期限
D 领导者

4.PDCA中A指
A 计划 B 改变 C 检查 D 执行
5. 形成了公司的严格法制的人性管理学理论是
A A理论 B B理论
C C理论 D Y理论

6. 下列中大多数管理者最可能会存在问题的方面是
A 信 B 智 C 勇 D 仁

8. 下列在安排工作中可以采用的用语或态度的是
A 这项工作必须在……日前完成
B 好好做，公司会考虑的
C 我将尽快完成
D 我们一定要把这件事情做好

9. 下列会议中有专家一类适当的外部人员与会的是
A 决策层会议 B 技术会议
C 月会 D 客户服务会议

13. 老鼠会议的结果不可能是
A 对探究“根本原因”的妥协
B 对“既得利益者”的妥协
C 对寻找“正确方法”的妥协
D 正确的，但极可能招人恨的方案

15. 客户关系管理的简称是
A ERP B CRM C CID D CIR

5. 关心管理力的大小和方向的管理者是
A 真正的领导者 B 普通管理者
C 低级管理者 D 高级管理者

6. 下列关于反向法的说法正确的是
A 经理人最常用的处理问题的方法
B 用一个更复杂的系统去代替一个简单的系统
C 最终得到正向的结果
D 最终得到反向的结果

9. 下列中不属于人性管理学B理论的是
A 必须采取措施迫使每个人用公平的成本去获得个人的最大利益
B 要确保每个人在组织中能够通过努力获得尽可能多的个人利益
C 表现期
D 管理者首先要代表员工的利益
11. 下列关于项目负责人的说法不正确的是
A 总项目的负责人对下属的分项目不负有责任
B 分项目负责人只承担分项目结果的不可推卸的责任
C 帮助企业认清工作中存在的问题
D 对这个项目的结果，承担不可推卸的责任

15. 下列关于双因素理论的说法不正确的是
A 只有“激励因素”才能真正起到对员工的激励作用
B 要做到激励过程，管理结果
C 使用保健因素和激励因素要做到多元化
D 消除工作中令员工不满意的因素只能维持没有不满的“保健”状态

1. 下列中关于根本原因的特点不正确的是
A 有时所找到的根本原因甚至会超出管理者的能力范围
B 如果一个问题反复地出现，它的背后一定存在系统误差
C 如果所找到的原因没有触及到利益、观念问题，那么这个原因一定是表面的
D 当反复努力都没有解决问题时，一定是方法有错误

4. 下列中不属于预算体系和目标管理能够解决的问题是
A 人力资源问题 B 资源问题
C 改进措施 D 授权问题

7. 下列在分解矩阵中Y轴上的是
A 部门 B 时间 C 渠道 D 人员

10. 执行层会议的目的主要是
A 及时发现问题，及时寻找解决方案
B 完成具体项目的速度和质量
C 确保目标完成 D 以上都正确

1. 很多经理人拒绝高难度目标的理由是
A 内心不想干
B 认为完成目标不可能
C 能力不足 D 以上都包括
12. 追问问题背后的问题是
A 一个职业经理人所必须锻炼的一种基本素质
B 一个员工所必须锻炼的一种基本素质
C 多做无用功 D 有意找麻烦

15. 人性管理学理论中达到恶始善终的是
A A理论 B B理论 C C理论 D Z理论

8. 下列中不属于外在承诺的是
A 由别人界定的任务
B 由管理者确定绩效目标
C 由自己界定任务所必需的行为
D 由别人界定目标的重要性

10. 下列关于平衡计分卡的说法不正确的是
A 根据这一原理可以将绩效目标分为四个角度
B 其观念是由韦尔奇所提出的
C 是一项可将组织策略加以落实并活络的管理制度
D 是以平衡观念来驱动组织绩效的量度

11. 当提出更高的赢利目标后，为使客户更加满意，就要
A 学习与成长角度入手
B 财务角度入手
C 从内部流程角度入手
D 从外部流程角度入手

情感性手工艺品。不少人把自制的手机挂坠作为礼物送给亲人朋友，不仅特别，还很有心思。每逢情人节、母亲节等节假日，顾客特别多。

（二）对“碧芝”自制饰品店的分析12. 下列不属于广义上的观念问题的是
A 个体利益 B 技能

在大学生对DIY手工艺品价位调查中，发现有46% 的女生认为在十元以下的价位是可以接受；48% 的认为在10-15元；6% 的则认为50-100元能接受。如图1-2所示 C 观念 D 习惯

我们大学生没有固定的经济来源，但我们也不乏缺少潮流时尚的理念，没有哪个女生是不喜欢琳琅满目的小饰品，珠光宝气、穿金戴银便是时尚的时代早已被推出轨道，简洁、个性化的饰品成为现代时尚女性的钟爱。因此饰品这一行总是吸引很多投资者的目光。然而我们女生更注重的是感性消费，我们的消费欲望往往建立在潮流、时尚和产品的新颖性上，所以要想在饰品行业有立足之地，又尚未具备雄厚的资金条件的话，就有必要与传统首饰区别开来，自制饰品就是近一两年来沿海城市最新流行的一种。
3. 详细、合理的年度预算表可能是下列中哪种会议的会议依据

2003年，上海市人均GDP按户籍人口计算就达到46700元，是1995年的2.5倍；居民家庭人均月可支配收入为14867元，是1995年的2.1倍。收入不断增加的同时，居民的消费支出也在增加。2003年上海居民人均消费支出为11040元，其中服务性消费支出为3369元，是1995年的3.6倍。 A 周会
B 项目执行会议
C 决策层会议

在大学生对DIY手工艺品价位调查中，发现有46% 的女生认为在十元以下的价位是可以接受；48% 的认为在10-15元；6% 的则认为50-100元能接受。如图1-2所示 D 销售会议

4. 下列中认为人性本善理论的是
A A理论 B X理论

（3）个性体现 C Y理论 D C理论
9. 当企业管理中遇到问题点时就要试图将其转化为
A 别人的责任 B 项目
C 机遇 D 成长点

300元以下□ 300～400元□ 400～500□ 500元以上□

（四）DIY手工艺品的“个性化”3. 下列中不属于完成目标的第二个步骤的方法的是
A 要事第一 B 正向、反向法
C 关键路径的计算与控制
D 不可能只是观点而非事实

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