7S管理分享.pptx

“7S”管理方法在五官科物品管理中的管理方法在五官科物品管理中的应应用用探讨探讨“7S”“7S”管理方法在五官科病区管理中的应用效果管理方法在五官科病区管理中的应用效果制订制订“7S”“7S”现场管理活动方案现场管理活动方案和和物品摆放原则及物品摆放原则及规定，规定，对对 科室的环境、药品、物品、仪器设备进科室的环境、药品、物品、仪器设备进行规范化管理。行规范化管理。实施实施“7S”“7S”管理后，病区管理质量管理后，病区管理质量明显提高明显提高;医护人员取物耗时明显降低。医护人员取物耗时明显降低。与实施前相比，差异均有统计学意义与实施前相比，差异均有统计学意义(P(P0 005)05)。结果结果结论结论7S”7S”现场管理法在五官科病区现场管理法在五官科病区管理中效果显著，值得推广应管理中效果显著，值得推广应用。用。“7S”“7S”分别是整理分别是整理(Seiri)(Seiri)、整顿、整顿(Seiton)(Seiton)、清扫清扫 (Seiso)Seiso)、清洁、清洁 (Seiketsu)(Seiketsu)、素、素 养养(Shitsuke)(Shitsuke)、安安 全全(Safety)(Safety)、节、节 约约(Save)(Save)的的 循循 环环引言引言1 1、“7S”“7S”是在是在“5S”“5S”的基础上发展的的基础上发展的 它起源于日本，是规范现场管理的一种有效方法它起源于日本，是规范现场管理的一种有效方法；2 2、形成良好的习惯必须从小事做起，培养每个人的、形成良好的习惯必须从小事做起，培养每个人的日常日常行为行为;3 3、“7S”“7S”管理是推行精细化管理的最基本要求管理是推行精细化管理的最基本要求;4 4、抓好、抓好“7S”“7S”管理的关键是提高全体员工的素养管理的关键是提高全体员工的素养;资料与方法资料与方法1 1 资料与方法资料与方法 1 11 1 一般资料一般资料 “7S”“7S”从从 5 S 5 S 衍生出来的，衍生出来的，5 S 5 S 管理于管理于 1955 1955 年年起源于起源于日本，日本，是指在生产现场对人员、机器、材料、方法等生产是指在生产现场对人员、机器、材料、方法等生产要素进要素进行行有效管理。随着世界经济的发展，有效管理。随着世界经济的发展，5S 5S 已经成为工厂管理已经成为工厂管理 的一股新潮流。有的公司在原来的一股新潮流。有的公司在原来 5 S 5 S 的基础上又增加了节约的基础上又增加了节约 (Save)(Save)及安全及安全(Safety)(Safety)这两个要素，形成了这两个要素，形成了“7S”“7S”收集收集 2016 2016 年年 1 1 月月3 3 月开展月开展“7S”“7S”管理前管理前病区管理质量、医护人员治疗护理取病区管理质量、医护人员治疗护理取物耗时与物耗时与 2016 2016 年年 7 7 月月9 9 月月开展开展“7S”“7S”管理后管理后数据分析数据分析“7S”“7S”管理管理方方法在五官科病区管理的应用效果。法在五官科病区管理的应用效果。管理方法管理方法1 12“7S”2“7S”管理方法管理方法 1 12 21 1 组织阶段组织阶段 成立由护士长为组长的，部分医护人员成立由护士长为组长的，部分医护人员为组员为组员的的“7S”“7S”现场管理现场管理”领导小组领导小组制订制订“7S”“7S”现场管理现场管理活动方案活动方案及考核评分标准，制订管理及考核评分标准，制订管理小组的工作职责，定期对开展小组的工作职责，定期对开展情况情况进行督查评价，使活动能进行督查评价，使活动能按计划推行。按计划推行。计划阶段计划阶段1 12 22 2 计划阶段计划阶段 拟定活动计划、目标、具体的工作措施、拟定活动计划、目标、具体的工作措施、推进推进的范围等的范围等加强培训，提高加强培训，提高认识，认识，“7S”“7S”现场管理采用现场管理采用自上而下自上而下的培训的培训模式。首先由模式。首先由“7S”“7S”现场管理现场管理”领导小组组长领导小组组长组织科室组织科室人人员学习员学习“7S”“7S”现场管理知识，使大家掌握现场管理知识，使大家掌握“7S”“7S”管理的目管理的目 的、作用、基本内容、实施标准、考核方法等，最终达到的、作用、基本内容、实施标准、考核方法等，最终达到统一思想，统一思想，统一认识，统一行动的目的。统一认识，统一行动的目的。实施阶段实施阶段1 12 23 3 实施阶段实施阶段 整理整理:召开管理小组会议，要求全员召开管理小组会议，要求全员参与并参与并划分责任区域，划分责任区域，对工作场所进行检查、大扫除，将物品收集对工作场所进行检查、大扫除，将物品收集起来起来，按物品的，按物品的使用频率进行分类，确定经常使用的物品、不使用频率进行分类，确定经常使用的物品、不常用的常用的物品、物品、废弃物品，然后分类处理。划定储藏空间，将不用的东废弃物品，然后分类处理。划定储藏空间，将不用的东 西西搬走，常用物品划定储藏位置。搬走，常用物品划定储藏位置。整顿整顿:将整理出来的物品进将整理出来的物品进行清理，留下有用的，无用行清理，留下有用的，无用的东西处理掉。将整理后的物品放置的东西处理掉。将整理后的物品放置 到规划好的场所及到规划好的场所及位置。制作并张贴统一醒目的标签，使整个位置。制作并张贴统一醒目的标签，使整个 工作场所整工作场所整齐美观，一目了然，创造拿取方便，缩短取物耗时，提齐美观，一目了然，创造拿取方便，缩短取物耗时，提 高工作效率。高工作效率。实施阶段实施阶段清扫清扫:将工作场所彻底打扫干净，包括看得见和将工作场所彻底打扫干净，包括看得见和 看不见看不见的地方都要打扫，还包括物品药品的清点检查以及仪器的地方都要打扫，还包括物品药品的清点检查以及仪器 设备的清洁、消毒、维护，确保所有物品处于完好备用状设备的清洁、消毒、维护，确保所有物品处于完好备用状态，杜绝态，杜绝 污染源。做到随时检查，发现脏污问题，及时污染源。做到随时检查，发现脏污问题，及时提醒责任人，并督提醒责任人，并督 促其解决。促其解决。实施阶段实施阶段清洁清洁:就是就是维持前面维持前面 3S 3S 的成果，继续将整理、的成果，继续将整理、整顿整顿、清扫持、清扫持之以恒地进行下去，制订物品摆放原则和规定之以恒地进行下去，制订物品摆放原则和规定，要求，要求人人人人遵照执行，使之规划化、制度化，共同维护好病遵照执行，使之规划化、制度化，共同维护好病区环境，区环境，良好的良好的工作环境、规范的管理模式让员工增工作环境、规范的管理模式让员工增加归属感和凝聚力。加归属感和凝聚力。实施阶段实施阶段 素养素养:是是整个整个“7S”“7S”活动的核心和精髓，没活动的核心和精髓，没有人员素质的有人员素质的提高，提高，“7S”“7S”各项活动各项活动就不能开展，因此，我们通过各种学就不能开展，因此，我们通过各种学习教育和培习教育和培 训考核，提高员工自身训考核，提高员工自身素养，规范自身行为，在平时的工作素养，规范自身行为，在平时的工作中，增中，增 强团队意识，养成按规定行强团队意识，养成按规定行事的良好习惯，达到事的良好习惯，达到“7S”“7S”管理要求管理要求实施阶段实施阶段安全安全:以患者十大安全目标为基准，建立健全各项医疗护理安以患者十大安全目标为基准，建立健全各项医疗护理安 全管理制度，做好药品、仪器设备、无菌物品、一次性用全管理制度，做好药品、仪器设备、无菌物品、一次性用品，医疗品，医疗 废物管理，加强员工基本技能的培训，加强病废物管理，加强员工基本技能的培训，加强病区环节质量控制，区环节质量控制，预防和消除一切不安全因素。减少不预防和消除一切不安全因素。减少不必要的职业伤害，设备寿必要的职业伤害，设备寿 命得以延长，工作质量稳定提命得以延长，工作质量稳定提高，物品管理更加规范高，物品管理更加规范实施阶段实施阶段节约节约:节约是对整理工作的补充和指导，指导医护人员在工作中节约是对整理工作的补充和指导，指导医护人员在工作中秉持秉持 勤俭节约的原则，合理利用时间，利用工作之余加勤俭节约的原则，合理利用时间，利用工作之余加强学习，提升自己的理论知识和操作能力，更好地为病人强学习，提升自己的理论知识和操作能力，更好地为病人服务服务;实施阶段实施阶段如何节约如何节约合理利用空间，合理利用空间，病区药品物品做到基数管理病区药品物品做到基数管理专人管理，专人管理，根据根据具体情况适当具体情况适当增加储物柜、增加储物柜、在原来的无菌柜内在原来的无菌柜内增加隔板、增加隔板、按按物品的大小在抽屉内物品的大小在抽屉内增加隔层，增加隔层，使每一件物品都有属于自己使每一件物品都有属于自己的的“家家”并贴上醒目标签，这样既整洁又方便存放和取用，并贴上醒目标签，这样既整洁又方便存放和取用，有利于提高空间的使用率，缩短取物耗时，提高工作效率，有利于提高空间的使用率，缩短取物耗时，提高工作效率，医护人员对管理工作满意度医护人员对管理工作满意度提高提高，工作积极性也会随之提高，工作积极性也会随之提高;如何节约如何节约合理利用能源，合理利用能源，通过开展各种通过开展各种活动活动形式，教育医护人员以形式，教育医护人员以自己就是主人的心态对待科室的资源，爱护好我们手上的自己就是主人的心态对待科室的资源，爱护好我们手上的各种仪器设备，专人管理，定期维护，以各种仪器设备，专人管理，定期维护，以延长使用寿命延长使用寿命，科室各种耗材做到专人管理，基数管理，做到节约科室各种耗材做到专人管理，基数管理，做到节约成本成本，合理使用各种资源。合理使用各种资源。成果对比成果对比1 13 3 观察指标观察指标 1 13 31 1 病区病区“7S”“7S”管理质量管理质量 收集收集“7S”“7S”管管理推行前理推行前 3 3 个月和个月和推行推行后后 3 3 个二级质控检查病区个二级质控检查病区“7S”“7S”管管理质量得分结果理质量得分结果(分分)。1 13 32 2 医护人员取物耗时医护人员取物耗时 收集收集“7S”“7S”管理推行前后医护管理推行前后医护人员在治疗护理工作取用不同种类的无菌物品、一次性物人员在治疗护理工作取用不同种类的无菌物品、一次性物品、办公用品、办公用 品、药品、病历资料各品、药品、病历资料各 10 10 件的耗时总合件的耗时总合(s)(s)。1 14 4 统计学处理应用统计学处理应用 SPSS 19 SPSS 190 0 统计学软件对数据进行分统计学软件对数据进行分析和处理析和处理;计量计量资料用均数资料用均数标准差标准差(xs)(xs)表示，采用表示，采用 t t 检验检验;计数计数 资料资料用例表示，比较采用用例表示，比较采用 2 2 检验，检验，以以 P P 0 005 05 为差异有统计学为差异有统计学意义意义2 2.结果结果 2 21 1 推行推行“7S”“7S”现场管理前后二级质控对现场管理前后二级质控对“7S”“7S”病区管理检查结病区管理检查结 果，见表果，见表 1 1、表、表 2 2 讨论讨论 专科专科无菌无菌物品物品种类种类 40 40 余余件、件、药品药品种类种类 30 30 余余种种一次一次性用性用品种品种类类 30 30 余种余种 3 31 1 提高病区管理质量提高病区管理质量 五官科专科仪器设备种类多达五官科专科仪器设备种类多达 20 20 余种余种这无疑增加管理难度，这无疑增加管理难度，开展开展“7S”“7S”管理前管理前二二级质控级质控 检查出缺陷项目较多检查出缺陷项目较多，甚至有，甚至有不达不达标现象标现象，为此，我们借鉴王雪民管理经验，为此，我们借鉴王雪民管理经验，采用采用“7S”“7S”现场管理方法，遵循现场管理方法，遵循整理、整顿、整理、整顿、清扫、清扫、清洁、素养、安全、节约七个要素清洁、素养、安全、节约七个要素进行现场管理模式，对科室仪器、设备、无进行现场管理模式，对科室仪器、设备、无菌物品、一次性物品、药品等严格按制订的菌物品、一次性物品、药品等严格按制订的物品摆放原则与规定进行管理物品摆放原则与规定进行管理经经过半年的持续改进，结果显过半年的持续改进，结果显示，示，“7S”“7S”病区管理病区管理质量连续质量连续三个月检查得分三个月检查得分明显提高，明显提高，与与蔡淑丹等应用蔡淑丹等应用“7S”“7S”管理在护管理在护理管理中的结果相一致，无不理管理中的结果相一致，无不达标项目存在。达标项目存在。3 32 2 提高提高工作效率工作效率组织组织全科人员学习全科人员学习“7S”“7S”管理的具体管理的具体做法，对做法，对现场进行统一现场进行统一规划，增加储物柜、在原储物柜增加隔层、对规划，增加储物柜、在原储物柜增加隔层、对储物储物抽屉分格，抽屉分格，将物品分类存放、醒目标识等整改措施，使得将物品分类存放、醒目标识等整改措施，使得所有物品所有物品放置放置位置一目了然，查找方便，位置一目了然，查找方便，20 20 秒内就能取到所要的秒内就能取到所要的物品物品，与推行与推行“7S”“7S”现场管理前对比，医护人员取物耗时明显现场管理前对比，医护人员取物耗时明显降低，降低，大大大大提高工作效率。提高工作效率。3 33 3 提高医护人员行为素养提高医护人员行为素养 经过经过推行推行“7S”“7S”现场管理活动，现场管理活动，树立树立人人都是管理者的理人人都是管理者的理念，每个组员都分管病区管理的具体念，每个组员都分管病区管理的具体的项目的项目，做到人人有，做到人人有事做，事事有人管，在工作中相互事做，事事有人管，在工作中相互监督，互相提醒监督，互相提醒，让每，让每位员工养成良好的习惯，自觉遵守各项规章制度，培养位员工养成良好的习惯，自觉遵守各项规章制度，培养 积极主动的精神，有效提高医护人员的行为素养。积极主动的精神，有效提高医护人员的行为素养。参参 考考 文文 献献 1 1 巩玉艳，丁瑞东，庞丽，等巩玉艳，丁瑞东，庞丽，等“7S”“7S”管理方法在医院一次性耗管理方法在医院一次性耗 材管理中的应用材管理中的应用J J中外医学研究，中外医学研究，20152015，24:15124:151152152 2 2 熊小军，陈容熊小军，陈容.“7S”“7S”管理法在介入导管室应用效果管理法在介入导管室应用效果J J右江民族医学院学报，右江民族医学院学报，20152015，2:3472:347348348 3 3 王雪民王雪民“7S”“7S”现场管理在检验科质量管理工作中的应用现场管理在检验科质量管理工作中的应用 J J中医药管理杂志，中医药管理杂志，20152015，23(12):4823(12):485050 4 4 蔡淑丹，吴美水，陈丽霞蔡淑丹，吴美水，陈丽霞“7S”“7S”护理管理在护理管理中的护理管理在护理管理中的 应用应用J J医疗装备，医疗装备，20162016，29(15):15329(15):153154154 5 5 李湘平，周瑞红，胡艳，等医院专项护理质量管理小组的李湘平，周瑞红，胡艳，等医院专项护理质量管理小组的 建立与实践建立与实践J J当代当代护士护士(下旬刊下旬刊)，20172017，7:1867:186188188 (本文编辑本文编辑:张利卷张利卷 曹思军曹思军)7S7S管理真谛：管理真谛：人造环境人造环境 环境育人环境育人（什么样的人造就什么样的环境，什么样的环境成就什么样的人）（什么样的人造就什么样的环境，什么样的环境成就什么样的人）关于关于7S7S我们有以下我们有以下“症状症状”吗？吗？急找东西，心里烦燥急找东西，心里烦燥 桌面零乱，工作不便桌面零乱，工作不便积物满物，心情压抑积物满物，心情压抑 找件东西，翻遍抽屉找件东西，翻遍抽屉 忙无头绪，延误事务忙无头绪，延误事务 仓库混乱，帐物不符仓库混乱，帐物不符东西杂乱，占用空间东西杂乱，占用空间 设备积尘，备件满地设备积尘，备件满地 ChangeChange yourself Now!yourself Now!WEWECANt!CANt!