茂名体育公园项目招聘球童实习生.doc

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一、总论
（一）项目背景与概况
1、项目名称：茂名乐天体育公园
2、承办单位概况
◆ 名 称：茂名乐天体育服务有限公司
◆ 法定地址：
◆ 法人代表：张学友
◆ 投资者简介
茂名乐天体育服务有限公司注册资金1000万元，企业类型为有限责任公司（法人独资）。公司法定代表人为张学友，公司主要负责茂名乐天体育公园项目的投资建设。
3、可行性研究报告编制依据
根据中华人民共和国的有关法律、法规和政策规定，结合该项目的具体情况，本报告的编制依据主要有：
◆ 国家发改委与建设部联合颁布的《建设项目经济评价方法与参数》第三版；
◆《投资项目可行性研究指南》；
◆ 广东省建筑工程概预算指标及有关费用标准；
◆《茂名市城市总体规划》；
◆《茂名市国民经济和社会发展第十一个五年规划》；
◆ 项目方提供的其他有关资料。
4、项目提出的理由
2008年北京奥运会的成功举行，极大地促进了我国体育事业的发展，激发了全民健身运动的热情。随着体育事业的发展，体育产业所蕴藏的巨大商机，让越来越多的人认识到了这个新兴产业的巨大潜力，它已成为最具活力和广阔前景的新兴产业之一，它的发展将成为推动城市经济发展的又一动力。
目前，我国的北京、上海、广州等城市因为承办奥运会、全运会等国内外重大赛事而在城市中形成了以体育场馆为中心，并向外延伸形成配套商业区及居住区的体育商贸居住中心，这样的城市中心聚集了规模宏大的居住群，拥有发展体育产业的硬件资源及软件资源，还有与其匹配的商贸中心。这种组合和发展模式将使城市从功能、档次、形象、区位等多方面得到提升，有效激活城市存量体育资产，充分整合城市增量发展资源。
茂名市区只有一个狭小、不完整的体育中心，上个世纪八十年代规划建设的体育中心，无论规模、功能都无法适应二十多年后的社会，更无法面对茂名未来的发展。社区的公用体育设施少，各县（市、区）除信宜市好些，其他的距离当前群众要求还很远，群众想开展体育运动却找不到地方。
没有数量充足、布局合理的公共体育设施，市民的基本体育权利就得不到保障、基本体育需求得不到满足，大众体育的参与率和忠诚度也不会有显著的提升；同样，没有不同规模、不同档次并存的经营性体育设施，就没有活跃的大众体育消费，就难以形成竞争有序的体育市场和快速发展的体育产业。而茂名体育公园的一系列场馆建设，将使茂名市体育设施发展水平快速攀上新台阶，在一定程度上缓解体茂名育设施不足的问题，带动市民参加体育建设运动的热情，提高大众身体素质。
同时，大型体育场馆是城市中的特殊建筑，据有其它建筑不可替代的作用。茂名市体育公园的建设将以其高水平的建设标准和完备的功能成为茂名市标志性建筑物，成为茂名市体育形象的新代表。
5、项目拟建地点
该项目拟建于茂名市镇盛镇茂名市森林公园北部。
6、项目主要建设条件
该项目用地为林地，场地采取租赁形式。场地现状为一个约200亩的闲置水库、二十多个海拔30—40米的小山及少量山坡地。森林公园现有的供水、供电、道路等设施能满足项目施工建设要求。
7、茂名乐天体育公园项目简介
茂名乐天体育公园项目分二期建设。一期为体育场馆和配套设施，二期为水库公园。
一期建设包含两部分，即体育场馆设施建设和配套设施建设。其中：体育场馆建设包括高尔夫球练习场、篮球场、网球场、羽毛球场、乒乓球场，配套设施包括管理及办公用房、配电房、卫生间、更衣及淋浴间和停车场等。
茂名体育公园总用地面积733700平方米，其中体育场馆设施建设占179172平方米、配套设施建设占地面积4930平方米、水库公园549598平方米。
（二）主要技术经济指标
茂名体育公园项目总投资30亿元，
（三）提升竞技体育水平，推动茂名体育事业发展
茂名市人口基数大，体育体制健全，群众有着浓厚的体育传统和氛围，体育事业有较好的发展基础。
目前，茂名市尚没有一个完整的、综合性的、高标准的体育训练中心，而装备精良的体育场馆和设施正是竞技体育得以充分发展的物质基础。从长期看，没有专业配套、设备精良的训练比赛设施，竞技体育就缺乏竞争力，就难以培养卓越的竞技人才和取得优异的运动成绩。作为广东省重要的竞技体育培训基地，茂名市现有的体育训练场馆和设施还不具备为广东省乃至国家输送大量优秀运动员的物质条件，这种状况亟待改善。
体育场馆是大力发展竞技体育的载体和物质基础，该项目的建设将填补茂名市缺少大型体育运动中心的空白，将为茂名市竞技体育项目的发展提供高水平、高配置的场地和设施，有助于茂名市竞技体育水平的提高，对推动茂名市体育事业的全面进步有重要作用。
（二）建设内容和规模
项目分二期建设，一期建设体育场馆及配套设施，二期建设水库公园。
一期主要建设内容有高尔夫球练习场、综合体育场（足球、田径）、篮球场、网球场、羽毛球场、乒乓球等路露天场地，以及配套设施等。
项目总用地面积733700平方米。一期用地面积184102平方米，建设体育场馆及配套设施，总建筑面积184102平方米；二期用地面积549598平方米，建设水库公园。
单位:平方米
序号
项目
标准场地
数量
标准场地
面积
总占地
面积
建筑
面积
1
一期建设项目

18410
18410
1.1
高尔夫练习场
2个
66700
133400
133400
1.2
综合体育场（足球场、田径场）
1个
17342
17342
17342
1.3
露天篮球场
10个
420
4200
4200
1.4
露天网球场
20片
668.85
13377
13377
1.5
露天羽毛球场
50片
101.64
5082
5082
1.6
露天乒乓球台
100张
57.71
5771
5771
1.7
配套用房

1330
1330
1.8
停车场

3600
3600
2
一期建设项目

水库公园

549598

五、建址选择
（一）建址现状
1、项目地址
该项目位于茂名市镇盛镇森林公园旁，该位置既是茂名市规划的西南部中心区域。现状为山坡地及闲置水库，空间开敞，交通疏散较容易，是建设该项目的理想场地。
2、建址土地权属类别和占地面积
该项目用地为闲置水库及林地，占地面积733700平方米。
2、设计定位
（1）体育场建筑设计反映茂名市的城市特点和风貌，注意与城市整体环境及地域特色的有机结合呼应。
（2）体育公园为可举办市内外各种球类比赛的综合体育场所；为群众开展健身活动提供服务。
（3）体育场设计应做到功能齐全、设施完善、技术先进，充分满足竞赛区观众区及辅助用房、体育产业用房三大功能区的使用要求，其布局和结构选型要经济合理、安全适用。
（4）体育场设计必须满足茂名市城市规划的有关具体要求。
（5）合理控制建筑面积，保证空间高效使用尽量节约造价。
（6）田径场和足球场地设计以国际田联及国际足联的最新要求和规定为设计依据。
（二）项目总体规划方案
（三）建筑方案
1、设计依据
（1）该建设项目规划设计要点及定点图；
（2）体育场馆规划设计方案；
（3）国家和地方相关的建筑设计规范、规划管理技术规定。
◆《民用建筑设计通则》
◆《体育建筑设计规范》
◆《建筑设计防火规范》
2、建设内容及规模
该项目一期主要建设内容为体育场地和配套用房，二期建设水库公园。
项目总用地面积为733700平方米，总建筑面积184102平方米，其中体育场地建筑面积为179172平方米。
主要工程技术指标见表6-1。

表6-1 主要工程技术指标表
序号
名 称
单位
指标
1
总用地面积
m2
733700
1.1
体育场馆和配套设施(一期)
m2
184102
1.2
水库公园(二期)
m2
549598
2
总建筑面积
m2
184102
2.1
体育场地建筑面积
m2
179172
2.2
用房建筑面积
m2
1330
2.3
停车场面积
m2
3600
3
建筑占地总面积
m2
184102
4
绿地总面积
m2
494638
5
容积率
%
24.77
6
绿地率
%
67.41
7
汽车停车泊位数
个
283
8
投资总额
万元
1736.53
9
其中：建设投资
万元
1307.53
10
建设期利息
万元
35.96

表6-2 一期建设项目表 单位: m2
序
号
项目
标准场地数量
标准场
地面积
总占地
面积
建筑占
地面积
建筑
面积
1
高尔夫练习场
2
66700
133400
133400
133400
2
综合体育场
1
17342
17342
17342
17342
3
露天篮球场
10
420
4200
4200
4200
4
露天网球场
20
668.85
13377
13377
13377
5
露天羽毛球场
50
106.64
5082
5082
5082
6
露天乒乓球台
100
57.71
5771
5771
5771
7
配套用房

1330
1330
1330
8
停车场

3600
3600
3600
9
合计

184102
184102
184102

（1）高尔夫练习场2个，总占地面积133400平方米。
每个高尔夫练习场占地面积66700平方米，长300米、宽200米，设60个打位。
标准的高尔夫球练习场由发球台、球道区和果岭组成。设风雨楼式发球台，附设有酒吧、浴室、更衣室、捡球机和投球机等。
球道区的面积为100m×50m——150m×60m的平坦场地，其地表有1%—5%的排水坡度。草坪的坪床设计与其他球道相同，草种选择依气候区不同。草高一般保持在2—3cm。有捡球机运行时，雨天容易出现辗压痕，因此，应避免在雨天土壤泥泞时捡球。若出现辗压轮痕，要及时松肥，表施营养土进行恢复作业。
练习果岭在发球台附近或在发球台对面处，其造型应与场内其他果岭一致，养护水平要求更高，因其使用频率大，践踏损害更严重。
（2）综合体育场（足球场、田径场）1个
总占地面积17342平方米，为不设观众座位的露天体育场。
田径比赛场地设计应符合《国际田径协会联合会手册》中的规则及《国际田径协会联合会田径场地设施标准手册》的要求。足球比赛场地设计应参照国际足联最新的场地技术标准。
田径比赛场地包括竞走、赛跑、跳跃和投掷项目的比赛区域，通常被设置在一个有400m椭圆形跑道的体育场中。
比赛场地平面布局：
①径赛项目比赛场地
椭圆形跑道：
周长：400m
弯道半径：36.50m
每条跑道宽度：1.22m
赛道外侧须留有1.00m的安全区
10条终点直道：
起跑区长度至少3m
缓冲区长度至少17m
②田赛项目比赛场地
跳跃项目比赛场地：
跳远和三级跳远场地：设在非终点直道的外侧。场地内设置4个沙坑、4条助跑道。同方向各设置2条助跑道。每条助跑道长45m（从起跳板开始丈量），宽1.22m，一端设跳远起跳板，另一端设三级跳远起跳板。
跳高场地：设在跑道南半圆内。场地内设置1个半圆形助跑区（半径至少25m）和落地区（至少5m×3m）。
撑竿跳高场地：设在跑道北半圆内，场地内同方向各设置2条助跑道。每条助跑道长45m（从起跳板开始丈量），宽1.22m，需设置1个用于撑竿插入的插斗和1个落地区（至少 7.00m×6.00m）。
投掷项目比赛场地：
掷铁饼场地和掷链球场地2个，分别设在跑道两个半圆之内。每个场地均考虑掷铁饼和掷链球项目共用。
掷标枪场地：2条跑道，分别设在跑道两个半圆之内。
推铅球场地：4个铅球投掷圈，分别设在跑道两个半圆之内。
③足球比赛场地
足球比赛场地位于400m椭圆形跑道内。草坪区长109m，宽71m，其中足球场区长105m，宽68m。
（3）露天篮球场10个，总占地面积4200平方米。
每个篮球场占地面积420平方米，长28米、宽15米。
场地均采用专业的塑胶面层和透气型塑胶面层铺设，四周围网，并安装高杆灯。
（4）露天羽毛球场50片，总占地面积5082平方米。
每个羽毛球场占地面积101.64平方米，长13.40米、宽6.10米；
地板为接近专业球馆水准塑胶的地板；
灯光采用八盏四百瓦高压钠灯。
（5) 露天网球场20片，总占地面积1337700平方米。
每个球网球场占地面积668.85平方米，长36.60米、宽18.30米；
地面为人造草地;
四周围挡网高度4-6米;
灯具设置在两侧围挡网距地面高7.60米以上，灯光从球场两侧场面均匀照射，光照度340个勒克斯以上。
（6）露天乒乓球台100张，总占地面积5771平方米。
每张乒乓球台占地面积57.71平方米，长12.74米、宽4.53米；
地面为可移动塑胶地板；
球网高15.25厘米、台外突出部分长15.25厘米;
光源距离地面不得少于5米，灯光照明度为1500～2500勒克斯。
（2）负荷估算
五、组织机构与人力资源配置
（一）组织机构设置
项目建成后，为提高运营效率，其日常运营可以考虑成立以总经理负责制的现代公司制度下运作的项目公司，下可设市场营销部、运营管理部、行政办公室、后勤保障部、财务部等部门。

后勤保障部
运营管理部
总 经 理
营销部
行政办公室

财务部

其中，营销部负责项目广告、客户关系、赛事策划、公共关系及宣传等方面工作；运营管理部负责项目日常的运营管理和赛事组织安排等；后勤保障部负责工程技术保障、日常及赛事的后勤服务保障等工作。
企业组织机构图
（二）人力资源配置
项目公司劳动定员暂按110人考虑。其中，管理人员25人，技术人员15人，一般工作人员70人。
六、人员招聘条件：
目前我公司即将开始对外营业，现需要在贵校招收员工30名。具体招聘要求如下：
1、 招聘岗位：球童
2、 身高：160cm以上
3、 性别：女
4、 年龄：18——25岁，五官端正，形象良好，
5、 工作要求：具有良好的沟通能力，团队合作能力，积极向上，对事情有敏锐的观察力。
6、 人员需求：30人
7、 福利待遇：基本工资+出场费+小费（3000元/月以上），包食宿。
七、职业发展介绍：
高尔夫球童职业特征比较及球童职业发展探讨

随着高尔夫运动在我国发展,球童已成为高尔夫球场中的一个重要职业。球童一词来源于16世纪,苏格兰的玛丽女王打球时,为其背沉重球包的人员的名字叫cadet,后来球童(caddie)成为这一职业的代名词。球童的主要工作职能就是按照规则帮助球员打球或比赛,包括在球员打球过程中为其运送或管理球杆并提供一定的专业指导。球童还为客人提供助言,如球场地势介绍,距离判断,查看风向,选杆,记录成绩等。由于我国高尔夫运动兴起时间不长,人们对高尔夫运动规则不很了解,球童就成为高尔夫运动中不可缺少的工作人员。高尔夫球童成为高尔夫球场中最重要的组成部分,也是最主要的构成群体。据2009年高尔夫年鉴统计,我国已有313家高尔夫球会,217家独立的高尔夫练习场。一般说来,一个18洞的高尔夫球场需要130-150个球童,球童在我国高尔夫球场的人数占了球场总数的1/3。近年来高尔夫参与群体的快速增长和球场的迅速增加,目前球童就业岗位缺口每年约10000人。由于球童职业特征的特殊性和高尔夫运动发展的需要,本文将就我国高尔夫球场球童与美国高尔夫球童特征进行比较,探讨我国球童职业发展趋势。
一、 高尔夫球童职业特征比较
（一） 我国球童以年轻女性为主,而美国以年长经验丰富者居多
目前,我国球童90%以上是女性,这是由于我国高尔夫产业的服务性决定的。为了追求更好的服务,需要球童在对待顾客时可以耐心多一点,态度多一点,动作快一点,语言得体一点,女性在这方面的能力强于男性,所以我国球童以年轻女性为主。中国球童是作为一种职位,可以进行大面积招聘的,而且在大部分的招聘简章里面都将女性作为一种限制条件,这增加了球童为女性的可能性。
在美国,高尔夫球是一项高端的,注重脑力,体力及技能付出的运动,因此美国对高尔夫球童这种要求既需要体力劳动又需要脑力劳动的职业要求相当高。在职的球童必须具有良好的专业知识以及丰富的经验,而这需要经过长期的专业训练的的培养,所以美国的球童具有年长拥有丰富经验的特征。
（二） 我国球童只受短期培训,而美国要严格的专业训练
　在中国,招收的球童大多之前对高尔夫几乎一无所知,进入球场后只是对其规则和礼仪进行简单的培训。假日繁忙的工作供不应求的球童状态使得正准备接收训练的球童也被派上用场,造成球会管理的疏忽。现实情况往往是球手打球出去球童找不到球,或者无法判别球的距离和方向,无法告知正确的旗杆位置,致使球手击出错误的一杆,发挥不出正常水平。另外,高尔夫在中国走的是高端路线,高消费高投入高技术的这种运动对一般球童来说很难涉足。没有实践的球童,想要给予顾客正确助言,更是难上加难。
美国高尔夫产业已经成熟,结构相对稳定,系统相对完善。球童上岗前必须经过一套专业的培训系统。对规则和礼仪都有认识。美国球童的出现有两种情况,一是很多球童曾经期望进入职业圈内,因而努力练球,但是最终发现球童更加适合自己;二是从职业线退下,但是对高尔夫依然抱有很大兴趣的球手,觉得球童这个职位同样可以锻炼自己的能力,因此选择球童这个职位。所以,美国的球童水平普遍达到个位数差点甚至更高。由于有球技训练的经验,在看线,风向,坡度,草纹等方面是专家,因而可以给球手更好的建议。
（三） 我国球童的服务性特征明显,而美国球童的专业技术性强
在我国球童主要被定位于球场的服务人员。作为服务人员,球童需要将顾客的需求摆在第一位,帮顾客背杆,给顾客助言如球洞距离,风向,杆的选择等。在某些特殊场合,比如比赛或者赌球的时候,根据顾客的一个眼神或者一句问话,球童会抛弃高尔夫球运动的自律精神,失去了自觉遵守规则的诚实和信用,帮助球手在积分卡上“挣面子”。
在美国球童是拥有高球技的技术人员。美国球童给予顾客更多的是帮助指出考虑不周的地方,给予技术指导和参谋,同时告诉顾客怎样选择适合自己的杆以及提高成绩的诸多技巧。通常,他们会在距离比赛开始前的5个小时起床,观查比赛场地,画出旗杆的位置。他们是作为球手的拍档,在尽心尽力的做好工作。
（四） 我国球童服务于球场经营,而美国服务于运动完整性
在我国,为了满足球场经营的需要,球童主要以两种身份出现:一是作为球手的服务人员,二是球场收入的主要来源。由于顾客都没有自己的球童,所以球场可以通过球童的优质服务来吸引顾客,获得利润;同时球童也需要球场这个平台给顾客提供服务,获取小费以及球场给予的出场费。球童是顾客和球场之间的纽带,是两者交流的桥梁。
在美国,除了那些和职业球手签约进行工作的职业球手以外,大部分球童是兼职球童,他们有自己的一份工作,只有部分时间是投入给球童这个职业的。一般情况下,大部分顾客不需要球童,只有在对场地不熟悉的情况下才需要球童。小费不是球童的生活来源,球童不需要依靠球场来获取小费,而顾客挑选球场看中的是球场本身具有的景色与挑战性,球场不需要依靠球童来吸引顾客,球童的身份是独立于球场之外的。
二、球童职业发展的建议
美国高尔夫产业已经相对成熟,通过与美国高尔夫球童的比较,我发现了我国球童的不足。基于我国的球童未来发展趋势很大程度上会受美国球童特征和我国社会现实两方面的影响,我对我国球童的发展提出了三个建议。
（一）专业化,加强技能培训
从事高尔夫运动的人员大都具有自身文化素质高、经济实力强、政治地位突出的特点,而球童是客户打球的整个过程中服务的主角,对球童的个人技能与素质要求特别高,因此,球童需要进行专门的培训与考核才能上岗工作,并在工作中不断地提高个人的技能与服务水平。
球场需要建立一套完整的球童培训体系,其中包括五个方面。第一方面是球场的制度规则,主要包括球会及部门规章制度。第二方面是专业知识培训,包括高尔夫球历史及专业术语,球场安全知识,高尔夫球杆知识、分类、功能。第三方面是下场基本服务技能课,主要包括体能培训,服务程序、规范与服务技巧,球车驾驶、开球车服务安全注意事项和程序以及球技培训。第四方面是下场专业服务意识课,主要是职业道德,仪容仪表,日常的礼仪与高尔夫礼仪、礼貌,团队合作意识
。第五方面是实战经验培训,主要是对所学习的知识的运用,以及模拟与顾客交流服务的相似环境对球童进行考评。球童经过这一系列的培训,可以大大的提高自己的专业水平,扩大自己的知识储备,才能更好的为顾客服务。
（二）球场球童一体化,合理保障球童权利
就目前中国的形势而言,球场不可能一下子全部取消球童服务,因为球童在球场里的服务是具有不可替代性。一方面,球童的服务不仅是高尔夫礼仪,同时也是爱护球场的表现;另一方面,球童需要依靠球场对顾客服务,同时获取小费,来支撑自己的生活,球场也需要通过球童作为球场的吸引点来获取更多的利润。球童在我国作为一种职业存在,需要与球会一起以坚持利润最大化同时提供顾客优质的服务与享受为奋斗目标,可以在提升球童的服务质量和服务水平的同时,提高球会在顾客群体中的评价度。
为了保障球童的合法权利,球场需要对球童进行档案啊填充和完善,以防止出现特殊情况时可以联络亲人,另外,球场需要为球童保险,并根据《工伤保险条例》,对球童在球场工作时遇到的各种情况进行保险赔偿的具体说明,以充分保障球童权利。
（三）球童分类管理,逐步职业化
我国高尔夫球友已经超过百万,且依然以10%的比例增长,更多的年轻人和中产阶级加入这项在中国原来只有富人才能玩得起的游戏。高尔夫运动正从曲高和寡的“贵族运动”,逐渐走进大众生活,回归其体育运动的本源[5]。这意味着对球童的需求越来越大,为了更好对球童进行管理,球场应该对球童进行分类管理。
为更好的提高球童的服务,需要通过顾客评价的激励。让顾客对每次球童的服务进行优良的评定,并对优秀服务者给予奖励,对鄙劣服务者剥夺奖励的条件,这无形中将球童依据服务质量分成了几个等级。这样的管理可以有效的鼓励球童提高服务。将球童服务职业化,就是球童需要提供高于基本标准并且根据个人制定的不同的服务。这是需要一定的知识储备和能力作为基础的,而对优质服务者可以提供多打球的机会。这给了球童一个很好的提高自己能力的机会,一方面可以投入打球,训练自己的能力,另一方面,也是为了更好的服务于顾客。
三、总结
我国球童已经成为了一种职业,然而与美国的球童发展现状进行比较,我国球童具有知识储备量低,球技水平低,文化氛围腐蚀以及偏向女性等特点。为了让球童更好的服务于顾客,根据我国社会现状以及成熟的球童产业特征,我提出了球童专业化,加强技能培训;坚持球场球童一体化,合理保障球童权利;球童分类管理,逐步职业化三条建议,希望对我国球童的发展有所帮助。

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