浅论保险公司发展的核心竞争力.doc

浅论保险企业发展关键竞争力

【内容摘要】：无论对于保险企业还是一般企业关键竞争力是企业生命线，是企业运行、发展现实能量基础。由于我国企业尤其是中小企业国际竞争力低，企业关键竞争力机制尚未形成，导致企业处在落后地位。本文首先提出什么是企业关键竞争力，然后探讨怎样对认识保险企业关键竞争力，为何中国保险企业要具有关键竞争力，分析目前中国保险企业发展关键竞争力现实状况，最终研究怎样构建保险企业关键竞争力。

【关键词】：保险关键竞争力；分析现实状况；构建关键竞争力

【目录】：
1．企业关键竞争力概述
1．1企业关键竞争力概念
1．2保险企业关键竞争力与一般企业关键竞争力差异
2．关键竞争力作用
2．1企业关键竞争力作用
2．2保险企业关键竞争力作用
2．3我国保险关键竞争力现实状况
3．我国保险企业关键竞争力构建
3．1构建我国保险企业关键竞争力途径
（1）培育一支知识构造合理人才队伍，打造关键员工能力
　　（2）构建关键技术能力
　　（3）整合关键组织能力
（4）加强创新能力建设是培育和提高其关键竞争力
（5）加强保险企业监管体系

伴随经济全球化深入发展和中国加入WTO，我国企业面临竞争环境逐渐由地区性、全国性过渡到全球性，不过我国保险企业在发展过程中所碰到外部和内部问题，却使其缺乏可持续发展能力，比较突出问题是我国企业缺乏关键竞争力。怎样提高我国企业整体素质，增强其可持续发展能力已经成为经济理论和实业界一种迫切课题。中国企业想在剧烈竞争社会中占得一席之地，尤其是中国保险企业，就需要不停加强自身建设。打铁还需自身硬，只有不停培养和增强自身关键竞争力，才能在不停变化市场环境中求得生存和发展。
一、 一般企业关键竞争力和保险企业概述
1、二分之一企业关键竞争力概念
“企业关键竞争力”理念是1990年美国学者普拉哈拉
德和哈默在他们一篇论文《企业关键能力》中初次提出来，迄今为止已经有历史，近来几年引入中国并迅速传播开来。目前关键竞争力已经成为企业研究热点，新闻媒体报道焦点，成为企业家普遍接受和共同研究关键之术与制胜之本。
2、保险企业关键竞争力与一般企业关键竞争力差异
企业关键竞争力是企业在长期发展中形成，难以被其他企业模仿和替代，使企业在市场竞争中保持竞争优势并获得积极关键能力。它一般以企业关键技术能力为基础，通过企业战略，生产，营销，信息，人力资源和财务交互作用而获得，是一种通过整合了和知识和技能。它本质是一种超越竞争对手内在能力，是企业独有，它象是一种企业“杀手锏”。然而关键竞争力是属于组织共有学识，而不属于个人或业务单元专有；关键竞争力是技术、技能协调和整合成果，这种整合即需要管理介入，通过有计划市场调研、技术研发、生产过程控制、有效营销体系和措施，保证向市场提供有竞争力产品；突出了关键竞争力构成要素技术性。对于保险企业与一般企业来说有不一样特性。由于保险商品无法申请专利，同步监管机关规定保险产品有关信息要公开和透明，因此，竞争对手模仿非常便利，从而，在保险业以新产品为手段构建关键竞争力是不可靠。因此，保险产品与服务竞争更多地体现为“品牌”竞争。
详细而言，保险企业关键竞争力应表目前如下五个方面：强大品牌塑造能力；适应市场细分、定价定位合适产品开发能力；完备市场拓展体系与能力；灵活市场反应和风险防备、控制、处理能力；强大资金运用和增值能力。保险企业关键竞争力是指保险企业具有明显竞争优势、扩展应用潜力和竞争对手难以模仿整合多种资源能力。
也有某些文献对保险业内某些部门关键竞争力进行界定和描述，例如：把人寿保险企业关键竞争力定义为“寿险企业长期形成，建立在先进经营要素基础上互相融通、互相依存、互相增进、整体运作能力”；把非寿险企业关键竞争力分为创新能力、承保能力和偿付能力；把保险经纪企业关键竞争力界定为“适应市场细分战略定位、强大技术运作能力、完备市场拓展体系、内部机制适应能力、特色客户服务体系和资金运用增值能力”。
二、一般企业和保险企业关键竞争力作用
1、一般企业关键竞争力构成
企业关键竞争力是一种由企业诸方面能力结合而成有机整体，是企业内在素质外在体现，是企业经营灵魂。
（1）企业技术创新能力
企业技术创新能力包括企业研究与开发能力、产品和工艺创新能力。技术创新能力高下决定了企业将技术资源向技术优势进行转换能力强弱。技术创新能力具有静态和动态双重特性，静态技术创新能力体现为企业技术储存水平，是企业技术创新能力基础；动态技术创新能力则体现为对企业技术存量应用和操作，波及技术创新递增和重组过程。在社会主义市场经济体制条件下，企业既要重视增强静态技术创新能力，更要重视增强动态技术创新能力。由于动态技术创新能力对于企业获得持续竞争优势，保持在市场竞争中有利地位更为重要。此外，要将技术优势转换为企业竞争优势，则还需要企业其他能力辅佐。
（2）企业反应能力
企业反应能力是指企业在恰当时间内对重要事件、
机会和外部威胁作出故意识反应以获得或保持竞争优势能力。企业反应能力取决于企业市场竞争意识和信息反馈系统。增强企业反应能力，就是要增强企业市场竞争意识，建立高效信息反馈系统，使企业具有敏捷反应能力。
（3）企业战略决策能力
企业战略决策决定了企业重要资源配置，从而决定了企业未来发展方向。其作用重要体现为：①在外部环境相对平稳时期保持企业关键竞争力发展和企业重要资源积累一致性。②精确预测外部环境动态变化，适时进行企业关键竞争力提高，以适应新市场竞争环境和技术环境。在社会主义市场经济体制条件下，企业高层管理者在制定战略决策时，更应考虑怎样有助于企业关键竞争力培育、成长和积累。
（4）企业生产制造能力
企业关键竞争力水平需要通过产品来展现，而企业生产制造能力则是关键，由于它决定了企业与否能获得产品质量竞争优势和成本竞争优势。
（5）企业市场营销能力
企业市场营销能力包括企业对市场营销过程、销售网络及渠道管理和控制能力，它直接决定了企业能否将技术优势外化为市场竞争优势。
（6）企业组织协调能力
它波及到企业组织构造、信息传递、企业文化和鼓励机制等诸原因，它作用在于通过管理过程制度化、程式化而将企业技术知识和生产技巧融人企业关键竞争力中。企业组织效率高下决定了企业将技术优势向市场竞争优势转换效率。
2、保险企业关键竞争力作用
关键竞争力是企业独有、不易被模仿持续竞争优势，也是企业综合实力反应。从经济学角度看，关键竞争力终极目是发明更多消费者剩余，为股东带来更多收益，实现企业价值最大化。从关键竞争力角度来看，企业实现这一最终目重要途径反应在如下三个方面：一是关键竞争力使得企业更关注自身主线优势，由于只有不易被他人模仿和学习关键竞争力才能给企业带来持续竞争优势；二是关键竞争力对企业扩张起着战略指导作用，企业选择专业化还是多元化发展战略，很大程度上取决于企业关键竞争力构造与大小；三是关键竞争力对企业学习能力和创新能力有着较高规定，要使企业关键竞争力一直保持动态成长就必须建立起对应富有活力学习机制和创新机制。
对保险业来说，伴随保险业人世保护期全面结束，我国保险业将面临全面开放新形势，关键竞争力对保险企业也将具有更为重要功能。首先，伴随中国保险市场对外开放进程加紧，市场主体不停增长，从市场分工角度来看，分工将不停细化，最终将迫使保险企业修理“枝蔓”，强化“主干”，以主干竞争力优势即关键竞争力强化或巩固自身市场地位；第二，保险企业为了保持和巩固自身市场定位，必须集中全力，调动所有资本资源、社会资源和人力资源来强化自身最具优势特色——关键竞争力；第三，关键竞争力将引导新经营理念，即企业最重要不是过度关注市场份额，而是关注市场价值，不再强调垂直一体化，而是强调产品研发与保险服务提供内部化、销售外部化。因此，总体来看，后WTO时代，保险企业之间竞争将重要展现为关键竞争力竞争。
3、我国保险企业关键竞争力现实状况
近几年来，我国许多保险企业试图通过组建企业集团、吞并、重组以及多元化经营等方式变化经营状况，但大多收效甚微。目前，我国保险企业所具有竞争力，由于我国保险业起步比较晚，绝大部分依赖于市场不完善。而市场完善是必然趋势，因此我国诸多保险企业还不具有持久竞争力。
（1）我国保险企业国际竞争力低
根据瑞士洛桑国际管剪发展学院(1MD)对46个国家国际竞争力评价，我国保险企业管理竞争力排名在最终几位，内在竞争力也比较差，在总体竞争力水平之下，在其两个内在原因上竞争力都体现一般，能力竞争力排在第31位，资源竞争力排在第39位，而在环境竞争力排序中，我国列第40位，处在落后地位，严重制约着一般企业竞争力发展。市场竞争力我国排在第33位，而在政府影响原因上竞争力仅处在第42位，反应出政府在营造竞争环境、推进企业竞争力提高方面所做努力远远不够，导致我国大型工业企业国际竞争力仍处在较低水平。目前，我国缺乏有竞争力大企业，企业规模不经济，总体来说，大企业不强，小企业不活，严重制约着我国企业发展和竞争力提高。而保险市场发展也是严重受到制约发展。
（2）我国保险企业和一般企业关键竞争力机制都尚未形成
作为由计划经济向市场经济过渡中国经济，至今还谈不上经典意义上资本化企业主体生成。在这样背景下，我国企业发展战略，多元化与专业化都只能是过渡性，都只能是主线机制生成中发展战略形式。
我国企业作为“后发机制”生成发育中企业，至今境况不容乐观，则已或多或少在机制上步国企后尘乡企、集企乃至部分私人企业，其真正市场规定保值增值为主导内涵资本化体制、规则并未真正形成。除体制方面原因外，关键在于关键竞争力实力太弱，关键竞争力机制未能真正形成。
（3）我国企业软实力发展落后
　　从科技投入、技术力量上看，当今全球经济竞争重要是科技实力较劲。近年来我国企业科技竞争实力得到了有效提高，位于发展中国家中等水平，不过与发达国家相比仍然有很大差距，重要原因是科技投入局限性。此外，我国企业受过培训、有高级技术技能人比率太低，不适应国际竞争。
（4）我国企业盈利能力相对较低
对于全球性企业来说，盈利能力是至关重要。我国企业现实状况：一是廉价资源优势。我国企业使用了大量稀缺资源，如土地、资金、人才，却没有支付足够成本，如国企土地是免费划拨，银行贷款可以长期占用，人才使用更是价廉物美，正是这些廉价甚至免费使用稀缺资源，使某些企业产品在市场上显得有竞争力。二是政府垄断和地方政府保护。由于垄断和大量地方保护存在，使外地、外国企业不能进来，甚至用劣质产品排斥外来优质产品。三是劳酬不对等。不少产品竞争力，大多源于劳动力成本低廉。
三、我国保险企业关键竞争力构建
　1、构建我国保险企业关键竞争力途径
面对我国一般企业和保险企业关键竞争力存在问题，我们不得不认真思索和看待我国企业进入国际竞争中所存在威胁，尤其对于保险行业来说，保险行业关键竞争更应当加强。对于我国企业就要构建我们关键竞争力。
（1）培育一支知识构造合理人才队伍，打造关键员工能力 企业竞争从主线上讲是人才竞争，企业关键能力是人主观能动性得以发挥成果。相对于竞争者拥有卓越洞察力且忠诚于企业员工是企业最重要资产。关键员工能力是企业自学积累成果，教育与培训是人力资源良性循环基本保证，建立先进而完善员工培训系统，是员工关键能力培育主线。除先进培训机制外，为使企业命运不仅仅掌握在个他人手里，还必须倡导并实现人力资本向组织资本转化，构筑合理有效知识分享机制。关键员工能力培育在于更大范围开发人力知识资本，调动更多人积极性和发明精神，进而形成一支相称规模、忠诚，具有多学科知识，多方面实践能力员工队伍。
企业关键竞争力是特定企业个性发展过程中产物，是一直融合于企业研究开发、设计、制造、销售、服务等各方面职能部门，蕴藏于企业整体长期学习和经验积累之中，体现企业有形资源和无形资源有机结合，是企业一种学习过程。因而，要形成关键竞争力，就必须把企业培育成一种学习型组织。通过学习，培养创新人才，增进知识生产、传播、应用，到达企业关键竞争力巩固和提高。 　　（2）构建关键技术能力
　　关键技术能力是企业关键能力基础，关键技术能力能为顾客发明巨大价值，这种价值重要来自于企业自主创新，因此企业要建立良好技术创新机制。企业技术创新能力是企业过去技术资本积累，是企业对技术创新检测、吸取、变革能力综合反应。企业应建立一支具有创新精神团体，通过“技术—产品平台”中介，扩展企业技术关键能力。
（3）整合关键组织能力
无论是保险企业还是一般企业关键能力根植于企业组织构造和组织文化当中，关键组织能力能为企业及顾客发明巨大价值，这种价值来源于企业经营理念。要发明企业独特企业文化与形象，企业文化是形成企业关键竞争力深层次原因。有了全体员工共同承认价值观，则价值观无形中就形成了对员工鼓励，使之为此而奋斗，从而提高企业整体效率，形成独特关键竞争力。
（4）加强创新能力建设是培育和提高其关键竞争力
对保险企业而言，加强创新能力建设是培育和提高其关键竞争力最重要举措，保险企业创新能力包括理念创新、产品创新、服务创新、资金运用创新、销售渠道创新等方面。此外，保险企业企业治理构造、企业文化对培育和提高关键竞争力也具有十分重要意义。
（5）加强保险企业监管体系
完善市场环境、加强监管体系建设也有助于保险企业构建和加强自身关键竞争力。政府应从保险市场进出制度、保险业税收政策、保险投资政策以及保险服务贸易政策四方面调整保险产业政策，为中资保险企业提高关键竞争力发明条件，就保险中介市场发展与保险企业关键竞争力之间关系而言，发达保险中介市场对保险企业关键竞争力培育与提高具有重要作用，因而监管机构应从发展中介市场体系角度出发，完善中介市场监管制度。
保险企业外部竞争力和内部竞争力共同决定着保险企业竞争力水平。保险企业要提高自身竞争力，首先受到市场构造、产业竞争程度、产业政策和保险需求等竞争力外部来源影响，另首先取决于保险企业制度安排、人力资本、非人力资本、管理、技术、企业文化、信息化和保险产品等竞争力内部来源状况。既然，与内部来源相比，保险企业更难以把握竞争力外部来源，那么，保险企业应当重要从竞争力内部来源着手来提高自身竞争力状况。

参照文献：
　　（1）林善浪，吴肇光，关键竞争力与未来中国[M]，北京：中国社会科学出版社
（2）杨静宗，怎样构建企业关键竞争力[M]，北京：北京大学出版社
（3）D.法尼.保险企业管理学[M].北京：经济科学出版社
（4）荆德刚，企业关键竞争力经济学分析[D]，吉林：吉林大学