新入员工培训要点.doc

新入员工培训要点新员工培训目 一、 为新员工提供对、有关企业及工作岗位信息，鼓励新员工士气 让新员工理解企业所能提供应他有关工作状况及企业对他期望 让新员工理解企业历史、政策、企业文化，提供讨论平台 减少新员工初进企业时紧张情绪，使其更快适应企业 让新员工感受到企业对他欢迎，让新员工体会到归属感 使新员工明白自己工作职责、加强同事之间关系 培训新员工处理问题能力及提供寻求协助措施 . 减少离职率,使新员工迅速投入工作二．企业整体培训： 致新员工一封信 v 企业简介 v 企业标识 vv 企业文化及愿景 企业十年宣传片 v 企业组织构造图 v 各部门职能及各分企业简介 v 有关企业 v企业人才观 v 工资体系 v俱乐部,培训,优惠,提成,假期,资金,补助(福利体系 v) 沟通机制,竞聘机制, ”指南“办事 v 智能化办公系统应用 v 沟通交流机制及方式 v v 各经理邮箱列表 转正及离职办理流程 v 培训费及工装费 v 着装规范 v 卫生制度 v 值班及脱岗惩罚 v 安保条例 v 服务二十条 v 服务二十条惩罚条例 v 考级制度 v 回答新员工提出问题 1
三、培训流程 到职前： ) 附件一 (致新员工欢迎信l ) 部门经理简介(让本部门其他员工懂得新员工到来l 准备好新员工办公场所、办公用品l 准备好给新员工培训部门内训资料l 为新员工指定一位资深员工作为新员工导师l 准备好布置给新员工第一项工作任务l （部门经理负责） 部门岗位培训:到职后 到职后第一天：1. 到部门报到，部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来 简介新员工认识本部门员工 部门构造与功能简介、部门内特殊规定 FAQ 本部门 新员工工作描述、职责规定 讨论新员工第一项工作任务 . 派老员工陪新员工吃第一顿午餐 : 到职第五天2. ) 课件二(到人力资源部报到，进行新员工须知培训 到职后第六天：3. 一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现问题，回答新 员工提问。 对新员工一周体现作出评估，并确定某些短期绩效目 设定下次绩效考核时间 到职后第十五天4. 部门经理与新员工面谈，讨论试用期一种月来体现，填写评价表 .说出心里话:心形卡片 不冷落.都应积极回应,无论与否合理.疑问.意见,提议 到职后第三十天5.人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工体现，与否合适目前岗位，填写试用期考核表，并 与新员工就试用期考核体现谈话，告之新员工企业绩效考核规定与体系。 : 见习官制度6. . 继续试用或劝退.不符合原则.符合原则留用).观测项目见表,(转正后前三个月为观测期 2
新员工培训反馈与考核 四、 （到职后一周内）)附件三(岗位培训反馈表 ) 培训后(企业整体培训考核试题 (新员工试用期内体现评估表 天部门经理填写）30（到职后)附件四 ) 转正后前三个月由部门经理填写(观测期考核表 五、新员工培训教材 入职培训课件，员工手册．本部门ＦＡＱ．服务二十条． 六、新员工培训项目实行方案 通过多种形式让所有员工理解这套新员工培训系统及公首先在企业内部宣传“新员工培训方案”， 司对新员工培训重视程度 每个部门推荐本部门培训讲师 对推荐出来内部培训师进行培训师培训 给每个部门印发“新员工培训实行方案”资料 根据新员工人数，企业不定期实行整体新员工培训 : 培训四环节 ) 让他把心放下,首先调整心态(第一步：使员工把心态端平放稳 但愿他们能尽快派上用场，强迫他们去接受，迫不及待地向新员工灌输自己企业文化或职业技能，新到一种陌生环境，总会顾虑：待遇与承诺与否相符；会不会得到重视；而全不顾及他们感受。与新人面对面地沟通，.让新人把“心”放下首先会肯定待遇和条件，升迁机制对自己与否有利等等。升迁机制、此外还与员工就怎样进行职业发展规划、提出问题。鼓励他们发现、,处理他们心中疑问生活方面等问题进行沟通。让员工真正把心态端平放稳，认识到没有问题企业是不存在，企业就是在发现和处理问题过程中发展。关键是认清这些问题是企业发展过程中问题还是机制本要懂得没有人随随便便跳槽，往往是思想身问题，让新员工正视内部存在问题，不走极端。 走向极端，无法转回时才会“被迫”离开。 3
第二步：使员工把心里话说出来 员工虽然能接受与自己理想不太适应东西，但并不代表他们就能坦然接受了，这时就要鼓励他们说出自己想法——，假如你连员工在想什么都不懂得，处理问题就没有针对性。因此应当为他“绿色通道”，使他们想法第一时间反应上来。给新员工每人都发了“合理化提议卡”，们开条员工有什么想法，无论制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出来。对合理化提议，海尔会立即采纳并实行，对提出人尚有一定物质和精神奖励。而对不合用提议也予以积极回应，因 为这会让员工懂得自己想法已经被考虑过，他们会有被尊重感觉，更勇于说出自己心里话。新进员工受到待遇与招聘时承诺不太符合，产生不满，这种不满情绪原本并不算什么大事，只是员工出来乍届时很自然一种反应而已，但不能很好消除这种不满，就会导致了新员工情绪激 . 化 第三步：使员工把归属感“养”起来 ，这时就要协助员工转变思想，培养员工归属感。让新员工不妥自己是“外人”。,发现他们生活中.常常与新员工沟通交流,为新员工过日子,对新工关怀到无微不至程度,发明感动 . 协助处理,工作中问题 . 用企业先进事例鼓舞新员工2. . 力量,让他感受到团体温暖3. 第四步：使员工把职业心树起来 当一种员工真正认同并融入到企业当中后，就该引导员工树立职业心，让他们懂得怎样去发明和 实现自身价值。由此体现招聘什么人很重要发现问.把企业使命变成自己职责，为企业分忧，他们运用周末时间走访各商场、专卖店，观测 题并反应给上级领导 . 让培训工作成为员工一种积极行为,体现,让员工自己体验,将职能与企业实际状况结束 新员工岗位培训反馈表 （到职后新员工一周内填写） 部门： 新员工姓名： 4
你与否已理解部门组织构造及部门功能？1. 是 否 你与否已清晰理解自己工作职责及岗位描述？2. 否 是 你与否已认识部门里所有同事？3. 是 否 你与否觉得部门岗位培训有效果？4. 否 是 你此后在工作中碰到问题，与否懂得怎样寻求协助？5. 是 否 你与否已接受了足够部门岗位培训，并保证可以很好地完毕任务？6. 是 否 在岗位培训中，可以改善地方7. ? 在此后工作中，但愿接受哪些方面培训8. 新员工试用期内体现评估表 天部门填写）30（到职后 新员工姓名： 部门： 职位： 你对新员工一种月内工作体现总体评价： ．1 ---------- 差---------- 一般---------- 良-------- 优 新员工对企业适应程度： ．2 良 -----很好 差 一般 考勤状况3.一般.良 . 很好 差 . 规章制度执行状况4. 一般 良 . 很好 差 工作状况5. 5
差 一般 良 很好 与上级沟通状况6. 差 一般 良 很好 与同事之间关系7. 差 一般 良 很好 . 工作态度8. 一般 良 很好 差 对企业提议及意见9. 部门经理评价10. 观测期员工评估表 岗位 部门 姓名 试用期 日 月 年 日至 月 年 ) 由本人填写(自我评价 重要工作业绩： ) 由直接上级填写(考核内容 奖励 惩罚 早退 迟到 事假 病假 出勤状况 ) 天、次( 6
核考 合格 良 优 要点 内容 考核项目不能获得可以坦诚布公、实时有不实语言，偶有撒谎现象和不守信虚假汇同事与上级信赖，誉，基本上可以以诚待事求是、诚实地待 10% 诚实 报，掩盖工作失误 人 人处事 30 □40 □50 □60 □70 □80 90 □□100 □责任心不强，须常督促，具有责任心，可以交付工付交心放以可 尚不能完毕任务。工作，但须督导方可完作，可以彻底完毕 成。目和任务，工作 10% 责任心认真负责，问题意 识较强 30% 品德项 20 □30 □40 □60 □70 □90 80 □□100 □业企守遵够能对外传播企业机密和不条密秘严守企业机密，保制造同事或宜外传事宜，遵守企业规章制度，例，持高度警惕，严格随意破环公上下级矛盾，偶有破环状况，理解公遵守企业管理制度职业道德司制度， 司决定 不服从企业决定及掌握企业工作尺 10% 度、原则，坚决服 从企业决定 20 □30 □40 □60 □70 □80 □90 □100 □影响专业知识明显局限性，可以运用专业知识处理可以运用专业知识 工作进展 问题，完毕工作任务。及时、有效处理专业知识能各类问题，圆满完 20% 力 成各项工作任务。 20 □30 □40 □60 □70 □80 □90 □100 □有衙门作服务意识不够，可以提供服务，亲和力可以积极积极理解风，员工亲和力局限性，常一般，偶尔有不耐烦现服务需求并提供有服务意识和工作常常有不耐烦现象， 象或偶尔出现差错效服务，与客户亲亲和能力 出现差错和力强，不急躁， 20% 工作差错率较少 60 □70 □80 □90 □100 □20 □30 □40 □学习意识和能力一般，进和习学动主能被不善于学习不思进取， 70% 能力项掌握较慢，但基本上能取，掌握较快并且 迫学习学习和进取 够领悟学习内容 很快能运用到工作 10% 能力 60 □70 □80 □90 □100 □40 □20 □30 □有自律意识和能力，能可以严格遵守企业常自律意识和能力局限性，够遵守企业考勤规定，规定及制度，忠有擅离岗位现象及违规自律能力但偶尔有窜岗现象和违于职守，从不私自 现象。 10% 规现象。 离岗 60 □70 □80 □90 □100 20 □□30 □40 □ 尚能与人合作，可以达可以积极与他人顺常常致使工作协作不善， 成工作任务与规定利到达工作任务和 无法进行和开展协作能力 规定 10% □20 □30 □40 90 □100 □□70 □80 □60 分（加权平均计算） 综合得分： 分为不合格，不予录取。80备注：考核成果综合得分低于 7
观测期考核状况： 部 门 经 理 简 评 分 公 司 经 理 意见 人 力 资 源 部 意 见 8

屋出租协议样本
出租方：
承租方：
根据《中华人民共和国协议法》及有关规定，为明确出租方与承租方权利义务关系，经双方协商一致，签订本协议。
第一条
房屋座落、间数、面积、房屋质量
第二条 租赁期限
租赁期共__年零__月，出租方从__年__月__日起将出租房屋交付承租方使用，至__年__月__日收回。
承租人有下列情形之一，出租人可以终止协议、收回房屋：
1.承租人私自将房屋转租、转让或转借;
2.承租人运用承租房屋进行非法活动，损害公共利益;
3.承租人拖欠租金合计达__个月。
租房协议如因期满而终止时，如承租人到期确实无法找到房屋，出租人应当酌情延长租赁期限。如承租方逾期不搬迁，出租方有权向人民法院起诉和申请执行，出租方因此所受损失由承租方负责赔偿。协议期满后，如出租方仍继续出租房屋，承租方享有优先权。
第三条
租金和租金交纳期限租金原则和交纳期限，按国家__规定执行(如国家没有统一规定，此条由出租方和承租方协商确定，但不得任意抬高)。
第四条 租赁期间房屋修缮
修缮房屋是出租人义务。出租人对房屋及其设备应每隔__月(或年)认真检查、修缮一次，以保障承租人居住安全和正常使用。出租人维修房屋时，承租人应积极协助，不得阻挠施工。出租人如确实无力修缮，可同承租人协商合修，届时承租人付出修缮费用即用以充抵租金或由出租人分期偿还。
第五条 出租方与承租方变更
1.假如出租方将房产所有权转移给第三方时，协议对新房产所有者继续有效。
2.出租人出卖房屋，须在3个月前告知承租人。在同等条件下，承租人有优先购置权。
3.承租人需要与第三人互换住房时，应事先征得出租人同意;出租人应当支持承租人合理规定。
第六条 违约责任
1.出租方未按前述协议条款规定向承租人交付合乎规定房屋，负责赔偿__元。
2.出租方未准时交付出租房屋供承租人使用，负责偿付违约金__元。
3.出租方未准时(或未按规定)修缮出租房屋，负责偿付违约金__元;如因此导致承租方人员人身受到伤害或财物受毁，负责赔偿损失。
4.承租方逾期交付租金，除仍应及时如数补交外，应支付违约金__元。5.承租方违反协议，私自将承租房屋转给他人使用，应支付违约金__元;如因此导致承租房屋毁坏，还应负责赔偿。第七条 免责条件房屋如因不可抗力原因导致毁损和导致承租方损失，双方互不承担责任。第八条 争议处理方式本协议范本在履行中如发生争议，双方应协商处理;协商不成时，任何一方均可向工商局经济协议仲裁委员会申请调解或仲裁，也可以向人民法院起诉第九条 协议范本其他约定事项第十协议范本未尽事宜，一律按《中华人民共和国协议法》有关规定，经协议双方共同协商，作出补充规定，补充规定与本协议具有同等效力。

房屋租赁协议

出租方（甲方）：XXX，男/女，XXXX年XX月XX日出生，身份证号码XXXXXXXX

承租方（乙方）：XXX，男/女，XXXX年XX月XX日出生，身份证号码XXXXXXXX

甲、乙双方就房屋租赁事宜，到达如下协议：

一、甲方将位于XX市XX街道XX小区X号楼XXXX号房屋出租给乙方居住使用，租赁期限自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日，计X个月。

二、本房屋月租金为人民币XX元，按月/季度/年结算。每月月初/每季季初/每年年初X日内，乙方向甲方支付全月/季/年租金。

三、乙方租赁期间，水费、电费、取暖费、燃气费、电话费、物业费以及其他由乙方居住而产生费用由乙方承担。租赁结束时，乙方须交清欠费。

四、乙方不得随意损坏房屋设施，如需装修或改造，需先征得甲方同意，并承担装修改造费用。租赁结束时，乙方须将房屋设施恢复原状。

五、租赁期满后，如乙方规定继续租赁，则须提前XX个月向甲方提出，甲方收到乙方规定后X天内答复。如同意继续租赁，则续签租赁协议。同等条件下，乙方享有优先租赁权利。

六、租赁期间，任何一方提出终止协议，需提前XX个月书面告知对方，经双方协商后签订终止协议书。若一方强行中断协议，须向另一方支付违约金 元。

七、发生争议，甲、乙双方友好协商处理。协商不成时，提请由当地人民法院仲裁。

八、本协议连一式X份，甲、乙双方各执X份，自双方签字之日起生效。

甲方：

乙方：