主管基本素质培训.pptx

蜕变n n蝴蝶的蜕变：蝴蝶的生命非常的短暂，它生命中大部分的时间是处在幼虫期，蝴蝶的美是它艳丽的外表和翩翩起舞的舞姿，可谁会在意它是由一直丑陋的虫子蜕变来的。而正是蝴蝶在幼虫期积蓄能量，经历了作俑、化蝶这样的蜕变之后才给我们带来了它生命中唯一的一次美丽！这个故事给了你什么启示？这个故事给我的启示n n成功是给有准备的人的n n成功是需要你有勇气抛弃旧时的包袱n n成功需要你有自我改革的勇气与再生的决心列举你曾经最值得骄傲的事情n n难道你不想迎接新的挑战吗？n n那些事情值得你为此骄傲一生吗？n n难道你的人生再也没有新的成功吗？n n我们的答案是：“NO!”我们需要的是自我改革的勇气与再生的决心。第一部分n n执行的48字真经执行的48字真经n n1、执行的八字方针：n n认真第一，聪明第二n n2、执行的16字原则:n n结果提前，自我退后n n锁定目标，专注重复n n3、执行的24字战略n n决心第一，成败第二；速度第一，n n完美第二；结果第一，理由第二。认真第一、聪明第二考验你眼力的小游戏决心第一、成败第二n n周瑜5万-曹操20万，典型的以少胜多的战例。诸葛亮舌战群儒；周瑜力排众议；孙权挥剑斩石。下定决心，东吴将士上下齐心与曹操一战，大败曹军。速度第一，完美第二结果第一、理由第二结果提前，自我退后n n必要时要舍弃主观的错误思维，以结果为导向。锁定目标，专注重复锁定目标，专注重复n n爱迪生发明电灯，试验失败了上万次，终于找到了用钨来做灯丝。别人问他，那失败的那么多次，没想过放弃吗？他说，我的每一次失败只是说明了那种材料不适合做灯丝。让我寻找另外的材料，所以我最终能找到用钨来作灯丝，终于成功了。如果没有爱迪生的坚持与专注，我们的社会不知道要倒退多少年？n n休息10分钟第二部分n n结果思维所谓所谓所谓所谓结果思维结果思维结果思维结果思维，简单说来就是以结果为导向的思维，简单说来就是以结果为导向的思维，简单说来就是以结果为导向的思维，简单说来就是以结果为导向的思维方式。在做事情之前，先要考虑做这件事我要达方式。在做事情之前，先要考虑做这件事我要达方式。在做事情之前，先要考虑做这件事我要达方式。在做事情之前，先要考虑做这件事我要达到什么样的目的和结果到什么样的目的和结果到什么样的目的和结果到什么样的目的和结果启示n n结果定义决定了你起步的方向n n结果定义决定了你的行为方式n n没有结果定义的行为会有盲目性n n 结果陷阱案例：小李的故事n n在某公司有一个青年小李，非常勤奋，每天都工作到很晚，在某公司有一个青年小李，非常勤奋，每天都工作到很晚，交给他的工作总是能很好的完成。交给他的工作总是能很好的完成。n n一次公司要推广一个新项目，急需印制宣传册一次公司要推广一个新项目，急需印制宣传册20002000份，份，小李主动请缨负责宣传册的印制工作。小李主动请缨负责宣传册的印制工作。n n他首先找了三家设计公司，进行了询价和比较，最终挑中他首先找了三家设计公司，进行了询价和比较，最终挑中了一家。接下来的几天，他忙里忙外，不断的在印刷厂、了一家。接下来的几天，他忙里忙外，不断的在印刷厂、设计公司和公司之间协调各项事务，每天都超过设计公司和公司之间协调各项事务，每天都超过1212小时，小时，宣传册终于印刷完毕。宣传册终于印刷完毕。n n交付后发现，宣传册上有关公司的介绍有误，原来是小李交付后发现，宣传册上有关公司的介绍有误，原来是小李在原始的稿件上笔误。这是，时间已经非常紧张，只好将在原始的稿件上笔误。这是，时间已经非常紧张，只好将宣传册加速印制，重新装订，为此公司损失了一万五千多宣传册加速印制，重新装订，为此公司损失了一万五千多元。元。小李的态度好吗？结果态度讨论：讨论：如果你是小李你要怎么做？如果你是老板你会怎么做？n n如果你爱他的话就罚他，检查它。结论n n一、态度和结果是两个独立的系统n n二、我们表扬勇于承担责任的人，但同时我们处罚没有提供结果的人。团队一定要建立起这样的结果文化。好领导的必备条件：对员工的成长负责；对员工的未来负责好领导的必备条件：对员工的成长负责；对员工的未来负责好领导的必备条件：对员工的成长负责；对员工的未来负责好领导的必备条件：对员工的成长负责；对员工的未来负责。两个俄罗斯人的故事n n在广阔无垠的俄罗斯大地上，在广阔无垠的俄罗斯大地上，有两个人在做一件奇怪的事情，有两个人在做一件奇怪的事情，一个大个子在前面挖坑，一个一个大个子在前面挖坑，一个小个子在后面填土。就这样他小个子在后面填土。就这样他们一个挖坑，一个将坑填满土们一个挖坑，一个将坑填满土这时候一个旅游路过的中国人这时候一个旅游路过的中国人感觉奇怪，就去问他们在干什感觉奇怪，就去问他们在干什么，他们的回答是。么，他们的回答是。为什么树没有植成？n nA对职责（任务）负责n nC对职责（任务）负责问题 没有人对结果负责！职责结果结论n n一、职责是对工作范围和边界的抽象概括。n n二、没有结果意识，职责就是一纸空文。看图填空 任务：挖井 结果：挖出水来n n任务是一个执行假象，是因为我们绝大多数的人在实际工作中，当你以为你自己在执行的时候，其实是在完成任务，而不是执行。n n完成任务是对过程负责n n收获结果是对价值负责n n完成任务不等于拿到结果任务=结果n n举例：n n睡觉是任务，睡着是结果n n吃饭是任务，吃饱是结果n n考试是任务，通过是结果n n苦劳是任务，功劳是结果n n上班是任务，创造价值是结果n n约会时任务，找到老婆是结果什么是结果？n n结果的本质是商业交换结果薪酬n n结果是一种商品，是企业和客户、企业和员工之间进行价值交换的商品。企业依靠结果生存 回报利润回报利润 结果（产品、服务）结果（产品、服务）回报回报 员工的员工的 薪水薪水 工作结果工作结果企业客户员工企业靠员工提供的结果生存员工考给企业提供满意的结果获得薪水为什么要做结果1.1.如果我们不做结果我们将会失去什么如果我们不做结果我们将会失去什么如果不能为企业提供结果就是对企业的犯罪如果不能为企业提供结果就是对企业的犯罪如果我们不能为企业提供结果如果我们不能为企业提供结果,是不是也同样浪费是不是也同样浪费大家的时间大家的时间,企业的资金企业的资金,和大家的心血呀和大家的心血呀?最后最后害的大家都没有钱赚呀害的大家都没有钱赚呀?2.2.如果我们做出结果我们将会得到什么如果我们做出结果我们将会得到什么提供结果就能改变命运提供结果就能改变命运!如果大家都为企业提供更多的结果。我们的企业如果大家都为企业提供更多的结果。我们的企业,我们这个团队就更加的强大我们这个团队就更加的强大,我们大家可以赚更我们大家可以赚更多的钱多的钱!不追求结果的结果n n企业不追求结果n n企业丧失执行力企业丧失执行力n n短期亏损，长期致命短期亏损，长期致命n n被市场淘汰n n员工不追求结果n n个人得不到成长个人得不到成长n n不能给公司创造价值不能给公司创造价值n n不能持续交换自己的薪酬不能持续交换自己的薪酬n n被公司淘汰n n休息10分钟怎么做出结果怎么做出结果n n一、用外包思维做结果n n案例：老板让小李把一份重要的文件由青岛送到烟台，但是由于诸多因素（堵车天气原因、途中财务被盗等)，文件没有按时送达。如果是外包公司来帮你做这件事情，他们该如何处理？外包公司是这样做的n n首先它会承诺什么时间到达什么地点（结果导向）n n然后会按照专业的运输方式，完成任务n n最后文件在指定的时间到达指定的地点外包思维就是将无标准的事情参照专业解决此类事件的外包公司的执行标准。买车票的故事n n时间：上午9点n n地点：某体育用品公司总经理室n n人物：总经理：王总 秘书：小刘、小李故事背景：五一期间，公司要派10个人去青岛参加一个重要的展销会。因为事情重要，再加上黄金周期间车票难买，所以王总刚上班就落实买票事宜。小刘买票n n4 4月月2525日（预售票的第一天）一大早，小刘就去火车站买票了，过了日（预售票的第一天）一大早，小刘就去火车站买票了，过了半天，小刘满头大汗的回来了，说：半天，小刘满头大汗的回来了，说：“车站买票的人太多了，我排了车站买票的人太多了，我排了3 3个小时的对，结果轮到我的时候，卧铺、硬座都卖完了，连站票都个小时的对，结果轮到我的时候，卧铺、硬座都卖完了，连站票都没有了。没办法，我只好回来了没有了。没办法，我只好回来了”n n王总把小刘斥责了一顿，说小刘不会办事。小刘感到很委屈，心想，王总把小刘斥责了一顿，说小刘不会办事。小刘感到很委屈，心想，我辛苦了一上午，可是得却是没有票了，怎么能怨我呢？就算没有功我辛苦了一上午，可是得却是没有票了，怎么能怨我呢？就算没有功劳，还有苦劳啊？劳，还有苦劳啊？n n思考：思考：n n老板为什么会批评小刘？老板为什么会批评小刘？n n如果你是小刘，派你去买票，你会怎么做如果你是小刘，派你去买票，你会怎么做？小李怎么做的？n n老板又派小李去车站买票，过了好久小李回来了，老板又派小李去车站买票，过了好久小李回来了，他的回答是：火车站的确是没有票了，但是我调他的回答是：火车站的确是没有票了，但是我调查了一些其他的办法，请老板决策：查了一些其他的办法，请老板决策：n n1 1、买高价票，每张多花、买高价票，每张多花100100元，现有票元，现有票1515张张n n如果找关系，我有个同学在车站派出所，可以送如果找关系，我有个同学在车站派出所，可以送我们上车，但是没有休息地方我们上车，但是没有休息地方n n可以中途转车，天津到济南有票，在转青岛可以中途转车，天津到济南有票，在转青岛n n可以坐飞机，买机票，可以坐飞机，买机票，号有航班，号有航班，点到点到n n可以做大巴，或者是包车，费用分别是可以做大巴，或者是包车，费用分别是 元元你有没有比小李更好的办法呢？n n上级思维n n思考上级会对这件事怎么处理，你就怎么处理n n给上级做选择题，最好是再提出建议n员工想主管要做的事情，员工想主管要做的事情，n主管想店长要做的事情。主管想店长要做的事情。王总会重用谁？天津青岛青岛天津买车票是“任务”到青岛是“结果”企业中大量存在的现象n n我已经按照您说的意思去做了n n我已经尽最大的努力去做了n n我该做的都做了可是结果怎么样呢？谁来对结果负责呢？可是结果怎么样呢？谁来对结果负责呢？如何做结果？n培养一种做事的习惯，培养一种做事的习惯，执行前花执行前花5分钟时间思分钟时间思考一下，考一下，“这件事情的这件事情的结果是什么？结果是什么？”如何做结果？-思路决定出路，行动决定结果 结果来自行动结果来自行动买彩票的故事买彩票的故事想要中奖最起码要买一张彩票，想要结果，先行动想要中奖最起码要买一张彩票，想要结果，先行动起来。起来。行动不一定有结果，但不行动就一定不会有结果，行动不一定有结果，但不行动就一定不会有结果，无论你如何思考，无论你思考了什么，也不论你无论你如何思考，无论你思考了什么，也不论你思考的水平有多高，都不能获得结果。执行能力，思考的水平有多高，都不能获得结果。执行能力，永远只能从行动中获得，不可能通过思考获得！永远只能从行动中获得，不可能通过思考获得！执行最基本，最本质的东西，就是这么简单：想要执行最基本，最本质的东西，就是这么简单：想要结果，首先要行动。如果没有行动，上帝也帮不结果，首先要行动。如果没有行动，上帝也帮不了你！了你！底线思维n n底线思维（底线思维（bottom-line thinkingbottom-line thinking）是一种思维技巧，拥）是一种思维技巧，拥有这种技巧的思想者会认真计算风险，估算可能出现的最有这种技巧的思想者会认真计算风险，估算可能出现的最坏情况，并且接受这种情况。底线思维会影响我们的生活坏情况，并且接受这种情况。底线思维会影响我们的生活态度，能够提供继续前进时所必须得那份坦然。因为并不态度，能够提供继续前进时所必须得那份坦然。因为并不是所有人都能够轻易地做决定或担风险。有时可能苦苦思是所有人都能够轻易地做决定或担风险。有时可能苦苦思索几个星期，甚至几个月，但仍然无法得出结论，采取行索几个星期，甚至几个月，但仍然无法得出结论，采取行动。这种情况的出现，常常是由于我们害怕跨入未知领域动。这种情况的出现，常常是由于我们害怕跨入未知领域所带来的后果而引起的。生活在当前这个即使不算是混乱，所带来的后果而引起的。生活在当前这个即使不算是混乱，但至少可以说是变幻无常的时代，意味着我们不得不对我但至少可以说是变幻无常的时代，意味着我们不得不对我们的工作、家庭、生活方式作出调整。们的工作、家庭、生活方式作出调整。n n底线的工作必须要做到，执行的底线就是行动底线的工作必须要做到，执行的底线就是行动这样做出结果结果定义结果定义n明确定义结果明确定义结果n做出自我承诺做出自我承诺精心准备精心准备n从结果出发从结果出发,制定相应关键行动措施制定相应关键行动措施n在关键点和阶段性结果进行检查在关键点和阶段性结果进行检查执著行动执著行动n思维决定行动，行动决定结果思维决定行动，行动决定结果第三部分，第三部分，YCYAnYCYA系统 -责任跟踪什么是YCYA？n nYCYA是一套承诺管理系统n nY:yes，接到命令时明确的做出承诺。n nC:check,检查，检查人对执行人的执行过程和结果的监督和检查（第三方检查）n nY：yes,工作完成后的主动汇报，向指令发起人的主动汇报n nA:award,奖惩，根据检查结果，对结果进行即时奖惩，“奖惩不过夜”(主管领导）YCYA汇总表YCYA红黑榜按时完成指令的人没有按时完成任务的人今日提醒三天内到期的YCYA指令提醒YCYA指令跟踪表指令发出人指令指令发出时间承诺人YCYA执行状态承诺承诺检查时间完成汇报奖惩兑现明确执行人、检查人具体任务结果本身承诺；完成时间承诺；奖惩措施承诺你是怎样给你的员工下达指令的？n n你的指令是否明确n n你的指令是否切合实际n n有没有关心员工完成任务时需要的支持n n假设：为满足2天后非食到货需要，门店的非食库房需要整理，面积30平米，需要人力2人，耗时5H。n n请你下达指令。节点管理n n信息决定行为！要管理行为就必须学会管理信息！n n管理系统的本质是信息系统，需要建立一个强大的管理平台。n n节点控制是管理预期最重要的工具。n n节点清楚，目标就清楚，节点不清楚，目标就不清楚。n n每个人都要根据节点发出的信息来行动。n n节点是在执行环节中建立一个信息系统。“五个凡是五个凡是”的工作法的工作法n n凡是工作，必有计划n n凡是计划，必有结果n n凡是结果，必有责任n n凡是责任，必有检查n n凡是检查，必有奖罚什么叫做执行？什么叫做执行？n n什么叫做执行？什么叫做执行？n n执行就是有结果的行动!n视频欣赏有没有一件事情，让你每天早上迫不及待的起床？那就是你的梦想！n n世界上跌倒了最难爬起来的地方就是床！n课程结束，谢谢大家！