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置业顾问岗位资格考核管理办法
（试行）

同策咨询集团人力资源部培训组
2015年3月

一、 引言
(一) 适用范围
同策房产咨询股份有限公司及各分子公司的所有置业顾问。
(二) 目的
1. 强化置业顾问岗位资格，确保其具备本岗位相应知识、技能；
2. 确保岗位导师辅导的标准化，统一化。
(三) 原则
1. 遵循置业顾问学习发展路径，理论与实践相结合，将理论及时运用于实践，在巩固理论知识的
同时提升置业顾问的实际操作能力；
2. 采取多种学习方式，促进置业顾问学习，有效达成既定目标；
3. 采取多维度考核方式，全方位考量置业的学习成果，确保考核的有效性。
(四) 名词解释
1. 岗位资格：置业顾问经过培训、在岗辅导，通过资格认证考核后，获得同策置业顾问岗位资格 。
2. 岗位资格考核：考核分为两类：
1) 新进置业顾问在正式上岗前，必须通过的，由公司统一安排的专项岗位资格考核，该考核由知识理论考核及岗位辅导、实战模拟考核组成；
2) 获得岗位资格所有置业顾问需在年底参加公司统一安排的复证考核，该考核由知识理论及行业、公司政策组成。
3. 独立上岗：指新进置业顾问经过岗位导师一个阶段的带教辅导训练后，正式通过公司的岗位资格考核验收，能够独立执行一名合格置业顾问的岗位任务。
4. 岗位导师：指已经从事一定年限房产销售工作，并拥有一定同策年资的置业顾问，受项目销售经理委托指定，负责某个或某几个新进置业顾问的在岗辅导。岗位导师经认证后由案场二级置业顾问以上人员担任。

二、项目说明
(一) 项目流程图：

(二) 流程说明：
1. 置业顾问入职：各区域事业部需在新进置业顾问进入案场第一个工作日内为其安排岗位导师。熟悉置业顾问岗位标准任务流程。
2. 在岗培训：新进置业顾问入职28个工作日内，各区域事业部可选择集中授课或案场独立授课的方式对其进行在岗培训。培训内容为：《置业顾问学习路径系列课程》（【见】附件一）。
3. 在岗辅导：新进置业顾问入职28个工作日内，岗位导师负责按照《置业顾问学习手册》、《岗位导师辅导指南》（【见】附件二、三）中的进度及内容要求，帮助其学习全销售任务，能够顺利通过岗位资格考核，并达到独立上岗水平的一系列训练任务。
4. 岗位资格考核：新进置业顾问需在入职第29、30个工作日参加岗位资格考核，考核分为知识理论考核、岗位辅导及实战模拟考核。
5. 获得岗位资格：新进置业顾问在考核通过后则获得该岗位资格。
6. 复证考核：获得岗位资格的所有置业顾问，均需参加年度复证考核。
(三) 考核说明：

1. 考核方案
考核类型
考核对象
考核方式
考核组织
考核内容
岗位资格考核
入职30个工作日内置业顾问
知识理论考核
每月统一时间段，组织考核
《房地产基础知识》
《置业顾问标准作业程序》
《置业顾问学习路径系列课程》
《置业顾问日常工作》
《销售讲习》
《督导手册》
《风控手册》
岗位辅导考核
由集团代理业务管理中心、集团绩效组、培训组及各事业部培训负责人成立虚拟督导团队，进行抽查考核，每月抽查2-3个案场
辅导流程、内容及置业顾问学习手册记录
实战模拟考核
实战模拟考核结果
岗位资格复证考核

获得岗位资格的置业顾问
知识理论考核
每年统一时间段，组织考核
年度知识技能（20%）年度行业、公司政策（80%）

2. 考核结果说明：
考核对象
考核方式
考核结果
备注
通过
不通过
入职30个工作日内置业顾问
知识理论考核
90分视为通过
需在入职45个工作日内申请补考，补考不通过者，则由所在区域/分子公司人力资源部统一安排转岗。
三项考核需全部通过才视为考核通过，考核通过是取得层内及跨层晋级资格的前置条件
岗位辅导考核
考核以岗位导师及案场项目销售经理考核意见为主
若在抽检过程中发现辅导程序不标准，督导团队及项目销售经理需共同找出原因，给出处理意见。
实战模拟考核
108分视为通过
经督导团队抽查成绩不合格者，需重新安排时间进行考核。
获得岗位资格的置业顾问
知识理论考核
90分视为通过
需在15个工作日内申请补考，补考不通过者，则由所在区域/分子公司人力资源部统一安排转岗。
考核通过是取得层内及跨层晋级资格的前置条件

3、 特殊情况：
1) 在2015年3月1日前入职的置业顾问，各区域事业部需安排回炉培训，年底参加复证考核，如考核未通过，需在15个工作日内申请补考，补考不通过者，则由所在区域/分子公司人力资源部统一安排转岗。
2) 2015年3月1日至3月31日入职的置业顾问，各区域事业部需安排在岗培训，参加本年度5月举行的知识理论考核，在岗辅导部分不做抽检。
3) 已通过同策岗位资格认证的复职置业顾问，仅需参加知识理论考核，在岗辅导部分不做抽检。
附则：
本管理办法由集团培训组组织拟订，报集团人力资源负责人、总经理批准后实施；修改亦同。
附件：
附件一、《置业顾问学习路径系列课程》
附件二、《置业顾问学习手册》
附件三、《岗位导师辅导指南》
附件四、《置业顾问岗位资格（实战模拟）考核表》
附件五、《房地产基础知识》
附件六、《置业顾问标准作业程序》
附件七、《置业顾问日常工作》
附件八、《督导手册》
附件九、《风控手册》