团队的概念1剖析.pptx

1第一章第一章团队概念与概念与团队文化文化u团队的概念的概念u团队的的发展与展与类型型u团队的的优点和不足点和不足u团队的形成的形成阶段段2龟兔兔赛跑跑图1图2图33团队的概念的概念4团队的概念的概念u什么是什么是团队?-T-Together-E-Everyone-A-Achieve-M-Moreu团队被定被定义一个一个小小规模人群模人群，他他们应彼此彼此认识，相互作用，相互作用把他把他们自己看做自己看做一个一个单元元，并且并且对完成工作任完成工作任务具有具有整整合效用合效用。（E.Schein）5团队的概念的概念u团队就是由致力于就是由致力于实现共同目共同目标而相互而相互分工分工协作作、承担承担一定一定职责、技能互技能互补的个体所的个体所组成的正式群体成的正式群体u团队的基本要素包括以下四点：的基本要素包括以下四点：共同的共同的业绩目目标互互补的技能的技能相互的相互的责任任积极的极的协调配合配合6图1图2图3力的作用力的作用7团队的基本要求的基本要求u人数不多人数不多u互互补技能技能u共同目共同目标u共同任共同任务u共同共同责任任u高度高度协同同 团队是一种团队是一种为了实现某种目为了实现某种目标而由相互协作标而由相互协作的个体组成的工的个体组成的工作群体。作群体。出色的领导出色的领导8三种技能三种技能技术性或职能性专家意见技术性或职能性专家意见解决问题的技能和决策的技能解决问题的技能和决策的技能人际关系的技能人际关系的技能9建立建立团队的意的意义uu为为了达到一个目了达到一个目了达到一个目了达到一个目标标uu团队团队，为为目目目目标标而建立，而建立，而建立，而建立，为为目目目目标标而存在而存在而存在而存在uu目目目目标标的达到无法由一个人完成的达到无法由一个人完成的达到无法由一个人完成的达到无法由一个人完成,需要由一人以上，尤需要由一人以上，尤需要由一人以上，尤需要由一人以上，尤其需要不同的技能的其需要不同的技能的其需要不同的技能的其需要不同的技能的组组合才能完成合才能完成合才能完成合才能完成.uu资资源使用效率的最大化源使用效率的最大化源使用效率的最大化源使用效率的最大化uu知道自己知道自己知道自己知道自己“有限有限有限有限”的的的的聪聪明明明明10在在一一个个偏偏僻僻穷穷困困的的山山村村，每每个个人人的的生生活活都都相相当当的的困困苦苦11有一天，来了一个旅行的人，有一天，来了一个旅行的人，坐在村子中央的空地旁休息坐在村子中央的空地旁休息夜幕降临的时候，夜幕降临的时候，他觉得自己的肚子他觉得自己的肚子饿了，但是身边又饿了，但是身边又没有什么可以吃的没有什么可以吃的东西了。突然他想东西了。突然他想到了什么到了什么.12“我有一颗神奇的石头，可以煮出美味的石头汤。”13村民们笑他傻。石头怎么能煮汤？纷纷散去了.14但是就有一个村民还是抱着好奇心问他：“这个真的石头真的能做这个真的石头真的能做出美味的汤的吗？出美味的汤的吗？”“那是当然的啊那是当然的啊”这个人还这个人还继续说：继续说：“如果有个锅就好如果有个锅就好了，那就可以开始煮汤了了，那就可以开始煮汤了15这位好奇心重的村民，就回家拿了一个大锅来。要是有些要是有些柴禾柴禾.水水.和菜和菜那就更好了那就更好了16哇，太美了！如果能再加一些萝卜就更好了。”接着生火做汤了，过了接着生火做汤了，过了一会旅行者尝了一口一会旅行者尝了一口于是他又拿于是他又拿来了这些东来了这些东西西17又有个农夫，从家里拿了一颗大萝卜来加入汤里。然后，旅行人又尝了一口汤，“哇，真太棒了！如果能再有一些肉丝就更好了。”有几个村民急忙回家，将家中晒干的咸肉拿来，切成丝放入汤中。经过旅行人的调理，与村民几番的贡献之下，又加入了好些材料到汤里面。18哇.实在是太美味了！旅行者又尝了一口旅行者又尝了一口19村民们围上去，每个人都喝着一碗汤时，不禁同时发出了相同的赞叹声，“神奇的石头煮出来的汤，真的很好喝呀！”20u中中国国古古代代神神话话中中的的团团队队21群体概述群体概述u群体定群体定义-两个或两个以上相互作用、两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了实现某相互依赖的个体，为了实现某个特定的目标而结合在一起。个特定的目标而结合在一起。u群体特征群体特征-共同目标共同目标-相互的认同感和情感交流相互的认同感和情感交流-共同的活动和遵守的规范共同的活动和遵守的规范22团队与群体的区与群体的区别u群体-目标：单个相加目标：单个相加-责任：个体取向责任：个体取向-协同：一般中性协同：一般中性-技能：随机结合技能：随机结合u团队-目标：集体绩效目标：集体绩效-责任：集体取向责任：集体取向-协同：积极配合协同：积极配合-技能：相互补充技能：相互补充23工作组工作组潜在团队潜在团队伪团队伪团队真正的团队真正的团队绩优团队绩优团队业业绩绩影影响响24团队的的发展展20世纪世纪60年代年代初宝洁初宝洁公司的公司的团队管团队管理实践理实践20世纪世纪70年代年代中期日中期日本企业本企业内的团内的团队精神队精神20世纪世纪80年代年代以来美以来美国企业国企业出现大出现大量团队量团队20世纪世纪90年代年代以后遍以后遍布日美布日美欧的团欧的团队管理队管理 团队的数量越来越多，拥有团队的企业越来越多，波音公司开发团队的数量越来越多，拥有团队的企业越来越多，波音公司开发777客机组建客机组建235个团队，微软公司开发个团队，微软公司开发Windows2000时有时有3000技术技术人员参加。人员参加。25团队的的类型型一、桑德斯特洛姆一、桑德斯特洛姆戴穆斯划分方法戴穆斯划分方法二、斯蒂芬二、斯蒂芬罗宾斯的划分方法斯的划分方法三、威廉斯的划分方法三、威廉斯的划分方法26桑德斯特洛姆桑德斯特洛姆戴穆斯划分方法戴穆斯划分方法 桑德斯特洛姆桑德斯特洛姆戴穆斯（戴穆斯（19901990）根据四种变）根据四种变量，即团队成员与组织内其他成员量，即团队成员与组织内其他成员差别化差别化程度的程度的高低、团队成员与其他成员进行工作时高低、团队成员与其他成员进行工作时一体化一体化程程度的高低、团队度的高低、团队工作周期工作周期的长短以及团队的长短以及团队产出成产出成果果的类别，把团队分为四个类型：的类别，把团队分为四个类型：u建建议或参与或参与团队u生生产或服或服务团队u计划或划或发展展团队u行行动或磋商或磋商团队27团队团队类型类型差异差异程度程度一体化一体化程度程度工作工作循环循环 最终最终 产出产出建议或参与团队建议或参与团队（如：董事会、委员会、（如：董事会、委员会、领导小组）领导小组）低低低低具有可变性，具有可变性，可长可短可长可短决策、选择、决策、选择、意见、建议意见、建议生产或服务团队生产或服务团队（如：生产制造小组、（如：生产制造小组、维修小组）维修小组）低低高高重复性或一个重复性或一个连续的过程连续的过程制造、零售、制造、零售、客户服务、客户服务、维修维修计划或发展团队计划或发展团队（如：研究小组、（如：研究小组、计划小组）计划小组）高高低低可以变动的，团可以变动的，团队的生命通常就队的生命通常就是一次循环是一次循环计划、设计、计划、设计、调查报告、调查报告、演示演示行动或磋商团队行动或磋商团队（如：运动团队、（如：运动团队、谈判小组）谈判小组）高高高高单一的行为事件单一的行为事件，在新的条件下，在新的条件下可以重复可以重复竞争、探险、竞争、探险、关怀、代表团关怀、代表团桑德斯特洛姆桑德斯特洛姆戴穆斯的四种戴穆斯的四种团队28斯蒂芬斯蒂芬罗宾斯的划分方法斯的划分方法斯蒂芬斯蒂芬罗宾斯（罗宾斯（19961996）根据团队）根据团队成员的来源成员的来源、拥有、拥有自主权自主权的大的大小以及团队存在的小以及团队存在的目的目的不同，将团队分为三种类型：不同，将团队分为三种类型：团队团队类型类型成员成员来源来源自主权自主权团队团队目的目的问题解决型问题解决型同部门同部门低低解决某部门存在的解决某部门存在的问题问题跨功能型跨功能型各部门各部门/各公司各公司高高激发新思想、激发新思想、解解决决问题、协调完成复问题、协调完成复杂项目杂项目自我管理型自我管理型各部门各部门最高最高探讨解决方法、执探讨解决方法、执行决策，承担全部行决策，承担全部责任责任 29应用自我管理用自我管理团队的的组织的的优点点u增增进了成了成员的灵活性的灵活性u工作分工作分类减少，操作效率提高减少，操作效率提高u缺勤率、离缺勤率、离职率降低率降低u高水平的群体忠高水平的群体忠诚度和工作度和工作满意度意度30应用自我管理用自我管理团队的的组织的缺点的缺点u建立建立时间长u较高的培高的培训投投资u早期效率低早期效率低u一些成一些成员无法适无法适应一个一个团队结构构31自我管理型自我管理型团队的的产生与生与发展展u起源于起源于20世世纪50年代的英国和瑞典，如年代的英国和瑞典，如沃沃尔沃沃位于位于武德瓦拉的生武德瓦拉的生产基地的基地的轿车装配。装配。u20世世纪60年代初，美国的少数几家具前瞻意年代初，美国的少数几家具前瞻意识的公的公司开始采用自我管理型司开始采用自我管理型团队模式，并取得了良好的模式，并取得了良好的效果。如效果。如金佰利金佰利、宝宝洁等。等。u日本引入并日本引入并发展成展成为强调质量、安全和生量、安全和生产力的力的质量圈量圈运运动。u1993年，年，68%的的财富富1000强公司使用了自我公司使用了自我管理型管理型团队。施施乐公司公司、通用汽通用汽车、百事可百事可乐、惠惠普公司普公司等都是推行自我管理型等都是推行自我管理型团队的几个代表。的几个代表。32体会体会团队的力量的力量用四个手指抬起一个人？用四个手指抬起一个人？举胖子胖子 四个人各伸出食指，两个人的食指四个人各伸出食指，两个人的食指顶住住试验者者的腋的腋窝，两个人的食指，两个人的食指顶住住试验者的膝者的膝窝，准，准备就就绪后，喊一声后，喊一声“一、二、三一、二、三”，四个人共同向上用，四个人共同向上用力。力。33团队建建设游游戏建建 桥要求：外形美要求：外形美观，结构合理，构合理，创意第一意第一34分享分享1、你、你们组的的创意是怎么得来的？意是怎么得来的？2、在小、在小组合作合作过程中大家的程中大家的协调程度如何？程度如何？3、在建、在建桥过程中，每位程中，每位组员的角色是怎的角色是怎样分配的？分配的？4、桥的功能分析？的功能分析？35团队的的优点点u集思广益；集思广益；u增增强员工的工的满意感；意感；u激激发员工的工的积极性，促极性，促进员工成工成长；u每个成每个成员始始终都了解都了解团队的工作并的工作并为之之负责；u有助于改善沟通情况；有助于改善沟通情况；u团队具有具有较强的适的适应性和灵活性，有利于接受新的性和灵活性，有利于接受新的思想和工作方法；思想和工作方法；u有助于有助于扩展工作技能。展工作技能。36团队的不足的不足u团队最大的局限在于它的不足最大的局限在于它的不足u团队运行的成本运行的成本较高（高（资金、金、时间、决策）、决策）u团队的失的失败率相当高率相当高u团队存在存在“从众从众”和和“搭便搭便车”现象象u团队可能引起可能引起组织的大的大变革，革，导致致组织混乱混乱u团队必必须以扎以扎实的管理工作的管理工作为基基础，这就使就使团队的的使用范使用范围受到很大限制受到很大限制37团队工作中容易出工作中容易出现的的问题：搭便搭便车（Free Rider Effects）从前有一个庙，庙里住着一个姓冉的和尚，他每天亲自去挑水，哼着小曲，心情愉快极了！上级新安排来了一个和尚，冉和尚怀着不愉快的心情接受了这个事实，为了要喝水，只好和新和尚一起去抬水来喝！领导又弄来了一个和尚，三个和尚如何分工？没有办法了。谁也不服谁、谁也不愿意多干活，最后变成了谁也不干活。没有水喝，冉和尚的心情糟透了！38团队工作中容易出工作中容易出现的的问题：搭便搭便车（Free Rider Effects）u奥尔森Olson提出的搭便车理论：-当一群理性的人聚在一起为获取公共物品而奋斗时，当一群理性的人聚在一起为获取公共物品而奋斗时，其中的每一个人都可能想让别人去为达到该目标而努其中的每一个人都可能想让别人去为达到该目标而努力，自己则坐享其成。力，自己则坐享其成。-因为团队工作中：因为团队工作中：l人与人直接监督的可能性降低，不做贡献也可能无人知人与人直接监督的可能性降低，不做贡献也可能无人知道道l行动的责任会集体分担，个人的责任意识会减弱行动的责任会集体分担，个人的责任意识会减弱l每个成员在获取公共物品后从中取得的好处会减少每个成员在获取公共物品后从中取得的好处会减少l成员在集体行动中做出的相对贡献会减少，自豪感、成成员在集体行动中做出的相对贡献会减少，自豪感、成就感降低；就感降低；39团队工作中容易出工作中容易出现的的问题：团队精神精神三个和尚三个和尚卖梳子梳子和尚没有头发，梳子肯定卖不出去，唉，真不知道方丈是怎么想的，竟然让我来卖梳子。你们念经念累了的时候，拿出梳子来梳梳头，能使头脑清醒，对健康有百利而无一害。你可以在梳子上印上你们庙的名字、地址、电话号码，还可以写上积善梳三个字。40第一个，第一个，刚刚来，就来，就这么么爱表表现。第二个，我关系好，把第二个，我关系好，把这些生意都些生意都揽过来。来。第三个，第三个，为什么我的工作得不到肯定，什么我的工作得不到肯定，还受到排斥。受到排斥。41为何引入何引入团队？u“Two heads are better than one.”三个臭皮匠三个臭皮匠,抵个诸葛亮抵个诸葛亮uThe whole is often greater than the sum of the parts.整体大于部分之和整体大于部分之和uTeam members can often challenge each other to go on to greater height.我们在赞扬出色领导的同时，更要赞扬出色的团队。我们在赞扬出色领导的同时，更要赞扬出色的团队。42团队发展展阶段段43形成期形成期-尝试互相了解-寻找与其他队员关系的定位-没有充分表达个人感受的欲望-队员逐渐适应团队规则-领导通常是指定的-人们没有非常认真地倾听其他人的意见-个人弱点尽量隐藏u形成团队的内部结构框架形成团队的内部结构框架u建立团队与外界的初步联系建立团队与外界的初步联系44震震荡期期-个人之间的神秘感开始消融，个人之间的神秘感开始消融，-个性真实的一面开始浮现个性真实的一面开始浮现-基本的工作流程开始建立基本的工作流程开始建立-团队中出现分歧团队中出现分歧-领导的能力受到质疑领导的能力受到质疑-局部的局部的“小组织小组织”开始形成开始形成-个人与团队之间，个人与个人之间缺少承诺个人与团队之间，个人与个人之间缺少承诺45规范期范期-开始关心他人及团队开始关心他人及团队-个人利益的重要性降低个人利益的重要性降低-意识到其他人的强项与弱项意识到其他人的强项与弱项-意识到并欣赏他人的贡献意识到并欣赏他人的贡献-团队的能力开始体现团队的能力开始体现-不怕失败，愿意尝试不怕失败，愿意尝试-开始从经验中学习开始从经验中学习-队员之间的合作形成队员之间的合作形成46执行期行期-既定的工作流程发挥优势既定的工作流程发挥优势-队员之间的关系恒定稳固队员之间的关系恒定稳固-跨团队合作的意识增强跨团队合作的意识增强-对自己团队的能力充满自信对自己团队的能力充满自信-识别个人技能的强弱，个人间的差异得到包容和理识别个人技能的强弱，个人间的差异得到包容和理解解-队员保持自律，能够自我管理队员保持自律，能够自我管理47团队游游戏 集体的智慧集体的智慧 大家一起大家一起编一个故事，每人一次一个故事，每人一次说一个一个词组。要求，。要求，每个人都必每个人都必须尽可能的尽可能的选择一些有趣的、新一些有趣的、新颖的的词，字数在字数在2-42-4个个。u比如比如说：“很久很久”，“以前以前”，“有一座有一座庙”u用用“这个故事的寓意是。个故事的寓意是。”作作为结尾尾u故事要通俗易懂，尽可能故事要通俗易懂，尽可能给你前面的人你前面的人说得得词圆场第二章第二章 团队精神精神Team Spirit49 每一个人的生存每一个人的生存发展都离不开合作，而展都离不开合作，而团队是是合作的最高形式，每一个成功人物都依托着一个成合作的最高形式，每一个成功人物都依托着一个成功的功的团队。当然，缺乏。当然，缺乏团队精神的群体称不上精神的群体称不上团队，只不只不过是是乌合之众而已。合之众而已。这是一个需要英才而又英是一个需要英才而又英才才辈出的出的时代，但代，但时代更需要代更需要伟大的大的团队。发扬团队精神，会使我精神，会使我们的合作更有成效。的合作更有成效。50大雁飞行图大雁飞行图51V型雁型雁阵u为什么精英球什么精英球队会失会失败？u为什么人多不一定力量大？什么人多不一定力量大？u每个人都需要每个人都需要团队意意识团队精神永不可少精神永不可少52团队精神及其内涵精神及其内涵定定义：就是：就是团队成成员对团队感到感到满意与意与认同同，自愿并主自愿并主动为了了团队的利益和目的利益和目标相互相互协作作、尽心尽力、努力尽心尽力、努力奋斗斗的意愿和作的意愿和作风。团队与成员之团队与成员之间的关系间的关系团队成员之间团队成员之间的关系的关系团队成员对团队团队成员对团队事务的态度事务的态度u三个国家不同的文化三个国家不同的文化53高绩效团队精神的要素u高度忠高度忠诚u高度信任高度信任u尊重尊重u充充满活力与活力与热忱忱u不断不断进取取54团队精神的作用精神的作用推推动团队有效的运作和有效的运作和发展展规范和范和约束作用束作用增增强凝聚力凝聚力有助于有助于实现团队目目标提高提高团队效能效能实现信息共享信息共享u没有团队精神，u就没有团队威力55团队精神的本精神的本质u尊重个人尊重个人团队精神的基精神的基础u协同合作同合作团队精神的关精神的关键I.一根筷子轻轻折断，而十根筷子牢牢抱成一团，很难折断。II.拿破仑法国兵和马木留克兵III.F1赛场上，7秒内完成赛车换胎、加油全过程u向心力和凝聚力向心力和凝聚力团队精神的最高境界精神的最高境界56 1961年，年，25岁的杰克的杰克韦尔奇奇带着漂亮的新婚妻子来到着漂亮的新婚妻子来到通用通用电气公司，以化学工程气公司，以化学工程师的身份的一家研究所里工作，的身份的一家研究所里工作，年薪是年薪是10500美元，年美元，年终还涨了了1000美元，他美元，他觉得挺不得挺不错。可但他可但他发现一个一个办公室里公室里4个人的薪水居然完全一个人的薪水居然完全一样时，他，他去找老板去找老板说理了。理了。结果，没有任何果，没有任何结果。沮果。沮丧之之际，他萌生，他萌生了去意。了去意。上上级主管主管鲁本加托夫知道杰克要离去，晚本加托夫知道杰克要离去，晚饭时花了花了4个个小小时一直挽留，而且在夜里一直挽留，而且在夜里1点点钟了，他又在高速路旁的了，他又在高速路旁的电话亭亭给杰克打杰克打电话。区区别对待不待不仅不会影响不会影响团队精神，而且精神，而且还可以通可以通过区区别对待每一个人而建立一只待每一个人而建立一只强大的大的团队。57团队精神的最高境界精神的最高境界凝聚力凝聚力u团队精神的最高境界就是全体成精神的最高境界就是全体成员的向心力、凝聚的向心力、凝聚力，力，这是从松散的个人集合走向是从松散的个人集合走向团队最重要的最重要的标志。志。u团队精神能精神能够不断的不断的释放放团队成成员潜在的才能和技潜在的才能和技巧，能巧，能够让员工深感被尊重和被重工深感被尊重和被重视，鼓励坦，鼓励坦诚交交流，避免流，避免恶性性竞争，找到最佳的争，找到最佳的协作方式，作方式，为了一了一个个统一的目一的目标，大家自，大家自觉的的认同必同必须承担的承担的责任和任和愿意愿意为此而共同奉献。此而共同奉献。58团队凝聚力出凝聚力出现问题的根源及的根源及对策策u团队目目标混乱混乱u团队的决策模式不良的决策模式不良u团队的授的授权模糊模糊u角色不定角色不定u沟通不足沟通不足u领导失失误u前景不明前景不明u丧失信任失信任59惠普之道惠普之道u相信、尊重个人，尊重相信、尊重个人，尊重员工工u追求最高的成就，追求最好追求最高的成就，追求最好u做事情一定要正直，不可以欺做事情一定要正直，不可以欺骗用用户，不可以欺，不可以欺骗员工，不能做不道德得事情工，不能做不道德得事情u公司的成功是靠大家的力量来完成，并不是靠某个公司的成功是靠大家的力量来完成，并不是靠某个个人的力量来完成个人的力量来完成u相信不断的相信不断的创新，做事情要有一定灵活性新，做事情要有一定灵活性60惠普公司的惠普公司的团队文化文化u19年前，刚刚在美国获得MBA学位的陈翼良，第一次踏进惠普总部大门时，便被惠普文化深深吸引，毅然抛弃几大摊子家族企业于不顾，投身到惠普的怀抱。u陈翼良第一次接触惠普时，赶到惠普很特别：“面试时我的经理非常和善，感觉未来与这些人很容易相处，当时我还赶到惠普很会尊重人，也很会照顾人。比如，跟我面谈的经理非常尊重我，在安排我去美国总部面试时，他把一切都安排的好好的，早上还有专人到我住的旅馆来接我去吃早餐，而后开着车送我到公司。我从他们的行为举止中，感到他们非常想吸引我到惠普来。”u当时惠普公司的管理已举世闻名，但在世界500强中，惠普还在150位，员工只有5万人。当时的惠普有一个理论，在新招来的员工中，5年后，大概只有50%留下；10年后，只有25%。可是留下来的这些人，肯定对普惠文化坚定不移，行为举止也是惠普化。61团队失失败？1、目、目标不明确不明确2、成、成员的角色和依的角色和依赖关系定关系定义不明（不明（团队角色）角色）3、项目目团队缺乏缺乏动力（激励）力（激励）4、缺乏沟通（沟通）、缺乏沟通（沟通）5、领导力不足（力不足（领导）6、团队成成员流失流失7、行、行为紊乱紊乱62团队目目标中国有很多优秀的人才，这些人才好像是一颗颗中国有很多优秀的人才，这些人才好像是一颗颗珍珠，需要一根线把他们连接起来，组成一串珍珠，需要一根线把他们连接起来，组成一串美丽的珍珠。美丽的珍珠。柳传志柳传志一个没有目标的团队，是不能把人聚集到一起的。一个没有目标的团队，是不能把人聚集到一起的。张智慧张智慧63团队目目标的作用的作用激励作用激励作用凝聚力凝聚力向心力向心力核心核心动力力64崇高的目崇高的目标是是团队前行的前行的动力力 一支英国探险队进入了撒哈拉沙漠，在一支英国探险队进入了撒哈拉沙漠，在茫茫沙海里负重跋涉。口渴似炙茫茫沙海里负重跋涉。口渴似炙,心急如焚心急如焚,大大家的水都没有了。家的水都没有了。这时，探险队长拿出一个水壶，说这时，探险队长拿出一个水壶，说“这里这里还有一壶水。但是在穿越沙漠之前谁也不能喝！还有一壶水。但是在穿越沙漠之前谁也不能喝！”一壶水，成了大家穿越沙漠的信念的源泉，一壶水，成了大家穿越沙漠的信念的源泉，成了求生的寄托目标。成了求生的寄托目标。凭着这种信念，探险队终于走出了沙漠。当凭着这种信念，探险队终于走出了沙漠。当他们接过水壶，感慨万分。最后，队长打开水壶，他们接过水壶，感慨万分。最后，队长打开水壶，但是流出来的是沙而不是水。但是流出来的是沙而不是水。65制定制定团队目目标的原的原则和方法和方法富有挑富有挑战性性实际可操作性可操作性全全员参与性参与性可可测量性量性系系统性性体体现共同的利益和意志共同的利益和意志66团队目目标清晰、可清晰、可测量性的重要性量性的重要性 组织三个小三个小组，沿着公路步行，分，沿着公路步行，分别向十公里向十公里外的三个村子外的三个村子进行行u甲：不知道去的村庄叫什么？不知道多甲：不知道去的村庄叫什么？不知道多远？只知道？只知道跟着跟着导游走。游走。u乙：知道去哪个村庄，知道乙：知道去哪个村庄，知道总路程的路程的远近。但没有近。但没有路路标，凭，凭经验。u丙：知道去哪个村庄，知道丙：知道去哪个村庄，知道总路程，沿路路程，沿路还有路有路标。67甲：走了三公里，就有人叫苦。越走得甲：走了三公里，就有人叫苦。越走得远，情，情绪就越就越低落，很快低落，很快溃不成不成军。乙：走到一半有人叫苦，很多人想知道走了多乙：走到一半有人叫苦，很多人想知道走了多远了。了。当走到当走到3/4，大家情，大家情绪低落，低落，觉得疲得疲惫，似乎路程，似乎路程还很很远。丙：小丙：小组成成员情情绪高高涨。最后的两三公里，他。最后的两三公里，他们越走越走情情绪越高，速度反而加快了。因越高，速度反而加快了。因为村庄就在眼前。村庄就在眼前。团队目目标清晰、可清晰、可测量性的重要性量性的重要性 当团队的行动当团队的行动有着明确的目标，有着明确的目标，并且把自己的行并且把自己的行动与目标不断的动与目标不断的加以对照，人们加以对照，人们的行动动机就会的行动动机就会得到维持和加强，得到维持和加强，会克服困难，努会克服困难，努力达到目标。力达到目标。68家庭伦理家庭伦理学校纪律学校纪律企业规章企业规章社会秩序社会秩序团队精神在各种生活过程中的教育与规范69 有一天，美国有一天，美国IBM公司老板公司老板汤姆斯姆斯华森森带着客着客人去参人去参观厂房，走到厂房厂房，走到厂房门口口时，警，警卫挡着他：着他：“对不起先生，不能不起先生，不能进去，去，识别牌不牌不对”。原来美国。原来美国有个有个规定，定，进厂区的厂区的时候，候，识别牌必牌必须是浅是浅蓝色的，在行政大楼，公司本部色的，在行政大楼，公司本部统统是粉是粉红色的，色的，汤姆斯姆斯华森和他的一些随从森和他的一些随从们挂的都是粉挂的都是粉红色的，色的，没有没有换识别牌，不能牌，不能进去。董事去。董事长的助理就的助理就马上上对警警卫叫起来了，叫起来了，说这是大老板，但是警是大老板，但是警卫说公司教公司教育不是育不是这样，必，必须按按规矩矩办事。事。结果果汤姆斯姆斯华森笑森笑笑笑说，他，他讲的的对，快把，快把识别牌牌换一下，一下，结果所有的果所有的人人统统换成浅成浅蓝色的。色的。70 一位台湾一位台湾妇女有一天开女有一天开车带着两个女儿，不知着两个女儿，不知道怎么回事，道怎么回事，车子抛子抛锚，结果果妇女只好下女只好下车，连同同两个女儿去推两个女儿去推车，可旁，可旁边有有许多男人擦肩而多男人擦肩而过，有，有的的骑自行自行车，有的，有的骑摩托摩托车，有的开汽，有的开汽车，就没有，就没有一个人下来帮忙的。后来在一个人下来帮忙的。后来在马路路对面停下了一面停下了一辆美美国国凯迪拉克，跳下来迪拉克，跳下来4个穿着西装、打着个穿着西装、打着领带的外的外国男人，帮着国男人，帮着3个可怜的女人在推个可怜的女人在推车子。子。?如何坐如何坐电梯梯71团队游游戏人山人海人山人海两个学两个学员背靠背，坐在地上背靠背，坐在地上两人双手相互交叉，合力使双方一起起立两人双手相互交叉，合力使双方一起起立以小以小组为单位，按照前面的方法一起参加游位，按照前面的方法一起参加游戏72团队游游戏形象的形象的团队凝聚力凝聚力参与人数：每参与人数：每组6 6人人参与方法：在一参与方法：在一张报纸上同上同时站站6 6个人，脚不能出个人，脚不能出报纸外外三个三个团队同同时进行行胜出出规则：哪个：哪个团队站在站在报纸上的上的时间最最长