处理用户投诉工作流程图WINWGZ.AL.KF0503.doc

广州新世界物业管理有限公司·作业文件
文件编号
WI-NWGZ-AL.KF-05-03
版本号
A
工作流程
修订状态号
0
页 码
1/1

处理用户投诉工作流程图

业 主/住 户
来电/ 来访
客 服 前 台
记录 跟进
相 关 部 门
跟进 反馈
客 服 前 台
归档 回复
业 主
批示
YES （满意） NO（不满意）
客服组主任

完成

请示
物业部经理

回复
做出解释