《体系秩序专业》题.docx

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一、判断题（共15题，每题2分。A表示 ，B表示 。请根据题目内容判断 或 ，并将答案以A或B的形式填写在相应位置）
1. 秩序负责人每周组织召开一次专题秩序例会，例会内容可包括治安形式通报、案例分析、团队管理等。（ ）
2. 接班人员应提前15分钟到岗接班，接班人员无论何种原因未能准时到岗或未办理交接班手续时，当班人员不得下班离岗。（ ）
3. 公司职员需进入管理服务区域，凭工牌核实身份后放行，可不作登记。（ ）
4. 与来访人员存在冲突时，应严格坚守公司BI要求，注意处在镜头监控区域， 方欲发生肢体冲突时，及时回避。（ ）
5. 秩序负责人审批秩序巡逻路线后，抄报城市公司品质管理部备案。（ ）
6. 夜晚在车辆出入口、停车场值勤的秩序员必须戴安全头盔。（ ）
7. 秩序员巡逻过程中应认真检视每台车辆的外观和轮胎，发现有损伤时应准确记录在《停车场车辆异常情况登记表》上，及时知会驾车人，必要时应拍照留存。（ ）
8. 发现有跨位停放车辆的倾向时应及时向车辆驾驶人指正。发现有占用他人车位、占用道路和绿化带停车的倾向时，应予指正并协助寻找临时车位。（ ）
9. 车场内车辆若发生故障， 于不带污染的小型维修可允许其在车场内进行，维修完后要督促车主清理周围卫生。（ ）
10. 非机动车停车场可不设置停放标识及停放须知。（ ）
11. 无政府或行业协会培训、发放外墙清洗作业许可证、企业资质的地区，不允许作业。（ ）
12. 在高处作业现场附近停放的车辆或重要设施，及时移走或采取保护措施。（ ）
13. 干粉灭火器，主要适用于扑灭各贵重设备、图书、档案资料、精密仪器、600伏以下的电气火灾及油类等初起火灾。（ ）
14. 消防沙，主要适用于扑救易燃液体，可燃气体和电器设备的初起火灾。（ ）
15. 任何员工在灭火时，应首先保证公司及客户财产安全，当自身安全不能有效保障时，再从火场撤离。（ ）
16. 项目每季度至少开展一次 客消防知识宣传。（ ）
17. 消防应急方案中灭火组职责：负责安排当班秩序员维持救火现场秩序，劝阻无关人员不要进入火场围观。（ ）
18. 消防应急方案中警戒组职责：服从组长的安排，利用一切消防设施进行灭火。（ ）
19. 质量记录不得撕毁、涂划或书写与工作无关的语言，不得交给外人查看，不得使用涂改液；在填写的过程中若出现写 的情况，可用同色笔将其划掉，然后再正确填写，用完后由领班交还给项目存档。（ ）
20. 在巡逻途中遇有可疑人员，应礼貌地询问其意图及去向。 于深夜在小区出没的人员、无明确行进目的地和行迹徘徊的人员、张望业主家中情况的人员、见到秩序员躲避的人员、神色慌张和目光闪烁的人员、东张西望、长时间逗留的人员等，应重点关注和跟进。（ ）
21. 巡逻岗在巡逻途中发现陌生人员在服务区域内照相或拍摄时，须上前礼貌询问，核实其身份或楼栋号，属外来人员须礼貌劝阻并友好让其离开。（ ）
22. 监控中心负责人负责监控工作的日常管理工作监督指导。审批监控录像拷贝的申请。（ ）
23. 消防主机报火警必须立即核实，属误报，及时复位，属真火警，按《消防应急预案》处理；属故障及时通知相关工程人员处理。（ ）
24. 项目负责人至少每周 中心夜间值班状况进行1次检查，检查情况记录在《工作信息记录本》。（ ）
25. 秩序员 消防设施（器材）进行日常检查、维护，消火栓、灭火器每月覆盖一次。（ ）
26. 出入口道闸旁边应有“禁止行人通过”的警示标识；道闸杆上应设有“闸杆下严禁行人”标识。（ ）
27. 停车场管理系统主机、读卡器、红外控测器动作灵敏可靠，具有防砸车、防尾随红外 射装置；快速杆道闸的落杆速度不应少于5秒；道闸杆上应装有防撞胶垫。（ ）
28. 经营性停车场应有政府颁发的合法证照，并将收费资质证照原件悬挂在岗亭内。（ ）
29. 业主产权车位：属于业主购置或开发商附送车位，包括地下车库、架空层车位、私人独产车库、庭院车位等。该部分车位需要与业主签订《私家车位服务协议书》，向业主收取车位服务费用。（ ）
30. 业主共有产权车位：属于全体业主共有的车位，包括业主共有产权的人防车位、架空层车位、露天车位、利用小区公共区城改造和划定的车位等。该部分车位出租需要和住户签订《车位出租协议书》出租或临时停放所得收入归物业公司收入。（ ）
31. 因特殊原因未收取车辆停放服务费的车辆应在《车辆出入异常情况登记表》上作详细记录后放行。（ ）
32. 临停车辆进入小区，入口岗位必须在发放临停卡时及时登记其车牌号码。临停车辆出场，出口管理岗必须核 临停卡和车辆的 应关系，发现不符的可请示领导后放行。（ ）
33. 于消防通道，拐弯处妨碍车辆通行的位置应采取设置禁停标识、放置反光路锥等方式，防止违章停车。已经停放车辆的，应及时联系车主将车挪到指定停车位置。无法联系到车主的车辆，应在车前档风玻璃位置放置“违章停车提示”。（ ）
34. 秩序员巡查过程中发现车位清洁、停车配套设施等存在的问题，登记处理。（ ）
35. 巡逻岗发现有违规停放的非机动车，如阻塞交通通道、占用楼道、停放门口等现象，应及时制止， 未能制止的现象应及时通知秩序领班处理。（ ）
36. 在管理服务区域内停放的非机动车，如不收取任何费用，也要发放出入凭证。（ ）
37. 秩序负责人为项目消防安全直接责任人，全权负责本项目消防安全工作，完善消防安全管理制度，组建义务消防队，每月组织消防安全检查，及时消除火灾隐患。（ ）
38. 各项目组建义务消防队，建立《义务消防员名单》。义务消防员必须会使用消防设施设备，掌握救生及疏散人员的方法。（ ）
39. 举办具有火灾危险的各类活动，秩序部负责人制定灭火和应急疏散预案，经项目负责人批准后组织演练，明确消防分工，落实消防安全防护措施。（ ）
40. 灭火器不应设置在潮湿或强腐蚀的地点，当必须设置时，应有相应的保护措施，设置在室外的灭火器应有保护措施。（ ）
41. 监控中心值班人员须持有当地主管部门所颁发的《消防上岗证》（或依当地管理要求，持证上岗）。（ ）
42. 房屋交付时，项目与业主签订《治安/消防安全责任书》（居家），确定居家安全责任人。（ ）
43. 为提高巡逻的有效性，各巡逻岗位应交替使用已制定的巡逻路线，每月须切换一次巡逻路线。（ ）
44. 秩序负责人查岗由秩序负责人组织，每月检查本项目两次。（ ）
45. 项目负责人每周不少于一次 中心工作状况进行检查。（ ）

二、单项选择题（共25题，每题2分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）
1. 负责一级管控的责任人由（ ）品质管理部指定，按工作职责内容开展工作。
A 物业集团 B 区域平台 C 城市公司 D 项目
2. 夜查分城市公司级查岗、项目级查岗和秩序负责人查岗。城市公司级查岗由品质管理部组织，接管项目数在10个以下的，公司级夜间查岗（ ）不少于1次，接管项目数在10-20个之间的，公司级夜间查岗（ ）不少于1次，接管项目数在20个以上的，公司级夜间查岗（ ）不少于1次。
A 每日，每周，每月 B 每周，每月，每两个月
C 每月，每两个月，每季度 D 每两个月，每季度，每半年

3. 项目级查岗由项目负责人组织，（ ）检查本项目一次；秩序负责人查岗由秩序负责人组织，（ ）检查本项目一次。
A 每日，每周 B每周，每日
C 每月，每周 D 每周，每月

4. 消防检查由区域品质管理部（或授权城市公司品质管理部）（ ）组织覆盖所有项目一次，专项检查由区域品质管理部（或授权城市公司品质管理部）根据区域安全管理实际情况，每年至少覆盖所有项目两次。
A 每月 B 每两个月 C 每半年 D 每年

5. 区域公司安全专项会议由区域公司品质管理部组织，（ ）召开一次（接管项目≥30个以上可半年召开一次），由各城市公司品质管理部、各项目负责人参加，会议主要内容为：季度（半年）安全工作总结、质量事故原因分析及预防、典型案例分析、经验交流、检查情况通报等内容。
A 每周 B 每两周 C 每月 D 每季度

6. 项目级夜间查岗的时间应选择在（ ）之间进行，以检验下半夜项目安防整体状态为主，否则无效；
A 00:00-06:00 B 01:00-06:00
C 00:00-07:00 D 01:00-07:00

7. 城市公司品质管理部负责人在新项目（含外拓项目）交付/接管前（ ）完成安全管理方案编制。编制小组人员应包括项目、品质管理部、工程管理部相关人员。
A 一个月 B 两个月 C 三个月 D 六个月

8. 围墙外围（ ）以内不要种植高树。
A 1米 B 2米 C 3米 D 4米

9. 在开放式小区的公共区域，可以根据该区域的安全隐患的多少和危险等级，设置（ ）岗位，发现和控制进入小区可疑人员。
A 秩序员 B 便衣 C 行政 D 安全

10. 执行公务的执法人员因公进入管理区域，出入口岗的秩序员应请其出示证件，如执行公务人员需服务中心进行工作配合，秩序员应及时通知（ ），负责人接获此信息后应采取相应的配合措施；
A 工程部负责人 B 秩序领班 C 秩序负责人 D 项目负责人

11. 为提高巡逻的有效性，各巡逻岗位应交替使用已制定的巡逻路线，（ ）须切换一次巡逻路线。
A 每周 B 每两周 C 每半月 D 每月

12. 发生入室盗窃等事故/事件后，（ ）应立即组织 事发区域的巡逻路线、签到点进行评估和调整。
A 秩序员 B 秩序主管 C 秩序负责人 D 项目负责人

13. 监控岗位 关键镜头进行24小时实时监控。遮蔽境头（ ），监控中心监控岗位能及时发现。
A 1分钟 B 2分钟 C 3分钟 D 4分钟

14. 闭路监控主录像资料保存不少于（ ）；存在诉讼隐患的突发事件监控录像、可能 项目管理及服务造成重要影响或需保留证据的录像内容应保存（ ）。
A 15天，一年 B 30天，一年 C 15天，两年 D 30天，两年

15. 非公司人员查看录像资料需经秩序负责人或项目负责人同意，拷贝录像资料须经（ ）同意（必须为公安人员方可）。
A 客服部负责人 B 工程部负责人
C 秩序部负责人 D 项目负责人

16. 监控中心内必须安装（ ）、拾音器等设备，以加强 中心值班人员工作状态的监控。
A 监控镜头 B 多功能解码器 C 监听器 D 报警探测器

17. 监控中心须安装一台外线电话，配备录音功能，保证前天电话转接至监控中心可录音，录音保存不少于（ ）。
A 15日 B 30日 C 60日 D 90日

18. 高处作业：凡在基准面（ ）有可能坠落的高处进行作业，均称为高处作业。
A 2m以上（含2m） B 3m以上（含3m）
C 4m以上（含4m） D 5m以上（含5m）

19. 客户出行造成不便或 小区（大厦）有较大影响的高处作业，必须至少提前（ ）发布通知告知客户。
A 1天 B 3天 C 7天 D 15天

20. 在管理区域进行危险品作业前（如绿化消杀、四害消杀等），应至少提前（ ）将时间、范围、注意事项等书面通知客户， 可能造成较大影响的客户还应通过电话或 讲告知。
A 1天 B 2天 C 3天 D 5天

21. 停车场应在（ ）设置价格公示标志牌、限高、禁鸣、限速标示牌。
A 停车位 B 行车通道 C 绿化隔离带 D 出入口

22. 公安、消防、救护、工程抢险、垃圾清运车等需到物业区域工作的车辆，经核实后可（ ）放行。其他政府部门工作人员、公司职员因公务进入小区停车场，应核发临时出入卡，出场时应凭证件进行登记，可免收停车费，但必须在《车辆出入异常情况登记表》上登记未收费原因并请驾驶人签名确认。
A 手动开闸 B 自动开闸 C 车牌识别 D 刷卡

23. 外来运货车辆进入小区须经客户确认后方可进入，（ ）打开车尾箱检查。
A客户确认前 B 放行前 C 放行后 D 离开小区前

24. 双向行驶的路段，应在（ ）设置隔离桩、隔离带，防止车辆逆行造成拥堵。发现车辆有逆行等违章行为时，应及时叫停并提醒驾车人遵守交通规则。
A 道路左边 B 道路中间 C 道路右边 D 道路尽头

25. 消防工作贯彻 “预防为主，防消结合”的方针，层层落实（ ）。
A 消防责任制 B 消防安全责任制实施办法
C 施工现场安全责任制 D 消防安全责任制

26. 配电室、发电机房、电梯机房、监控中心、等重要设备房，每15平方米配置l具2KG灭火器，一个设备房内不少于（ ）具；发电机房应配有足够的消防沙及锹、桶。
A 2 B 3 C 4 D 5

27. 车库、商铺、库房、销售案场、会所、图书室、办公楼、员工宿舍、食堂、岗亭等，50平方米以下的至少配置2具（ ）以上干粉灭火器，超过50平方米的按规范要求增加。车库如已安装消火栓和喷淋系统的，灭火器配置可酌情减少，车库应配有足够的消防沙及锹、桶。
A 1kg B 2kg C 3kg D 4kg

28. 装修施工现场，住宅每套房至少配置2具4KG灭火器（ ）平方以下的至少配置1具4KG灭火器），商铺装修面积在50平方以下的至少配置2具2KG以上灭火器，超过50平方米的按规范要求增加。
A 100 B 150 C 200 D 250

29. 高层住宅，每100平方米公共部位面积至少配置2具2KG以上灭火器，一个配置点不少于（ ）具；每层配置消防疏散示意图、安全疏散指示标识。
A 1 B 2 C 3 D 4

30. 手提式灭火器宜设置在挂钩、托架上或灭火器箱内，其顶部离地面高度应小于（ ），灭火器箱不得上锁。
A 0.5m B 1m C 1.5m D 2m

31. 每个配置点的灭火器不少于2具，不宜多于（ ）具。
A 3 B 4 C 5 D 6

32. （ ）灭火器，主要适用于扑灭各贵重设备、图书、档案资料、精密仪器、600伏以下的电气火灾及油类等初起火灾。
A 干粉 B 泡沫 C 卤代烷 D二氧化碳

33. （ ）灭火器，主要适用于扑救易燃液体，可燃气体和电器设备的初起火灾。
A 干粉 B 泡沫 C 卤代烷 D二氧化碳

34. 防毒面具， 起火现场有毒气体可长时间防护， 5毫克/升的苯浓度气体可防护（ ）分钟以上。
A 10 B 15 C 20 D 30

35. 任何人员发现有异味、异声、异色、异常明火等现象时，应立即将（ ）、燃烧物质、火势情况等报告监控中心，监控中心应立即指派附近岗位人员进行核实。
A 灭火器地点 B 易燃物 C 火警电话 D 火警地点

36. 任何员工发现或接到火灾信息时，应立即就近携带灭火器材展开灭火行动，（ ）的情况下努力将火势在此阶段扑灭。
A 在保证自身安全 B 在保证财产安全
C 罔顾自身安全 D 在保证别人安全

37. 项目（ ）组织不少于一次消防实战演习（演习时必须使用消防水带、灭火器），参加部门包括城市公司、项目秩序部、工程部、客服部、环境部，并邀请客户参与、观摩。
A 每三个月 B 每半年 C 每一年 D 每两年

38. 项目秩序负责人于每年（ ）前完成下一年度的消防演习计划，项目负责人审批后，报城市公司品质管理部备案。
A 12月15日 B 12月20日 C 12月25日 D 12月31日

39. 项目秩序部负责人在消防演习前（ ）制定《消防演习方案》，经项目负责人审批后报城市公司品质管理部备案。
A 8日 B 10日 C 15日 D 20日

40. 项目客服部负责人在消防演习前（ ）向客户下发消防演习通知，如遇天气变化和特殊原因，由项目负责人批准更改演习时间，客服部提前三天下发通知告知客户。
A 5日内 B 7日内 C 10日内 D 15日内

41. 秩序部负责人在消防演习结束（ ）将演习情况进行总结，填写《消防演习报告》存档。报告中须有消防演习照片作为附件。
A 三日内 B 五日内 C 七日内 D 十日内

42. 项目（ ）至少组织一次 全体员工的消防安全知识培训，每次培训时间不得少于一个课时。
A 每周 B 每月 C 每季度 D 每半年

43. 秩序员 消防设施（器材）进行日常检查、维护，消火栓（ ）覆盖一次，灭火器（ ）覆盖一次。
A 每月，每季度 B 每季度，每月
C 每季度，每半年 D 每半年，每季度

44. 项目所有的消防设施（器材）由秩序部统一管理，未经（ ）许可严禁挪用。
A 秩序员 B 秩序领班 C 秩序负责人 D 项目负责人

45. 秩序员（ ） 公共区域消防设施（器材）进行检查，确保消防设施（器材）完好，如发现问题，记录在《消防设施（器材）检查表》上。
A 每日 B 每周 C 每月 D 每季度

46. 秩序员在消防器材巡检时检查灭火器压力表指针是否在（ ）区域。
A 红色 B 黄色 C 绿色 D 黑色

47. 在治安防范中，危害行为实施人的主观意愿及具体危害行为是治安类突发事件发生的本质，称之为（ ）危险源。
A 非主动侵害型 B 非被动侵害型
C 主动侵害型 D 被动侵害型

48. （ ）是风险产生的系统性原因，往往制定的防范措施的初衷是正确的，但在操作的过程中，却偏离了当初的意图。
A “偏向 B “偏移” C “偏差” D “偏离”

49. 围墙低，起不到防范作用，在前期介入阶段，即明确要求地产设计、施工部门 围墙引起高度重视，加高围墙，一般的围墙高度应保持在（ ）以上，上端加装尖刺、红外报警等，切实防止翻越。
A 2米 B 2.5米 C 3米 D 3.5米

50. 项目至少（ ） 安全管理方案进行一次评估，城市公司至少（ ） 各项目安全管理方案进行一次评估；发生入室盗窃事故时，应及时 项目安全管理方案进行评估。（每周 每月、每月 每季、每年 每两年）
A 每月，每季度 B 每季度，每半年
C 每半年，每年 D 每年，每两年

51. 安全管理方案各阶段调整重点及方向中，综合考虑新接管部分和原有部分的安全管理，新接管部分和原有部分安全管理重点的不一致，进行总体策划、考虑的时期为（ ）
A 集中交付 B 小区进入稳定期
C滚动开发项目新接管 D质量事故分析和改进

52. 邻近住户家并可能 客户造成影响的岗位夜间（ ）必须配置耳机，其它岗位夜间未配置耳机的，需调低 讲机音量。
A （22:00-6:00） B （22:30-6:30）
C （23:30-7:30） D （24:00-8:00）

53. 当天气恶劣（如台风、暴雨）、工作现场上方有物体落下等头部可能遭受伤害的情况应及时佩戴（ ）。
A 安全带 B 安全头盔 C 反光衣 D 雨衣

54. 秩序负责人（ ） 宿舍至少一次进行内务检查，检查结果在项目每月一次通报并奖励或处罚， 排名最后的房间进行批评，连续两次排名最后，进行处罚； 排名第一的房间进行奖励。
A 每日 B 每周 C 每月 D 每季

55. 出入口岗 无明确探访 象的来访人员应（ ）其进入物业服务区域。
A 询问后 B 登记后 C 放行 D 拒绝

56. 出入口岗 特殊来访人员（政府领导）的管理中，各岗位秩序员应 经过本岗位的来访者（ ）。
A 敬礼 B 盘问 C 登记 D 直接放行

57. 出入口岗 中介看房人员的管理中，应查看（ ），无委托书应与业主取得联系并经其同意。
A 业主委托书 B 业主钥匙 C 业主信息 D 业主电话

58. AB证管理是指 小区装修/施工人员实施的双证管理。装修/施工人员在小区施工超过（ ），必须到服务中心前台交纳像片、身份证复印件、工本费办理《装修/施工出入证》（AB证），在进入小区时，出示证件给门岗检查，然后留下B证在门岗留存，佩戴A证进入小区，离开小区时凭A证到出入口领取B证，在装修施工时间（18:00）结束后，门岗应清点留存的B证，巡逻岗 19:00后仍未出场的施工人员进行强制清场。
A 一天 B 两天 C 三天 D 五天

59. 与来访人员存在冲突时，应严格坚守公司BI要求，注意处在（ ）区域， 方欲发生肢体冲突时，及时回避。
A 小区 B 热闹 C 人群集中 D 镜头监控

60. 物资搬运放行以（ ）为原则。当发现有客户搬运物资时，应立即询问客户身份，将情况立即同当值秩序领班汇报，引导其至服务中心办理《物品出门放行表》。
A 物资完好 B 业主安全 C 方便客户 D 小区安全

61. 泳池关闭前，提前（ ）在小区公告栏张贴通知和非开放期间泳池管理规定，告知住户泳池关闭信息，并提醒住户及其家人未经允许不能进入泳池等，规避管理责任。
A 五天 B 一周 C 十五天 D 一个月

62. 项目负责人（ ）不少于一次 监控中心工作状况进行检查。
A 每日 B 每周 C 每月 D 每季度

63. 业主共有产权车位的管理模式包括“固定停放”和“先到先得”两种，选用何种模式根据业主大会的决议和物业服务合同的约定。新建小区车位管理模式倾向于采用“（ ）”模式。
A 固定停放 B 先到先得 C 月租 D 临时停车

64. 停车场管理中，（ ）共享单车进入封闭小区停放。
A 严禁 B 限制 C 允许 D 登记后允许

65. （ ）负责突发事件的现场指挥，纠正措施的审核及实施监督、跟进；
A 客服部负责人 B 工程部负责人
C 秩序部负责人 D 项目负责人

66. 任何人员发现或接到正在发生的偷盗、抢劫、绑架等事件时，应立即报告监控中心值班员及秩序领班，领班了解基本情况后向（ ）报告，同时报告项目负责人，经项目负责人同意后报警处理。
A 客服部负责人 B 工程部负责人
C 秩序部负责人 D 项目负责人

67. 任何人员发现或接到正在发生的偷盗、抢劫、绑架等事件时，应立即报告监控中心，监控中心接报后，迅速通报各岗位人员提高防范，并派（ ）到现场了解情况。
A 秩序员 B 巡逻岗 C 秩序主管 D 警察

68. 辖区内，在没有接到停水、停电通知的情况下出现此类事件，（ ）应迅速联系工程部问清具体情况，停水、停电的具体原因。若是停电，迅速通知秩序队员到电梯查看，同时通过电梯 讲与各楼栋电梯轿厢联系，确保电梯无被困人员。若困有人员被困，须及时进行救援。
A 巡逻岗 B 监控中心 C 秩序部 D 客服部

69. 电梯发生故障，秩序员先通知工程人员进行抢修，（ ）自行企图开启电梯门救援被困者，由有操作资格的维修人员处理，一般情况下，先关闭主机电源再安排救人。
A 立即 B 尽快 C 切勿 D 稍后

70. 突发特大暴雨应急处理时，（ ）负责现场组织员工抢险，利用沙袋等防汛器具防止雨水侵入机房等重要部位，并组织人员清除积水。
A 工程部 B 综合管理部 C 客服部 D 秩序部

71. 由公司/项目委托内/外部机构施工的高处作业应遵循事前审批制度，填写《特种作业申请表》，签订（ ）。
A消防安全责任书 B 安全生产责任书
C门前三包协议书 D 特种作业安全责任承诺书

72. 秩序部巡查装修现场的频次为（ ）
A 每日一次 B 每两日一次 C 每三日一次 D 每周一次

73. 监控中心值班员在00:00-06:00期间内，每（ ）与现场岗位 值班状况进行报岗。
A 半小时 B 一小时 C 两小时 D 三小时

74. 安全业务管控分为几级（ ）
A 一级 B 二级 C 三级 D 四级

75、秩序部（ ） 商铺的消防设施进行一次检查，发现问题下发《整改通知书》。
A 每月 B 每季度 C 每半年 D 每年

三、多项选择题（共10题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上选项符合题意， 选，本题不得分）
1. 安全四级管控检查类别包括（ ）。
A 业务检查 B 夜查 C 消防检查 D 专项检查

2. 安全业务检查由区域品质管理部安全专员联合或授权各城市公司品质管理部安全专员共同组成检查小组，每半年进行一次覆盖区域内所有项目的检查，采取（ ）相结合的形式进行，暗访须组织多波次、多方位的突破测试，要求覆盖安全防范的各个关键时段。
A 明查 B 暗访 C 一般性检查 D 阶段性检查

3. 城市公司安全专项会议由城市公司品质管理部组织（未成立品质管理部由安全管理专员组织），每月召开一次，由各项目安全负责人参加，主要内容为：（ ）等。
A本地案情通报 B突发事件分析
C查岗结果通报 D 人员招聘及培训情况

4. 制订安全管理方案时，调研关注因素包括：（ ）以及制定相应的防范措施。
A分析小区的周边环境 B小区内部的建筑风格和小区的特点
C找出小区内的危险源及其分布情况 D确定重点防范区域和部位

5. 小区安全管理中物防设置的原则：主要有（ ）。
A 外来人员起到阻止的作用
B 小区的环境有美观作用
C 进出小区的人员和车辆进行有序的规范，使其分布在不同的区域
D 不同授权人员能够进入经过授权区域，使秩序员能够有效的识别和监控

6. 安全巡逻方法描述正确的是（ ）。
A 定线巡逻法：无固定路线的巡逻方式。
B 定线与不定线结合巡逻法：第一次按既定的路线巡逻，第二次不按既定的路线巡逻，两种方法相互交替运用。
C 点与线相结合的巡逻方法：按照路线设置签到点，点与线有直线式的，有曲折式的，相互交替运用。
D 突击巡逻检查法：按照既定路线巡逻后，采取再次杀回马枪的方式，并不定时间的巡逻。

7. 安全管理方案中设置人防岗位时需要综合考虑的因素：（ ）巡逻路线的设置，巡逻点的设置，巡逻的周期制定， 外来人员控制，物资搬运车辆出入管理及登记，车辆检查及登记，消防设施巡查管理，突发事件处理等工作内容。
A 岗位分布的合理性
B 小区防范重点难点
C 周边环境
D 出租屋、空置房的管理

8. 出入口岗 进出小区的人员进行（ ）， 大件物品的搬出进行控制，控制非本小区人员进入小区。
A 分类 B 搜身 C 识别 D 阻止

9. 危险源分类：（ ）
A主动伤害型危险源 B非主动伤害型危险源
C 主动侵害型危险源 D 非主动侵害型危险源

10. 关于物资放行的管理，以下正确的是（ ）
A 当发现有客户搬运物资时，应立即询问客户身份，将情况立即同当值秩序领班汇报，引导其至服务中心办理《物品出门放行表》。
B 当值秩序领班负责核实客户身份。业主搬运物资时，填写《物品出门放行表》办理手续，填写物资名称、数量及业主本人资料；为租户或商户搬运时，通知中心/前台与业主联系，核查所搬运物品的权属与明细，并核实该租户或商户有无欠交租金及物业服务费，如果存在异议，应及时将相关信息告知业主，并与搬运人沟通确认后，填写《物品出门放行表》后放行；装修入伙期间，属于施工方的工具材料，与业主核实无误后方可放行；夜间《物品出门放行表》由项目指定的中心相关授权人员负责办理；出入口岗位核 搬运物品与《物品出门放行表》申请内容是否相符。
C 在《物品出门放行表》上记录搬运车辆的车牌号、司机姓名、身份证号或驾驶证号等；手续完善后于以放行，并留存《物品出门放行表》。
D 内部员工（含外包人员）原则上不允许携带家具、电器等大件物品离开小区，若有需要时，由当班秩序负责人核实后放行。

11. AB证管理是指 小区装修/施工人员实施的双证管理。装修/施工人员在小区施工超过三天，必须到服务中心前台交纳（ ）办理《装修/施工出入证》（AB证），在进入小区时，出示证件给门岗检查，然后留下B证在门岗留存，佩戴A证进入小区，离开小区时凭A证到出入口领取B证，在装修施工时间（18:00）结束后，门岗应清点留存的B证，巡逻岗 19:00后仍未出场的施工人员进行强制清场。
A 像片 B 身份证复印件 C 户口本 D 工本费

12. 秩序主管应 各签到点的重要性、危险性进行评估，以下说法正确的是（ ）。
A 于易出事的安全死角、盲区和重点部位须设置为A类签到点，签到周期为不少于2小时。
B 其它情况为B类签到点，签到周期为不少于4小时。
C 实际巡逻签到周期与规定周期差误不能超过整个周期时间的20%，途中若遇其他情况不能按时签到，须报当值领班签字确认。
D 实际巡逻签到周期与规定周期差误不能超过整个周期时间的30%，途中若遇其他情况不能按时签到，须报当值领班签字确认。

13. 关于治安类巡逻，以下说法正确的是（ ）。
A 在巡逻途中遇有可疑人员，应礼貌地询问其意图及去向。 于深夜在小区出没的人员、无明确行进目的地和行迹徘徊的人员、张望业主家中情况的人员、见到秩序员躲避的人员、神色慌张和目光闪烁的人员、东张西望、长时间逗留的人员等，应重点关注和跟进。
B 检查、发现安全隐患，预防、处理各种突发事件并及时上报。
C 维护辖区内治安秩序，保护公司、业主、顾客的生命财产安全。
D 及时发现、报告、处理各种异常、可疑情况。

14. 消防巡逻内容包括有（ ）。
A 检查应急灯是否完好，防火门或单元门是否关闭，消防通道是否畅通。
B 检查灭火器分布位置、数量是否正确，是否有效。
C 检查巡逻区域内是否存有易燃、易爆危险物品。
D 检查楼层探头、喷淋系统、报警系统是否被损坏。

15. 停车场与交通管理巡逻内容包括有（ ）。
A 检查停泊在巡逻区域内的车辆外表有无损伤。
B 检查车辆门窗是否关好，车内有无危险、贵重物品。
C 检查巡逻区域内交通是否顺畅。
D 检查消火栓、水带、枪头、接口是否完好。

16. 自然灾害发生(暴雨、水灾等)时的巡逻方法正确的是（ ）
A 在暴雨来临之前， 辖区进行全面的安全检查，通知住户关好门窗，将阳台上所摆的花盆、杂物移到安全位置。
B 检查区域内所有公共设施是否牢固。如：公共信息栏、广告牌、灯箱、高脚架等，发现异常及时报告，并 其进行监控，做好防范措施，禁止机动车辆停放下面。
C 检查配电房、水泵房、办公室、资料室等门窗是否关好，有无雨水进入的可能，防止地势较低的机电设备被水淹。
D 发现电线裸露或被风刮断要及时通知专业维修人员处理。

17. 盘查技巧“四看四 ”指的是：（ ）
A 看证件、 姓名 B 看籍贯、 口音
C 看物品、 来由 D 看同伴、 关系

18. 盘问方法正确的是（ ）
A 直接式：开门见山的发问，直截了当，让人措手不及。
B 试探式：以虚探实，从沟通中发现可疑和破绽。
C 迂回式：反复迂回谈论，从被盘问者的陈述中发现可疑点，确定事实真相。
D 追踪式：刻于追踪，从其所谈事实与其所发生事实的矛盾寻搜出路。

19. 关键镜头设置原则正确的是（ ）
A 在人来人往的热闹街道上设置。
B 人迹罕至的区域；经评估存在较大安全隐患区域（如泳池等）。
C 关键镜头设置数量原则上不超出项目总监控镜头数量的20%且不超过50个。
D 无人值守的出入口；物防技防不健全的围墙、出入口。

20. 监控中心异常情况处理方法正确的是( )
A 值班人员发现监视器监视画面有异常情况发生的，必须立刻通过相关岗位人员前往查看，并将结果记录在《工作信息记录本》内，当天接班人员都应 同一地点重点关注。
B 值班期间红外系统报警的，除通知相关人员认真查看外，无论是否误报，都必须按要求填写《监控中心工作记录表》。
C 《监控中心工作记录表》须由中心值班人员填写，查看人员必须 报警地点周围10米范围内的设备设施及环境进行检查，确定属误报的，将情况报给领班再由领班关闭报