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社区社会工作

社区社会工作概述
社区社会工作的主要内容
社区社会工作的主要方法
第一节 社区社会工作概述
一、社区社会工作的定义
社区社会工作指在中国城市的区、街、居等社区范围内，在社会工作的价值观和理论、知识指导下，运用社会工作的方法和技巧，为全体社区成员尤其是特殊困难群体提供的专业服务的总称。

二、社区社会工作的功能

（一）社区社会工作对居民个人的功能
1．社区社会工作有利于解决个人困境和问题，并预防问题的再发生
2．社区社会工作有利于恢复和提升个人社会功能
3．社区社会工作有利于发展个人潜能，促进全面发展
（二）社区社会工作对社区的功能
1．社区社会工作有利于解决社区问题
2．社区社会工作有利于增强社区凝聚力
3．社区社会工作有利于培养居民的公民意识和公共意识
（三）社区社会工作对社会的功能
1．社区社会工作有利于社会问题的解决
2．社区社会工作有利于促进社会保障制度的健全与完善
3．社区社会工作有利于净化社会风气，维护社会公平与公正，促进和谐社会建设

三、社区社会工作的基本价值理念

（一）社区社会工作关于人的价值理念
（1）每一个社区成员（无论贫穷还是富有，不同肤色、不同民族、不同年龄、不同年龄、不同性别）等都有自己的价值、尊严、需要和权利，都值得并需要被尊重和关怀。
（2）每一个社区成员都有成长向上的能力和动力，需要得到认可和激发。
（3）建设和谐社会是每一个社区成员的责任和义务，每一个社区成员都有为建设和谐社会作贡献的愿望。

（二）社区社会工作关于社会的价值理念
（1）社会有责任关怀每一个人的福祉，特别是社会弱势人群，应该努力整合社会资源，为弱势群体提供所需要的服务。
（2）社会有责任维护民主与正义，并促进和谐。
（3）社会应该保证每一个社会成员都有享受社会资源的权利。

（三）社区社会工作关于社区的价值理念

（1）社区有能力提供居民生活所需要的物质和精神服务。
（2）社区属于全体社区居民，每一个居民都有参与社区建设与服务的权利和义务。
（3）集体的力量大于个人力量，集体行动可以带来社区的改善。

（四）社区社会工作关于工作的价值理念

（1）利他精神
（2）敬业精神
（3）能力建设
（4）优势取向

四、社区社会工作的组织机构和人员

（一）社区社会工作的组织机构
1．街道办事处¡ª¡ª1954年《城市街道办事处组织条例》

（1）工作任务
城市管理任务
民政事务
依法维护老年人、妇女、青少年、外来流动人口管理等
发展和管理街道经济
人口管理
社会治安综合治理
承办区政府交办的有关事项
指导居委会的工作
向上级政府反映居民的意见和要求
加强街道党的建设

（2）工作对象

（3）机构设置和人员构成

2．居民委员会
（1）居委会的性质：是城市居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。
区域性
基层性
群众性
自治性
服务性

（2）居委会的任务（职能）

1989年《中华人民共和国城市居民委员会组织法》（居民委员会组织法）
宣传宪法、法律、法规和国家的政策，维护居民的合法权益，教育居民履行依法应尽的义务，爱护公共财产，开展多种形式的社会主义精神文明建设活动。
办理本居住地区居民的公共事务和公益事业
调解民间纠纷
协助维护社会治安
协助人民政府或者它的派出机关做好与居民利益有关的公共卫生、计划生育、优质救济、青少年教育等项工作。
向人民政府或者它的派出机关反映居民的意见、要求和提出建议。

3．社区工作站

在|“议行分离”理念之下社区管理体制创新的产物，在原有的社区居委会之外或之下新设一个相对独立的社区工作站，以负责原属社区居委会承担的行政职能。
社区工作站的主要职责：
社区工作站的人员

4．社区服务中心
具体内容包括：
（1）开展便民利民、文化娱乐、卫生体育、教育科普等项目。
（2）提供家政等中介服务
（3）提供政务信息、便民信息咨询服务
（4）开展社区居民的互助、自助服务

（二）社区社会工作的人员

1．社区社会工作的人员队伍构成
（1）专职社区工作者
（2）社会工作者
（3）社区志愿者

2．社区社会工作人员的专业素养要求

（1）认同社区社会工作的价值观，并努力在工作实践中体现。
（2）坚持正确的政治方向，维护党和国家的利益，坚持构建和谐社会的远大目标和崇高理想。
（3）学习掌握基本的社会工作、社会学、心理学、法学等科学知识和有关政策法规知识；努力运用科学的方法开展服务；学会调查研究，善用人际沟通，特别是与居民沟通的技巧；能够通过了解、分析居民需求和社区-
（4）爱岗敬业，树立高度的社会责任感，工作认真负责。
（5）具备良好的心理素质，发展健康的人格和自我形象，具备较强的社会适应能力和良好的社会功能。
第二节 社区社会工作的主要内容
社区服务
社区社会救助
社区卫生
社区治安
社区教育

一、社区服务
（一）社区服务的定义

社区服务是在政府的福利政策和公共财政扶持下，在社会资源支持帮助下，依靠社区居民的组织参与，动员社区内在的资源力量，向社区居民提供的各种服务活动。

（二）社区服务的内容体系

1．按照服务对象和服务性质的不同，可以把社区服务分成两类
A．针对社区中原来的民政福利对象
B．针对社区中一般居民提供的满足日常生活需求的经营性服务
2．按照服务的提供手段，可以把社区服务分成三类
A．社区和国家公共资金供应的福利性服务
B．根据市场交换原则实行的有偿收费的经营性服务
C．根据互惠互利原则，在居民之间以及社区组织和机关团体、企事业单位之间发生的互助服务
3．根据服务提供机制的正式程度，可以把社区服务分成三类
A．非正式服务
B．准正式服务
C．正式服务

二、社区社会救助

（一）社区社会救助的概念
1．社会救助
社会救助是指国家和社会对因各种原因无法维持最低生活水平的公民给予无偿救助的一项社会保障制度。
2．社区社会救助
指社区承担或实施的社会救助工作。
3．社区社会救助的对象
贫困户和孤老病残人员生活救助、特殊人员生活救助、灾民生活救助

（二）城市居民最低生活保障

1．最低生活保障制度
指以保障居民基本生活为目的，科学、合理地确定最低生活保障标准，对其家庭成员的人均收入低于最低生活保障标准的给予差额补助的一项社会救助制度。

2．最低生活保障制度的内容
（1）保障对象
“三无”人员
领取失业救济金期间或失业救济期满仍未能重新就业，家庭人均收入低于最低生活保障标准的居民
从业人员在领取最低工资、下岗人员领取最低生活费、离退休人员领取最低离退休金后，其家庭人均收入低于最低生活保障标准的居民
原民政部门管理的特殊救济对象
夫妻一方为本市非农业户口，另一方及子女为其他户口，具备特殊条件且家庭人均收入低于当地最低生活保障线的居民
（2）保障标准及资金来源
标准：衣食住行费用，水、燃煤费用，未成年人的义务教育费用
来源：财政拨款，社会捐赠资助

城市居民最低生活保障资金渠道为（ ）

A. 个人缴纳
B. 社会捐赠资助
C. 政府财政拨款
D. 单位缴纳

（3）工作程序

户主申请：
居委会初审：
街道办事处审核：——20日内
民政局审批：——10日内
张榜公布
发放物款
三、社区卫生

（一）社区卫生的定义

狭义：即社区医疗服务
广义：2008 年版本p252 ，2009 年版本p219

（二）社区卫生的内容

1．社区医疗
2．社区预防
3．社区保健
4．社区康复
5．社区健康教育
6．社区公共卫生及其他专项服务

四、社区治安

（一）社区治安的含义
社区治安，也称社区安全，是指以社区治理各行为主体（包括政府、非政府部门、机构），依靠社区力量，强化社区控制手段，促进社区环境的有序状态。

（二）社区治安的内容

1．法制教育
2．人民调解
3．治安防范
4．社区矫正
5．维持秩序
6．事故预防

五、社区教育

（一）社区教育的含义
社区教育，是社区组织或社会工作者在社区范围内，依托社区力量，利用社区资源，针对社区全体居民进行的以增进公民素质、提高生活质量、促进社区发展与进步，建立平等、正义、互相关怀的社会为宗旨的社会教育。

（二）社区教育的内容

1．从教育功能角度分类的社区教育内容
（1）补偿式社区教育：指社区为居民提供未受到正规知识教育及正规知识教育不及的知识空间。
（2）控制式教育：指为居民提供的行为规范教育，要求居民遵守法律、法规。
（3）解放式教育：着重于居民全面的、人性化的发展，在知识、态度、行为、价值观等方面发挥个人的潜能和积极性，协助居民体会制度上的不完善或不公平，学习聚集集体的力量，创造公平的社会秩序。

2．从国家、社会和居民需求的角度分类的社区教育内容

（1）文化科学教育
（2）社会公德教育
（3）家庭生活教育
（4）生命健康教育
（5）民主思想教育
（6）时事政治教育
第三节 社区社会工作的主要方法
个案工作方法在社区层面的运用
小组工作方法在社区层面的运用

一、个案工作方法在社区层面的运用

（一）居民个案访谈
1．了解居民需求
2．征询服务意见
3．建立信任关系

（二）家庭帮助
1．婚姻关系辅导
2．代际冲突辅导
3．家庭暴力介入
4．子女教育辅导
5．解决特殊困难

（三）调节邻里纠纷
1．经常性的信息疏通
2．及时调节邻里纠纷
3．调节纠纷后的建设性引导

（四）居民个案管理

二、小组工作方法在社区层面的运用
（一）小组工作方法在社区老人群体中的运用
1．引导、组建社区老人兴趣小组
步骤：
（1）通过对社区老人群体的需求调查，发现老人兴趣热点，积极发动吸引、招募有兴趣的组员，成立兴趣小组。
（2）制订并组织实施小组活动计划，通过小组动力培养组员兴趣和团队意识。
（3）培养“小组领袖”，引导“小组领袖”带领小组活动，并提供情感和专业支持。
（4）兴趣小组发育成熟，社工提供背后支持。
2．社区老人主题服务小组

（二）社区青少年小组工作

1．社区青少年小组工作的时机
寒暑假、双休日、黄金周、晚上
2．社区青少年小组工作的主题
3．社区青少年小组工作注意的问题
（1）活动设计
（2）引导分享
（3）小组方向

（三）社区特殊群体小组工作的运用

1．单亲母亲支持与互助小组
2．反“家暴”小组
3．社区闲散青少年小组
4．社区闲散青少年小组
5．残疾人小组
6．就业小组

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根据防止人身事故和电气误操作事故专项整治工作要求，我班针对现阶段安全生产工作的特点和重点，为进一步加强落实安全工作，特制定了防止人身事故和防电气误操作事故的(两防)实施细则。把预防人身、电网、设备事故作为重点安全工作来抓，检查贯彻落实南方电网安全生产“三大规定”情况，检查(两防)执行情况，及时发现和解决存在的问题，提高防人身事故和防电气误操作事故的处理能力，从源头上预防和阻止事故的发生，使安全管理工作关口前移，从而实现“保人身、保电网、保设备”安全生产目标收到一定的效果。通过前段的检查和整改工作，现将我班到现时为止在此方面的情况总结如下
一、在防止人身事故方面(重点防范高处坠落事故)
在运行维护、施工作业过程中的防触电、防高空坠落事故。我班通过对每周的安全会议和工作负责人对现场高处作业管理的检查，使得安全防范思想、工作、监督到位;使安全工作责任、措施及整改落实，从而安全工作得到保证。
1、作业前的准备工作和控制措施工作。包括高空作业现场查勘，使工作人员对该任务的危险点(安全措施卡)有清晰、准确、全面的认识，采取相应的控制和安全措施，并正确派选合适胜任的工作负责人和工作班成员。
2、在开工前，工作负责人向作业人员交待工作内容、安全注意事项及该作业的危险点。作业过程中明确监护人员，监护人实时监控高处作业人员动向，及时提醒和纠正作业中的不安全行为，使安全措施不折不扣地落实和执行到位。
3、认真落实高处作业人员的安全保护措施。配备可靠的(按规定期限内检验合格的)安全工器具，如安全带(绳)、升降板、脚扣、竹(木)梯等，并能够正确使用此类工器具。 4、在高空作业的工作全过程中，强调工作人员自始至终确保自身安全行为：
△定期对登高工具和安全工器具(安全带、安全绳、脚扣、升降板、竹木梯子等)进行试验，试验或外观检查不及格的立即报废，严禁留作备用。
△必须系好安全带(绳)，安全带(绳)必须栓在上方牢固的构件上，不得低挂高用，工作过程中要随时检查安全带(绳)是否栓牢。
△
△高处作业在转移作业位置时，手扶的构件必须牢固，不得失去保护。需要沿着水平梁、斜柱、水平管或暂无防护栏杆、没可靠的扶持物帮助保持平衡时，必须使用水平安全绳。在无任何保护的情况下，绝对禁止沿单梁或管道上行走的行为。
△高处作业人员的施工工具必须使用工具袋装备，禁止使用容易造成工具掉落的简易皮套;上下传递物件时，必须用绳索吊送，严禁抛掷。
△严禁利用绳索或拉绳上下杆塔或顺杆下滑和在间隔大的构架转移作业位置时，不得沿单根构件上爬或下滑。
5、认真执行“两票”制度，防止误触电、感应电伤人的高空堕落事故。
(1) 2015少先队工作总结（一）
　　本学期我校的少先队工作高举邓小平同志伟大的旗帜，认真贯彻江泽民"三个代表"重要思想，紧扣素质教育主题，服务少先队健康成长，努力培养少先队员的创新精神和创新能力，体验教育活动，全面实施素质教育，强化少先队自身的建设，全面提高少先队整体水平，对本学期我总结如下几点：
　　一、少先队组织建设和制度建设
　　本学期在，我选拔了一些品学兼优的少先队员干部，并利用课余时间对他们进行一系列的团队教育和工作能力的培养，做到"发现问题、共同处理；处理问题、善于总结"并在中队制度建设上共同探讨和共同建设，建设了《四（4）中队日常行为规范记录表》，每日值勤的少先队干部在课余时间，及上课时间对每位少先队员进行监督，对有没有佩带校卡和红领巾，有没有出现穿奇装怪服，留长发、染发，对迟到、旷课和上课情况，以及好人好事等都进行了详细的记录，为以后少先队评优作为参考。同时也建立了升国旗、课间操打分制度，并对制度实行中出现不合理的内容进行了及时的修改和改善，做为中队辅导员，一定要严格、公正、在少先队组织建设狠抓纪律教育，增强队员的自觉性。
　　二、以团队活动，宣传教育为载体，促进队员全面发展
　　在学校的和团组织下，团员和少先队代表到敬老院慰问孤寡老人，并为敬老院的老人们表演了精心准备的精彩的文艺节目，为老人们，打扫卫生，陪老人谈心，把温暖带给老人，回来之后，我要求少先队员代表以"谈感受"为主题开展谈话会，进行了教育，反响强烈。我还要求少先队干部自身做好环保意识并进行宣传"绿色学校"的工作，对于乱扔垃圾和不讲究卫生的同学进行教育批评，在宣传有关环境方面的知识，也严格要求少先队干部从自身做起严以律己来感染其他队员。
　　三、回顾本学期，结合实际，充分发挥团队和学生会的作用，减轻教师的压力
　　回顾本学期中队工作在校领导正确的指导下，取得了一定的成效，但我清醒的认识到中工作的不足，如中队教育理论的研究，中队工作的针对性，班级的执行力方面，都存在的不足，在工作中没有充分的发挥中队的作用，这些工作都停留在表面，没有更好的深入最底层，让我们老师放手，让中队干部来帮助老师管理学生，这样是不是合理些，在实际工作中学生管理学生过程中肯定观察和了解的比老师细致，一些细微处和老师看不到的深处都能了解到，只有及时反馈到老师那，对于经常犯错误的学生的名字和事情反映到班主任手中，及时提醒犯错误的同学，让学生有压力不敢再犯错误。这样减轻了教师工作压力和工作量，也锻炼了学生的自觉性让学生"告别陋习，走向文明".

(2)加强安全管理，在执行规程、规定和制度上决不含糊。严格执行“两票三制”，严格按照安全操作规程办事。
(3)通过每周的安全活动日，认真学习事故通报、快报和相关规程、规定，结合本班实际开展讨论，吸取事故教训，使“防误”工作深入人心。
(4)作业前的准备工作和控制措施工作。认真正确填写操作项目和程序，不漏项。
(5)操作时认真履行唱票、复诵制，确认无误后再进行操作，并由监护人监护操作，同时录音操作过程。
(6)拉、合刀闸(跌落式熔断器)时，应先将线路转为空载状态，防止带负荷拉、合线路刀闸。
(7)开关检修时，应切断柜内二次控制电源的柜内照明电源以防止误合开关和触电;操作低压开关(刀闸)前，应检查开关是否正常并做相关防护措施，操作时不要面对开关，防止电弧烧伤工作人员。1.杂志中上色遇到的疑问：
为什么我们的美编在绘制杂志中一些插图时选用灰暗的色调，而不是用艳丽的色彩?
很多家长主观的认为孩子喜欢颜色艳丽的颜色，但是在生活中没有一个孩子会主动去选择艳丽到夸张的衣服，插图也一样。中国的传统的水墨画就是一个很好的例子，国画中用色很少，用的最多的就是“墨色”，国画中“墨”与“色”是相通，而墨分五色(其实不止)，表现中即有墨的浓淡层次，又有色的联想感受，从而达到无色似有色的境界使整幅画看起来一点都不单调灰暗。当然杂志的插图也不能像马路一样一直是一个色调，明快的色彩也是必不可少的。总之，对于插图来说，不一定就非得用丰富的色彩，只要能充分表达文字的内容就可以。即使是单纯的黑色、褐色也能出色地描绘出文字的内在世界。孩子同样能丛这些画面中充分了解故事，想象他自己理解出的色彩世界。这也是插图要给人留一些想象空间的原因。美学大师朱光潜说过：“美术作品之所以美，不是只是在表现的一部分，尤其是美在未表现而含蓄无穷的一大部分，这就是所谓的无言之美。”
什么样的故事应该配什么样的色彩呢?
抒情类的文字配合传统的中国画或梦幻的画面或颜色明度对比属于弱对比的就能产生很好的呼应效果，将读者吸引到安静的故事中去。
奇幻神秘的文字配合厚重冷峻的颜色和与颜色相配的绘画风格(如;写实风格和版画效果)能加强奇幻神秘的气氛。
幽默荒诞类的文字配合轻松的绘画技法和颜色明快，纯度对比强烈的风格就能和文字相得益彰。
2.插图的形式和技法太多了，到底那种更好，或是杂志的美术编辑究竟该用什么样的插图来传达文章的深层内容?
在看到一篇文章时，理解文章的内容，并明白作者想告诉读者的是什么?也许是告诉你一个生活态度或一个学习方法，也许是一个人生哲理……找到文章的中心思想，用孩子的视角思考，再配出贴近孩子生活世界的插图。如果一个插图只是表现文章中的一段文字和一个场景，那要想用图来打动读者，那是很难的。好插图除了能用视觉语言来烘托文字的不足之处外，还能和文字一起在读者的脑中升华。插图在兼顾了以上的这些要求后，出现的画面就是出色的传达了文字的深层内容了。
3.在版式流程中编辑在遇到插图和文字的不和-谐组合时应该怎样去调整?
在工作中我们也许都会遇到杂志在版式流程中，有些版面不和-谐或插图和文字的同时产生阅读障碍的问题发生。
a. 图和文字的组合让阅读有了困难，也就是在文字下面的图的色彩或纹理影响文字的清晰度。出现这种问题需要调整插图，插图的纹理太重的减少纹理或做模糊处理，底色太鲜艳的降低色彩饱和度并加重文字颜色。如果在做了这些努力后，仍然有阅读的困难，干脆去掉文字下面的背景插图。

(8)配电站停电时，必须检查确认进线柜电缆头不带电(检查带电显示器)才能合上进线柜接地刀闸，配电站送电时，应先检查进线柜地刀是否拉开，防止带地刀送电。没有地刀的进线柜，严禁私自解锁，防止误入带电间隔。