客服人员个人简历表格.doc

客服人员个人简历表格
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客服人员个人简历表格
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基本简历
姓 名：
徐小姐
国籍：
中国
照片
目前所在地：
广州
民族:
汉族
户口所在地：
广州
身材：
172 cm 58 kg
婚姻状况：
已婚
年龄：
28
求职意向及工作经历
人才类型：
普通求职
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应聘职位:
客服及技术支持：助理、市场/营销：销售、销售助理、证券/金融/投资：贷款
工作年限:
7
职称：
无职称
求职类型：
均可
可到职日期:
一个星期
月薪要求：
2000——3500
希望工作地区:
广州 广州
个人工作经历:
公司名称:
起止年月：2009—10 ， 2010-06广东九鼎投资公司
公司性质:
所属行业：
担任职务：
贷款业务员、风险控制员
工作描述:
离职原因:
公司名称:
起止年月:2008-02 , 2008-08礼仪及模特推广
公司性质：
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其它所属行业：广告
担任职务:
艺员推广
工作描述:
主要负责活动进度跟踪,主动在网上及QQ寻找合作商家(广告公司及摄影师），艺员资料整理，使客户感觉到专业性，细节跟踪(正确寻找适合的演艺人才进行活动，正确评估其工作经验的真实性,了解其专业性，正确报价（明白到最大的蠢材就是要价太少和要价太高)，了解竞争对手报价及情况,制定合理方案，少数参与演员的活动策划及制定可行性方案。
离职原因：
明白到团体的重要性及更好了解自己不足
公司名称:
2007—03广州赛弗汽车贸易有限公司 起止年月：2006—03 ，
公司性质:
私营企业所属行业:汽车及零配件
担任职务：
客户服务专员
工作描述：
主要负责工作:1,对4S店优惠政策进行电话推广及介绍。2，节日及优惠政策短信平台发送；3，每天对进厂客户进行电话服务跟踪，了解客户对维修服务过程当中不满项目,如实反映上级，使上级对员工的服务质量有一个全面了解。对员工之间进行内部沟通，使大家意识到客户对自己的意见进行及时改进。4，对销售新车进行售后三天服务跟踪，了解客户对销售部员工不满，使大家都有清楚的意识去改进服务质量。5，内部沟通协调，使大家达到团结的目的。6，电话中发掘各类型客户的需求，对各类型客户（包括车主及司机各阶层）的需求有一个全部分析了解,制定活动方案（车主课堂及户外活动），确定人数及各项工作负责人,跟踪活动进度，使活动能正常进行,活动后效果分析。7,赠品发放及管理。(直接工作汇报对象-—客户经理)
离职原因:
工作地点远,东圃,觉得工资不太高
公司名称：
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起止年月：2004—03 , 2005—03东南汽车广州市华佑汽车销售有限公司
公司性质:
私营企业所属行业：汽车及零配件
担任职务:
索赔文员
工作描述:
该职位主要工作为办公室日常工作处理（日常文件打印，通知传阅，会议记录等，资料文档正确摆放及处理）；资产盘点;维修零件索赔处理(包含向客户及厂家沟通，最大程度保障客户利益及厂家利益)；维修厂新车登记及电访(发掘客户对销售人员服务态度的满意度,使员工在服务上有所改进,增加客户对我司的满意度，了解客户对公司各类新车的合理建议）;售后服务三天回访(调查内容为客户对我司维修人员及服务人员及其他的满意度，对客户意见能直接反映上级，使上级了解客户对公司的意见,加强员工之间内部沟通能力，使员工意识到自己的不足，从而大力改进，大力提高客户满意度）。（直接工作汇报对象—-4S售后经理)
离职原因:
此公司在番禺，路途觉得远离职
公司名称:
起止年月:2000—07 ， 2003-02海南优美内衣有限公司广州分公司(黛安芬)
公司性质：
私营企业所属行业：服装/纺织/皮革/鞋业
担任职务：
仓务助理
工作描述：
仓库日常出入货处理，仓库帐务登记,次货处理,执货,仓库货物合理摆放。（直接工作汇报对象—-仓库主管)
离职原因:
辞职
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