产品质量保证计划措施.docx

产品质量保证计划措施
1.产品质量保证
1.1质量承诺
（1）我公司保证为本项目所提供的战备规范化物资提供2年质 保期；
（2）我公司保证提供的产品是全新的合格产品。
（3）我公司保证提供的产品，质量标准达到国家和部队对该产 品质量标准要求。
（4）我公司保证所供产品均为原厂或正厂，质量技术参数符合 需求单位的要求。投标货物的制造标准、安装标准及技术规范等有关 资料必须符合现行我国相应的有关标准、规范要求。
1.2质量保证体系
xx百货自成立以来，十分重视对质量体系的建立、监督、检查 和评价，保证质量体系得以正常有效的运行和持续改进，有效的确保 了公司产品从市场调研、采购供应、安装与调试、检验与验收、售后 服务的全过程的动态控制。
（1）我公司采用GB/T191质量管理体系作为产品的质量保证， 严格遵循GB/T191质量证体系，产品按照先进的国际标准进行安装、 检验，并秉承“质量第一、服务第一”的宗旨，所有产品层层把关， 层层记录，使产品生产的各个质量控制环节记录有据可查，决不让不 合格的货物流入下一道工序，做到每台出厂产品1%合格。
(2) 首先确定项目负责人、质量工程师、计划工程师，建立完 善的质量保证体系。
(3) 所有原材料严格按照规定及国家有关材料检验标准进行检 验，所采用的材料为优质品，提供检验报告。
(4) 制定严格的工艺规程，明确和工序的直接责任人。
(5) 针对设备的主要部件，专人负责采购，质量工程师跟踪检 查，以确保质量。
(6) 设备进厂前，进行外观检查、试验等检验，并出具检验报 告。
(7) 在组织措施上采用矩阵管理模式，即以项目经理为首的工 作小组，将责任落实到个人，分别对相关部分工作的质量，进度负责， 并提供现场服务培训，项目经理通过质量工作师，费用控制工程师和 其它各工序的经理有效地控制工程项目的质量、进度和费用。
1.3质量组织机构
为实施公司的质量方针和质量目标，我公司在明确规定各部门质 量职能的基础上，建立了质量组织机构，使其能上下衔接，左右联接， 互相联系，保证了职责、程序、活动、能力和资源等构成有机整体， 有效的实施各项质量活动。
1.4质量保证措施
(1 )总则
为确保项目能按时按质按量完成，特制定项目质量保证措施。
(2) 目标
符合国家、行业及地区现行相关规范和标准。
(3) 项目小组组成
①为确保项目顺利实施并完成，我公司成立由高层领导和经验丰 富的中层管理人员组成项目领导小组。
②项目领导小组组织并落实相关部门人员认真研究招标文件、投 标文件及合同所有内容，保证严格按照招投标文件及合同条款的要求 开展相关工作，并按照不同的职能部门对工作内容进行分解和落实。
责任部门
职责
项目负责人
全权负责与招标人和采购单位对其项目的有关咨询、 查询、签订和执行合同、无条件履行售后服务承诺和 接受投拆等事务。
安装维护部
1、协助销售部提供本项目合同签订前所有技术支持；
2、负责本项目设备质量控制；
3、组织并准备相关培训。
4、配合现场的指导安装、相关安装、调试工作；
5、负责设备交付到运行全过程的运行技术支持、维 修、维护等全面的服务工作。
销售部
1、负责组织项目合同评审，对各部门的工作计划进行
全过程监控、督促，确保项目顺利执行；
2、负责相关的一切对外联络、组织工作；
3、负责组织产品运输，保证及时安全的把货物运达目

的地，并落实相关接收事宜。
售后保障部
1、严格按相关标准规范，质量规程对外购外协件，生
产过程中进行质量监控；
2、严格按相关规范进行产品的出厂检验、调试。
财务部
负责财务管理工作，协调组织项目相关财务工作，组 织资金保证项目正常运作。
1.5合同质量保证措施
xx公司多年来秉承“精心设计、竭诚服务、确保质量、优化空 间”的质量方针，视产品质量为公司的生命，并形成了一套独特的质 量控制系统，包括对安装调试的控制、产品实体质量的控制和售后服 务质量的控制。
安装调试的控制：按照ISO 91标准建立了科学的质量保证体 系，以确保产品生产过程的工作质量。
产品实体质量：在安装过程的各个工序均实行严格的质量检验制 度，由专职质检员进行质量检验，保证为客户提供高质量的产品供应。
售后服务质量：公司设有专门的售后服务部，人员有工程师和高 级技师，并配有专用车辆和工具，凡有任何售后服务要求，可迅速到 现场提供优质服务。