我国跨境电商发展现状及应对策略分析_周坤.pdf

070经济论坛我国跨境电商发展现状及应对策略分析文/周坤近年来，我国跨境电商发展势头迅猛，市场规模不断扩大，跨境电商一度成为我国稳定外贸的重要力量之一，但是行业高速发展的同时也暴露出诸多问题，如跨境电商企业忽视品牌建设、市场监管体系不完备、物流服务亟待完善、跨境支付存在风险以及复合型人才匮乏等。为确保该行业未来的可持续发展，我国跨境电商企业应积极树立品牌形象、增强品牌意识，相关部门应提升跨境电商门槛、利用新兴技术构建产品溯源机制，加大海外仓布局建设、增强跨境支付系统安全并加大复合型人才培养力度。1引言过去五年，中国进出口规模呈逐年上升趋势，跨境电子商务成为稳定外贸的重要力量之一。2021年，商务部发布的中国电子商务报告（2020）显示：自2020年以来，中国跨境贸易不仅遭受内外部复杂环境的重大挑战和影响，还受到严峻国际经贸形势的冲击，但在全球经济走向呈颓靡之势的情况下，中国跨境电商进出口交易额不降反升。在中国跨境电商进出口规模逐年递增的同时，也暴露出不少问题，如商家不重视品牌建设、假冒伪劣产品流入国际市场、物流成本高、物流运输时间长、跨境支付存在风险以及复合型人才短缺等。若不能有效解决这些问题，势必会对我国跨境电商的发展壮大产生不利影响。因此，探析我国跨境电商行业存在的问题，并采取有效的应对策略，对跨境电商行业的可持续发展具有重要的理论意义及应用价值。2中国跨境电商发展现状2.1市场规模不断扩大据网经社、观研报告网统计数据显示：2017-2022年我国跨境电商市场规模缓步上升。2020年受内外部复杂环境的重大挑战和影响、世界经济持续低迷的大环境下，我国跨境电商仍实现了稳步增长，2021年市场规模一度跃升至14.2万亿元（如图1所示）。虽然近年来我国跨境电商进、出口规模同步上涨，但两者占比几乎不变，出口规模占比在77%上下浮动，占总市场规模的3/4，跨境电商出口业务仍然占据主导地位；我国跨境电商企业总量也从2017年的921家暴涨至2021年的4727家，涨幅高达5倍。从上述数据来看，我国跨境电商在全球电子商务贸易市场中已占据一席之地并呈高速发展趋势。数据来源：网经社、观研报告网图1 2017-2021年中国跨境电商市场规模及增速2.2政策支持2020年我国新设建立了第五批跨境电子商务综合试验区以大力支持海外仓、自贸区和保税区发展，截至2021年底，全国现有保税区已高达186个。2022年2月国务院批复设立鄂尔多斯等27个跨境电子商务综合试验区，标志着我国第六批跨境电子商务综合试验区成功获批。目前，国内跨境电子商务综合试验区获批数量已达132个，中国海外仓数量超过2000个，面积超1600万平方米。为促进中国跨境电商行业的可持续发展，我国政府创新性地开展跨境电商企业对企业（B2B）出口监管试点，增设9710、9810贸易方式，并在多个城市直属海关开展试点，配套通关便利措施。2022年9月27日，中华人民共和国商务部印发支持外贸稳定发展若干政策措施，并提及一些支持我国优势产品开拓国际市场、进一步出台支持跨境电商海外仓发展的政策措施、抓紧新设一批市场采购贸易方式试点以及跨境电商综合试验区等针对性举措。2.3积极参与国际合作为响应贯彻习近平总书记提出的建设和平之路、繁荣之路、开放之路、创新之路以及文明之路的要求，2016年以来，中国已与多个国家签署电子商务合作备忘录并建立双边电子商务合作机制，合作伙伴遍布五大洲。2020年11月15日，中国、日本、韩国、澳大利亚等15个亚太国家以及东盟10国正式签署了区域全面经济伙伴关系协定（RCEP），并于2022年1月1日正式生效。作为全球最大的自由贸易协定，RCEP电子商务涵盖丰富的促进电子商务应用和合作等相关内容，将极大地促进区域电子商务领域合071经济论坛作，激发行业发展活力，为我国跨境电商行业的高速高质量发展提供更大机遇。2.4科技赋能跨境电商云计算、5G技术、区块链、人工智能以及大数据等新兴技术的发展能进一步提升跨境电商的数字化水平，并为数字经济的发展提供全方位支撑。如利用大数据技术为用户建立画像，实现跨境电商平台数字化精准营销。用户在购物平台上浏览商品、关键词搜索、添加购物车、收藏商品等一系列操作将会在平台上留下海量数据，通过对数据的全方位分析能更深层次了解客户的消费需求与购物偏好，并向其推荐符合需求的产品。区块链技术具有去中心化、透明、不可篡改等特征，能解决共享经济中存在的信息不对称、交易成本高以及陌生人信任等难题。点对点传输以及智能合约可用于跨境支付领域，帮助跨境电商建立高效的跨境支付体系。基于区块链的时间戳技术能实现供应链产品的终极追溯，帮助电商平台建立起跨境电商产品质量追溯体系。人工智能等能通过各种算法演算出多种最优物流配送路径，从而实现货物运输的路径优化。利用数字技术建立的智慧工厂、智慧物流、智能仓储、智能预测和智能风控等能解放人的脑力和体力劳动，使供应链各个环节变得更数字化和智能化。3中国跨境电商现存问题剖析3.1品牌意识薄弱随着时代的发展以及人们消费水平的提高，消费者的消费理念也在不断发生变化。据艾媒咨询2020-2021中国进口跨境电商行业研究报告数据显示：年龄在26-40岁之间的进口跨境电商用户约占65.4%，说明我国新一代消费者群体更趋于年轻化。观研报告网发布的中国跨境电商行业现状深度研究与发展前景分析报告（2022-2029）也进一步显示出口跨境电商的受众为消费意识较强的年轻群体，并且用户越来越重视品牌知名度和质量。中国跨境电商企业虽逐年增多，但很多企业忽视品牌建设，品牌意识淡薄，缺乏危机意识，不重视技术创新和产品迭代，更没有将品牌建设当成一种无形资产积累；随着入驻第三方跨境电商平台企业的增多，企业更加注重以“成本”为中心，在同质化竞争中大打价格战，以价格低廉吸引境外消费者眼球，长此以往，国内产品在国外消费者眼中是便宜、杂牌、品质低的不良形象，不利于中国商品的国际输出。3.2市场监管体系不完备跨境电商作为一种新型贸易方式，具有门槛低、环节少、利润高等优点，同时也成为不少企业追求自身利益，钻法律制度漏洞的工具。由于市场监管机制的不到位，中国跨境电商市场上一直存在商家销售假冒伪劣产品、虚假宣传、侵犯知识产权以及网络欺诈等行为。据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”显示：2021年全国跨境电商用户投诉问题类型排名前十中就涉及商品质量、网络欺诈及网络售假等问题，被投诉的对象涉及全球，如“速卖通”“天猫国际”以及“亚马逊”等国内外知名跨境电商平台。3.3物流服务亟待完善物流耗时久、费用高一直是令跨境电商企业以及消费者头疼的主要问题。因跨境物流涉及关税、运输仓储和跨境运输，进而导致物流成本高，运输时间慢。同时，在国际物流运输过程中，由于距离远、周期长，商品从发货到消费者手中这一过程中，会出现商品损坏甚至丢失风险，进而导致投诉、赔偿以及退货等一系列问题，影响消费者的购物体验，并严重阻碍了我国跨境电商行业的发展。据艾媒咨询关于2021年中国进口跨境电商用户期待平台改进方面的调研数据显示：六成用户期待进口跨境电商物流速度进一步提高。由此可见，积极改善跨境电商的物流服务水平已成为一种共识。3.4跨境支付存在风险随着跨境电商的快速发展，第三方支付平台成为跨境交易越来越重要的辅助工具，但支付手段便利化的同时却隐藏着不少风险。一方面，交易安全难保障。由于第三方跨境支付涉及机构较多，相比国内第三方支付系统更加复杂，互联网环境下的跨境交易必然面临着电子支付带来的技术风险。跨境贸易依据第三方支付，一旦第三方支付系统出现故障，很可能导致支付信息的丢失，或被黑客、犯罪分子入侵系统窃取用户隐私、交易及支付信息，给交易双方造成损失。另一方面，跨境支付汇率存在风险。消费者从支付完货款到确认收货这段时间内，结算资金暂存在第三方支付平台上，而跨境运输时长受多种因素影响，时间短则数十天，长则需数月，因此跨境电商的待结算资金受这段时间汇率变化的影响，涉及金额越多，对跨境电商企业影响越大，进一步导致跨境支付风险系数增高1。3.5复合型人才匮乏我国跨境电商行业的高质量发展离不开人才支撑，人才是跨境电商企业发展的第一竞争力，但“十四五”电子商务发展规划显示：未来5年，预计中国跨境电商人才缺口达985万。由此可见，未来我国跨境电商人才极为匮乏。对于跨境电商企业而言，其不仅需要专业的国际外贸、跨境电商知识等理论型人才，还需要掌握良好的外语能力、跨境电商运营、品牌运营等多元知识的应用型人才。然而，中国高校毕业生的现状却是毕业即失业，主要原因是学生缺少实践经验，所学知识偏重理论而少实践，但企业多看重应聘者的实操能力。企业想要招揽的都是能立即投入工作，为企业带来收益的高素质人才，而不是需要投入大量物力和人力来培育的新员工。随着区块链、大数据、云计算等新兴技术的飞速发展，这些技术将被逐渐应用在跨境电商行业，许多高校教材仍不能做到与时俱进，这就导致跨境电商复合型人才变得更加紧缺，可见，我国跨境电商复合型人才的培养已迫在眉睫。4我国跨境电商应对策略分析4.1树立企业品牌意识品牌意识正成为企业经营理念的核心，无论在国内市场，072经济论坛还是国际市场，日益激烈的商战越来越体现在品牌间的竞争上，品牌竞争力不仅能提升企业利润，还有助于树立企业形象2。新一代消费者越发关注产品品牌及其质量，因此树立品牌意识对于中国跨境电商在国际市场站稳脚跟、进一步开拓海外市场至关重要。一方面跨境电商要做好品牌战略规划，包括确定品牌定位，品牌宣传以及品牌维护管理；另一方面还要注重技术赋能，实施创新驱动发展战略，技术革新与产品迭代是我国跨境电商行业实现可持续发展的源泉。此外，搭建自有品牌独立网站越来越受外贸企业的欢迎，此方式不仅能避免入驻第三方平台下的价格战以及同质化竞争，还能免受第三方平台的管制，更无须担心被关店封号，企业能拥有更多自主权，这对于企业掌握用户数据、沉淀商家私域用户以及自身品牌建设均具有巨大推动作用3。4.2完善市场监管体系首先，相关部门应加强我国跨境电商行业的准入门槛，如缴纳一定金额的保证金并加强对商家的营业执照考核，完善跨境电商平台入驻规则；其次，建立假冒伪劣产品和知识产权侵犯追溯机制，从源头对产品信息进行把控；最后，随着人们维权意识的增强，营造一个保质保量的跨境电商贸易环境，打击假冒伪劣产品以及加强保护知识产权应成为未来监管主体的主要努力方向。区块链具有去中心化、可追溯和防篡改等特征，未来可以考虑利用区块链技术构建一个可查询数据库，用于商品源头记录环节以保障货物来源的真实性4。4.3加大海外仓布局建设高效快速的物流速度不仅能降低物流运输成本，还能提高用户满意度。我国相关部门应积极发挥自身的宏观调控作用。首先，政府应加大基础设施资金投入力度，大力扶持重点市场海外仓布局建设，并在政策、资金等方面为跨境电商企业提供支持。其次，鼓励跨境企业将商品存储在海外仓。由于跨境电商交易模式批量小、批次高、订单周期短、运送周期长，故将商品储存在海外仓无疑是最好的选择。海外仓的使用不仅能大幅度提升运输效率、降低运输成本，还有利于境外消费者退、换货，降低因退、换货造成的二次国际物流运输成本5。4.4增强交易安全，降低支付风险安全、可靠的跨境电商支付体系是我国实现跨境电商高质量发展的重要保障。首先，在跨境支付上应加强生物识别技术的应用，考虑利用人脸识别和密码支付进行登录与支付，双重保障确保账号是本人操作；其次，我国应加大区块链技术跨境支付模式的研发力度，区块链技术的应用要求跨境贸易参与方的多方验证，同时基于区块链技术的支付系统能有效地防止黑客DDOS攻击，增强支付系统安全；再次，应通过建立汇率风险管理体系的方式来应对支付汇率变动风险，同时还应合理利用汇率避险产品，现行的外汇衍生产品是企业管理汇率风险的有效工具。最后，提高人民币的国际支付地位。随着人民币国际化的稳步向前以及人民币汇率的长期稳定，人民币越来越受到其他贸易国家欢迎，我国政府应鼓励跨境企业选择人民币结算、标价，以此来降低国际汇率变动的风险。4.5加大复合型人才培养力度首先，我国高校应对授课教材进行认真研读和筛选。教材是一个课程的核心教学材料，是教育的重要工具，好的教材对于学生的认知、学习至关重要。由于跨境电商知识更新较快，高校应确保教材内容符合我国发展现状、教材中涉及的管理手段、应用技术、运营方法及理念等能符合当下社会发展的需要，实现理论知识层面的与时俱进；其次，我国政府及高校应加大跨境电商技能竞赛力度，加强社会企业对获奖证书的认可，同时设立丰厚的奖励，鼓励高校学生踊跃参与；最后，加强校企合作。在高校人才的培养中，不仅要注重学生理论知识的培养，还应重视学生对于知识的应用实践能力。高校应积极同校外跨境电商企业建立合作关系，并鼓励学生参与校外实践，实现“产教合一”教学理念，让学生在工作实践中去锻炼去成长，成为企业需要的人才。5结语随着全球经济的复苏以及全球网民规模的逐年增长，我国跨境电商发展前景广阔，但该行业仍暴露出企业品牌意识薄弱、市场监管体系不完善、物流时间长、成本高、跨境支付存有风险以及人才不足等问题。我国作为世界第二大经济体，有着超大规模的市场优势，且我国进、出口业务上在全球贸易中占据较大席位。虽然我国跨境贸易起步较晚，但发展潜力大。在数字经济背景下，跨境电商已成为中国对外贸易的新业态，中国应认清在跨境贸易上存在的不足，补齐短板。未来我国跨境电商行业应树立企业品牌形象，增强品牌意识；相关部门应加强市场监管体系，打击假冒伪劣产品并加强知识产权保护；政府应通过一些政策激励企业将商品存储在海外仓，提高物流运输效率；采用生物技术、区块链等加强跨境支付系统安全；建立汇率风险管理体系，应对支付汇率变动风险；通过校内外学科竞赛、校企合作等形式在实践中培养跨境电商复合型人才。同时，还应加大国际合作，通过借鉴西方国家先进的经验以完善我跨境电商规则体系，并加大新兴技术在跨境物流方面的应用，研究制定跨境供应链升级改造的发展规划和行动计划，加快形成国内国际双循环相互促进的新发展格局，推动中国经济高质量发展。/作者简介/周坤，南京审计大学商学院，研究方向：跨境电子商务。参考文献:1何佳蓉.我国跨境电子商务面临的挑战与创新发展J.辽宁行政学院学报,2022(04):60-64.2高峰,王俊利.品牌意识:企业经营理念的核心J.长沙电力学院学报(社会科学版),2002(01):49-51.3朱丽丽.跨境电商独立站运营策略研究J.商场现代化,2022(17):31-33.4李海波.利用区块链技术促进我国跨境电商发展J.财会月刊,2019(03):142-146.5邓妍.“一带一路”背景下我国跨境电商海外仓发展模式研究J.现代商业,2022(21):27-29.