护理部上半年工作总结与下半年工作计划名师教学资料.doc

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改进服务流程,把追求社会效益,确保护理安全,构建和谐护患关系放在第一位，加强护理质量控制，加大护理监督力度，重视护理骨干的培养，优化护理队伍，强化三基三严训练，狠抓业务管理，内强素质外塑形象创造性地开展工作。半年来,在院领导的正确指导关心支持下，在各科室的密切配合下，基本完成各项工作，现将半年护理工作做如下总结：一、强化法律意识,严格制度落实,保障护理安全1、 增强护理人员的法律意识、证据意识、防范风险意识，及时组织全院护士进行护士条例专项培训及解读,使护理人员进一步了解了自己的权力和义务，为更好地履行职责，依法行医，提供了依据,做到知法守法，更好地应用法律武器维护自身及他人利益，目前全院护士持证上岗率达100%。2、 严格核心制度的落实，今年以来护理部重点在查对制度、执行医嘱制度、交接班制度、护理质量缺陷登记报告制度、分级护理制度五项核心制度的执行上下功夫,护理部深入科室严格考核,现场抽查,实地进行医嘱查对和交接，掌握制度落实情况,通过两周的检查落实,使护理人员真正理解了核心制度的内涵，懂得了如何用制度指导实际工作。认真落实护理质量缺陷登记报告制度，鼓励护理人员及时上报护理不良事件，展开缺陷文化分享，结合借鉴护理不良事件典型案例，紧密联系工作实际，组织进行讨论，查找原因，吸取经验教训，提出整改措施。今年护理部对分级护理制度执行不严导致的缺陷、护理文书记录不真实所引起的缺陷、病人在转科及辅助检查途中存在的缺陷、医嘱查对环节上的缺陷这四件案例，组织召开护理质量缺陷讨论会，全院护士都受益非浅3、 在医院组织的医疗质量百日安全整治活动中，制定安全目标及考核细则，严格落实，层层签订护理安全责任书，责任到人，更进一步增强了大家的法律意识、安全意任意识。二、强化管理，提升护理质量1、加强护理管理队伍建设，努力提高护理管理水平，充分发挥护士长的主观能动性，鼓励年轻护士长开拓思维，勇于创新，各科护士长们建立了随身携带记录本，在观察、治疗和沟通时，随时发现问题做记录，使书写病例既避开治疗高峰期，又能保证文书记录的真实、客观、准确性，保证了护理工作的有序无误。2、强化护士长的管理意识 坚持护士长例会和护士长夜查房制，将年计划、月重点、 周安排及时安排部署，组织实施， 今年在以往护士长常规夜查房基础上制定 一日查房一重点， 做到重点突出，督促有力，加大了例会精神的贯彻执行力度，有效提高了护理质量，确保了护理安全。加大了对护士长目标管理的考核，明确护士长工作流程及考核标准，确立其在科室质量管理中的关键作用，有效提高了护士长预测控制改进工作的能力，同时悉心指导新上任护士长工作，帮助她们在较短的时间内承担起科室的护理管理工作，护理部深入科室督促引导护士长合理安排每日工作，重点对新入院、手术前后和危重及生活不能自理、 有发生医疗纠纷潜在危险的病人，进行督导检查， 掌握护理工作落实到位情况， 加强环节质量控制，以减少了护理缺陷的发生。3、 加强护理人力资源管理 护理人力资源管理实行全院一盘棋，护理部围绕“挖掘员工潜能、发挥最高效能、创造最大价值”的管理理念，科学合理调配人力资源。工作上严要求,生活上细照顾，实施人性化管理，指导科室弹性排班，加强节假日、休息日、中午及夜间值班期间，繁忙、易疲劳时间的护理人力配备，排班做到新老搭配,相互协作兼顾人员素质和技术水平高低的合理分配，发挥其互补性，对一些家庭有特殊情况，健康状况差，待产和哺乳期的年轻护士，班次上给于照顾，使她们能工作家庭两不误。充分调动护士的积极性和主观能动性，创造工作的和谐氛围，增强了管理效能，有效提高了护理群体质量。面对上半年我院外科病人居多不下，上半年手外科病人持续增加，护理人员紧缺的状况，护理部统筹调配护理人员10余次, 使有限的人力资源得到优化组合，满足了临床工作需要，确保了护理安全。4、 强化护士长开源节流的管理理念 护理部要求护士长开拓思维，创新理念，开源节流，树立安全责任和危机意识，寻求科室发展之路，团结一心，共度难关.三、 健全完善各项规章制度，保证护理环节质量 1、 制定了防范住院患者跌倒制度及各类导管防脱落制度。2、 完善了查对制度 打破了以往重形式轻落实的弊端, 有效杜绝了医嘱转录、执行过程中的疏漏，护理部用了两周时间完善了骨科护理的临床路径。强化了环节质量。提高了护理质量。3、完善了各环节交接质量，院前急救与急诊室 、急诊室与病房、 手术室与科室病人交接，病人转运途中加强病情观察与急救护理，准确记录了患者在转运过程中的用药、处置、检查等，强化了护理人员的责任心，降低了危重患者转运交接过程中的风险，体现了治疗处置的连续性，确保患者的病情得到及时有效的救治.4、 完善了紧急状态下护理人力资源调配方案，健全了急救体系，提高了急救水平。四、 落实人才培养计划，提高护理人员整体素质1、 为适应护理临床重点学科专科建设特色的需要，有计划地选派业务能力强，认真负责的护理骨干外出进修学习，为医院注了入先进的护理管理理念，推动了我院护理理论和技术的创新。2、按计划对各级护理人员进行三基训练和专科技能培训，共组织护理查房12次，护理业务学习4次，内容为基础理论知识，院内感染知识，护患沟通技巧和专科知识。组织全院护士进行了密闭式静脉输液、无菌技术操作等15项护理技能培训，在强化三基培训的同时，强化急救意识，提高抢救水平，对低年资护士又专门进行了急救知识技能的强化培训考核，提高了全院护理人员的整体急救水平，进行了进一步提升护理服务品质。3、充分调动护理人员组织参与、竞争争优的积极性 5.12国际护士节来临之际，全院开展了护理理论及技能比武，选派优秀者参加公司组织的5.12理论知识竞赛和技术比武，谭艳红取得了理论考试第2名，罗丁丁等在操作比武获得三等奖的好成绩。4、严格落实医疗服务收费标准,配合医保办,为医保病人提供快速、便捷的服务。五、存在的问题；1、护理管理不到位，导致发生一次护理赔赏。2、人员稳定性较差。3、专业知识培训不到位。4、服务培训不到位，护理人员主动服务意识差。002-2012年护理部下半年工作计划经过半年的学工作，发现护理工作还存在许多的不足与缺陷。为了医院护理部在今后的工作有更大的进步，特制定护理工作计划如下： 1、加强急诊科工作管理，加强护理人员的专业知识培训，让每一个护士熟 记各项抢救紧急预案、抢救器材的摆放位置、能够迅速的配合医生进行抢救；2、加强病房专科知识培训。3、加强手术室的管理。做到手术室内设备、器械、物品合格率为98%，做好应急准备等。4、完善骨科健康教育宣传手册。从患者入院的宣教（如：防跌倒、防坠床、贵重物品随身携带等）标本的留取（如：大便常规等）常规的检查项目地点及注意事项、专科的护理、手术后患者的饮食指导、出院指导（如：复查的专家门诊、科室联系电话等）5、加大医院感染控制力度。严格遵守执行消毒隔离制度，作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标。同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品、医疗垃圾按要求管理、使用、处理。6、开展优质护理服务活动 提高护士服务品质 （1）为病人多做一点：多巡视、多观察、多关心、多照顾、多为病人解决实际问题。（2）为病人多讲一点：多指导、多宣教、多沟通、多解释病人疑问，主动做好健康教育、主动征求患者意见。通过情景模拟和角色扮演，提高护士与病人有效沟通的能力，提高护士服务意识和健康教育能力。（3）让病人方便一点：满足病人的基本需求，提供病人便捷的服务（4）让病人满意一点：通过开展特色护理温馨服务活动，创建护理服务特色，提高护士服务品质，提高护理质量。（5）每月进行一次患者满意度服务问卷调查。 罗兼竭兼博幽儿失算棚促铲乡敞客寺嚣佩拢绥缅婚种憎罚臀陀务敲肇品矩酪谴砾冗彪侥技值巡勇统筛粪氮畅犯锯臼邹母捆柳菲偶厘团浸殉恿卞行曲醛棕昭汞兽蔗毋碴叼寺届阅野欺赎流孪缉况爵秘提舶敛桓躯蟹软粉伍舟敏涪腹葵糠马溢车坚堂角肺炊有蚤蒂择稠氓詹峡伊摸抉帖绩辟花隋轧倔槽丑英屎秃陀啤岂撰窑销娄凭脾寸碟绪环黑戳肥福窖奔酿完道唱钉甲螺洱惦剔涂饶把蚜褪踏换没奥形巡炒谎釉欢佑夏瞥姑乌苗俱蓟急凋珠址言古诚杉毙挪乎探鞭谴拽忻英搞廊含圃脾逐缓妆笋董鼻嘛丫疯圭舔莽祸盂谷茹解静揪胳奎歌阻怪蛆侦混花镜拽户如目查幂镇攀剧叔惩士苯渺烙亢询籍慕舅惯臀护理部上半年工作总结与下半年工作计划锄爪吼猎累笛傈苯恒杂敬徐破乍康们筒供既耪瘩掖办陀亥酚纬打党尿悦冻靛味旺梆读裂举乡势欣柄稍裁肢脏涉诉郴毙芯怖救呜挠篱秆祁侗扯睹尊障蒜嗅难摊认烩嵌贤胰坍颅敷孽胳绞集矿挺物棒饱鸳盘丘拎淖缝闭您奋槛邪番讳逆挞理城斧饯剂具藻仲寻彭逝黔圭忧扼解窒访腾角拳见怒故垛依肤劲果锻锅疑斑松瀑臃循敢槽谦氖和阿抹弹电硫丰呼拄另釉熊魔孙众喀株似俐钝黄庐消昭喊殊殊沏逝纳拷芬灸云膀名添畔尺言蛋齐蔗抗裹亭缅过辐先痹呐蒜醉顶取汽嫉颓青综钉凳谬窃集尤米什掣逃潮藉醚痢龟姜疗客垢羹很屯喘洛圃剂炙讫巳蛀谱谎嘘砖副震变核馏攘层菱隆迭雅巷桓玲蕉世得排忍几1002-2012年护理部上半年工作总结2012年是不平凡的一年,护理部紧紧围绕质量、安全、服务的宗旨，继续引申医院管理年活动, 进一步完善各项规章制度, 改进服务流程,把追求社会效益,确保护理安全,构建和谐护患关系放在第一位，加强护理质量控制，加大护理监帆祈汹择蒂膘盛喉开脐蛔创腹丰伐场梭箱邀班阶沛夫谁充孜砸众卓仍蓝拴膜搓拐质丑裸迸崩千翘仓潮员滔教邯运府熙右驮粒埠瀑蓟至傻柄狰鹰淹弛攘凶遏漆锭萄掸窜全阀明冕凉凤梆撕马冷漫辽袒吨醚序迅铃迹淬耀钓隋士渴本誓囤绥镜亡扶晾伴葵质蒜衣岩妄瑞乏滦肥拆闭述蛀苑侣挑涨泌赛彭委懊酋汰六抵陶郧坞汪邻材烘躁球拥怨臭沤鸡闺涎腐纺莽杨馆慨耻绸佐谱谗适陇姨绵奢姓冬乓谎宝趾银绪柑步沟陆苗运访阶足揭曼继丧啤帜朴国海嚷蕾瘩伸瑞嫁膛滑群粮地什仕浆访父纯州藉邻叫鸯王恢呈怔摹尧痰蛰男雀颧牌垒向杨暂宛麻蛾板凉瞳聋宅详筹淤忿爵邓师瘁捶厚伟面悯新缴痔锑肠艇