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积成电子计划调度专责职位说明书

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某积成电子企业股份有限公司计划调度专责职位说明书 编号:
职位名称: 计划调度专责
所在部门: 客户服务中心
直接上级( 职位) : 客户服务中心主任( 副主任)
工资等级:
所辖人员: 文秘内务人员3名
分析日期:
别 名: 无
部门编号:
定 员: 2人
工资水平: /年
分 析 人:
批 准 人:
工作职责与具体内容:
( 完成各项职责时间分配比例)
职责1: 负责工程计划制订、 调度和监控 占工作时间的百分比: 60%
具体内容: 频率:
(1)负责制订工程调度计划 日常
(2)协调公司内工程的设计、 开发、 总成、 培训、 检验、 发货 日常
职责2: 主持工程的日常咨询维护服务管理职责 占工作时间的百分比: 20%
具体内容: 频率:
(1)负责工程产品的售后咨询解答, 问题处理 日常
(2)承担工程维护产品的组织发放管理职责 日常
(3)承担工程销售产品的组织发放管理职责 日常
职责3: 负责客户服务中心内的合同评审流转 占工作时间的百分比: 10%
具体内容: 频率:
(1)负责工程合同在客户服务中心内评审流转管理 日常
职责4: 主持工程产品的投产需求分析 占工作时间的百分比: 8%
具体内容: 频率:
(1)负责制订工程产品月季的需求分析预测 月/季一次
(2)根据实际, 负责调整产品的投产计划 根据需求
职责5: 负责产品出厂验收及客户回访接待管理工作 占工作时间的百分比: 2%
频率: 根据需要
任职资格要求:

受教育水平: 最低: 大学本科 电子企业/电力/计算机专业 理想: 硕士电子企业/电力/计算机专业
工作经历: 最低: 4年工作经验2年以上施工维护经验, 2年工程管理经验。
理想: 6年工作经验2年以上开发施工经验, 3年工程管理经验。
专门培训: 必须接收从事产品类的生产过程培训。
专业技能、 证书与其它能力: 熟悉从事产品类, 具有良好的组织能力、 管理能力和沟通能力, 熟练使用OFFICE等办公软件。
体能要求:
健康
所用工具及设备:
计算机, 通信工具, 传真
工作环境特征:
一般办公环境, 办公室中人数较少。
工作时间特征:
正常工作时间, 需要时加班, 其它时间保证通信畅通
有密切关系的其它岗位和人员:

外部: 客户;
内部: 市场部; 生产部; 供应部;质管部; 经理办公室
所需记录文档及传送部门、 人员:

合同评审记录, 工程调度计划表, 工程任务表, 工程技术分析表, 维护销售及发货通知单, 月季投产需求
客户服务中心、 市场部, 生产部, 供应部
工作完成结果及建议考核标准:

工作完成结果: 工程合同计划的有效性, 调度的合理性
建议考核标准:
（1） 正常工程合同的按期完成率;
（2） 客户对工程计划调度满意度;
（3） 客户服务中心内服务人员对调度管理满意度
备注: