奖励旅游已成为一种现代化的管理工具.doc

精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-奖励旅游作为一种现代化的管理工具，目的在于协助企业达到特定的目标、并对达到该目标的参与人员给予一个非同寻常的假期作为鼓励。同时，它也是大公司安排的以旅游为诱因、以开发市场为最终目的的客户邀请团。由于奖励旅游是企业的一种管理手段，所需费用为公司利润的一部分，而且奖励的对象都是公司的优秀员工，因而具有活动内容独特，对行程的安排要求高；团队规模大、消费档次高和重复消费的特点，奖励旅游以其大规模的团队、高档次的消费而对旅游企业具有极大的吸引力。 奖励旅游由于规模大、档次高、回头客人多，具有非常高的利润，在一些奖励旅游比较发达的国家，接待奖励旅游团与接待普通旅游团队相比，所获取的利润高出五至十倍；但要求能够有效开展奖励旅游的城市和地区不仅要有精品档次的旅游资源、极高标准的旅游设施与十分精细的旅游服务，而且还要有具备很高专业素质和很强接待能力、应变能力的旅行社企业。 随着旅游消费需求的多元化和旅游竞争的加剧，细分市场已成为国际旅游业发展的一项重要策略。奖励旅游(IncentiveTour)作为现代高级旅游市场MICE(Meeting、Incentive、Conference和Exhibition)市场的一个组成部分，日益受到国内外旅游部门与旅游企业的重视和关注，而且增长迅速。 奖励旅游及其发展 什么是奖励旅游？根据国际奖励旅游协会(SITE)的定义，奖励旅游是现代企业管理的法宝，目的是协助企业达到特定的目标，并对实现该目标的参与人士，给予一个尽情享受、难以忘怀的旅游假期作为奖励。有时也是大公司安排的以旅游为一种诱因，以开发市场为最终目的的客户邀请团。其种类包括：企业年度会议(商务会议旅游)、海外教育训练、奖励对公司运营及业绩增长有功的人员。一般来说，奖励旅游包含会议、旅游、颁奖典礼、主题晚宴或晚会等部分，企业首脑人物会当面作陪，与受奖者共商公司发展大计，因此它不仅有利于增强参与员工的荣誉感，也有利于企业促进团队建设、塑造企业文化、提高组织的亲和力和凝聚力。 据了解，奖励旅游是20世纪30年代起源于美国，然后逐步扩展到全世界范围的。目前美国一半企业都采取奖励旅游的办法激励员工。在英国，企业五分之二的奖励资金是以旅游的方式支付的。在法国和德国，也有超过半数企业实行奖励旅游方式。在东南亚一些国家和地区如新加坡、香港等，奖励旅游非常流行，已成为企业奖励员工的主要方式。而在我国，尽管奖励旅游市场的开发刚刚起步，但已表现出巨大的潜力和强劲的发展势头。 奖励旅游市场的高端性 奖励旅游是企业业主提供一定的经费，委托专业旅游公司精心设计的“非比寻常”的一项集体性的旅游活动，且参与者均为企业最出色的员工。因此其旅程必须与普通的旅游团不同，除一般的游玩体验外，还要求有广阔的接触层面，并突出企业形象和企业文化教育，以此给客人留下终生难忘的经验。 奖励旅游具有规模大、档次高、回头客人多、综合效益高等特点。据国际奖励旅游协会的研究报告显示，一个奖励旅游团的平均规模(人数)是110人，而每一个客人的平均消费(仅指地面消费，不包括国际旅行费用)是3000美元。一个考察活动结束后客户在未来12个月的时间里回头咨询反馈的比率是80%，其中有效比率(即实际成团的比率)为15%20%。新加坡旅游局也经过分析发现，到新加坡的中国奖励旅行团的消费能力比一般旅行团要高出1.4倍。而在一些奖励旅游比较发达的国家，接待奖励旅游团与接待普通旅游团队相比，所获取的利润要高出五至十倍。 由于诸多国际知名企业在奖励旅游中纷纷受益，国际上不少大型企业为优秀员工组织奖励旅游时，会不惜金钱，只求旅游者满意。因此，在国际一些大的奖励旅行商的眼中，能够有效开展奖励旅游的城市和地区不仅要有精品档次的旅游资源、极高标准的旅游设施与十分精细的旅游服务，而且还要有具备很高专业素质和很强接待能力、应变能力的旅行社企业。世界上符合以上条件的城市和地区屈指可数，据称，在美国也只有加州、纽约、内华达等四个地区。 奖励旅游：亚洲备受青睐 近年来，风靡欧美的奖励旅游市场在亚洲各国受到重视并得到了快速的发展。旨在增进亚洲地区MICE产业交流及联络的亚洲IT&CMA(奖励旅游及会展旅游)已经连续举办了11届。第11届于2003年11月4日-6日在泰国曼谷举行。买家来自全世界39个国家，其中欧洲最多，占48%，亚洲占42%、北美占6%、中东占1%。会议的主题是“开拓你的疆界与机会”。 由于亚洲IT&CMA从2002年起连续三年在泰国召开，这给了泰国旅游界一个极好的展示和推广会奖旅游产品、服务和设施的机会。泰国旅游局表示，推广会议及奖励旅游是要在2006年将泰国建成“亚洲旅游之都”计划的重要内容。而据泰国奖励会议部门统计，2002年，泰国会奖活动出席人次达到412919，同比增长了23.12%；随同团队达到59365个，增长21.50%；包括随同团队的花费，所有活动的收入为3429.7亿泰铢，比上年增长了23.75%。 由于具有高度安全，交通便利，加上多国免签证等优势，香港旅游发展局也把奖励旅游客源视为焦点市场，并于2003年8月率先推出了首个“ImagineHongKong”活动。针对短途市场，邀请50多个东南亚的旅游业界人士参与一个4天的行程；针对长途市场，邀请了70位来自欧洲、美国、加拿大、澳大利亚及新西兰的奖励旅游代理商及传媒参加新一轮的奖励旅游推广活动，为代表们特别安排了亲尝太极乐，有风水师沿途讲解的维港游，茶道讲解，上海之夜，以至寻宝游戏等别具特色的行程。而且为2004年3月31日前到香港的奖励旅游团，特设了“HongKongREWARDS！”即给予10人或以上的海外团体超值优惠及30人或以上的海外团体可选择更多由香港旅游发展局赞助的各种文化表演节目。 新加坡是国际顶级的会展之都，拥有良好的软、硬件设施以承办各种类型的会议、展览及奖励旅游。过去10年来，新加坡的奖励旅游市场每年都有较大的增长。自1994年起，平均每年约有3100个奖励旅游团体、超过12万名奖励旅游旅客前往新加坡。中国奖励旅行团目前是新加坡第三大的旅客来源，据新加坡旅游局2003年9月份的统计，从中国到新加坡作奖励旅游的人，比上年增加了将近60%。 日本东京一直以来都是许多亚洲企业选择的奖励旅游城市，面对更多大城市的激烈竞争，东京近期最主要的诉求主题是“TokyoisChanging”。为了发展更多的奖励旅游市场，东京将进行三处重要建设计划，包括PoppongoHillarea(六本木商业区)、Shinbashi-Shiodomearea(新桥汐商业区)及Shinagawaarea(品川商业区)等。另外，印度、马来西亚等亚洲国家近年来也加大了奖励旅游市场的开发力度，印度政府还在旅游部专门成立了由航空公司、饭店、会议中心、专业的会议组织和旅行业者等组成的会奖旅游管理机构。 国内奖励旅游：须度身打造、精心培育 近年来，我国旅游业持续健康快速发展，旅游产品结构也逐步从单一走向多元。旅游部门和旅游企业开始积极培育和推广奖励旅游市场。比如2003年，经香港旅游协会协助组织，北京市旅游局邀请来自美国、加拿大、英国、新西兰等国家的二十六家颇具实力的经营奖励旅游的旅行社总裁、副总裁近百人，于3月25日至27日到北京进行了为期三天的奖励旅游资源考察，并签下多个订单。北京奖励旅游的主题是：“现代皇城”。国、中、青和广之旅等旅行社几年前就成立了专门开发和推广奖励旅游产品的会奖旅游部(处)，并举办过一定范围的奖励旅游产品推介会；和平国旅还加入了国际奖励旅游协会(SITE)，成为中国大陆的惟一会员，并在美国注册了“中国奖励旅游网”；不少旅游商务网站和旅行社企业的网站上都有专门的奖励旅游产品和奖励旅游线路介绍。 经过精心培育和不断推广，奖励旅游作为一个新兴的旅游项目，越来越受到国内一些企业和员工的青睐。现在参加的企业由外企逐步发展到民企、国企；地域也从北京、上海、广州等发达城市拓展到了西安、成都等西部城市；目的地也由省内、国内走向了国外；人数和费用也都不断提高。 目前，国内一些旅行社也开始从奖励旅游中得到实惠。据了解，有的旅行社在2003年11月、12月，奖励旅游几乎占到了整个业务的“半壁江山”。比如，11月15日，由“广之旅”等组织的雅芳公司大型奖励旅游团280多人，分别从穗、京、沪三地出发飞抵新加坡。16日，旅游团乘坐亚洲最大的邮轮“处女星”号开始游览马六甲海峡。十几天下来，不仅客人感到非常满意，旅行社也获得了较好的经济效益和社会效益。 当然，随着旅行社业的更加开放和更多外资旅行社的进入，对国内刚刚起步的奖励旅游市场无疑将是一个巨大的挑战。对此我们的旅游企业要提前作好准备。 一是要加强研究、探索和交流，积累经验，不断提高开发奖励旅游市场的专业化水平，逐步做到设计专业化、产品专业化、接待专业化、服务专业化。 二是要着眼于产品的高价值，保持奖励旅游市场的高端性，避免无序的价格竞争，影响中国作为奖励旅游目的地的市场形象和品牌形象。 三是要多条腿走路，既要组织国内企业的奖励旅游团走出去，更要把国外大型的奖励旅游团请进来。 四是要把奖励旅游和会展旅游、商务旅游等综合起来考虑，加强区域合作，通过培训加快培养奖励旅游专业人才 北京拿到奖励旅游“国际通行证” 国际奖励旅游协会组织中国分会正式成立。这意味着北京有了接待国际大型会奖旅游团体的国际通行证。在07年底结束的“国际奖励旅游协会组织(SITE)国际大会”上，SITE的负责人正式宣布在北京成立“SITE中国分会”。国际奖励旅游协会的研究报告表明，奖励旅游市场回报率极高，一个中等规模奖励旅游团的平均投资回报比率为147，即每投资1元，市场将回报47元 -精品 文档-