河南售后服务认证办理流程河南服务认证收费标准准备资料样本.docx

资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。河南售后服务认证办理流程, 河南服务认证收费标准, 准备资料服务认证准备资料有哪些? 文件资料: ( 一) 申请组织合法性证明文件( 包括所有场所) 1、 有效法律地位证明复印件( 务必提供) ; ( 如: 营业执照副本、 事业单位法人证书、 社会团体法人登记证等) 2、 组织机构代码证( 务必提供) ; 3、 适用的最新有效资质许可证明复印件( 适用的务必提供) ; 4、 受审查方与申请方不是同一组织时, 应提供双方相互关系的证明文件及受审查方接受审查的书面承诺( 适用的务必提供) 。( 二) 覆盖申请范围的服务文件1、 文件清单( 建议在清单中做出对照认证标准相关要求的标识) ( 务必提供) ; 2、 服务提供流程图( 务必提供) ; 3、 服务的法律法规、 标准清单( 务必提供) ; 4、 确定服务系统有效性所必须的其它文件。( 三) 申请范围覆盖多场所还需填报: 1、 认证组织多场所清单2、 各场所地理位置分布示意图ISO认证一般包括: 3A认证、 ISO9001质量认证、 ISO14001环境认证、 OSHSAS18001认证、 售后服务认证。郑州万方公司主要办理3A认证,各类ISO认证, 地址: 郑州市南阳路46号。只要是在中华人民共和国内合法经营的企业都能够申请认证, 包括制造有形商品的企业、 销售有形商品的企业、 提供无形商品( 服务) 的企业。 商品是进入消费领域的产品。商品除了有形的产品外, 还包括无形的服务。工业品和民用消费品都属于商品。有形商品具有外观形式和内在质量以及促销成分, 如品质、 包装、 品牌、 造型、 款式、 色调、 文化等。无形商品包括劳务和技术服务, 如金融服务、 会计服务、 营销策划、 创意设计、 管理咨询、 法律咨询、 程序设计等。无形商品一般随着有形商品而发生, 也随着有形的基础设施而发生, 如航空服务、 旅店服务、 美容服务等。因此, 凡有独立法人地位的生产、 贸易、 服务企业都可申请认证。”商品售后服务评价体系”标准, ”评价体系”指该标准是对”商品售后服务”进行评价的一个系统, 该系统包括了评价方法、 评价指标等。商品售后服务认证, 是指运用该系统对企业进行外部审核和认证。商品售后服务评价体系( GB/T27922- ) 标准是一个评价性质的标准, 认证目的是评出优秀。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务, 并达到了某一个高度( 星级) 。它是评分制的认证, 是按评价的分值来衡量服务能力的高低, 达到70分( 含70分) 以上, 达标级售后服务; 达到80分( 含80分) 以上, 三星级售后服务; 达到90分( 含90分) 以上, 四星级售后服务; 达到95分( 含95分) 以上, 五星级售后服务。服务认证收费标准根据国家计划委员会、 国家技术监督局及认证行业主管部门的相关规定, 确定服务认证的审查收费标准如下: 序号收费项目收费标准认证类型初次扩大监督再认证1申请费1000元 2审查费3000元审查人日数3审定与注册费 元4年金( 含标志使用费) 元说明: 1. 根据申请组织的员工人数, 参照附表现场审查人日核算表核算现场审查人日数, 审查人日数为文件审查人日数和现场审查人日数的总和。2. 每次现场审查时, 审查机构派出审查组成员的食、 宿及往返交通费均由申请组织承担。3. 如果在现场审查时发现申请组织员工人数与申请书所填写的人数不符或获证后认证范围发生重大变更时, 认证机构将根据申请组织实际情况, 重新核定审查人日数。由此导致审查人日数增加的, 申请组织还需向认证机构补充支付由于审查人日数增加所引发增加的审查费用。4. 在国家有关收费政策调整时, 本机构将保留调整费用的权利, 届时将及时予以通报。附表: 现场审查人日核算表与服务相关的员工人数初次审查监督审查再认证审查审查( 人日) 现场审查( 人日) 审查( 人日) 现场审查( 人日) 审查( 人日) 现场审查( 人日) 120人321.5121.52150人431.5132.55180人5421.53.5381100人6521.543.5101200人762.5254.5201300人8732.55.55301500人9832.56.565011000人1094.5376.51001人及以上11104.537.57说明: 1. 现场审查时间不包括旅途时间, 一个审查人日一般是指完整的8小时正常工作时间。2. 当涉及申请组织为多场所组织时, 应合理增加现场审查人日数, 具体详见多场所组织审查规范。