门店管理大纲.doc

精品文档就在这里
-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

门店管理目录大纲
第一章 制度
一、 店铺人事管理制度
1．1店铺员工组织架构及人员管理
1．2岗位职责
1.3考核制度
1．零售店铺薪资结构：
2．绩效考核：
3．激励和淘汰：
4．工作规范
5．奖惩
6．安全卫生
7．在职培训
二、店铺财务管理制度
1．店铺现金管理制度
2．盘点制度
3．日常票据管理制度
4.收银管理制度
5.失货赔偿制度
6.员工工服管理制度

第二章 流程
一、店铺标准运营流程
1店铺标准作业流程
2店铺标准作业注意事项
3店铺自检表
4每日交接本
5店铺（月、日）周报表
6畅、滞销产品分析表
二、店铺人事管理流程
1.新员工入职流程
2.店铺在职员工离职管理流程
3.店铺人员交接工作流程
三、店铺财务管理流程
1.百盛系统流程
2.店铺财务核算管理流程
3.店铺与公司对账及财务复核工作流程
4.现金管理流程
5.日常盘点流程
6．日常票据管理流程
7.失货赔偿流程
四、店铺货品管理流程
1.库房管理
1．1库房货品摆放标准
1.2服装摆放标准
1.3鞋摆放标准
1．4器材摆放标准
1.5库房摆放及区位标准
2.货品流转
2.1店铺货品管理
2．2进货管理
2.3调拨管理
2.4退货管理及流程图
2.5盘点管理
3.特殊货品管理
3.1残次品管理
3.2赠品管理
3.3货品分析
4．货品流程细化管理
4.1采购计划管理
4.1.1采购前期准备
4.1.2采购计划分解
4.1.3商品采购基础流程
4.2订货会管理
4.2.1订货会流程
4.3货品销售管理
4.3.1到货管理
4.3.2分货上市安排
4.3.3货品日常归并、调配管理
4.3.4货品清仓处理

五、店铺形象管理
1．Vm管理
1.1.店铺日常陈列及维护流程
1.2店铺陈列策略
1．3季节性陈列
1．4.陈列调整与数据跟进
1.5产品陈列原则及SKU计算
1.6 POP
2、Vi管理
2.1照明设备
2.2店铺家具
2.3店铺装修
2.4店铺日常维护
2.5道具维护流程
2.6模特安装及维护流程
3、卫生、
3.1门头
3.2地面、店铺通道
3.3货架道具、陈列品
3.4收银台，试衣间
六、店铺服务管理
1． 售前服务
1.1 员工个人形象准备
1.2礼仪行为规范准备
2．售中服务
2.1店铺标准销售服务流程
2.2现场服务推动流程
3．售后服务
3.1顾客退还货管理
3.2顾客投诉处理
4、客户关系管理
4.1VIP系统设置
4.2VIP拓展方案
4.3VIP跟踪维护
七、店铺安全管理
1．安全责任与意识
2．安全必备须知
2.1防盗管理
2.2防水/防火管理
2.3防骗管理
2.4防止泄露商业机密
2.5防止意外伤害管理
第三、表单
1．应聘登记表
2．请假表
3．离职审批表
4．货品到货、补货、退残单
5．盘点单
6．店铺日、周销售报表
6．店铺进销存统计表
7．单店货品销售结构、售罄率比例、畅滞销货品分析表
8．订货计划表
9．库存状况分析表

3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。√
C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。Ｘ
C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错
C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。√
C成本报表是对外报告的会计报表。×
C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。×
C成本会计的对象是指成本核算。×
C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。√
C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。X
D当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本
中。×
D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。×
F“废品损失”账户月末没有余额。√
F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。Ｘ
F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。(√)
G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错
G工资费用就是成本项目。(×)
G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对
J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。(√)
J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。(×)
J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对
J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。√
J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，X
K可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错
K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。Ｘ
P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。×
Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Ｘ
Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。Ｘ
S生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。Ｘ
S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。(×)
W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对
Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对
Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。X
Y以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。X
Y原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Ｘ
Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。(×)
Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对
Z直接生产费用就是直接计人费用。X
Z逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。√

A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。
A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业)

---------------------------------------------------------精品 文档---------------------------------------------------------------------