2021年电子商务竞赛宠安网朱媛.doc

目 录
第一章 概 述 3
第二章 公司简介 4
一、宗旨 4
二、公司简介 4
三、网站简介 4
1．宠物葬礼 5
2．宠物坟场 6
3．英雄小巷 6
4．天堂寄语 7
5．再续宠缘 7
6．宠物资讯 8
7．服务协助 8
四、创新性 8
1．技术创新 8
2．服务创新 9
五、公司管理 9
1．公司发展规划和目的 9
2．公司组织构造 10
3．经营理念和公司文化 11
六、风险及对策 11
1．风险分析 11
2．应对方略 12
第三章 市场分析 14
一、既有市场分析 14
1、宠物行业市场分析 14
2、网络环境分析 15
二、将来市场预测 16
1、宠物死亡量预测 16
2、市场份额预测 16
第四章 竞争性分析 18
一、竞争者 18
二、SWOT分析 20
三、网站竞争方略 21
第五章 营销方略与赚钱模式 23
一、市场筹划 23
二、营销方略 23
三、销售周期 25
四、赚钱模式 25
五、定价方略 26
第六章 财务分析 29
一、财务分析阐明 29
二、初始投资预算 32
二、年收入及各项费用 33
1．预测利润表 33
2．预测资产负债表 34
3．预测净钞票流量表 35
第七章 融资方案 36
一、股本构造和规模 36
二、净现值（NPV） 37
三、动态投资回收期（PP） 37
附 录 38
附录一 调查问卷 38
附录二 调查问卷分析 40
结束语 44
第一章 概 述
“宠安网”诞生于5月。看报纸时无意中发现这样一则新闻：据调查，杭州乃至全国当前最紧缺职业是宠物美容师。于是，故意去通过网络理解了国内当前宠物市场，其市场巨大让我震惊。而随着清明将近，国家政府勉励市民进行网上祭祀给了我很大启发。最后，结合保护环境、节约土地资源等政策，创业小组决定创立“宠安网”，其主旨是寻找爱宠家，慰籍失宠心。
显然，“宠安网”目的人群是宠物族，而通过线上及线下宠物市场调查，结合CNNIC中华人民共和国互联网络发展状况记录报告，咱们筹划将公司初期市场定位为国内五大宠物都市之一北京，并决定在北京中关村科技园创立公司。为了满足宠物族需求，“宠安网”提供了创新性服务内容：
宠物纪念馆

天堂寄语

宠物葬礼
宠安网
宠物坟场

再续宠缘
英雄小巷

图1-1 “宠安网”服务内容简介图
其中，“再续宠缘”是指依照逝去宠物进行定制化开发，让失去爱宠主人再次拥有宠物，人宠再续前缘，缓和主人丧宠之痛。
同步，咱们将结合虚拟现实技术、机器人技术以及WEB2.0思想使咱们提供服务更加个性化、人性化。通过以上服务内容，咱们立志为失去宠物宠物族提供心灵寄托，为所有人提供随时随处纪念她们爱宠机会，以便营建和谐人宠社会、倡导仁爱宠物文化以及推广宠物殡葬服务原则。
咱们进行了合理财务预测及分析，公司预测第四年开始有较小赚钱。通过净现值及动态投资回收期预测，“宠安网”是可行，并且其赚钱能力较好。
第二章 公司简介
一、宗旨
咱们目的是为失去爱宠人们提供心灵寄托，同步营建和谐人宠社会，倡导仁爱宠物文化，推广宠物殡葬服务原则。
咱们立志于提供个性化宠物葬礼，使失去宠物人们不必耗费昂贵葬礼费用、不受地区限制，就可以永远纪念自己爱宠。个性化葬礼为你心爱宠物点亮通往天堂路，让网络来讲述你爱宠故事，让更多喜欢你宠物人们来纪念它。
二、公司简介
公司名称：“宠安网”网络科技有限公司。
公司类型：服务网站。
公司主旨：寻找爱宠家，慰籍失宠心。
公司选址：北京市中关村科技园区。
公司重要业务简介：“宠安网”网络科技有限公司主营“宠安网（.com）”网站，其业务范畴涉及为失去爱宠人们提供个性化宠物葬礼、宠物纪念馆以及宠物资讯等服务，为她们提供心灵寄托，为所有人提供随时随处纪念她们爱宠机会，以便营建和谐人宠社会、倡导仁爱宠物文化以及推广宠物殡葬服务原则。
网站域名：.com
网站LOGO：

三、网站简介
“宠安网（.com）”网站共分为四大重要服务版块,详细如下：
1．宠物葬礼
在宠物葬礼版块，宠物主人可以申请给已逝爱宠举办葬礼，宠物主人自己选取葬礼形式、规模等信息，本平台将和宠物主人一起定好时间和举办地点，并在公示栏里公示葬礼信息。咱们依照主人选取葬礼形式进行收费。详细流程如下：
l 葬礼准备阶段

图2-1 葬礼准备阶段流程图
l 葬礼举办阶段

图2-2 葬礼举办阶段流程图
2．宠物坟场
宠物坟场版块重要以电子地图形式，显示逝去宠物坟场，坟场按照宠物种类进行分区。顾客可以自己来设立墓碑样式、碑文字体和颜色、墓碑背景和特效，也可以委托本平台进行专门制作。
同步，顾客只要注册就可以建立宠物纪念馆。本平台提供了多款各具特色网上纪念馆，顾客只需按照提示进行操作，几分钟就可觉得爱宠建立一座永恒网上纪念馆。纪念馆中涉及了多方面内容：
l 爱宠网墓：链接到宠物坟场（单独页面），提供访客进行网上祭祀场合。
l 爱宠档案：存储逝宠生平简介、兴趣等内容。
l 音容笑貌：存储逝宠照片、音频和视频资料。
l 祭文悼词：纪念馆来访客人可以到此留言，以抒发自己怀念之情。
l 亲情链接：为网上所有逝宠信息进行链接，以以便查询。
所有来访者可以按照坟场位置、宠物姓名、宠物种别、宠物生辰、宠物忌日等信息来对宠物坟场进行检索。来访者可以点击宠物坟场进入宠物纪念馆，在纪念馆“爱宠网墓”页面里可以进行网上祭祀，顾客可以选取留言、点歌、上香、点蜡、烧纸、上供、献花等功能，不但可供人们完毕各种老式祭祀、扫墓等典礼，并且还可供人们在这里写下自己对宠物怀念之情，寄托追忆与哀思。此外，顾客还可以检索纪念馆内所有祭文，浏览所有来访者留言。
依照顾客自己设立，宠安网可以在逝宠生日/忌日等特殊日子向顾客发出提示告知，并且可以代为祭祀。
3．英雄小巷
英雄小巷重要是为那些逝去“英雄宠物”建立纪念馆，本平台在确认“英雄宠物”英雄事迹后，可以由本平台管理员建立并管理纪念馆，也可以由顾客申请建立及管理，此时顾客可以免费为英雄宠物建立纪念馆。纪念馆内容涉及英雄网墓、英雄档案、音容笑貌、祭文悼词、亲情链接。
设立英雄小巷版块目在于宣传宠物动人事迹，让更多人行动起来保护小动物。
4．天堂寄语
天堂寄语即论坛，分几种不同主题论坛，供顾客刊登自己看法，寄托对爱宠怀念、追悼之情。
天堂寄语
生命之门
纪念素材分享
网站公示
情感追忆
心灵安慰
关注宠物
英雄馆
图片素材
音乐素材
动画素材
顾客留言
社区公示

图2-3 天堂寄语构造图
5．再续宠缘
本版块将依照逝去宠物进行定制化开发，让失去爱宠主人再次拥有宠物，人宠再续前缘，缓和主人丧宠之痛。前台是可下载宠物客户端，宠物形象定制是依照主人提供信息，例如宠物品种，颜色，身长等信息，按照一定比例制作出，它与主人失去爱宠外表相像，并随着宠物逐渐长大，形象也发生变化。需要虚拟宠物客户，只须在“宠安网”上定制，就可在一定工作时间后下载自己虚拟爱宠，与它在虚拟网络空间中再续缘分。此外网站还提供一种虚拟宠物社区――“爱宠园”，社区里有学校、教堂、购物广场、医院等建筑物。在“爱宠园”，主人可为爱宠购买食物、衣服、玩具等一系列虚拟道具养育爱宠，同步，爱宠可以参加各式各样培训，掌握知识，更具人性化。后台运用智能机器人技术，虚拟宠物与主人可通过计算机来进行语言沟通，例如主人告诉爱宠自己好伤心，爱宠会说：“主人看起来像是一种人跪倒在地上，低着头，一副‘天啊，你为什么这样对我’动作，你是不是当前就要摆这个造型啊？”这样，宠物可以“懂得”主人心，与主人同喜同乐，做主人更加贴心宝贝。
6．宠物资讯
宠物资讯版块内容涉及宠物用品、宠物训练、宠物繁殖、健康饮食、宠物选购、宠物品种。一方面，资讯知识协助失去爱宠人们学习更多宠物知识，让她们更快地走出悲哀，有信心再接受新宠物；另一方面，资讯知识可以通过资讯信息吸引更多来访者，增长网站流量；最重要是，资讯知识可以引导人们更加科学、合理地对待宠物，营建和谐人宠社会，倡导仁爱宠物文化。
7．服务协助
本版块为顾客更好使用本网站服务提供协助。内容涉及服务流程、收费原则、收费方式、联系管理员。
四、创新性
1．技术创新
“宠安网”网络融入虚拟现实技术、web2.0思想、机器人技术，在技术层面上网站克服了三个方面问题：
网站页面过于平面化问题。虚拟现实（简称VR），又称灵境技术，是以浸没感、交互性和构思为基本特性计算机高档人机界面。虚拟现实技术实现了宠物葬礼、宠物坟场、爱宠园三维立体显示。顾客与各种模型进行交互时，产生与真实世界中相似反馈信息，获得和真实世界中同样感受。这不但完美地实现了顾客爱宠之心，并且取代需要耗资巨大真实环境。
网站内容过于局限性问题。“宠安网”作为国内唯一提供专业宠物身后事服务网站，很难在短期内全面理解顾客需求，而Web2.0思想可优化网站设计，协助网站控制独特、难以再造数据源，并且顾客越多内容越丰富。网站通过运用集体智慧，克服了内容局限性问题，并且提供了良好顾客体验。
虚拟宠物不够人性化问题。运用机器人技术，宠物主人可以象与真人聊天同样与虚拟宠物聊天，并可查询地图、股票、天气预报、电视节目等信息，使虚拟宠物更好地与主人进行“交流”， 做主人更加贴心宝贝。

2．服务创新
服务内容创新。本网站提供个性化宠物葬礼、宠物坟场、再续宠缘三大服务在中华人民共和国网络市场还是空白，其内容独特，并实现了经济、环保社会意义。
此外，本网站实现了宠物葬礼、宠物坟场、再续宠缘等一条龙服务，打造了创新宠物丧葬服务链。
再续宠缘
宠物坟场
宠物葬礼

图2-4 服务创新示意图
五、公司管理
1．公司发展规划和目的
表2-1 网站初步发展规划
发展期
年份
市场定位
市场立足点
初
期

1－2
以北京地区为主，逐渐向五大宠物都市:北京、上海、广州、重庆、武汉扩展
重点放在网站推广建设，打造自我品牌，提高网站知名度，使网上宠物葬礼形式等其她服务模式被人们接受。

中
长
期

3－5
以五大宠物都市:北京、上海、广州、重庆、武汉扩展，并且进军全国市场
随着顾客数量增长，网站管理及维护难度增大，重点放在网站维护建设及顾客信息管理，同步更多地分析顾客需求，开辟更多特色化服务。

2．公司组织构造
在初期，“宠安网”网络科技有限公司将重点放在业务拓展，以品牌推广和战略合伙为核心，网络技术和流量运营为基本，其管理模式如下图：
总经理
网络技术部
行政部
财务部
业务拓展部
客户服务部
研发部
数据分析
人力资源部
法务
流量运营
市场活动
战略合伙部
在线运营
客服

图2-4公司组织构造图
详细职责如下：
总经理：负责公司战略规划、年度筹划目的及方略制定。对下属部门管理、协调工作。对公司各岗位职工招聘和绩效考核以及各部门核心事件进行支持和指引。
行政部：负责公司人力资源管理及法务工作。
财务部：负责公司资金筹集规划、合理使用和控制等一系列财务会计工作。
业务拓展部：负责公司业务推广工作，进行流量运营、市场活动组织、品牌推广及战略合伙工作。
网站技术部：负责网站技术开发工作，特别负责依照顾客规定对葬礼及坟场、纪念馆、虚拟宠物个性化设计。
客户部：负责与客户联系沟通，对客户投诉受理和资料收集。尽量地解决好客户间冲突等问题，尽量地保证客户满意度。
3．经营理念和公司文化
公司将以“专业才干专注，服务创造价值”为公司经营理念，运用客户关系管理来建立优良公司管理制度和公司文化，不断分析潜在顾客心理及偏好，争取为客户提供全面服务，创造良好公司业绩，同步提供良好员工沟通和培训机制。
六、风险及对策
1．风险分析
1) 技术风险
a) 非专利性技术风险，咱们所秉持赚钱模式自身并不具备技术研发门槛，竞争对手可以容易模仿。公司赚钱模式自身不也许申请专利保护，竞争对手容易模仿。
b) 公司能否始终保持领先技术创新性水平和系统服务水平，将直接影响其将来兴衰成败。
2) 市场及经营风险
a) 当前，还没有专门做宠物事后服务网站，顾客能否接受此种形式还需要从网站运营后经营状况分析，这便使网站进入市场初期运营导致很大风险；
b) 公司为稳定技术人员和吸引外部先进人才，必将采用一系列奖励办法，因而人力成本投入必然会逐渐增长。同步，由于公司处在创业阶段，工作环境、福利待遇在开始时同其她公司相比也许会存在一定差距，从而增长了引进高素质人才难度。
c) 随着公司规模急剧膨胀，公司组织构造、管理办法也许不适应不断变化内外环境。
3) 财务风险
a) 公司在发展初期，财务风险重要体现为资金短缺风险，前期市场推广需要大量启动资金，扩大经营范畴也需要大量资金，即资金不能满足公司迅速发展需要；
b) 对于新技术也许产生经济效益估算偏高；
c) 利率上升或下降，都也许对财务状况产生影响；
d) 随着物价或汇率波动对公司利润和钞票流产生一定影响。
2．应对方略
1) 技术风险对策
a) 研发专利技术及新技术，创造比较优势；培养自己科研能力，3－5年内建立我司自己独立研发团队；优化搜索引擎，随着科技发展加入人工智能技术、语义辨认技术，使搜索更人性化、个性化；
b) 实行品牌战略，尽快打响公司名声，抢占市场份额。
2) 市场及经营风险对策
a) 加大对顾客分析投入以及前期推广投入，使“宠安网”服务模式尽快被顾客接受；
b) 进一步提高系统服务质量，加快对创新性系统开发进度，加强对移动电子商务领域前沿技术研究与摸索，增强市场应变能力，提高综合竞争力，丰富服务构造；
c) 建立一套完善市场信息网络体系，制定合理并且有潜力广告赚钱模式，增强公司赚钱能力；
d) 谋求各地政府、商场、市政管理部门及关于信息技术公司等支持；
e) 履行目的成本管理，加强成本控制；
f) 公司将奉行以人为本公司文化，采用内部培训、外部培训等各种办法，提高管理团队整体素质；
g) 倡导组织创新、思想创新，以适应不断变化外部环境。
3) 财务风险对策
a) 构筑和拓宽畅通融资渠道，为公司发展不断输入资金，同步，要完善公司自身“造血”机制；把握市场需求方向,提高产品公益形象,吸引广大投资者和政府经济、制度支持；
b) 加强对资金运营状况监控，依照市场分析和调研，最大限度地提高资金使用效率；实行财务预决算制度，减少误差；
c) 对公司内部收益率分析，同市场收益率进行比较，得出投资可行性报告；
d) 依照初期投入钞票流以及后来各期钞票流回收状况，在考虑每年利息与设备折旧基本上，提出资金回收状况以及各期获利，以保证股东回报率；
e) 在公司发展中期恰当扩大投资增长产能，或者在钞票流供应充分状况下减少向银行贷款来减少闲置资金成本；
f) 在进行财务估算时要运用谨慎性原则，对汇率、物价等宏观经济现象进行合理预测，做好合理准备。
第三章 市场分析
一、既有市场分析
1、宠物行业市场分析
随着国内经济发展和生活水平提高，人们越来越注重精神生活上追求。社会经济发展和都市化进程加剧，都市居民家庭独立性、封闭性、个性化问题日益突出，居民休闲和情感寄托方式也日趋多样化，因而宠物消费已成为居民消费一种亮点，成为国民经济中不可或缺一某些，为拉动国民经济发展起着十分重要作用。据不完全记录，国内以纯种狗和猫为主宠物市场年消费增长速度在20%以上，宠物兴起因素重要有如下两个方面：
（1）人们心理需求
当代社会中，宠物与人类关系已经发生变化。老式意义上，人们养狗是为了看家护院，养猫是为了灭鼠妨害，而当前这些需求已经逐渐消失。当今社会，宠物对于主人而言完全是一种心理需求。人们养宠物是为了排解心中寂寞，也就是心理学上“移情”。这其中，既有老人，也有下岗工人，尚有家境不错家庭主妇，对于她们来说，生活比较空闲，社会圈子窄，容易产生空虚感，并且大某些住在高楼大厦中，邻里之间往往缺少情感交流。以往融洽邻里关系有逐渐淡漠趋势，心里有话无处诉说，于是宠物成了她们最佳选取。从这种意义上讲，宠物并不单纯是一只小动物，而是家庭中一员。
据记录，北京市48%家庭养有宠物，涉及宠物猫、宠物犬、鱼、猪、鸟等。
（2）社会发展需要
随着经济发展，人们生活日益富裕，生活追求日益提高，宠物已成为人们感情生活伙伴。况且，中华人民共和国逐渐进入老龄化社会，老年人空巢问题日益突出，父母与子女之间缺少感情交流，为挣脱寂寞生活，老年人选取宠物作为她们排解寂寞、情感交流对象。当前，社会上养宠物绝大多数为老年人。
据记录，上海市60%以上老年家庭养有宠物，宠物已成为老年人排解寂寞、情感交流重要方式，并日益成为老年人生活中不可缺少伙伴。
当前，与宠物有关产业可以分为“宠物赚钱”和“赚宠物钱”两某些。咱们“宠安网”是在“赚宠物钱”领域内开展市场。据记录，截至底国内至少有宠物1亿只（头），至将来5年内宠物数量将增长5倍，宠物经济市场至少能达到150亿元人民币。每一种生命，均有终结时候，宠物也如此。普通宠物生命期限为5－8年，远远得短于人生命力。当前，有一大批宠物正处在高龄阶段，宠物趋于老龄化。人都是感性动物，几年朝夕相处已让她们和宠物之间建立了深厚感情，失去宠物痛苦，对宠物怀念，让她们需要一种抒发感情平台。而现实中土地资源紧缺，宠物火葬空白，普通让这些宠物“身后事”难以解决，普通以垃圾堆为最后归宿，而宠物主人也失去了祭祀自己宠物地方。
咱们“宠安网”就是为那些失去宠物“亲人”人们提供一种寄托怀念之情平台，为逝去宠物创立一种灵魂去处，让每一种逝去宠物都“入网为安”。基于以上因素，咱们有理由相信，“宠安网”拥有足够市场潜力和发展机遇，掀起中华人民共和国式财富旋风！
2、网络环境分析
依照1月，中华人民共和国互联网络信息中心(CNNIC)在京发布《第21次中华人民共和国互联网络发展状况记录报告》显示，截至12月，网民数已增至2.1亿人。中华人民共和国网民数增长迅速，比6月增长4800万人，一年则增长了7300万人，年增长率达到53.3%。，在过去一年中平均每天增长网民20万人。当前中华人民共和国网民人数略低于美国2.15亿，位于世界第二位。
同步该报告显示，北京和上海互联网发展水平最高，北京互联网普及率已经达到46.6%，共计737万人，略高于上海45.8%，北京居民中即将有半数居民都使用互联网。
二、将来市场预测
1、宠物死亡量预测
宠物衣食住行、生老病死，每个环节都是赚钱点。当前市场上，宠物身后一条完整产业链已经逐渐形成：宠物饲养场、宠物医院、宠物美容店、宠物食品店、宠物寄养店等，这不但形成了一种相称大市场，还创造了一种新名词：宠物经济。宠物经济是中华人民共和国经济新生产业，预测到全国宠物经济市场潜力至少能达到150亿元人民币。当前，北京、上海、广州、重庆、武汉被称为全国五大“宠物都市”。 依照北京公安部门登记，截至6月，北京登记注册犬13.9万只，截至6月，北京登记注册犬有55万只，年增长率达到58％以上，占宠物总量73％。同步网上资料显示，宠物年死亡率高达10％。
据记录，截至底国内至少有宠物1亿只（头），按照每年30％增长率计算，当前国内国内至少有宠物2亿只（头），而每年有万只宠物丧失了生命。而依照当前国内土地资源状况、宠物火葬有关规定等，宠物逝后往往无安身之处，而导致了其主人没有祭祀它们场合，咱们“宠安网”为宠物亡灵建立了栖息处，为它们主人提供了祭祀场合。
依照全国各地宠物拥有状况、经济状况和网民上网状况，在地区上，初期咱们筹划将核心市场定位在北京地区，以便网站可以迅速进入市场，发挥本土化优势。
按照北京6月持证宠物犬拥有量及其增长率，测算当前北京合法宠物有150万只（头），每年失去生命宠物有15万只。依照咱们调查状况，接受调查109人中有91人是网民，占总数83.5％，同步调查显示，有37.6％网民乐意访问宠物殡葬类网站，其中29.3％表达乐意使用网站服务，占总人数11.0％。预测，初期，在网上安家宠物有1.38万只（头）。
2、市场份额预测
咱们“宠安网”在互联网领域宠物网上公墓方面但愿参加竞争。依照网上资料显示，网上公墓市场主导者是天堂在线，而天国花园、中华人民共和国宠物殡葬网等为市场追随者，当前天堂在线占据90％以上市场份额，属于完全市场主导者。
咱们“宠安网”核心客户是北京地区失去持证宠物，并对宠物有着身后感情养宠之人。现实中宠物“身后事”难以解决，死后无处祭祀，这为消费者使用宠物网上葬礼，网上公墓，网上纪念馆等提供了一种良好市场环境。咱们提供个性化葬礼设计、纪念馆升级等项目将称为公司重要收入来源，而纪念馆、再续宠缘将大大地增长网站访问量。虽然，咱们“宠安网”还是一种市场新进入者，但是咱们有信心在第一年占据30％市场份额。因素如下：
a) 天堂在线提供在线纪念和网上祭祀服务,是全球首个网上纪念专业网站。网站所提供服务重要是对已故亲人朋友建造网上纪念馆，进行哀悼和怀念，在宠物方面没有特色，不能激发起咱们目的顾客购买她们服务激情。
b) 中华人民共和国宠物殡葬网，是专业宠物殡葬服务资源网站，是典型网站加实体，并且覆盖面比较广，但是网站还在试运营阶段，重要是为了它实体店服务。
c) 咱们“宠安网”服务对象就是宠物，咱们推出个性化宠物葬礼是咱们网站最大亮点，同步也最能激发顾客购买服务激情。
因而，咱们预测，第一年，在咱们“宠安网”举办葬礼并安家宠物有4140只（头），而仅选取安家宠物将大大高于这个数字。

第四章 竞争性分析
一、竞争者
面对错综复杂市场，更要想到是面对自己竞争者，当前市场经济不容许你独自垄断一种市场，当代社会讲究是竞争。
咱们针对群体非常明确，就是那些对宠物有着特殊感情人。网上和网下已经存在有类似服务。
基于在服务、价格、市场份额、地理位置、推广方式、管理、个性化、融资能力等方面下面列举某些咱们有竞争和有关网站和实体店。
1. 实际存在某些宠物殡葬服务店
这些店重要是以宠物医院和宠物服务店所推出有关服务，她们跟陵园或者自己有土地商家进行合伙，为宠物建造陵墓，提供主人对宠物纪念和哀悼。提供这些服务商家收费普通都比较高，导致金钱挥霍。尚有就是土地资源有限，极易导致土地资源污染，所觉得宠物建造陵墓进行土葬不是宠物殡葬发展最后目的。
2. 中华人民共和国宠物殡葬网
中华人民共和国宠物殡葬网，是专业宠物殡葬服务资源网站。服务覆盖所有华语地区。这是典型网站加实体，并且覆盖面比较广，但是网站还在试运营阶段，重要是为了它实体店服务。
网站提供宠物殡葬一系列服务，涉及埋葬服务，火化服务，陵墓建设，还及时更新有关宠物咨讯，建立人宠之间互动。还成立了公墓管理中心、市内接待站、坟场接待站、入葬组、礼仪组等服务性质工作人员团队。宠物入葬时可选购礼仪乐队服务为入葬宠物奏乐，宠物方队为宠物行礼。
这个网站提供服务诸多，但也存在诸多问题，一方面，它所提供埋葬和火葬费用较高。据报道，一只波斯猫丧葬费用是5000元，这对于普通工薪阶层承担不起。二，毕竟土地资源有限，环保性不高。第三，网站拥有一种完整团队，在一致同步也带来了管理难度加大，地区与时间灵活性存在局限。
3. 天堂在线网
天堂在线前身是英特公墓网,提供在线纪念和网上祭祀服务,是全球首个网上纪念专业网站。网站所提供服务重要是对已故亲人朋友建造网上纪念馆，进行哀悼和怀念。网站运营近年来，在针对人这一块做已经比较成熟，提供服务内容也较为丰富。这点咱们应当加以借鉴。
该网站在网站建设中，也开辟了一种针对宠物板快：宠物天堂。下面重点和咱们“宠安网”进行比较。
表4-1“宠安网”与“天堂在线—宠物天堂”服务内容比较
服务内容
“宠安网”
“天堂在线—宠物天堂”
界面
照片罗列集中在一张页面上，分页。在鼠标移动到宠物照片上时，右侧将浮动浮现关于宠物信息和近来活动状况。
照片罗列，分页。鼠标点击进入纪念馆。
个性化
网站提供宠物葬礼、纪念馆、虚拟宠物个性化选取，提供诸多模板和诸多免费道具让顾客装扮纪念馆，自我发挥度大。
个性化比较单薄，墓碑样式和背景音乐可以任顾客自己选取，模板单一。
检索功能
所有来访者可以按照坟场位置、宠物姓名、宠物种别、宠物生辰、宠物忌日等信息来对宠物坟场进行检索。此外，顾客还可以检索纪念馆内所有祭文，浏览所有来访者留言。
只提供对宠物姓名进行检索。
资讯服务
宠物资讯版块内容涉及宠物用品、宠物训练、宠物繁殖、健康饮食、宠物选购、宠物品种。协助失去爱宠人们学习更多宠物知识，让她们更快地走出悲哀，有信心再接受新宠物
针对宠物几乎没有任何资讯提供。
再续宠缘
依照逝去宠物进行定制化开发，让失去爱宠主人再次拥有宠物，人宠再续前缘，缓和主人丧宠之痛。
无
宠物葬礼
此板块是咱们网站最大亮点，把老式丧葬过程完整搬到网上进行。
无
英雄小巷
英雄小巷重要是为那些逝去“英雄宠物”建立纪念馆，本平台确认“英雄宠物”英雄事迹，宣传宠物动人事迹。
无
天堂在线针对重要是人，宠物纪念馆只是其中很小一某些，提供也只是对宠物死后一种纪念，并没有在实行葬礼上有相相应办法。更没有在宠物主人失去宠物后予以心理上安慰。在宠物这块几乎是空白。
综上所述，咱们优势在于：
当前存在宠物殡葬存在两大发展障碍，一是建造陵墓，占用太多土地资源。二是在整个丧葬过程中费用都比较高，这样极易导致金钱挥霍和社会风气败坏。
咱们最重要优势是将宠物整个丧葬过程搬到了网上，以FLASH动画方式给宠物主人一种经济、环保和个性化选取。还开设了诸多独具特点版块，让失去爱宠悲哀予以安慰和开导，有一种更为寄托怀念场合。
在这里重点简介一下咱们重要服务：在线宠物葬礼。咱们将开设诸多房间，每个房间就是一种葬礼执行地，主人事先可以选取丧葬方式，在道具页面选取各种丧葬道具，预定一种时间举办葬礼。宠物主人可以邀请亲朋朋友进入房间，每个进入房间人都会看到整个葬礼进行过程，在进行当中宠物主人控制葬礼执行时间和进度，每个参加葬礼人都可以在这个过程中执行某些行为，例如上香，献花和刊登悼词。在葬礼结束后，可以有段时间进行纪念和哀悼，抒发自己怀念之情。整个过程犹如身临其境参加葬礼普通。
二、SWOT分析
1．优势（S）
1) 本网站以普遍热爱宠物人士为重要群体，给大多数想安葬自己宠物和寄托对宠物怀念提供了一种较好平台。
2) 本网站主旨是符合当今世界发展规定。全球在倡导资源充分运用和环保，中华人民共和国有可持续发展战略创举，咱们应当响应和采用办法。
3) 本网站独创性创立“宠物丧葬”板块，并作为特色产品，这是极具创新性。
4) 本网站创立“英雄小巷”版块，就是刊登某些宠物“英雄”可歌可泣故事，给它们设立纪念馆，并宣传保护动物理念。
5) 本网站推出“再续宠缘”版块，让逝去宠物在“爱宠园”这个虚拟社区里继续陪伴她们主人。
2．劣势（W）
1) 技术含量较低，没有核心技术，易被竞争对手模仿。
2) 网站发展壮大后，网站维护运营难度将加大。
3) 前期获利点比较少，对发展壮大也许产生一定阻碍。
3．机会（O）
1) 互联网“网聚人力量”特性、电子商务迅速发展，为网站正常运营提供了源源不断动力。是互联网发展必然趋势。
2) 宠物市场巨大，网民数量不断扩大，将不断壮大本网站消费群体。
3) “宠物丧葬”、“再续宠缘”两个版块都是一种全新模式，由于网络个性化和以便快捷特点，这两个版块将有较好发展前景。
4．威胁（T）
1) 该类网站已有存在并发展有一定规模顾客群。
2) 潜在竞争者加入。
3) 银行借款风险以及寻找VC（风险投资）风险。
三、网站竞争方略
1. 本网站主旨是符合当今世界发展规定，宣传“环保”、“和谐”和“人性”，使之进一步人心。
2. 做好网站前期推广工作，并不断完善信息服务，稳定市场位置，同步积极找寻风险投资商，争取风险资金投入。
3. 努力构建与有关网站和提供宠物业务老式公司合伙，例如在线宠物服务网站和实际存在宠物医院，宠物美容店等，以互打广告和互通信息方式，增长网站点击率，获取失宠信息，挖掘潜在客户，扩大客户群体。
4. 给宠物主人一种全新体验，在爱宠得到安息同步，依照逝去宠物进行定制化开发，让失去爱宠主人再次拥有宠物，人宠再续前缘，缓和主人丧宠之痛。
5. 建立及时有效信息反馈渠道，及时更新有关资讯，紧随市场动态。
6. 熟悉网络行业和丧葬行业法律法规。
7. 积极研发与本网站自身特色密切有关核心核心技术。
第五章 营销方略与赚钱模式
一、市场筹划
网站推广筹划把握互联网与老式媒体合伙和互补，以电视、电台广泛受众为基本扩大网站知晓度和访问量，以互联网针对性增长知名度，同其她有关网站合伙，犹如行业宠物在线医院、电视台宠物电台、宠物论坛等，建立合伙链接，以增长注册顾客数量。
网站发展分初期和中长期两个阶段。初期定为一到两年，以长北京地区为主，逐渐向五大宠物都市:北京、上海、广州、重庆、武汉扩展；中长期为三到五年，以五大宠物都市:北京、上海、广州、重庆、武汉扩展，并且进军全国市场。在发展市场同步，注重网站自身质量提高，升级技术以及优化服务。
二、营销方略
1、营销推广方略
1）信息发布推广模式
在某些知名度高、影响力大媒体作广告。将关于网站推广信息发布在其她潜在顾客也许访问网站上，运用顾客在这些网站获取信息机会实现网站推广目，合用于这些信息发布网站涉及在线黄页、分类广告、博客网站、供求信息网站、论坛等。如在中华人民共和国宠物市场网，宠物医院网等。
2）资源合伙推广模式
通过网站互换链接、内容合伙、顾客资源合伙等方式，在具备类似目的之间实现互相推广目；通过与详细实体店互通资讯，争取夸大影响力和潜在客户。
详细办法可为，线上收集各宠物在线服务网址并与负责人获得联系，与各大宠物网及论坛进行情谊链接；线下与各宠物医院，宠物美容店及宠物交易市场挂钩，进行信息双向交流。
3）电子邮件推广模式
以电子邮件为重要网站推广手段，惯用办法涉及电子刊物、会员通讯、专业服务商电子邮件广告等。
4）搜索引擎推广模式
搜索引擎推广是指运用搜索引擎、分类目录等具备在线检索信息功能网络工具进行网站推广办法。
详细办法可运用免费搜索引擎（google等），到各免费搜索引擎进行“宠物葬礼”、“再续宠缘”、“虚拟宠物”等核心词注册。
5）“新闻”推广模式
抓住社会上“新闻”事件，巧妙策划出某一话题或事件，使人们注意力从关注热点事件转到关注网站方向上来。以插播广告或短屏等方式，增长本网络网站在网民中曝光率，从而提高知名度和点击率。
6）QQ群消息推广模式
把咱们网站网址，简介和性质通过QQ发给各个朋友及宠物专项QQ群，然后让她们帮着转发，达到一传十，十传百效果。
7）口碑营销方略
本网站设计顾客使用后评价体系，及时提供宠物主人各类宠物最新资讯，增长与顾客互动。本网站将某些精美顾客文章在论坛或网站首页刊登，使得更多顾客来书写自己与爱宠点滴，实现小众口碑传播。
8）活动营销方略
本网站定期开展某一地区范畴内“宠物交流会”，邀请宠物兴趣者参加，交流宠物与主人之间故事，宠物常识等，从而提高网站知名度。
2、服务定位
咱们所提供服务具备很强独特性，如：网上实行葬礼，再续宠缘等版块吸引顾客，将会得到消费者很高评价。
就市场定位而言，咱们拥有广大消费者市场和核心技术支持个性化来满足不同顾客规定。
咱们销售环节重要分如下三方面：
一方面是市场渗入。在充分调查和预计状况下，理解宠物这个市场是巨大，对宠物提供服务已有诸多，例如：宠物医院，宠物美容，宠物服装和食物及宠物丧葬。但咱们所提供服务是独特，让更多人结识和理解这一服务，并且逐渐打开这个市场。
第二步是运用合理营销扩展方式和营销方略扩展市场。咱们客户规定是熟悉互连网操作，随着互连网不断发展，客户群会越来越大，市场占有率也会逐渐升高。
第三是发展合伙伙伴关系。基于关于宠物所提供服务实体店和网上服务已经存在不少，在和她们展开竞争同步也要互相合伙，例如与各宠物网站和宠物论坛互相建立链接，提高点击率；与宠物交易市场互通宠物最新行情信息；刊登关于宠物美容和宠物食品及饲养当中注意事项，简介各地规范宠物美容店和宠物食品店，互打广告，增长广告收入和知名度；在宠物去世之前，宠物医院是必经之所，有些爱宠人士在宠物去世之后会给宠物做最后一次美容。这是咱们获取失物信息两个很重要渠道，做好与这些商家合伙，咱们可以挖掘更多客户，发展潜在客户，从而扩大客户群体，占领市场。
三、销售周期
网站在建立时就订立一种完整销售周期。在初期重要以吸引客户为主，提供免费项目比较多，10M纪念馆和大某些虚拟装扮道具都将免费让顾客使用。
在网站发展到一定阶段时，也就是进入中长期时，依照市场发展需要，在保持大某些免费项目同步，咱们将对在再续宠缘这一块实行收费，对于宠物葬礼，增殖服务等项目咱们不会再重新定价（详细原则参照定价方略）。
网站销售周期是符合市场和自身发展，为了提供更加优质服务，网站也需要资金支持，固然，在这个基本上，咱们服务水平也是不断完善和优化。
四、赚钱模式
商务网站生存与发展离不开鲜明获利模式。咱们网站赚钱模式重要有如下几方面：
1. 有偿进行宠物葬礼赚钱。这是咱们网站最重要获利点。咱们开设不同丧葬套餐与顾客自由个性化选取相结合，制定不同价格。
2.个性纪念馆代工设计赚钱。为了满足顾客不同需求，也考虑到顾客自己设计能力有限，咱们由技术人员进行专门制作，从中收取费用。
3. 虚拟道具赚钱。咱们将推出不同星级虚拟道具，星级越高所达到效果将会越佳。网站可通过对高星级道收费获取赚钱。
重要分两方面内容：一是宠物坟场使用道具。在顾客开通宠物坟场后，将会免费得到一批一星级虚拟道具，如鲜花，贡品，蜡烛，鞭炮等。顾客可以用这些道具大体装扮坟场以及一段时间供奉宠物。同步网站开通更高星级道具，由顾客需要而定，这批道具是付费。
另一类是虚拟宠物使用道具。当顾客下载宠物客户端后，为了让你宠物健康高兴成长，咱们配备了诸多虚拟道具。有宠物必要食品，洗漱用品，医疗用品，学习用品，休闲用品以及装扮用品。在宠物饥饿时必要喂以食物，一定期间内也需要用洗漱用品加以保洁；如果主人不小心让你宠物得病了，必要要给它打针吃药。为了让你爱宠更加聪颖，你一定还要让它去上学，尚有就是平时不要忘掉打扮你宠物，买点衣服，饰品，让你宠物更加美丽。同样，星级越高道具所达到效果会越佳。这些需要顾客通过网站虚拟币购买虚拟道具。
4.网站和老式公司宠物有关业务联合，运用在线广告赚钱。等网站有一定影响力之后，以采用订立合伙合同方式。与例如宠物美容店，宠物医院，宠物食品店等订立合伙合同,规定各自权利和义务。为这些网站或者公司负责宣传该公司产品、推广品牌、发布广告和订购业务等活动。从中收取广告费用。
五、定价方略
1. 公司定价方略是免费提供10M纪念馆空间，提供一定免费装扮道具。
2. 有偿进行宠物葬礼，葬礼分为个性化选取，普通套餐，原则套餐和豪华套餐。

表5-1不同葬礼形式定价方略
葬礼形式
定价方略
个性化选取
顾客依照自己需要，可以选取自己喜欢丧葬方式和丧葬用品，咱们对这些统一定价，最后算取总费用，总费用最多不超过400元。
普通套餐（送虚拟宠物）
50元
原则套餐（送虚拟宠物）
150元
豪华套餐（送虚拟宠物）
368元
3. 纪念馆容量扩充费用:10M免费赠送，每增长1M容量收费2元，一次性增长10M收费18，一次性增长50M，收费80。
表5-2 付费馆与免费馆区别
功能
免费馆
付费馆
英雄馆
纪念馆数据备份及恢复
无
有
有
网墓
有
有
有
网墓照片
有
有
有
定制网墓
无
有
有
网上祭祀
不限
不限
不限