业务开发筹备部成立方案.doc

济南万怡物业服务有限公司

业务开发筹备部成立方案
一、 物业服务市场前景分析：
随着房地产市场的进一步发展，物业管理行业在今后的几年将出现更大的发展空间,必将呈现出向品牌、集约、创新和市场化、规范化、规模化、产业化、集团化的方向发展，物业管理品牌的形成与房地产商品品牌产生是相得益彰的作用，对促进房地产发展商的营销工作产生积极的推动作用。同时由于物业管理企业提供的是无形的服务商品，产品的质量在顾客心目中的份量甚至超过有形的商品，因此在带来大量的忠诚顾客的同时也意味着巨大的商业利益，可以预见物业管理的市场广阔，商机无限，市场前景乐观。
二、 济南万怡物业的市场开拓切入点：
由于物业管理是一个利润相比低微的行业，在实盘管理上以规模去克服成本因素是行业内教为普遍的作法.只有扩大规模才能使成本相对更低，企业才能获得相对可观的利润.同时随着物业管理市场的进一步扩大,物业管理行业在近几年中将逐步从房地产市场中分离出来,作为一个独立的服务行业，其服务利润的增长同样要从物业的前期、咨询顾问服务过程中来获取较高的利润。
济南万怡物业作为济南物业行业内的领跑企业之一，市场拓展切入点应从以下几方面进行:
1、 积极参与市场竞争，扩大规模，增加市场份额：
（1） 、主要通过积极参与招投标，合理地利用自身的品牌和知名度及积累的招标经验,参与市场公平竞争，并将招投标工作作为市场拓展中的一部分来贯彻实施。
（2）、议标是市场竞争中扩大市场份额的有效途径，公司和业务开发筹备部要把握时机合理利用社会关系资源，加强外部联系沟通，运用议标方式获取一定的市场份额。
（3）、通过把投标和议标扩大市场份额为对外咨询顾问项目做好支撑点和人才培育基地，以保证对外咨询顾问项目的良性运作。
2、借助济南万怡物业的品牌和社会关系，积极开拓咨询市场，加强对一些对外咨询项目，市场份额竞争，将外派咨询项目作为市场拓展中的重点。
3、把握机遇，敢于在最大范围内深入市场竞争，利用目前一些诸如：高校后勤、酒店式物业管理、商业物业、车站、政府机关、市政设施、医疗机构等后勤服务 项目领域中尚处在一个竞争力较低状态,我们应“先人一步，胜人一筹”，及早介入占领市场份额.
三、具体实施构想
1、 成专门的业务开发部门在最短的时间内对济南市三至五年内即将交付使用、在建和待建的住宅小区、写字楼、商场的招投标信息进行摸底，局部分析，将一些比较合适我们和我们的强项项目作为我们招投标的重点，进行有针对性地开展工作，打有把握的市场竞争战。
2、 过媒体加大对万怡物业的宣传提高社会知名度和利用好社会关系，加强与外界的联系、沟通,把握好阳光100五期项目的前期介入，形成播种、练兵、生根发芽,逐步扩大的良好局面。
3、 过各种社会人际关系资源扩大对外咨询顾问的市场面，加强与行业主管部门的沟通联系和行业内的横向联系，得到行业主管部门的充分认可和支持，同时获得相关的市场信息和市场竞争优势，为后续的市场份额扩大打下基础。
4、我们还可以把万怡物业发展和管理经验、管理水平及所获取的相关荣誉称号合理运用，将其作为一种无形的资产转为合作资本与相关社会知名度。
四、部门架构 人员配置
1、部门架构
公司高管

按项目实际派出
招投标小组
咨询、顾问前期介入组
业务开发筹备部
招投标组成人员（临时组成）

2、人员配置
（1)、人员的配置视项目拓展发展的形势即时补充，增加，考虑管理成本可先运作,在运作中进行调配考察再进行调整.
（2）、在初创人员的配备以小而精为主，具体配置为：业务开发筹备部经理1人，文员1人（主要对顾问建议书,招投标书、合同文本等相关文书的排版打印），标书文稿和测算1人,技术支持1人（公司工程师兼任），外派人数按项目实际派出，每项目派出1人。
五、业务开发的目标
1、先期制定出相应的岗位职责要求和相关游戏规则，实行经济考核责任制，强化职责，目标量化,奖惩分明。
2、在对济南市三至五年内即将交付使用、在建和待建项目摸底统计分析后从中圈定我们的招投标数量力争在2012年间招投标、议标市场竞争中能中2-3个标。
3、在现有阳光100国际新城五期前期介入的基础上，积极拓展项目,设定可预定的基础目标系数“S",超过基础系数给予相关比例提成作为奖励。
4、根据目前万怡物业社会知名度及品牌形象，2012年将预定的基础目标系数“S”确定为 万/年较为适当，亦可根据市场发展上调或下降,但不能超过当年确定系数的20%。
5、经常性地开展市场调查工作，把握市场动态，做好本市招投标和外地物业管理市场的了解调查工作，为公司领导提供及时有效信息。
六、年度市场拓展部计划实施时间段
2012年是我公司推行重大改革和业务长足发展的一年，也是业务开发筹备部打基础的时候，济南市场份额的占有情况将起着非同凡响的作用，根据目前业务开发筹备部的实际情况，将2012年业务开发筹备部工作计划分三个阶段实施:
1、 第一阶段为组建起步阶段，具体时间为2012年3月份。这一阶段的工作为整个业务开发筹备部的关键阶段，主要工作为人员定位、组建和内部岗位职责及相关工作规章的起草制定.
2、第二阶段市场调研、攻关、实施和运作阶段，具体时间为2012年四月份开始全年持续推进,本阶段的主要工作是完成对济南市和周边及相关业务单位所在地的物业市场信息了解完成市场信息调查分析报告和针对性攻关工作准备.依据准备工作中选定的项目范围进行决定性的攻关并完成确定性意向书和合同签订。同时对确定的项目派出相关的人员进行实质性工作。
3、第三阶段为稳定、巩固、督促阶段
这一阶段的工作主要是对前两个阶段的工作进行稳定、巩固、完善、督促和考核为下一步业务开发筹备部工作推进总结经验。
4、各阶段的具体实施按实施过程中的实际工作出具每月的工作计划。
七、年度经济责任考核：
为了体现强化职责，目标量化,奖惩分明的管理精神。根据济南万怡物业目前的市场影响力等实际情况对2012年度业务开发部的业绩作以下几方面的责任考核：
1、投标、议标市场份额，每中一标额外奖励 10000.00 ；
2、对外咨询顾问市场拓展 12年度基础目标系数“S"确定为 元/年，完成基础目标系数奖励系数的1%，完成基础目标90％即 不奖不罚,低于目标系数80％即按基础目标系数的2%扣罚。
3、如对外咨询顾问超额完成业务开发筹备部12年度确定的目标系数“S"的，超出部分一律按10％作为奖励.
4、业务开发筹备部获得的所有奖金分配均由业务开发筹备部支配.
济南万怡物业服务有限公司
业务开发筹备部
2012年2月14日