办公室的10个沟通技巧.docx

办公室的10个沟通技巧 同处于一家公司，总会有许多的沟通差错，在办公室里面接触的各种各样的同事，稍有不慎就会得罪领导或其他上层人物。在办公室里，我们应该怎么沟通呢？都有哪些沟通技巧？下面是我给大家带来的办公室的10个沟通技巧。 办公室的10个沟通技巧 1.改掉一无是处的口头禅 每个人说话都有习惯的口头禅，但容易让人产生反感。例如，你懂我的意思吗?你清楚吗?基本上老实说等。 2.去除不必要的杂音 有些人每一句话最后习惯加上啊等语助词，像是就是说呀当然啦，在比较正式的场合，就会显得不够庄重稳重。 3.避免不该说出口的回答 例如，不对吧，应该是这种话显得你是有意在找碴儿。另外，我们也常说：听说感觉就像是你道听涂说得来的消息，有失得体。 4.别回答果真没错 这是很糟的说法，当对方听到这种响应时，心中不免会想：你是不是明知故问哪?所以只要附和说：是的! 5.别问对方你的公司是做什么的 你在一场活动中碰到某个人，他自我介绍时，说自己在某家公司工作。千万别问：你公司是做什么的?这项活动或许正是他们公司举办的，你要是不知道就尴尬了。也不要说：听说你们做得很好!因为对方可能这季业绩掉了3成。你应该说：你在公司担任什么职务?如果不知道对方的职业就别问，因为有可能他没工作。 6.别问不熟的人为什么 如果彼此交情不够，问对方为什么有时会有责问、探人隐私的意味。例如，你为什么那样做你为什么做这个决定这些问题都要避免。 7.别以为每个人都熟悉你 碰到曾经见过面，但熟悉不深的人时，绝不要说：你还记得我吗?万一对方想不起来，就尴尬了。最好的方法还是先自我介绍：你好，我是，真高兴又见面了。 8.拒绝也可以不失礼 用餐时，假设主人推举你吃某样你不想吃的东西，可以说：对不起，我没办法吃这道菜，不过我会多吃一点让对方感受到你是真心喜爱并感谢他们准备的食物。如果吃饱了，可以说：这些菜真好吃，要不是吃饱了，真想再多吃一点。 9.不要表现出自己比对方厉害 在交际场合交谈时，如果有人说他刚刚去了纽约一星期，就不要说上次你去了一个月，这样会破坏对方谈话的兴致。还不如顺着对方的话，分享你对纽约的感觉和喜爱。 10.不要改正别人的错误 不要过于急迫地改正别人的发音、文法或事实，不仅会让对方觉得不好意思，同时也显得你很爱表现。 内向办公室人员如何与人进行沟通 (一)要勇于走到人群中参加交谈 口语沟通是传达新观念或新策略的关键力量，也是个人拓展视野、结交新知的有力法宝。与人的交谈能带给人们优质的人际关系，使其享有更多的朋友、频繁的活动和较高的社会地位，也更有机会从事喜爱的活动。 (二)阅读是说话的基础 一个人的知识丰富、信息量大、具有真知灼见，说出话来有内容、有见识，古今中外、天文地理，旁征博引、信手拈来，言之有物、言之有理。有学识的人，理论修养高，对事物的熟悉和分析深入、透彻，对生活有独到的见解，使人听后受益匪浅。有学识的人，善于阐明事理，论证严谨，逻辑性强，讲话很有说服力。 有学识的人，语言表达能力强，说起话来，语言流畅，运用自如，妙趣横生，形象生动而且幽默诙谐。有学识的人，文化修养高，眼界宽广，心胸开阔，豪爽热情，开朗大方。谈吐中充满了感染力和感召力。有学识的人，看问题既能由此及彼，又能由过去看到将来，说话能引导人向前看，激发人上进。因此，要用一种全面、完整的知识作底蕴，作为源泉。有了丰富的知识，才干信手拈来，口假设悬河。要尽可能地阅读各类自己工作领域或领域之外的书籍杂志。曾有说话高手说：为了与人谈话，消息一定得十分灵通才行，为了消息灵通，一定得多读书。 (三)害羞无碍沟通 许多事业有成的名人原本极其害羞。如在保险界中备受推崇的医疗纠纷保险公司的副总裁利文斯顿，他非常开朗，但他说他小时候害羞得不得了，连话都不敢讲。他为了改变自己的缺点，鼓起勇气与人谈话，注意观察别人尤其是说话高手的自信的外表、仪态及风度，并注意倾听这些人及其谈话对象的反应，对自己的说话进行及时的修正。他博览群书，积极参加各种交际活动，终于，说话能力开启了利文斯顿的个人和职业生涯。为了个人，也为了事业，克服害羞有利无弊，要勇于与人交谈。如何克服害羞呢?一是要了解自己必须克服害羞，因为说话能力是就业的基本环节。二是与人为善。微笑，以眼神相视。害羞的人较能专注于说话的对象，不会边谈边飘动眼光。三是常常学习讲述身边发生的事，或引用别人的生活经验。内容可以丰富多样，或是对工作环境、老板、度假、小孩的想法，或引用电视节目中的台词，自然、有趣、有激情或引人侧目。四要多参加表演或即兴演讲。随处、随意进行。 (四)克服怯场 与别人谈话发怵，在陌生人面前说话紧张，特别是面对大庭广众发言，心慌意乱，眼睛不知看谁，手不知放在哪儿，想说的话丢三落四，甚至脑子一片空白，不知所云，这恐怕是很多人初次当众讲话都有过的怯场的体验。紧张是人类的通病。由于面对众多的听众，身处特别的环境，表达者都会产生一种害怕害怕的心理，以至失去自控能力，要么是过高地估价了听众，担心自己表达不好，表现出自卑;要么是由于即时即事地讲，不能整体把握，出现前后不协调、语句贫乏、思维混乱等状况;要么是对表达环境适应不过来，在掌声、笑声或光线的压抑下不知所措。既然大多数人在初讲话时都有这种体验，那就说明这不是某个人的缺陷，只是那些成功的口才大师多上过几次场，也就多拥有了几分克服怯场的经验，并使这种心态缩小到低限度，不致于外露而已。要保持下去，多些机会锻炼，再当众讲话心里也不会那么慌了，讲话也就有条理了，从容不迫了。多数人认为，怯场是阻碍自己发展的绊脚石。其实不然，从心理学的角度分析，事实上怯场非常有助于自我的成长，基本上是一种自我防卫的表现。容易怯场的人，其反射神经的灵敏度相当高，从医学的角度而言，可以说是的健康。之所以会怯场，只是因为为了保护自己不受到伤害。因此，在众人面前讲话，要克服畏惧心理，要建立自信心，就只有真刀真枪地练，才干真正提升口语表达能力。 快速提升办公室沟通的方法 1、语气。 说话很重要的是语气合理运用。你难道不认为是这样吗?楚楚可怜的说出这句话跟咄咄逼人的语气说出来是迥然不同的效果。加重你要传达的信息，也是不敬意对对方的洗脑，如果你加重，对方听到的是是这样，反复几次，你会达到你的目的。 2、语序。 历史上有名的典故是：屡战屡败Vs屡败屡战。通常一些人在工作失误之后回复邮件时，会长篇大论他们是如何的努力，不经意的说出来他们的失误，然后长篇大论他们要怎么去改善，这时，上司通常会拿他们没有主意。 3、箴言。 有些人唾液横飞言之无物，毫无应该，有些人却一语道破，直逼对方G点。多听少说，古人都明白言多必失。你少说话，才有更多的精力去透视对方的内心，找到G点，一枪毙命。 4、求同。 不是观点的认同。如果你说话的语气、方式跟对方差不多，对方会轻易跟你一见如故的错觉，如果你有这种体会，看见有些人你会滔滔不绝，甚至不畏惧泄露你的浅薄，而有些人，你看见就想躲着。或许对方没有意识，但是如果你刻意模仿对方，你会有新的体验。注意，过犹不及，不然要对方察觉你在模仿。 5、深思。 通常状况下，一个语速快的人，其思维也快，但是，到了某种境界，一般很多领导，说话那叫一个慢条斯理，他们之所以慢条斯理，好处有二，其一，怕说错，出口之前要过脑几遍;其二，彰显其权威，以示稳重。 第 7 页 共 7 页