VPN遇见问题解决方案.doc

韵达SonicWALL部署问题向导汇总
1.问题截图

描述：输入初次密码后，输入新密码无法更改；
原因及解决办法：密码初始不对，需要重新获取正确初始密码(联系运维重置密码)输入即可.

2. 问题截图

描述:客户端报VPN连接失败截图，“上下文已过期，不能再用”
原因及解决办法：用同一个账号在同一区域多台电脑上上VPN，配置限定一个账户同时只能在一台电脑上登陆

3。问题截图

描述:内存不能读
原因及解决办法：Hosts文件被Bat批处理文件写多次，在Winxp——-C盘—windows—system32-drivers—Hosts,将vpn。yundasys。com对应的host记录删除，或者只留一条相应的解析也行。

4.凭据无效截图

描述：密码或者用户名输入有误
原因及解决办法:一般为密码不对，如果客户端确定没有输错的话，请管理员初始下密码。

5。 VPN连接失败-不能访问网络位置

测试步骤： ping vpn。
看看解析出来的地址是否是: 210.10.106。78或者是180。153。139。67

如果不是，则到C:\WINDOWS\system32\drivers\etc目录下查看host文件是否正确.注意Host文件是隐藏文件，需要把文件夹属性中，把隐藏文件显示出来.
以下的host文件是错误的：

需修成改成：

6： VPN客户端可以连接成功,但韵达网店客户端连接不上，显示的错误是"服务器未响应，请检查网络连接是否正常！”

解决方法：
把账户名发给韵达IT “龙俊濮（QQ: 401737482; BQQ:91094）”，在AD域上把这个账户加入到SSLVPN_SG这个安全组中。
等待15分钟。然后断开SSLVPN客户端，重新连接SSLVPN客户端，重新连接韵达门店客户端，应该能够登陆成功了.
7、VPN连接失败，提示如图：

解决方法：双击VPN客户端，点击属性
弹出以下对话框：
将主机名改为IP：180。153.139.67点击确定或者应用,重新登录VPN客户端