某网站某大型商场商圈落地方案.doc

某网站某大型商场商圈落地方案
某网站某大型商场商圈落地方案
一．阶段性目标及计划
阶段
时间段
目的
重点工作
会员总数

复购率
合作磨合期
3-4月
发现问题，及时调整，打好基础，优化工具；
1、软硬件操作培训以及线上店铺装修； 2、商家业务自优化；3、营销方案准备； 4、宣传物料准备；5、外卖方案设计 6、商家自引流
2000人
20%
会员引流期
5-6月
全面引流，提升营业额；
1、全面展开店内转化工作； 2、与某大型商场合作，大面积倒流； 3、扫楼扫街开发会员；4、启动外卖流程；
15000人
25%
会员维稳期
7-9月
提升复购率和会员总数量
1、仁来仁网公司联合商家和某大型商场开展营销活动，持续提高复购率；2、根据会员的反馈，对商家进行经营优化指导；3、开展会员活动，提高会员的粘性和对商家的信任度；
30000人
30%
业务拓展期
10-12月
提升店铺的盈利能力
1、扩宽商圈服务范围；2、增加多业态商家数量； 3、丰富商家店铺的推荐产品。
50000人
35%
会员增值期
明年1月开始
帮商家脱离传统经营，用心维护会员；充分开发会员价值；
1、开展会员运营培训，将会员转化为粉丝，提升会员变现能力；2、扩展合作商家和服务范围；
2、
1000000人，平均每家1万会员，分布全国各地；
35%
二．三方分工
甲方：仁来仁网总部
1、技术支持，包括但不限于：平台运行维护、店铺装修及维护；
2、平台数据支持，帮助商家分析数据，为经营指导提供依据；
3、营销支持：为商圈的营销活动提供必要的财力及人力支持；
乙方：合作商家
1、完善店铺信息，确保信息准确无误，包括但不限于:商家资质、店铺宣传装修、店内菜单设计、营销活动设计；
2、积极参加平台营销活动，包括但不限于：设置代金券、设置红包
3、主动为自己的会员池引流，包括但不限于：引导顾客成为会员、引导会员介绍会员、积极推广外卖业务；
4、主动介绍商家加盟，丰富自己平台上的商家，提升会员的消费能力，同时也提升自己的平台粘性；
5、不断提升产品及服务质量，产品及服务是店铺的生死线，是与平台合作的基本条件，长期存在严重问题的商家，平台有权请出。
6、根据外卖需求按时、按量、保质的提供产品，并配合平台开展售后服务工作；
丙方：区域运营团队
1、为商家提供及时性的平台售后服务，包括但不限于：硬软件系统修复、耗材保障、操作培训；
2、为商家提供营销方案，并配合商家执行方案；
3、协助商家处理服务顾客中存在的问题，主要是平台上反馈的问题；
4、帮助商家分析平台数据，查找经营问题，设计优化方案；
5、为商家提供配送外包服务。
三．行动方案
1、店铺内拉新方案
l会员注册app，获得200元代金券奖励；会员介绍会员，双方都可获得200元代金券；
l店内明显位置放置宣传海报或者宣传单，商家在顾客消费后立即引导顾客了解活动信息，有空时还需指导顾客注册；
l告知顾客分享他人注册，还可得到更多的代金券。
l由总部组织人员在某大型商场人流量最大的地方以及通过扫楼、扫街开展拉新活动，迅速提升会员数量；商家越多，优惠越多，引流效果越好；
l由总部人员代表商家与某大型商场沟通长期合作方案，将某大型商场的顾客顺水推舟的发展成为会员；
l商家需要自行设计自己的代金券使用方案，采用现金+代金券的产品定价方式，也可将赠送产品设置为电子券换购；以此吸引会员消费；
l商家需要自行设计红包大小，以此吸引会员池会员到店铺消费；
2、会员提复购方案
l商家自行设计消费返券的力度，以此拉动顾客复购；
l商家引导顾客多分享他人注册会员以及多介绍商家入驻平台，以此获得更多的代金券；
l商家引导顾客点评，以此获得代金券奖励；
l丰富自家商城的产品及服务，以此提高会员的复购；
l推荐外卖业务，以提高会员的复购；
l通过平台长期开展会员营销，比如生日关怀、沉睡唤醒、节日优惠、会员日营销等，可提升会员复购；
l通过美食街的抖音号、公众号打造，将会员变成商家的粉丝，进而成为消费商；
3、外卖服务方案
l商家开通外卖通道，完善外卖产品设计，各商家之间形成差异化，避免内部竞争；
l配送管理由第三方服务商负责，平台方负责协调服务商与商家之间的关系；
l将配送范围统一设置成周边半径一公里范围之内，随着业务的成熟，逐渐扩大业务范围；
l商家自行将外卖产品放到指定位置的指定篮子中，由专业配送员完成店到家的配送工作；
l配送员保管好配送小票，每日统计配送员送餐单数；月底与平台对账，结算配送服务费；
l在配送过程中出现的餐损、免单问题，由相关责任人承担；
4、店铺业务增值方案
l商家和平台共同根据自己的会员消费能力来匹配非店铺商品，将之作为店铺增值业务，比如可以为餐饮商家匹配水果、调味品以及其他生鲜。
l商品差价全部为商家所有；
l平台方负责大宗商品的采购与分发，以提升商家的盈利能力；
5、会员价值变现方案
l平台采用“一店APP，万店VIP”会员增值模式，意味着，你的会员也会是平台任意商家的会员，你的会员在其他商家消费，你也会获得该消费金额的提成0.3%；并且终身有效；意味着，商家推广的会员越多，该商家的账号就越值钱；举例：一个商家的APP沉淀了10000个会员，平均一个会员在平台上消费1次，每次消费平均30元，那么，一个月的消费总额为30万元，300000*0.3%=900元。商家啥都不做，就会每月进账900元。
l后期的会员价值变现，商家只需要做三件事，1、不断的发展新会员； 2、维护好老会员，提升复购； 3、推荐商家进驻你的APP。
另外，商家拥有所有会员的联系方式，还可以将会员转化为抖音粉丝、微商粉丝。