电子商务与电子政务复习题.doc

.电子商务与电子政务复习题一、单项选择题：、在电子商务的发展进程中,一般认为,真正意义上的电子商务是始于、电报、计算机处理、电子政务的源动力是、政务管理的信息化需求、经济快速发展及全球化趋势呼唤高效能政府、现代信息技术的高速发展、政务管理的化需求、目前最完整、被普遍接受的通信协议,也是采用的通信协议是、从客户到经销商,到制造商,再到原材料供应商的商务活动流程是、信息流、资金流、物流、商流、在电子商务的应用框架中,电子支付属于的技术层是、网络基础设施层、信息发布层、信息传输层、贸易服务层、在网络支付体系中,因特网与银行部专用网之间的安全接口是、认证中心、支付网关、商家开户行、客户开户行、指的是、条码技术、全球定位技术、自动订货技术、射频识别技术、网络营销的目的是、扩大知名度、扩大销售、增加产量、降低成本、利用搜索引擎的搜索结果为企业进行宣传的网络广告形式是、按钮式广告、插页式广告、文字广告、关键字广告、政府机关部的电子政务的主要形式是、人力资源管理系统、容管理系统、办公自动化0A系统、文档处理系统、法制所追求的目标是一种理想的社会结构和、社会组合、社会实践、社会组织、社会秩序、政府组织是典型的等级分明的、集权机构、分权机构、扁平机构、分散机构、政府公务处理电子化的起源是政府办公、自动化、社会化、组织化、电子化、年初,推动业务流程重组产生的最重要的人物是、詹姆斯钱皮、诺兰、迈克尔哈默、布朗、电子政务系统规划的首要环节是、理解政府使命目标、政府完成使命的方式、技术如何支持政府目标实现、电子政务系统架构方式电子政务与传统政务最显著的区别是行政业务流程的集约化和高效化与公众进行沟通的实时化和双向化信息资源的数字化和信息交换的网络化政府工作透明化和服务个性化电子商务的实施主体是企业客户社会公众 政府机构商业机构下列关于加密技术的说确的是通常情况下,人们把加密前后的文本统称为密文对称加密技术的加密和解密均采用同一个密钥非对称加密技术中,公钥的发布也需要对称加密技术的加密、解密速度较慢在电子商务的应用框架中,建立网上商城属于贸易服务层电子商务应用层信息传输层网络基础设施层企业在 电子商务的发展阶段中,不仅注重部流程,还透过上、下游一起协同合作,整合企业外流程,此时处于电子数据交换阶段基础的电子商务阶段电子交易市场阶段协同商务阶段在网络支付体系中,参与电子商务活动的各个主体发放和管理数字证书的机构是认证中心支付网关 商家开户行客户开户行指的是条码技术地理信息系统 全球定位系统射频识别技术下列选项中,影响网上消费者行为最重要的因素是产品特性产品价格 产品挑选围购物便捷性在页面上浮动的小图片或小动画,随鼠标的滑动而上下移动的网络广告是通栏广告按钮广告 移动图标广告插页式广告构建政务专网、政务网、政府外网等网络硬件设施、网络操作系统和其他基础性软件系统,它们是处于电子政务技术结构的基础平台应用平台 维护管理体系标准化体系电子政务的客户导向战略来源于企业管理理论中的理论理论 理论理论的前提是信息系统的集成应用合成应用 集合应用组合应用办公自动化的英语缩写是 流程优化方法中,首创标杆管理方法的是施乐公司丰田公司 福特公司通用公司电子政务系统规划的首要原则是以公众需要为目标以政府职能为目标以信息资源规划为先导以标准化为基本尺度二、多项选择题、我国电子商务相对起步较晚,在电子商务的发展过程中还有一系列的问题,表现为、物流配送、信用机制、网上支付、法律 、网络基础设施建设、下列选项中,属于电子现金支付特点的有、匿名性、协议性、对软件的依赖性、灵活性 、安全性、从年代中期开始,第二代办公自动化系统的主要特征有、计算机技术、通讯技术、网格技术、网络技术 、协同工作技术、业务流程的特点包括、导向性、目标性、逻辑性、定制性 、层次性、在电子政务安全支持体系中,国家公钥基础设施包括、信任服务体系、可信时间戳服务、安全管理系统、密钥管理中心 、信任域基础设施从政府与用户交互的角度来看,电子政务的模式有部门间协同工作公文电子化网上信息双向互动在线事务处理 网上信息发布著名的网络支付安全协议有 档案管理功能包括鉴定归档检索保管 定义中的核心特征包括根本性思考彻底性再设计巨大改善流程 业务在电子政务系统建设的框架中,安全支撑体系包括 信任服务体系可信时间戳服务授权管理基础设施密钥管理中心网络信任域基础设施三、填空题：、电子商务的本质是商务,技术只是电子商务的手段。、是英文 的缩写,中文意思是超文本标记语言。、电子商务活动主要包括信息流、资金流、物流三要素,最后才是商流,产生商品所有权的转移。、传统纸质支票的电子版就是电子支票。、供应链管理的主要流程包括计划、实施和评估或评价。、网络营销是相对于传统营销而提出的一个新的概念,是企业整体营销战略的一个组成部分。、政府或政府机关是一个国家最大的信息资源汇集地,也是社会息量最大的拥有者。、新时期政务治理的最明显的特点是服务理念。、档案鉴定的基本方法包括容鉴定法和职能鉴定法两种。、传统企业或政府部门的组织结构,是典型的职能管理模式。电子政务的前提是政府信息化,电子商务的前提是企业信息化。结构即大家熟知的客户机服务器结构。电子商务应用框架的两个支柱中,一个支柱是安全和技术标准支柱,另一个支柱是公共政策和法律法规支柱。网络支付体系中,银行部以及银行之间进行通信的专用网络是金融专用网。根据编码方式,条码可以分为一维条码和二维条码两类。由于消费者的不同需求层次、不同国别、不同民族、不同信仰、不同生活习惯,网络消费者的需求呈现出明显的差异化。在电子政务的基本模式中,政府通过网络系统为公民提供各种服务功能的是电子政务。推动政务管理创新的关键是电子政务。两个或两个以上不同地方的个人或群体,通过传输线路及多媒体设备,将声音、影像及文件资料互传,达到即时、互动的沟通,以完成会议目的的系统是视频会议系统。标杆管理中,需要首先确定标杆企业,以便于与企业自身进行对比。四、名词解释题：、的特征传递商业单证 特定格式 网络传输计算机自动处理、电子钱包用来管理电子支付工具进行电子交易和储存交易记录的软件。、国际物流不同管家之间的物流,特点在于各国物流环境的差异、电子政务技术结构电子政务的技术结构主要包括基础平台网络平台、信息资源平台和应用平台,此外,还包括整个系统的维护管理体系和保证电子政务安全运行的安全体系和电子政务标准化体系、政府门户指能够使公众、企业与政府工作人员都能通过单一入口分快速便捷地接入所有相关政府部门的业务应用系统分,使合适的人、在合适的时间、获得合适的服务基本服务服务形式主要有电子、万维网、文件传输、远程登录、电子公告牌等分。随着多媒体技术的发展,网络上逐渐出现了更多的新型服务模式,如过媒体聊天室、博客、播客、网络等。电子货币通过销售终端、不同的电子设备之间以及在公开网络如分上执行支付的储值和渔夫支付机制。第三方物流由供需双方之外的第三方所进行的物流,专业的物流服务 是一种政府部门之间的应用模式,是电子政务的基础工程政府的知识管理就是政府,对其所拥有的知识资源进行管理的过程。五、简答题：、电子政务的容十分广泛,但其本质可以简单概括为哪两点?政府部门利用先进的网络信息技术实现办公自动化、管理信息化和决策科学化； 政府部门与用户企业和公众利用网络信息平台充分进行信息共享与服务、加强群众监督、提高办事效率和促进政务公开。、电子商务交易的网络平台有哪几类? 基于的电子商务 基于的电子商务 基于的电子商务、简述电子商务对物流的影响。引发物流的需求变化 促进物流的变革； 改变物流的运作方式；促进物流技术的发展； 需要以信息为中心、简述电子政务与政务管理创新的关系。电子政务是政务管理创新的重要容； 电子政务是推进政务管理创新的关键； 政务管理创新是电子政务顺利实施的保障。、简述我国办公自动化应用系统的应用和发展历程。从世纪年代中期起步的第一代办公系统,实现了数据统计和文档写作电子化第二代办公自动化系统以网络技术和协同工作技术为主要特征第三代办公自动化系统,是融信息处理、业务流程和知识管理于一体的应用系统,它以知识管理为核心。简述电子商务系统的组成部分。交易电子化；分突破时空限制；分减少流通环节,降低流通费用；分密切了与客户的关系；分服务个性化；分改变了企业的竞争格局；分交易透明化；分简述电子商务的物流管理容。网络系统；分电子商务；分支付中心；分认证中心；分物流中心；分如何理解客户导向的电子政务?从客户方面,新闻客户对公共服务和公共产品的选择权、知情权分；从公共服务的提供者方面,强调其对顾客需求的快速响应,对客户负责,以公众满意度作为政府服务质量的标准分从两者的关系方面,强调加强政府与公众的直接联系与沟通,使政府能及时了解公众需求及其评价,从而改善公共产品和服务的品质,追求较高的客户满意度。简述电子化公务处理系统的功能。具备网络通信功能分；具有强大的文档处理功能分；具备多种共享方式和强大共享功能分；支持协同工作和移动办公分；与其他业务应用系统实现有效集成分。六、论述题：、论述头脑风暴法在流程优化中的实施步骤与方法。做好准备工作；讨论对象、通知、记录； 组织小组讨论；引导讨论、整理问题、再次讨论、选择方案、实施评估、修正方案。、试述在传统职能管理模式下,组织的业务流程主要存在的问题。部门割裂完整的流程分 按照分工原则建立的职能型组织,容易产生各为其政的现象,对于流程中的空白或者重叠地带的管理工作难以到位。员工缺乏顾客导向的思想分在按照分工原则建立的等级制的只能型组织中,员工以上级为导向、而不是以顾客为导向。官僚习气严重分随着组织规模的扩大,以单的指令传递和严格的规章制度构成的职能型组织,容易导致管理作风蔓延,产生僵化现象缺乏资源共享的信息平台分对于许多企业组织来讲,信息只存在与单个部门之间,分散在各个子系统,形成了一个个的信息孤岛。.