电子商务环境下的战略成本管理.doc

电子商务环境下的战略本钱管理 互联网（Inter）为人类创造了一个全新的信息空间，而商务（EC，Emerce）是信息化社会的必然产物，它通过信息技术的辅助、引导、支持实现了前所未有的频繁的商务往来。有关数据说明，全球B2B（与企业之间）的市场将从现在的430亿美元提升到xx年的13亿万美元，而B2C（企业与顾客之间）也将是前者的四分之一。电子商务将是未来最主要的商务模式。同时，电子商务不可防止地改变了传统商业环境，企业要在这种改变中立于不败之地，必须进行战略本钱管理。本文试从电子商务对企业及商业环境的着手，论述电子商务给战略本钱管理带来的挑战和机遇。 一、电子商务对企业及其商业环境的影响 电子商务为企业提供了强大的信息平台，整合企业内外的信息优势，改善企业物流管理和战略地位，提升企业整体的竞争优势。 （一）电子商务对企业的影响 （二）电子商务对商业环境的影响 1、供给链电子商务提供了全球商务一体化的根底，它在信息技术高度的根底上，将供给链上的各方无距离、无差异地连接在一起，使每个处于其中的企业都成为环球企业（global enterprise），并使企业获得以下好处：(1)新的执行速度：在供给链上任何一处地方获得的信息可以迅速让整个供给链共享，可以有效地进行制造并及时交付。(2)新的可视度：供给链上任何一家供给商都可以看到与自己有关的“上家”和“下家”的情况，提高了资源、生产能量、库存量和销售的全局可视性，便于供给链完善地执行。(3)新的客户价值：电子商务为客户提供每周7天，每天24小时的访问效劳；使客户可以不用受地理和时间的束缚。商家通过Web捕获客户嗜好、价格意识和购置方式信息。（4）新的业务模式：企业以的方式来运作，不同节点之间联系更紧密，并具备充分的灵活性。 2、客户电子商务时代，互联网上的信息极大丰富。信息涵盖从价格、型号、规格、性能指标、供货商、信用评级应有尽有。这种信息可以让需求者货比数十家、数百家，甚至更多。需求者不再满足于被动承受传统的产品和效劳，他们要求个性化的产品或效劳。比方由客户来决定产品的功能、配置等。在电子商务环境下，客户会拥有更多的价格信息，给厂商造成本钱压力，他们的地位得到提升，将逐步成为市场的主导力量，渗透到产品的设计过程、生产过程，效劳的提供过程。 3、竞争环境电子商务增加了企业的竞争压力。首先，竞争压力于客户。在产品和效劳的选择很多时，消费者的要求会变得越来越苛刻。企业必须时时掌握最新的客户需求，否那么一次不满意的经历就可能使客户永不回头。其次，竞争压力竞争对手。电子商务使每一个行业的进入壁垒相对降低，开展前景看好的行业会有更多的企业参加。同时，行业中的竞争对手也在时时刻刻利用电子商务资源加强自己的竞争实力，争取客户。 二、以战略本钱管理争取竞争优势 客户取得各种信息后做购置决策的标准是：在同质同类产品或效劳中，选择价格较低者；在价格相同的产品或效劳中，选择最能满足自己需求的。所以，企业要想取得竞争优势；就要提供低价格或更能满足客户的产品或效劳。传统的本钱管理已不能适应企业竞争需求，企业应从战略高度对企业本钱结构和本钱行为的全面了解控制与改善，寻求企业长久的竞争优势。这就是战略本钱管理。它的内容主要包括以下三个方面：