AIQPC系统产品操作完全手册.doc

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AIQPC系统
产品操作手册
——PSO任务管理分册

编写
马洪洁
编写时间
-4-9
审批
何晶晶
审批时间
-4-9
文档版本
V1.0
亚信科技( 中国) 有限公司版权所有
文档中的全部内容属亚信科技( 中国) 有限公司所有,
未经允许, 不可全部或部分发表、 复制、 使用于任何目的。

文档修订摘要
日期
修订号
描述
著者
审阅者
日期
-4-7
1
建档
马洪洁
何晶晶
-4-7
-4-9
2
补充任务查询、 任务统计
马洪洁
何晶晶
-4-9

目录

第1章 概述
1 功能简述
PSO任务管理功能, 主要用于PSO日常维护工作的的分配、 管理、 统计、 查询。如: 系统监控、 出账、 联调等。便于项目组对PSO维护工作进行实时的管控和量化, 合理调配人员, 更好的满足现场维护需求。

2 阅读对象
本手册使用对象为项目经理、 现场PSO( 包括PSO Leader) 。
PSO任务管理功能, 主要用于PSO日常维护工作的的分配、 管理、 统计、 查询。

第2章 功能说明
1 流程图

PSO任务管理的流程如下图:

”PSO任务管理”流程图

2 操作指南

PSO Leader或PSO当前使用同一角色( XXX_PSO, 如CRM_PSO) , 使用域账号登录QPC后, 点击”过程控制”进入:

如默认角色不是PSO, 点击左上角的下拉菜单切换到相应的PSO角色即可。
进入”过程控制”之后, 能够看到待处理的任务提示。

PSO任务录入、 回复、 转发、 确认、 关闭等流程, 相关人员都会受到系统自动发送的邮件提醒。
2.1.1 录入任务单
操作角色: PSO Leader或PSO
登录QPC系统, 点击”PSO任务管理”—”任务单录入”, 输入任务标题、 选择任务类型、 执行人员、 确认人员、 计划完成时间、 计划工作量、 录入所花工时等, 子系统、 产品模块可空:

”任务频率”分为: 单次、 每日一次、 每周一次、 每月一次。请按照实际的任务类型选择频率, 比如系统维护监控能够选择”每日一次”、 对账工作能够选择”每月一次”, 此时”计划工作量”只输入单次的工作量即可。另外, 周期性的工作需要选择周期的起止时间( 起止时间间隔不能超过180天) , 系统会在下次任务开始前自动生成任务单给相关人员, 直至任务周期完成时间:

每周一次、 每月一次的任务单还需要填写任务执行的时间, 比如对账的任务类型是”每月一次”, 其任务周期就是”每月1到5号执行”。

2.1.2 回复任务单
操作角色: PSO
登录QPC系统, 点击”PSO任务管理”—”待处理任务单”, 查看待处理任务单列表:

点击序号进入, 能够对任务单进行”回复”或者”转发”:

转发需要指定转发人员、 转发说明:

回复任务需要输入处理任务所花的实际工时:

2.1.3 确认任务单
操作角色: PSO Leader或PSO
PSO回复的任务单需要指定的人员进行确认, 登录QPC系统, 点击”PSO任务管理”—”待确认任务单”, 查看待确认任务单列表:

点击序号进入, 能够对任务单进行”回复”、 ”转发”或”关闭”:

转发需要指定转发人员、 转发说明:

对于没有完成的任务单, 能够回复给执行的PSO, 需要输入回复内容, 执行人员完成后再提交到确认人员处理:

确认完成的任务, 点击”关闭”, 输入确认所花费的工时、 关闭说明:

2.1.4 PSO任务单查询
操作角色: PSO Leader或PSO
登录QPC系统, 点击”PSO任务管理”—”任务单查询”, 能够输入相关条件, 查询所需的PSO任务单:

状态如不选择, 默认查询所有状态的任务单;
标题能够按模糊匹配查询, 多个任务单id查询时能够用英文逗号分隔。

点击”导出”链接可将统计结果导出到excel中:

2.1.5 任务单统计
操作角色: PSO Leader
登录QPC系统, 点击”PSO任务管理”—”任务单统计”:

能够输入统计时段、 产品、 版本等条件, 按人员统计任务单:

点击”导出”链接可将统计结果导出到excel中: