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平衡计分卡管理实施操作细则

目标：梳理并固化合达企业平衡计分卡管理工作操作流程和工作标准
主要内容：对各部门岗位平衡计分卡绩效考评规范进行操作流程和细则明确

一、主要工作内容及时间节点

主要工作内容

时间节点

备注

平衡计分卡日常检视

每七天五前

每个月最少四次检视

搜集、初审平衡计分卡考评得分

每个月
25
日

计算绩效工资

每个月
30
日前

每个月
1
日发放上月工资

绩效汇总分析、反馈绩效考评结果

每个月
8
日前

《平衡计分卡每个月简报》

每个月
10
日

报总经理
-
以反应突出现象
或事件为主

（一） 、平衡计分卡日常检视
每个月最少进行四次平衡计分卡日常检视，该检视目标是督促各部门日常内部流程执行情况，并依照检验结果汇总形成《各部门平衡计分卡日常检验统计表》。如在检验过程中，有部门没有日常检验统计，则在该部门主管平衡计分卡内部流程中扣分，扣分标准为每次检验缺乏一人统计扣一分；平时无违规情况所以无统计者，视为无统计，则在该部门主管平衡计分卡内部流程中扣分，扣分标准为每次检验缺乏一人统计扣一份。 《各部门平衡计分卡日常检验统计表》以下：
各部门平衡计分卡日常检验统计表

财务部

日常检验表

财务部

日常检验表

财务部

日常检验表

行政部

日常检验表

销售内务部

日常检验表

保险理赔

工作日志

人力资源部

日常工作检验表

（二） 、搜集、初审/计算平衡计分卡考评得分
1、 时间节点：每个月25日前，搜集各部门平衡计分卡考评表。
2、 初审/计算关键点：
2.1 员工平衡计分卡考评表上需有员工本人、部门主管签字
2.2 依照平衡计分卡考评表中各项百分比、分值计算最终考评得分
2.3 部门主管平衡计分卡先自己填写，然后交到我部后，我部提供其中数据，并计算最终得分后由总经理审批。我部需提供数
据以下：
数据起源

评价标准

备注

员工信息

依照各主管平衡计分卡上考评标
准核定

每个月员工满意度调查问卷

3
分即为满意，即可得满分

取各部门员工满意度调查问卷中
对主管评价项目得分平均值

总经理填写《每个月各部门主管满意度评价表》

3
分即为满意，即可得满分；
4.5
分为非常满意，加
1
分

取总经理对各主管评分平均值

总经理填写《每个月各部门主管满意度评价表》

3
分即为满意，即可得满分

总经理填写《每个月各部门主管满意度评价表》

行政《对口信息传递表》

在《对口信息传递表》有
1
次违
规统计，则扣对应部门主管
1
分

2.4 销售一线部门岗位平衡计分卡计算方式工作流程：先单独计算财务指标分值，再计算平衡计分卡综合得分分值，此时，财务指标分值按满分计算。
比如：展厅组平衡计分卡计算

第一
层指
标

第一
层

权重

第二层
指标

第二层
权重

目标

实
际
完成

完成率

第二层单项
权重值

第二层权
重值

第一层
权重值

平衡计分卡最
终得分

财务
指标

60
%
整车销售

64
%
14

8

8/14=57.1
429
%
%
57.1429*64
=36.5714
%
36.5714%+
13%+10.16
6%+6%=65.
%
7374
60
%
60%+12.48%+15
%+10%=97.48%
保险销售

13
%
1800
0

18894.
65

%
100
%
100*13%=13
精品销售

17
%

0
11960

11960/200
%
00=59.8
59.8*17%=10
.166
%
GMAC
销售

6
%
3

8

100
%
100*6%=6
%
二手车销
售

0
%
0

0

0

0

内部
流程
指标

%
15
GTS
40
%
94

94

100
%
100*40%=40
%
40
%+23.2%
+20%=83.2
%
83.2*1
5%=12.
%
48
KPI
%
40
100

58
58/100=58
%
58*40%=23.2
%
标准交车
流程

20
%

100

100
100
%
100*20%=20
%
CS
指
标

15
%
内部满意
度

50
%
10

10

100
%
100*50%=50
%
50
%+50%
=1
00
%
100*15
%=15%
客户满意
度

50
%
10

10

100
%
100*50%=50
%
学习
与成
长指
标

10
%
培训考评

100
%
80

100

100
%
100*100%=10
0
%
100
%
100*10
%=10%

（三）、计算绩效工资
1、 考评周期：上月21日至本月20日
2、 试用期人员：提议进行考评，但考评结果不与工资挂钩
3、 跨月转正人员：从转正次月开始，考评与工资挂钩
比如：员工5月10日转正，则该员工考评从6月开始与绩效工资挂钩，即绩效工资核实从5月21日至6月20日这个月开始。
4、 现在企业部门分为一线部门和二线部门，一线部门主要是销售部、售后服务部、美容精品部；其余为二线部门。一线部门绩效工资与分成挂钩，而绩效工资基数即佣金，由财务部秦永铝提供（需有财务经理和余总签字）；二线部门工资组成是将现工资总额按一定百分比拆分为固定工资和绩效工资，其中，按百分比核实固定工资低于700元，则按700元计算，现工资总额减去700元后剩下部门为绩效工资基数，按百分比核实固定工资高于 700元则按照实际计算；依照绩效工资基数（佣金）和平衡计分卡考评情况计算绩效工资，绩效工资计算好后，由人力资源部责任人审核签字后提供给薪酬福利专员核实本月工资。
5、 详细各部门核实方式
5.1 行政部
5.1.1 员工考评
5.1.1.1考评文件：HD/IM-207/
5.1.1.2 工资组成：工资结构=固定工资（40%）+绩效考评工资（60%）
5.1.1.3 绩效工资计算方式：绩效工资基数*平衡计分卡考评得分对应系数

5.1.1.4 绩效系数表：
得分区间

≥110
分

100
~~
110
分

90
~100
80
~89
70
~79
60
~69
≤
60
分

绩效系数

1.5

1.2

1.0

0.95

得分
/100
0.5

员工类别

能力超出

优

秀

能胜任工作

需努力才能胜任

不胜任工作

阶段季评

主管替补

业务骨干

提升要求，重点辅导

设定要求，限期达标

淘汰

5.1.2 主管考评
5.1.2.1考评文件：HD/IM065/
5.1.2.2 工资组成：应得工资=原工资*60%+原工资*40%*平衡计分卡考评系数
5.1.2.3 绩效工资计算方式：绩效工资基数*平衡计分卡考评得分对应系数
5.1.2.4 绩效系数：
A档：考评分值为90-100分，考评系数为1.0；
B档：考评分值为80-85分，考评系数为0.90；
C档：考评分值为86-90分，考评系数为0.95；
D档：考评分值为69-79分，考评系数为0.8；
E档：考评分值为60-69分，考评系数为0.6；
5.2 人力资源部
5.2.1 员工考评
5.2.1.1 考评文件：HD/IM169/
5.2.1.2 工资组成：工资结构=固定工资（40%）+绩效考评工资（60%）
5.1.1.3 绩效工资计算方式：绩效工资基数*平衡计分卡考评得分对应系数
5.1.1.4 绩效系数表：
得分区间

≥110
分

100
~~
110
分

90
~100
80
~89
70
~79
60
~69
≤
60
分

绩效系数

1.5

1.2

1.0

0.95

得分
/100
0.5

员工类别

能力超出

优异

能胜任工作

需努力才能胜任

不胜任工作

阶段季评

主管替补

业务骨干

提升要求，
重点辅导

设定要求，
限期达标

淘汰

5.2.2 主管考评
5.2.2.1 考评文件：HD/IM065/
5.2.2.2 工资组成：应得工资=原工资*60%+原工资*40%*平衡计分卡考评系数
5.2.2.3 绩效工资计算方式：绩效工资基数*平衡计分卡考评得分对应系数
5.2.2.4 绩效系数：
A档：考评分值为90-100分，考评系数为1.0； B档：考评分值为80-85分，考评系数为0.90； C档：考评分值为86-90分，考评系数为0.95；
D档：考评分值为69-79分，考评系数为0.8；
E档：考评分值为60-69分，考评系数为0.6；

5.3 财务部
5.3.1 员工考评
5.3.1.1 考评文件：HD/IM-195/
5.3.1.2 考评工资计算方式：（现工资总额—岗位底薪—岗位工资—职称工资）×绩效考评系数，其中岗位底薪为 700元，若当选为组长底薪为800元；前台结算员岗位工资为100元，出纳岗位工资为200元，辅助会计岗位工资300元，主办会计岗位工资
400元；会计员职称工资0元，助理会计师职称工资为200元，会计师职称工资为500元，注册会计师职称工资为1000元。
5.3.1.3 绩效考评系数表
得分区间

≥
110
分

100
~~110
90
~100
80
~89
70
~79
60
~69
≤
60
分

绩效系数

1.5

1.2

1

0.95

0.8

0.7

0.6

员工类别

表现卓
越

表现优异

表现称
职

表现尚可

有待改进

表现低劣

不胜任工作

阶段季评

主管替
业务骨干

提升要
重点辅导

设定要求，限
淘汰

补

求

期达标

5.3.1.4 前台结算考评计算方式：（现工资总额—岗位底薪—岗位工资—职称工资-奖励分配额）×绩效考评系数
5.3.1.4 为激励前台结算工作主动性，从前台结算人员工资中提出一部分金额作为开票数量奖励金，详细每人提出奖励金由财务部经理确定，现在标准是陈金翠提出160元，彭艳琼提出140元，最终依照每人开票数占总开票数百分比来确定奖励分配额。
比如，5月份前台结算共开票1751张，其中彭艳琼开票803张，则彭艳琼取得803/1751*（160+140）=137.55元奖励分配额，在绩效工资表中填入“其余分配”项。
5.3.2 主管考评
5.3.2.1 考评文件：HD/IM065/
5.3.2.2 工资组成：原工资*60%+原工资*40%*平衡计分卡考评系数
5.3.2.3 绩效工资计算方式：绩效工资基数*平衡计分卡考评得分对应系数
5.3.2.4 绩效系数：
A档：考评分值为90-100分，考评系数为1.0； B档：考评分值为80-85分，考评系数为0.90； C档：考评分值为86-90分，考评系数为0.95；
D档：考评分值为69-79分，考评系数为0.8；
E档：考评分值为60-69分，考评系数为0.6；
5.4 市场部
5.4.1 员工考评
5.4.1.1 考评文件：HD/IM206-
5.4.1.2 工资组成：原工资*50%+原工资*50%*平衡计分卡考评得分对应系数
5.4.1.3 绩效工资计算方式：绩效工资基数*平衡计分卡考评得分对应系数
5.4.1.4 绩效系数表：
得分区间

≥110
分

100
~~
110
分

90
~100
80
~89
70
~79
60
~69
≤
60
分

绩效系数

1.5

1.2

1.0

0.95

得分
/100
0.5

员工类别

能力超出

优异

能胜任工作

需努力才能胜任

不胜任工作

阶段季评

主管替补

业务骨干

提升要求，
重点辅
导

设定要求，
限期达
标

淘汰

5.4.2 主管考评
5.4.2.1 考评文件：HD/IM065/
5.4.2.2 工资组成：工资结构=固定工资（50%）+绩效考评工资（50%）
5.4.2.3 绩效工资计算方式：绩效工资基数*平衡计分卡考评得分对应系数
5.4.2.4 绩效系数：
A档：考评分值为90-100分，考评系数为1.0；
B档：考评分值为80-85分，考评系数为0.90；
C档：考评分值为86-90分，考评系数为0.95；
D档：考评分值为69-79分，考评系数为0.8；
E档：考评分值为60-69分，考评系数为0.6；
5.5 客户服务部
5.5.1 员工考评
5.5.1.1 考评文件：HD/IM184/
5.5.1.2 工资组成：固定工资（700）+绩效考评工资（现工资总额-700）*平衡计分卡考评得分对应系数
5.5.1.3 绩效工资计算方式：绩效工资基数*平衡计分卡考评得分对应系数
5.5.1.4 绩效系数表：
得分区
间

≥110
分

100
~~
110
分

90
~100
80
~89
70
~79
60
~69
≤
60
分

绩效系
数

1.5

1.2

1.0

0.95

得分
/100

0.5
员工类别

能力超出

优异

能胜任工作

需努力才能胜任

不胜任工作

阶段季评

主管替补

业务骨干

提升要求，
重点辅
导

设定要求，限期
达标

淘汰

5.5.2 主管考评
5.5.2.1 考评文件：HD/IM065/
5.5.2.2 工资组成：工资结构=原工资*40%+原工资*60%*平衡计分卡得分对应系数
5.5.2.3 绩效工资计算方式：绩效工资基数*平衡计分卡考评得分对应系数
5.5.2.4 绩效系数：
A档：考评分值为90-100分，考评系数为1.0；
B档：考评分值为80-85分，考评系数为0.90；
C档：考评分值为86-90分，考评系数为0.95；
D档：考评分值为69-79分，考评系数为0.8； E档：考评分值为60-69分，考评系数为0.6；

5.6 销售内务部
5.6.1 员工考评
5.6.1.1 考评文件：HD/IM-032/
5.6.1.2 工资组成：基础工资+考评工资
5.6.1.3 绩效工资计算方式：（原工资*40%+实销台次激励奖金）*平衡计分卡考评得分
5.6.1.4 实销台次激励奖金：
实销量

可得台次激励奖励

<150
台

150-200
台

每增加
50
台

5.6.2 主管考评
5.6.2.1 考评文件：HD/IM065/
5.6.2.2 工资组成：基础工资+绩效工资
5.6.2.3 绩效工资计算方式：（原工资*40%+实销台次激励奖金）*平衡计分卡考评得分
5.6.2.4 实销台次激励奖金：
实销量

可得台次激励奖励

<150
台

150-200
台

每增加50台
5.7 大客户销售组
5.7.1 员工考评
5.7.1.1 考评文件：每个月下发
5.7.1.2 工资组成：底薪+绩效工资
5.7.1.3 绩效工资计算方式：佣金*财务指标得分/100*平衡计分卡最终考评得分 备注：此时，平衡计分卡最终考评得分中财务指标满分计算
5.7.2 主管考评
5.7.2.1 考评文件：
5.7.2.2 工资组成：底薪+绩效工资
5.7.2.3 绩效工资计算方式：大客户销售组员工佣金总额/3*1.2*财务指标得分/100*平衡计分卡最终考评得分 备注：此时，平衡计分卡最终考评得分中财务指标满分计算
5.8 展厅销售组
5.8.1 员工考评
5.8.1.1 考评文件：每个月下发
5.8.1.2 工资组成：底薪+绩效工资
5.8.1.3 绩效工资计算方式：佣金*财务指标得分/100*平衡计分卡最终考评得分 备注：此时，平衡计分卡最终考评得分中财务指标满分计算
5.8.2 主管考评
5.8.2.1 考评文件：
5.8.2.2 工资组成：底薪+绩效工资
5.8.2.3 绩效工资计算方式：展厅销售组员工佣金总额/?*?*财务指标得分/100*平衡计分卡最终考评得分 备注：此时，平衡计分卡最终考评得分中财务指标满分计算
5.9 网络销售组
5.9.1 网络销售专员考评
5.9.1.1 考评文件：每个月下发
5.9.1.2 工资组成：底薪+绩效工资
5.9.1.3 绩效工资组成：GTS考评工资+平衡计分卡考评工资
5.9.1.3.1 GTS考评工资算法：500*GTS考评分数对应系数+250
5.9.1.3.2 GTS考评分数对应系数表

评定分数

对应完成率

考评人

网络
GTS
评定

≥
95
分

50
%
行政部

网络主管

95
分≥
90
分

%
45
90
分≥
85
分

20
%

85
分≥
80
分

10
%
<80
分

0

5.9.1.3.3 平衡计分卡考评工资算法：佣金*财务指标得分/100*平衡计分卡最终考评得分 备注：此时，平衡计分卡最终考评得分中财务指标满分计算
5.9.2 网络后勤考评
5.9.2.1 考评文件：
5.9.2.2 工资组成：底薪+绩效工资
5.9.2.3 绩效工资计算方式：网络销售专员佣金总额/?*?
5.9.3 主管考评
5.9.9.1 考评文件：
5.9.9.2 工资组成：底薪+绩效工资
5.9.9.3 绩效工资计算方式：网络销售专员佣金总额/?*?*财务指标得分/100*平衡计分卡最终考评得分
备注：此时，平衡计分卡最终考评得分中财务指标满分计算

5.9.4 销售经理考评
5.9.4.1 考评文件
5.9.4.2 工资组成：底薪+绩效工资
5.9.4.3 绩效工资计算方式：全部销售人员（除三个组主管、网络销售后勤）绩效工资之和/?*?
5.10 服务前台
5.10.1 员工考评
5.10.1.1 考评文件：HD/IM- 170 /
5.10.1.2 工资组成：底薪+绩效工资
5.10.1.3 绩效工资组成：不与考评分数挂钩部分+与考评分数挂钩部分-附加指标扣款+附加指标奖励+美容佣金-服务顾问划拨
5.10.1.3.1不与考评分数挂钩部分：个人实际产值×?%×20%
5.10.1.3.2与考评分数挂钩部分：个人实际产值×?%×80%×平衡计分卡考评得分
5.10.1.3.3 其余项目：附加指标扣款、附加指标奖励、美容佣金、服务顾问划拨金额由财务提供数据
5.10.2 主管考评
5.10.2.1 考评文件：HD/IM065/
5.10.2.2 工资组成：底薪+绩效工资
5.10.2.3 绩效工资计算方式：不与考评分数挂钩部分+与考评分数挂钩部分-附加指标扣款+附加指标奖励+美容佣金-服务顾
问划拨
5.10.2.3.1 不与考评分数挂钩部分：佣金×20%
5.10.2.3.2 与考评分数挂钩部分：佣金×80%×平衡计分卡考评得分
5.10.2.3.3 佣金、附加指标扣款、附加指标奖励、美容佣金、服务顾问划拨金额由财务提供数据
5.11 质量理赔部
5.11.1 员工考评
5.11.1.1 考评文件：HD/IM-028/
5.11.1.2 工资组成：底薪+绩效工资
5.11.1.3 绩效工资组成：不与考评分数挂钩部分+与考评分数挂钩部分
5.11.1.3.1 不与考评分数挂钩部分：个人实际产值×?%×20%-扣减分成金额
5.11.1.3.2 与考评分数挂钩部分：（个人实际产值×?%×80%-扣减分成金额）×平衡计分卡考评得分 5.11.1.3.3 个人实际产值、扣减分成金额由财务提供数据

5.12 保险理赔部
5.12.1 肇事接待组工考评
5.12.1.1 考评文件：HD/IM- 089/
5.12.1.2 工资组成：底薪+绩效工资
5.12.1.3 绩效工资组成：不与考评分数挂钩部分+与考评分数挂钩部分+其余奖励
5.11.1.3.1 不与考评分数挂钩部分：（总分成佣金-实习生工资）×?/2×20%
5.11.1.3.2 与考评分数挂钩部分：（总分成佣金-实习生工资）×?/2×80%×平衡计分卡考评得分
5.11.1.3.3 总分成佣金由财务提供
5.12.2 保险销售组员工考评
5.12.1.1 考评文件：HD/IM- 089/
5.12.1.2 工资组成：底薪+绩效工资
5.12.1.3 绩效工资组成：不与考评分数挂钩部分+与考评分数挂钩部分+其余奖励
5.11.1.3.1 不与考评分数挂钩部分：（总分成佣金-实习生工资）×?/2×20%
5.11.1.3.2 与考评分数挂钩部分：（总分成佣金-实习生工资）×?/2×80%×平衡计分卡考评得分
5.11.1.3.3 总分成佣金由财务提供
5.12.3 保险部主管考评
5.12.3.1 考评文件：
5.12.3.2 工资组成：底薪+绩效工资
5.12.3.3 绩效工资组成：不与考评分数挂钩部分+与考评分数挂钩部分+其余奖励
5.12.3.3.1 不与考评分数挂钩部分：总分成佣金/?×?×20%
5.12.3.3.2 与考评分数挂钩部分：总分成佣金/?×?×80%×平衡计分卡考评得分
5.12.3.3.3 总分成佣金由财务提供
5.13 配件部
5.13.1 员工考评
5.13.1.1 考评文件：
5.13.1.2 工资组成：底薪+绩效工资
5.13.1.3 绩效工资计算方式：可分成金额×分配百分比×平衡计分卡考评得分
5.13.1.3.1 可分成金额由财务提供
5.11.1.3.2 分配百分比由配件部主管提供
5.13.2 主管考评
5.13.2.1 考评文件：
5.13.2.2 工资组成：底薪+绩效工资
5.13.2.3 绩效工资计算方式：可分成金额/?×?×平衡计分卡考评得分
5.13.1.3.1 可分成金额由财务提供
5.14 车间管理组
5.14.1 现在只有车间主任和车间技术主管进行考评
5.14.2 车间主任和车间技术主管工资组成：底薪+绩效工资
5.14.3 绩效工资组成：不与考评分数挂钩部分+与考评分数挂钩部分
5.14.3.1 不与考评分数挂钩部分：佣金×20%
5.14.3.2 与考评分数挂钩部分：佣金×80%×平衡计分卡考评分数
5.14.3.3 佣金数据由财务提供
5.15 车间
5.15.1 员工考评
5.15.1.1 考评文件：
5.15.1.2 工资组成：底薪+绩效工资
5.15.1.3 绩效工资组成：（不与考评分数挂钩部分+与考评分数挂钩部分+小组其余奖励-扣减辅料-底薪）×分配占比+底薪
5.15.1.3.1 不与考评分数挂钩部分：产值×20%×分成百分比
5.15.1.3.2 与考评分数挂钩部分：产值×80%×分成百分比×平衡计分卡考评分数
5.15.1.3.2 小组其余奖励、扣减辅料、分配占比、底薪由财务、车间提供
5.16 美容精品部
5.16.1 员工考评
5.16.1.1 考评文件：
5.16.1.2 工资组成：底薪+绩效工资+补助
5.16.1.3 绩效工资计算方式：佣金×平衡计分卡考评得分对应系数
5.16.1.3.1 佣金由财务提供
5.16.1.3.2 平衡计分卡考评得分对系数
得分区间

≥
110
分

100
~~110
95
~100
80
~94
70
~79
60
~69
≤
60
分

绩效系数

1.3

1.1

1

0.9

0.8

0.7

0.6

考评等级

表现卓越

表现优异

表现称职

表现尚可

有待改进

表现低劣

不胜任工作

连续三个月
考评结果

主管替补

业务骨干
（组长）

提升要求

重点辅导

设定要
求，限期
达标

退回人力资源部

5.16.1.3.3 美容精品部内部补助发放
岗位

底薪

分成

备注

美容顾问

700

实际销售分成

赠予出库补助每人
200
元
/
月，
毛利奖励每人
300
元
/
月

质检调度

1000

施
工员平
均
佣金
*0.9+
销售分成

质检调度
替补每人补助
200
元
/
月

施
工员

700

实际
施
工分成
+
销售分成

移车员

700

平衡积分卡分值
*15
元
/
分
+
销售
分成

移车员替补每人补助
200
元
/
月

洗车员

700

实际洗车分成
+
销售分成

库管员

700

销售毛利
*1.3%+
销售分成

赠予出库每人补助
200
元
/
月

主管第一责任替补补助
300
元
/
月，第二责任替补补助
100
元
/
月；

平衡记分卡只针对分成部分考评，每个月平衡记分卡得分低于
80
分取消当月任何补助。

5.16.2 主管考评
5.16.2.1 考评文件：HD/IM065/
5.16.2.2 工资组成：底薪+绩效工资
5.16.2.3 绩效工资计算方式：美容销售员佣金平均值×?×平衡计分卡考评得分

（四）、绩效结果分析、反馈绩效考评结果
1．绩效结果分析
1.1 时间节点：每个月5日前
1.2 形成文件： **年*月*日至**年*月*日考评结果汇报
1.3 分析数据起源：月度绩效工资计算表、企业各部门平衡计分卡得分统计、平衡计分卡实施以来累计绩效对比分析等
1.4 分析主要内容：月应发绩效工资和实发绩效工资对比分析、累计员工考评成绩得分对比分析、累计主管考评成绩得分对比分析、存在问题及处理方法等项目。
1.5 后续工作：绩效结果分析完成以后，将分析结果、搜集平衡计分卡考评表、总经理对各主管满意度评价表等相关表格装订成册，交总经理审阅后存档。
1.6 形成《平衡计分卡每个月简报》，报总经理批阅，内容以反应突出现象或事件为主。

2. 反馈绩效考评结果
2.1 时间节点：每个月8日前
2.2 反馈形式：下发《主管平衡计分卡考评反馈表》

***月份 ***** 主管平衡计分卡评价反馈
被考评人

岗位

本月考评得分

考评时段

指标说明

总经理满意度评价得分：

部门员工月度满意度得分：

部门员工流失率
:

扣分项

说明

财务指标

CS
指标

内部流程指标

学习与成长指标

加分项说明

说明：对以上得分如有异议，请与人力资源部复核，或者直接向总经理进行复议申请！
二、其余事项
每个月10日前将销售部绩效考评工资明细打印后交给秦永铝，主要包含项目：部门、姓名、组别、绩效工资。