环保公司质量环境手册.doc

H:精品资料建筑精品网原稿ok（删除公文）建筑精品网5未上传百度重庆XX环保科技有限公司质量环境手册依据: GB/T19001- 标准GB/T24001- 标准 编制文 件 编 号: YZ/QE- 编 写: 行政部审 核: 批 准: 版本/修订状态: A/O分 发 编 号: 受 控 状 态: -11-10发布 -11-10实施0.0质量环境手册文件修改记录表修改条款修改内容修改日期修改人审核人批准人0.1 目录章节号 内容 页次0.1 目录 1 0.2 手册颁布令 20.3 管理者代表 30.4 安全事务代表任命书 30.5 手册说明 50.6 本公司管理方针 60.7 本公司简介 70.8 本公司组织机构图 80.9 本公司职能分配表 9-131.0 范围 142.0 引用文件 153.0 术语和定义 164.0 管理体系要求 17-185.0 管理职责 19-256.0 资源管理 26-287.0 产品实现过程控制 29-388.0 测量、 分析和改进 29-45附录1 程序文件、 其它管理文件汇总表 46附录2 部门岗位职责 47-500.2 手册颁布令重庆XX环保科技有限公司质量环境手册依据GB/T19001- idt ISO 9001: 质量管理体系要求、 GB/T24001- idt ISO14001: 环境管理体系要求及使用指南以及国家、 行业、 地方的法律、 法规、 政策及有关规定编制而成。本手册结合本公司实际情况编制。是本公司质量、 环境管理体系、 法规性文件, 是指导本公司实施质量、 环境管理体系的纲领性文件和行动准则, 现予以批准颁布实施。各部门和全体员工应认真学习质量环境手册, 严格贯彻执行该质量环境手册。本手册自 11月10日起执行。 总经理: 11月 10日0.3 管理者代表任命书为了贯彻执行GB/T19001- 质量管理体系、 GB/T24001- 环境管理体系加强对体系运行的领导, 特任命杨盛华同志为重庆XX环保科技有限公司管理者代表, 职责如下: 1) 按GB/T19001- 质量管理体系要求、 GB/T24001- 环境管理体系要求及使用指南标准要求, 建立、 实施、 保持质量、 环境管理体系, 确保执行与质量、 环境法律、 法规及标准, 以及相关产品技术的要求; 2) 组织进行内审, 并向总经理报告体系运行情况、 体系业绩和改进的需求; 3) 在整个组织内促进顾客要求意识的形成。4) 管理者代表向总经理负责。除解决处理本公司贯标工作的有关事宜外, 还负责就质量、 环境管理体系运行的对外联络工作。 总经理: 年 11月10 日 0.5手册说明1、 质量环境手册的编制、 批准和发布行政部依据GB/T19001- 质量管理体系、 GB/T24001- 环境管理体系标准的全部要求, 结合公司的实际情况, 负责组织编写质量环境手册, 管理者代表审核, 总经理批准发布。2、 质量环境手册的发放a) 受控状态: 手册分为受控状态和非受控状态, 受控状态加盖受控标识章, 非受控状态不盖章只编分发号。b)公司内部使用受控本, 手册修改后必须通知, 向外单位( 认证机构除外) 一般提供非受控本c)受控状态手册持有者名单由行政部拟定, 注明发放编号、 持有部门/人, 经总经理批准后, 由行政部实施发放。 3、 质量环境手册的更改和换版 3.1换页修改 a)页修改状态用0、 1、 2、 3表示修改次数,0表示未修改状态; b)受控手册持有者得到修改页后,将作废页(原件)交行政部; c)行政部在受控手册的修改控制页上(见附录手册更改控制页)记录更改情况. 3.2换版修改 a)手册换版时更换版本号,版本号用1、 2、 3表示,1表示未换版状态; b)受控手册持有者将作废版本交行政部 c)经多次修改或管理体系结构或方针策略发生重大调整, 由行政部组织重新编制。 4、 质量环境手册的管理 a)本手册的管理执行文件控制程序, 由行政部负责实施; b)手册持有者调离工作或离开本公司时, 应办理变更或交还手续; c)手册持有者应妥善保管, 不得遗失、 损坏、 涂抹、 外借、 擅自更改和复制。 d)行政部根据需要组织相关部门对手册的适宜性, 有效性进行评审, 必要时依据文件控制程序有关规定对手册予以修改。注: 版本、 修改号 1.0表示: 第一版、 0次修改0.6管理方针批准令0.6.1 质量方针 为确保顾客的需求和期望得到确定, 并转化为本公司的具体要求, 实现顾客满意, 特制定本公司的质量方针为: 重合同 守信誉 用户至上 保质量创精品 持续发展0.6.2环境方针优选环保材料, 销售绿色产品; 降低原料消耗, 预防环境污染; 持续改进环境。公司各级人员必须认真理解管理方针的内涵,并以实际行动认真贯彻执行.特颁布此令! 总经理: 日期: .11.100.7企业简介 重庆XX环保科技有限公司是由从业多年的环保人及环保专家团队创立, 是一家专业从事污水处理、 废气及噪声治理、 设备制造、 技术开发、 工程设计及工程运营的高新技术企业。拥有环境污染防治工程治理资质及环保工程专业承包资质。 公司十分注重技术创新及管理创新, 不断引进和吸收国内外先进的环保技术和管理方法, 以雄厚的技术实力、 精良的生产装备、 专业的技术水平长期致力于环保技术及产品的研发、 生产制造和咨询服务。公司主要从业人员具有较高的污染治理理论水平和工程项目的实际经验, 专业技术体系完善, 专业配套齐全, 拥有环境工程、 机械、 电气、 土建结构等中级以上人员20余人。 公司以环保科技为先导, 针对客户的不同工程特点和需要, 为客户设计”技术先进、 造价合理、 操作简便、 运行可靠”的各类环保工程项目。近年来, 在引进国内外先进技术的基础上, 自主创新, 开发了多项新技术、 新工艺, 在各类环保工程项目设计、 施工和技术服务等方面取得了良好的成绩。0.8本公司组织机构图总经理管理者代表工程部财务部设 计 部 业务部 行 政 部0.9-01 本公司质量管理职能分配表职 能 部 门ISO9001 标准要求总经理管理者代表设计部行政部业务部工程部财务部4.0质量管理体系4.14.1总要求4.2.1总则4.2.2质量手册4.2.3文件控制4.2.4质量记录控制5管理职责5.1管理承诺5.2以顾客为中心5.3质量方针5.4策划5.5职责、 权限和沟通5.6管理评审6资源管理6.1资源提供6.2人力资源6.3基础设施6.4工作环境7产品实现7.1实现过程的策划7.2与顾客有关的过程7.3设计和开发7.4采购7.5.1生产和服务提供的控制7.5.2服务提供过程的确认7.5.3标识和可追溯性7.5.4顾客财产7.5.5产品防护7.6测量和监控设备的控制8测量、 分析和改进8.1总则8.2.1顾客满意8.2.2内部审核8.2.3过程的测量和监控8.2.4产品的测量和监控8.3不合格控制8.4数据分析8.5改进0.9-02 本公司环境管理职能分配表职 能 部 门ISO14001 标准要求总经理管理者代表设计部行政部业务部工程部财务部4.环境管理体系4.1总要求4.2环境方针4.3.1环境因素4.3.2法律法规和其它要求4.3.3目标、 指标和方案4.4.1资源、 作用、 职责和权限4.4.2能力、 培训和意识4.4.3信息交流4.4.4文件4.4.5文件控制4.4.6运行控制4.4.7应急准备和响应4.5.1监测和测量4.5.2合规性评价4.5.3不符合, 纠正措施与预防措施4.5.4记录控制4.5.5内部审核4.6管理评审1.0范 围1) 本公司依据GB/T19001- 质量管理体系、 GB/T24001- 环境管理体系编制本公司质量环境手册,手册的适用范围为:2) 适用于本公司各部门的质量、 环境管理, 以达到顾客满意、 预防污染并满足相关法律、 法规要求。3) 适用于本公司质量管理体系: 环保设备设计、 研发及维护, 环境污染治理, 环保技术咨询, 环保设备/仪器仪表的销售, 节能减排技术开发。 环境管理体系: 环保设备设计、 研发及维护, 环境污染治理, 环保技术咨询, 环保设备/仪器仪表的销售, 节能减排技术开发。及相关的环境管理活动。 4) 允许的删减 无条款的删减本手册是质量、 环境管理体系的核心, 要适用于本公司的质量、 环境管理体系的建立、 实施、 保持以及质量、 环境管理体系的内审和第二、 第三方审核。5) 可作为与相关方之间的合同条件。2.0 引用文件2.1管理体系引用标准2.1.1 GB/T 19000- 质量管理体系基础和术语。2.1.2 GB/T 19001- 质量管理体系要求。2.1.3 GB/T 24001- 环境管理体系要求及使用指南。2.1.4 GB/T 19023- 质量管理体系文件指南。 2.2 适用的法律法规国家和地方政府的相关本公司环保设备设计、 研发及维护, 环境污染治理, 环保技术咨询, 环保设备/仪器仪表的销售, 节能减排技术开发。涉及环境的法律、 法规。详见法律法规及其它要求清单。2.3 适用技术标准国家、 行业、 地方有关本公司环保设备设计、 研发及维护, 环境污染治理, 环保技术咨询, 环保设备/仪器仪表的销售, 节能减排技术开发及其相关的环境规范、 规程、 规定和标准。详见法律法规及其它要求清单。3.0 术语和定义3.1标准定义和术语本手册采用GB/T 19001- 、 GB/T 24001- 标准中的术语和定义; 3.2本公司使用的缩略语、 定义及专用术语3.2.1 本公司: ”重庆XX环保科技有限公司”的简称。3.2.2部门: 指”重庆XX环保科技有限公司”组织机构所确定部门。3.2.3顾客: 本公司提供产品和服务的接受者。3.2.4供方: 向本公司提供产品和服务的单位或个人。3.2.5合格: 满足要求。3.2.6不合格: 不满足要求。3.2.7产品: 过程的结果。在本公司特指环保设备设计、 研发及维护, 环境污染治理, 环保技术咨询, 环保设备/仪器仪表的销售, 节能减排技术开发。3.2.8相关方: 关注我本公司质量、 环境状况或受其影响的个人或团体其中包括顾客。3.2.9环境因素: 一个组织活动、 产品或服务中能与环境发生相互作用的要素。3.2.11环境影响: 全部或部分地由组织的环境因素给环境造成的任何有害或有益的变化。3.2.12关键岗位人员: 指与质量、 环境直接相关的岗位人员( 包括特殊工种人员) 或与应急响应直接相关的岗位人员。3.2.13本手册除采用、 GB/T19001 idt ISO 9001: 质量管理体系 要求、 GB/T24001- idt ISO14001: 环境管理体系 要求及使用指南中定义的术语外, 为了方便应用和沟通, 特做出如下术语解释: 1) 质量环境手册: 指质量、 环境管理体系技术要求质量环境手册2) 整合型文件: 指将质量、 环境技术要求管理相同或相近的要素进行整合而形成的文件. 3) 质量环境管理体系, 指:质量、 环境管理体系.4.0 质量环境管理体系4.1 总要求4.1.1建立和实施质量环境管理体系的宗旨是确保产品的质量、 环境, 并坚持持续改进本公司的管理绩效。4.1.2本公司按照GB/T 19001- 、 GB/T 24001- 及其过程模式建立质量环境管理体系, 形成质量环境手册及其程序文件, 加以实施和保持。4.1.3 在建立质量环境管理体系之初先进行体系的策划, 依据适用于本行业的法律法规及其它要求, 汇总在环保设备设计、 研发及维护, 环境污染治理, 环保技术咨询, 环保设备/仪器仪表的销售, 节能减排技术开发。服务中的过程, 作为建立质量环境管理体系的依据。在实施过程中, 进行定期的评审, 使其得到持续改进的目的。4.1.4本公司的质量环境管理体系所需的过程, 在整合型文件中描述和对这些过程的要求作出相应的规定。4.1.5为了使质量环境管理体系过程在受控条件下保持有效进行并持续改进, 本公司应: a） 识别质量环境管理体系所需的过程, 这些过程在本公司中的应用; b） 确定这些过程的顺序和相互关系; c） 确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法; d） 确保能够获得必要的资源和信息, 以支持这些过程的运行和对这些过程的监视; e） 监视、 测量和分析这些过程; f) 实施必要的措施, 以实现对这些过程策划的结果和对这些过程的持续改进。g) 确保外包过程的识别和控制。本公司暂无外包过程4.2 文件要求4.2.1 总则4.2.1.1建立和保持符合质量环境管理体系要求的质量环境管理体系文件, 确保本公司各职能部门在质量环境管理体系的各项活动中均使用有效的文件。4.2.1.2对质量环境管理体系文件的层次控制要求与文件存在形式作出了明确的规定。4.2.1.3本公司质量环境管理体系文件包括: 1)形成文件的质量、 环境方针( 包含在质量环境手册内) ; 2)质量环境手册; 3)质量、 环境目标和管理方案; 4)标准所要求及本公司需要的形成文件的程序; 5)确保质量、 环境管理体系运行的作业指导书等支持性文件; 6)记录文件。4.2.2质量环境手册a)本公司制定本手册以规定: 质量环境管理体系的范围、 程序文件及其索引; 质量环境管理体系条款要素间的相互作用。b)质量环境手册的管理见本手册0.4节及文件控制程序4.2.3文件控制本公司行政部负责制定、 实施和保持文件控制程序, 各部门严格按照文件控制程序中规定的编制、 评审、 审批、 发放、 更新、 标识、 获取、 保持、 作废等要求对质量环境管理体系相关文件实施控制, 并确保外来文件得到识别, 并控制其分发。4.2.4记录的控制本公司行政部负责制定、 实施和保持记录控制程序, 各单位要严格按照程序要求, 做好记录的标识、 贮存、 保护、 检索、 保存和处理。本章相关文件文件控制程序记录控制程序5.0 管理职责5.1管理承诺5.1管理承诺 总经理经过以下活动,对建立.实施质量环境管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据1)总经理经过会议、 组织培训、 板报等形式在组织内传达满足顾客、 法律法规及员工在质量、 安全、 环境要求的重要性。2)制定方针和目标, 详见本手册5.3, 5.4.13)按策划的时间间隔进行管理评审, 评价质量环境管理体系的适宜性、 充分性、 有效性、 并提出持续改进的方向和目标, 详见本手册5.64)确保资源的获得, 确定质量环境管理体系建立、 实施、 保持和改进所需的人员、 基础设施和工作环境等资源需求, 及时提供所需资源, 详见本手册6资料管理5.2 以顾客及相关方为关注焦点 总经理以顾客满意为目的, 识别和理解顾客当前和未来的需求, 确定与产品有关的要求(见7.2.1), 作为对产品实现的输入, 经过公司内部过程,提供满足顾客要求的产品, 实施为顾客服务, 确保顾客满意(8.2.1) 重视环境保护和污染预防, 不断减少向环境排放的污染物和节约能源资源, 持续改进公司的环境绩效。 5.3 质量、 环境方针5.3.1 本公司总经理应组织制定本公司的质量、 环境方针,方针应:a) 适合于本公司的实际情况, 与本公司的宗旨相适应;b) 包括对满足要求、 污染预防和持续改进质量、 环境管理体系有效性的承诺;c) 包括对遵守与环境因素有关的适用法律法规和其它要求的承诺; d) 提供制定和评审质量、 环境目标和指标的框架;e) 形成文件, 在本公司内得到沟通和理解, 付诸实施, 并予以保持;f) 可为公众所获取; g) 在持续适宜性方面得到评审。5.3.2 本公司的质量、 环境方针见本手册0.5章节5.4 策划5.4.1目标与指标 总经理负责组织制定公司的质量、 环境目标和指标, 行政部负责组织各相关部门对质量、 环境目标和指标进行分解与落实, 直到为实现质量、 环境目标而进行的相关活动能受到充分的控制; 体系目标应与质量、 环境方针保持一致, 并在方针给定的框架内展开, 应高于现状, 具体、 可测量, 经过努力可实现; 经分解后, 在作业层次上的目标是定量的; 环境目标的建立和评审应考虑法律法规和其它要求, 公司自身的重要环境因素, 职业健康安全危险源和风险、 可选技术方案、 财务、 运行和经营要求, 以及各相关方的观点和意见, 其内容应包括对污染预防和持续改进的承诺。 重庆XX环保科技有限公司体系目标 1) 顾客投诉处理率: 100%; 2) 顾客满意度95%; 3) 重大环境污染事故0次4) 销售交货( 产品、 服务) 合格率: 95%以上5) 废水、 废气、 噪声达标排放6) 固废分类收集, 有效处理100%5.4.2管理体系策划总经理责成管理者代表和行政部进行质量环境管理体系的策划,行政部负责对管理体系策划的实施各阶段进行监视、 管理, 使计划达到预期结果。1)策划的时机: a)公司决定建立新的管理体系之前;b)管理体系根据需要进行换版前;c)对管理体系的要求出现较大变更,影响到管理体系的结构发生变化前;d)管理方针不能满足公司发展的要求,而迫使管理体系进行变更前;e)公司组织机构发生较大变动,影响到公司的管理体系的变更前. 2)策划的内容: a)公司的管理方针、 管理目标; b)组织机构、 职责和权限; c)资源的配置; d)管理体系的结构模式; e)管理体系的其它要求(包括质量环境手册中4.1章的要求)及质量环境手册质量环境手册、 程序文件和支持性文件等内容。 3)策划的输入: a)公司运营的宗旨和方向; b)顾客要求的变化及其它经营环境的变化,如组织机构、 原材料市场、 新体系的要求等; c)公司资源的配置情况; d)影响到管理(质量、 环境)方针、 管理目标的重大不合格的原因分析结论; e)业绩改进的建议. 4)策划的输出: a)公司应采取有效措施,确保在对管理体系的理论进行策划和实施时,保持管理体系的完整性,策划的结果及管理方针、 管理目标及其它管理体系文件按文件控制程序执行,相关的记录按记录控制程序执行; b)管理体系策划以文件形式输出表述,即质量环境手册文件控制程序程序文件文件控制程序第三层文件(包括目标、 指标、 环境、 职业健康安全管理方案、 各类作业文件、 记录等) 、 外来文件(包括适用的法律法规及其它应遵守的要求来自上级或相关方的文件和资料、 信函等)。5.4.3环境因素识别、 控制策划5.4.3.1环境因素 公司建立保持环境因素识别及评价控制程序,确保在公司的活动、 产品和服务过程中识别公司能够控制并期望对其施加影响的环境因素, 经过适当的评价方法确定公司重大环境因素并及时更新。1） 识别环境因素的范围必须覆盖公司在活动、 产品、 服务中的各个方面, 并应考虑在三种时态、 三种状态和七个方面的内容; 2） 评价环境因素时应考虑对环境影响的范围、 影响程度、 发生频次、 社区关注程度、 法规符合性、 能源、 资源消耗、 可节约程度等;3） 行政部根据各有关部门的报告负责建立环境因素台帐,并组织对环境因素进行评价,从中判定哪些是对环境具有重要影响,或可能具有重要影响因素,并审核重要环境因素,交管理者代表批准确认;4） 公司经营过程中的作业环境发生较大变化时或法规要求更新时,行政部及时对环境因素进行识别和评价形成文件,更新这方面的信息。5.4.4法律法规和其它要求 公司建立并保持法律法规和其它要求获取、 识别与更新控制程序,用来确定其活动、 产品或服务中对法律法规的适宜性.法律法规及其应遵守的其它要求,包括国家和地方政府有关质量、 环境、 产品环保等方面的法规和标准,并建立获取的渠道。1） 行政部保持与负责质量、 环境等部门的联系, 获取相关法律法规与其它要求的最新文件, 或经过刊物或其它途径获取最新信息, 并会同相关部门确认本公司的法律法规及相关要求的适用性, 并报管理者代表审批, 传达到公司员工和其它有关的相关方; 2） 各部门确认本部门适用的法律、 法规。3） 公司应有畅通的渠道及时获取、 不断更新和补充适用的法律法规文件; 4） 应遵守公司内部的管理制度等5） 建立获取识别和更新程序, 明确其中要求, 确保适用, 作为质量、 环境管理体系运行的管理依据。5.4.5管理方案环境管理方案是实现环境目标和指标的保证, 是公司实现环境方针的关键。1） 行政部协助总经理做好技术和经济论证, 制定相应的目标、 指标、 管理方案, 规定实现目标和指标有关的活动及资源, 确定责任部门与实现时间表; 2） 财务部预算出实施计划和管理方案的可行性; 3） 总经理负责实施计划和管理方案和批准; 4） 各相关部门组织实施相应的计划和管理方案; 5） 行政部对管理方案的实施进行监督, 并对其执行效果验证; 6） 当公司因发展需求、 顾客需求等改变公司的活动需重新制定目标、 指标时, 计划和管理方案也应重新评价; 7） 计划和管理方案必须依目标和指标发生变化而修订, 各部门有关人员要明确为实现目标、 指标而制定的方案的职责方法、 步骤和时间; 8） 管理评审时应对管理方案进行评审。5.5 职责、 权限和沟通5.5.1 职责权限本公司总经理应对本公司各岗位职责、 权限、 权限作出规定, 并经过会议讨论协调沟通, 形成文件并传达到相关部门或人员, 具体执行公司岗位职责、 权限5.5.2 管理者代表管理者代表任命及职责和权限见本手册0.2章5.5.3 内部沟通1) 本公司总经理应采取例会或会议通报等各种方式使全体员工都能了解本公司质量环境管理体系运行情况, 就其有效性进行沟通, 各部门应及时交流协商、 增进理解、 协调行动。2) 本公司行政部是本公司信息管理的行政部门, 负责内、 外部质量、 环境的交流与管理。经过建立并保持信息交流程序, 确保本公司内部、 外部的质量、 环境方面的信息交流畅通。并负责向管理者代表报告有关的信息。3) 业务部负责经营过程中的顾客及相关方质量、 环境的信息交流和处理, 并转化为合同要求向相关部门进行交流。本公司行政部负责相关方信息( 包括涉及重要的外部信息) 的接收、 处理, 成文和答复。5.6 管理评审5.6.1总则 本公司建立并保持管理评审控制程序, 总经理按规定的时间间隔主持进行质量环境管理体系管理评审, 保证质量环境管理体系的有效性、 充分性和持续的适用性。并评价方针、 目标、 指标及方案完成情况和重要环境因素的控制情况, 根据审核结果、 不断变化的客观环境和对持续改进的承诺, 指出可能需要修改的方针、 目标、 指标和质量环境管理体系的其它要求。5.6.2 评审输入管理评审工作由本公司行政部策划, 管理评审输入应包括: 1) 内部审核结果和合规性评价的结果; 2) 顾客及相关方反馈的信息; 包括投诉;3) 体系运行考核结果( 方针、 目标、 指标及方案完成情况和环境安全绩效) ; 4) 产品质量/环保检验结果及产品质量控制的发展趋势; 5) 纠正和预防措施的状况; 6) 上次管理评审的跟踪措施; 7) 重要环境因素及相关法律法规的变化可能引起质量环境管理体系的变更; 8) 改进的建议等。5.6.3评审输出管理评审的输出应形成管理评审报告, 内容包括: 1) 质量环境管理体系及其过程的有效性改进决定和措施; 2) 与顾客要求有关的产品的改进决定和措施; 3) 与相关方有关环境的改进决定和措施; 4) 为以上的改进所需的资源的决定。本章相关文件部门目标分解及控制措施环境目标、 指标及管理方案管理评审控制程序文件控制程序环境因素识别与评价程序法律法规及其它要求获取识别程序信息交流程序公司岗位职责、 权限6.0 资源管理6.1资源提供本公司所提供的资源主要是指质量环境管理体系的过程实施和改进所需资源, 包括: 人力资源、 办公设施、 办公场所及生产所需的设施、 设备、 信息资源、 专项技能、 技术和财务资源等。本公司相关部门应识别并提供所需的资源以确保: 1) 实施、 控制、 保持质量环境管理体系并持续改进其有效性; 2) 经过满足顾客和相关方要求, 增强顾客和相关方满意。6.2 人力资源6.2.1 总则1) 本公司行政部负责编制公司岗位职责、 权限、 岗位人员任职要求和人力资源控制程序, 规定各岗位人员所必须具备的能力, 及时按要求提供为保证顾客满意和环境管理控制所需的人力资源。2) 承担质量环境管理体系要求规定职责的人员, 特别是从事可能产生重大质量和重大环境影响的人员应是有能力的。总经理依据公司岗位职责、 权限和岗位人员任职要求组织本公司管理层对各部门主管的能力进行判定, 各部门主管依据公司岗位职责、 权限对本部门人员能力的判定, 对能力进行判定应从教育、 培训、 技能和经历等方面去考虑。6.2.2 能力、 意识和培训1) 本公司应按照人力资源控制程序和公司岗位职责、 权限、 岗位人员任职要求的要求招聘、 考核技术和管理人员。各部门对现有技术、 管理人员和从事重要岗位的人员的工作能力进行评价, 当员工的工作能力达不到标准要求时, 向本公司行政部提出培训要求。2) 本公司行政部应制定年度培训计划, 组织安排送外培训和内部培训, 同时监控各部门的培训情况。3) 各部门主管每年应经过业绩评定、 观察考核等方法评价其培训的有效性及相关培训人员是否具备其所需的能力。当能力评价达不到要求时, 应采取其它措施以满足其需求, 如解聘后重新招聘、 更换工种等; 4) 管理者代表应经常对员工进行质量、 环境意识教育, 确保经过培训使每位员工都意识到: a) 所从事质量、 环境活动的相关性和重要性; b) 她们工作中实际存在或潜在的重要环境影响和个人工作改进所带来的绩效, 以及如何为质量、 环境目标的实现作贡献; c) 她们在执