移动信息化解决专项方案助力中小企业.doc

中国移动信息化处理方案助力中小企业伴随改革步伐快速前进和全球经济一体化，中小企业生存和竞争环境发生了根本性改变，信息化战略给企业带来竞争优势已经愈加显著。据第一次全国经济普查结果显示，中小企业法人单位营业情况总体良好。全国中小企业法人单位中，正常营业法人单位为205.68万户，占企业法人88.6%，非正常营业法人单位占11.4%。半数企业开展信息化应用。一、中小企业信息化需要及特点为了真正围绕中小企业用户需求，打造量身服务，中国移动对数百家中小企业展开了广泛而深入调查，发觉中小企业有以下信息化需求：首先，基础通信服务是企业信息化进入门槛。中小企业开张普遍需求聚焦“三网一话一传真”，即门户网、宽带网、VPMN网、电话和传真。其次，成熟中小企业信息化服务范围关键包含通信、办公和营销三类。通信应用属于基础服务，办公应用则关键源自企业日常管理需求，而营销应用则表现了企业发展进步需求。再次，就使用习惯和商务模式而言，易使用、易管理、易组合是企业选择租用产品时考虑关键原因。最终，就具体产品而言，宽带、企业邮箱和财务软件是中小企业现在应用最为普遍三类信息化产品。经过调研，中国移动还发觉中小企业信息化含有以下特点：(1)中小企业需要较低门槛信息化处理方案。大部分中小企业经营规模相对较小，业务模式相对简约，所以规模经济和多样化经济全部相对不足，造成了无法有效分摊巨额IT基础设施支出和IT基础设施可利用程度或投资回报受限等问题。(2)中小企业信息化走向简便和实用路线。中小企业通常全部缺乏熟练IT使用人员，不含有复杂IT系统应用能力。即使购置了IT设备和软件系统，也不能充足利用和有效维护。所以，中小企业信息化推广最好是基于大众普及程度高IT基础设施，而且最大化地降低其后台配置工作和维护压力。(3)中小企业需要标准化、能够反复使用信息化处理方案。传统企业管理软件如ERP、OA、SCM等含有复杂功效和模块，适合那些专业化分工程度较高、步骤相对复杂大型企业。而中小企业业务模式全部相对简单，岗位和步骤全部比较简约，含有显著行业特色，能够经过标准化方案提供所需应用。二、创新模式和定身产品为中小企业信息化提供可连续路径作为国际一流移动运行商，中国移动在深入研究基础上，为中小企业打造了ADC( Application Data Center)服务模式。ADC服务基于完善、相对标准化后台支撑，能够为不含有传统0A、邮件、ERP和MIS等信息化系统用户提供基于移动终端托管式信息化应用服务。企业只要将终端接入到互联网，并远程登陆中国移动ADC平台，就能够取得企业办公、财务管理、销售管理、无线网站和用户管理等丰富应用。ADC服务模式含有以下特点：一是ADC服务最大优点是低成本，能够以较低门槛为中小企业提供入门级信息化应用。企业无须购置大量PC和昂贵服务器，而是立足于移动智能手机(部分应用只需要使用一般手机)和少许PC，或对现有部分生产运行设备加以移动化改造，就完成基础设施投资。二是ADC在商务模式上含有即开即用、免维护特征。中国移动能够在后台打造一系列标准化处理方案。企业不需要面对复杂而臃肿软件系统，而只要依据本身需要选择适宜标准化产品，并经过部分简单配置，就能够开通和使用。所以，ADC模式为中小企业提供了很低进入门槛。三是ADC服务移动性特征符合中小企业运行特征。中小企业在商务和营销步骤含有流动性强特点，而ADC能够提供便携、直达性强移动信息化手段。这大大提升了中小企业信息流通效率，使企业管理人员无时无刻全部能够取得相关信息应用。中国移动ADC模式为中小企业提供了丰富产品选择，关键包含基础通信应用、办公管理应用、营销服务应用和生产控制应用。基础通信：成本导向和融合沟通并重。在基础通信方面，针对人员结构简单、以话音为主、互联网需求少小型企业，ADC能够提供无线商话、集团V网、电话会议和无线宽带等入门应用；对于人员相对复杂、分布较广、存在多个沟通方法中型企业，ADC提供了视频会议、专网接入、融合通信(IMS)等应用，还能够为企业提供包含虚拟空间租用、服务器托管等在内IDC服务。这些应用能够为集团企业内外沟通和信息传输带来很大便利。比如，中国移动集团V网提供跨省服务，融合通信服务则能够帮助异地多人经过不一样终端(手机、PC等)协同工作。这对于分散在不一样区域团体，尤其是处于移动状态下职员，提供了很好沟通和协同工具。另外，结合移动通信特点，中国移动还提供商务宝、集团短信和彩信等特色应用。办公管理：随时随地在线处理。在办公管理方面，ADC提供了集团通讯录、手机邮箱、移动办公、企业一卡通和移动财务应用。尤其是手机邮箱和移动办公很适合中流动性职员较多小企业。手机邮箱能够将企业邮箱主动推进到用户手机上邮件服务。职员能够在手机上查看邮件正文和附件，还可直接经过手机回复、转发和撰写电子邮件，处理企业内部事务。移动办公则许可用户经过手机接入单位办公系统，完成公文和协议流转、进行审阅审批，查询内部信息。这些服务能够让企业职员随时随地办公、处理紧急事务，从而大大提升企业运行绩效。同时，中国移动为上述服务提供加密设置和SSL传输等举措，能够确保提供安全可靠办公环境。营销推进：零距离接触用户。在营销服务方面，ADC提供集团彩铃、用户服务中心、企业建站和移动CRM服务。这些服务能够帮助企业付出较低成本，方便地和用户保持顺畅沟通联络，并展现企业个性。尤其是企业建站服务，以托管方法为集团用户建立WEB、WAP和短信网站，宣传展示企业商品、服务、招聘、公告和供求等相关信息，使企业和其用户之间能够进行快捷、广泛信息传输和互动。这为缺乏IT专业知识和技能、但又迫切期望含有专有网站企业提供了很大便利。尤其是中国移动还提供WAP和短信两种站点服务，为企业适应移动互联趋势、开展移动营销提供了很大助力。生产控制：解放人力。在生产控制方面，ADC提供M2M、视频监控和车务通等应用。M2M是基于特定行业终端，以移动通信网络为传输载体，为中小企业提供设备到设备、设备到人、人到设备信息传输，从而实现生产过程监控、指挥调度、远程数据采集、远程诊疗等行业应用。视频监控能够选择有线、无线方法灵活布署，集中监控和远程管理各类现场，帮助中小企业实施安全举措、调度应急资源。车务通业务是基于卫星、基站定位技术综合位置信息服务，借助广泛覆盖移动通信网络，经过手持或车载终端，满足企业对内部车辆、人员监控调度需求。经过以上介绍，能够看得出，在ADC模式帮助中小企业跨越了庞大IT基础设施投资壁垒，而经过后台建设及移动互联形式向企业提供丰富信息应用。这种模式强调是应用获取，而非设施占有，而传统信息化路径特点是“设施占有”而非“应用占有”。三、动力100服务包为中小企业打造量身套餐服务在长久信息化实践基础上，中国移动整合各类优势信息化产品、为中小企业量身打造动力100系列信息化处理方案。动力100系列分为通信动力包、办公动力包和营销动力包，不一样服务包适适用于不一样类型企业。每个服务包又分为基础服务和扩展服务基础包满足企业在通信、办公和营销方面关键需求，扩展服务则满足企业特色需求。通信动力包是发挥中国移动卓越网络优势，满足集团用户基础通信需求整合通信处理方案，其主打产品为VPMN，能够使企业内部通话享受专属资费优惠，同时短号互拨方便使用。通信动力包还整合了其它优势产品，有“VPMN+移动总机”和“VPMN+移动短号短信”两种模式。第一个模式中“移动总机”业务能够提供托管式总计服务，实现快速灵活业务布署，统一企业形象，还能够做到“用户经理流动，用户不流动”，既方便、廉价又便于用户稳定管理。第二种模式种“短号短信”业务除了短号互拨之外，还有短号短信功效，设置多档资费套餐，帮助企业控制通信成本。比如，北京某快递企业就从通信动力包使用中获益匪浅。该企业作为一个速递行业领先企业，天天全部要接收到有很多用户需求，内外通信量很庞大，是一笔不小支出。该企业在应用了动力100通信动力包中后，经过VPMN服务，该企业每十二个月每个职员可节省1,500元左右话费，企业总计每十二个月节省780,000元。同时，中国移动还向管理层提供监控系统，企业管理层能够监控手机私话使用时长，随时控制超额费用，有效地避免公话私用问题。能够说，通信动力包简约而富于实效，能够相关企业节省节省大量日常通信成本。办公动力包是经过中国移动在基础通信服务之上，发挥移动互联优势，满足集团用户高效办公需求处理方案，其主打产品是手机邮箱，它以自动推送方法将最新企业邮件发到企业职员手机上，并提供便利查看、转发、回复等功效，这么企业职员就能够永远在线，不遗漏可能关键邮件信息，随时随地处理企业邮件，提升办公绩效。办公动力包还整合其它优势产品，提供“VPMN+邮箱产品系列+移动办公”和“VPMN+邮箱产品系列+商务宝”两种服务模式。第一个模式直接在手机平台上实现公文处理、协议审批和会议日程等通知、提醒和公布等事务，提升了企业管理层和实施层之间信息传达和处理效率，从而提升企业办公效率。它适合重视内部沟通效率，有大量内部管理信息流转需求制造、金融、现代物流、外贸、信息技术、咨询设计等行业中小集团。第二种模式则将企业电话、上网、传真等企业日常办公所需通信服务功效集成在商务宝这一集约型产品之中，为企业提供一线接入、一站式办公通信服务，而且摆脱有线束缚。它很适合职员规模低、不依靠固定办公场所早期创业型企业。另外，办公动力包还向企业提供集团通讯录、移动财务、企业一卡通等实用服务，为企业日常办公管理提供多种便利。这方面经典案例有成全部某机械企业。该企业是专业从事Volvo建筑设备销售、服务、配件供给“三位一体”代理企业。该企业首先有很多营销人员全部处于流动状态，其次经营设备包含额度较大，企业和设备商、用户之间往来交易、采购等信息和内部管理相关信息比较频繁，而且相对复杂。假如没有适宜信息化手段，可能会发生部分信息遗漏。5-7月中，该企业就出现了8次公文遗漏；15次文件延迟处理，其中5次是关键工作延迟。而在应用了动力100办公动力包以后，该企业在同期不仅没有出现因为上述失误造成损失，而且在办公效率和任务下达正确性上方面全部有了显著提升。营销动力包是中国移动针对中小企业迫切营销发展需求提供企业营销服务处理方案，适合有广泛外界沟通需求、追求销售业绩、重视用户服务满意度，对销售量和销售管理较敏感企业。其主打产品是企业建站，能够为企业建起有线和无线营销门户，它能够为企业提供企业形象传输、商机发觉、用户沟通、用户管理等营销应用。营销动力包还整合了其它优势产品，提供“VPMN+企业建站+集团彩铃”和“VPMN+企业建站+移动400”两种模式。第一个模式在企业总机、职员手机上提供个性化铃音服务，帮助企业统一对外形象，很适合那些因为职员流动较大而缺乏统一外部形象商贸、制造加工等行业中小企业。第二种模式则在有线和无线门户之外，经过综合语音门户向企业提供集语音、短信、彩信为一体交互服务，满足企业营销推广和零距离用户服务等多样需求，进而提升企业形象和用户满意度。这很适合那些用户源较多成长型企业和零售、餐饮娱乐、票务等行业中型企业。成城市某餐饮企业就经过其中企业建站服务，成功地加强了新老用户联络，包含提升老用户满意度和扩大新用户资源。当地移动企业在门户中为酒店提供了展示平台，在无线互联网上展示菜品，搜集用户联络信息、用户点评和留言信息，酒店信息可直接传送到用户手机上，和用户保持零距离沟通。用户只需编辑餐饮企业简称发送到10657000，就可查询到该酒店地址、联络方法、最近促销等信息。该服务为老用户提供短信订餐服务，大大提升了老用户满意度。中国移动中小企业信息化处理方案，以托管方法为中小企业提供即开即用、安全高效信息化应用，助力企业节省资源，降低成本，促进商机。中国移动正以至诚之心，秉承网络能力、经营实力、专业服务和技术创新，助力中小企业在纷繁复杂竞争态势中赢得先机，助力中国企业实现信息化变革，并为国家信息化作出自己贡献。