数据中心机房管理标准规范V.doc

ICSQ/*企业标准Q/DCZJ 0001数据中心机房管理规范-6-13 - 10 - 01公布 - 11 - 01实施公布目次序言III引言IV1范围12规范性引用文件13术语和定义33.133.234管理机构及职责44.1机房配置管理组44.2主管岗职责44.3场地维护岗职责44.4值班岗职责：45出入管理45.1人员出入管理55.1.1授权人员出入管理55.1.2临时人员出入管理55.2设备出入管理55.2.1设备移入管理55.2.2设备移出管理66设备维护管理67值班管理78场地安全管理79检修管理710施工管理8附录A（规范性附录）*计算机机房移入设备记录表10附录B（规范性附录）*计算机机房设备移出记录表11附录C（规范性附录）*计算机机房安装设备情况汇总表12附录D（规范性附录）*计算机机房关键设备一览表13附录E（规范性附录）*计算机机房关键设备巡检表14附录F（规范性附录）*计算机机房出入记录表15附录G（规范性附录）*计算机机房值班日志16附录H（规范性附录）*计算机机房施工作业单18参考文件20目次编写说明目次是资料性概述要素，而且是一个可选要素。是否要目次可依据标准需要决定。目次作用是能够一目了然地展示标准结构和关键内容。目次中所列各项内容和次序以下：a) 序言；b) 引言；c) 章编号、标题；d) 条编号、标题；（只列带有标题条）e) 附录编号、附录性质、附录标题；n f) 附录章编号、标题；n g) 附录条编号、标题；n h) 参考文件；n i) 索引；n j) 图编号、图题；n k) 表编号、表题。n 列出上述内容后，还要给出内容所在页码。n 所列目次章、条要注意退格。前言为规范*计算机机房（以下简称机房）运行维护管理，确保机房正常、高效、稳定运行，特制订本规范。本标准结合*实际制订。本标准附录A为规范性附录。本标准由*数据中心提出。本标准由*信息专业标准化技术委员会归口。本标准起草单位：*数据中心。本标准关键起草人：。编写说明：序言是标准资料性概述要素，但同时又是一个必备要素，也就是说每一项标准全部应该有序言。 序言应在目次以后，引言（假如有）之前。序言应视情况依次给出下列内容：）标准结构说明；）标准编制所依据起草规则；）标准替换全部或部分其它文件说明；）和国际、国外文件关系说明； ）相关专利说明； ）标准提出信息（能够省）或归口信息；g） 标准起草单位和关键起草人；h） 标准所替换历次版本公布情况。注意事项1、序言中不应给出要求。2、序言中不应包含范围一章内容。3、序言中不应要求配合使用文件。4、序言中不应叙述编制标准意义或介绍标准技术内容。5、序言中不应介绍标准立项情况或编制过程。引言为了愈加好实现主干系统和中国电子检验检疫现有各业务系统深度融合，经过编制主干系统和相关专题业务系统接口技术标准规范，实现和主干系统数据交换和信息共享，以此推进大通关建设。编写说明：引言是可选要素。假如需要引言时，引言能够给出下列信息： 促进编制该标准原因。 相关标准技术内容特殊信息或说明。 标准中假如包含专利，则应在引言中给出相关专利说明。 引言应在序言以后，因为引言是资料性概述要素，所以在引言中不应包含要求。引言中不应包含范围一章内容 采取国际标按时，国际标准引言应转化为中国家标准准引言。数据中心管理规范1 范围本规范要求了中心机房日常运行维护工作管理方法。 本规范适适用于中心机房日常运行维护管理工作。编写方法：范围是标准规范性通常要素，同时也是标准必备要素。每一项标准全部应该有范围，而且应在每项标准正文起始位置，也就是标准第1章。 范围内容分为两部分：一部分是本标准中“有什么”；另一部分是本标准“干什么用”。在编写“干什么用”时，要尤其注意，要写标准本身干什么用，而不是写本标准所描述标准化对象能干什么用。 只有在特殊情况下，才陈说“不能干什么用”内容。如：GB/T10792-1995碳酸饮料（汽水）中这么陈说：“本标准适适用于充有二氧化碳气软饮料；不适适用于由发酵法本身产生二氧化碳气饮料。” 在标准范围中，不应给出要求。如：GB18796-蜂蜜标准中范围最终一句话是这么表述：“除了巢脾蜂蜜（巢蜜）以外，其它以蜂蜜作为产品名称或产品名称主词产品均应符合本标准。2 规范性引用文件下列文件对于本文件应用是必不可少。通常注日期引用文件，仅所注日期版本适适用于本文件。通常不注日期引用文件，其最新版本（包含全部修改单）适适用于本文件。GB 50174-电子信息系统机房设计规范相关开展全国关键信息系统安全等级保护定级工作通知（公信安861号）编写说明规范性引用文件在标准中是可选要素，也是规范性通常要素。标准中需要引用文件时，就写这一章，不需要引用时，就不写这一章。引用文件有两种性质引用，一个是规范性引用，一个是资料性引用。 所谓“规范性引用”是指标准中引用了文件或文件条款后，这些文件或条款即组成了标准整体不可分割一部分，所引用文件或文件条款和本标准规范性要素含有相同效力。其目标1、包含了其它领域，和本标准相关，但不属于本标准关键内容。2、避免标准间不协调。3、避免标准篇幅过大。4、避免抄录错误。1、能够被引用文件（或标准） ISO/IEC公开公布并可取得文件、技术规范、汇报、指令、指南等； 中国含有广泛可接收性和权威性，而且可公开取得文件。对有标识编号文件应提及文件号或公布年号； 上述文件作者或出版者同意引用。2、不宜被引用文件 法律、法规、规章和其它政策性文件； 宜在协议中引用管理、制造和过程类文件； 含有专利或限制竞争文件和设计方案或只属于某个企业全部，其它企业不宜取得文件。1注日期引用文件通常注日期引用文件，意味着只使用所注日期版本，以后出版新版本和修改单中修改后内容均不适用。 引用标准某一章或条采取注日期引用。2不注日期引用文件 不注日期引用文件意味着所引用文件不管何时修订，其最新版本仍然适适用于引用它标准。在标准中通常不使用不注日期引用方法，因为不注日期引用应看作包含该文件全部修改单和修订版本全部适用引用它标准。引用文件注意事项1引用全部规范性文件一定要在标准中提及，没有提及文件不应作为规范性引用文件。2不要将资料性引用文件列入到规范性引用文件中去。 3用摘抄形式将引用内容已抄录到标准中，则不应将被抄录标准列入规范性引用文件中。4不要将还未公布过文件或不能公开得到文件，列入到规范性引用文件中去。5国家标准、行业标准、地方标准不能引用企业标准。企业标准只能在本企业标准中引用。6引用文件应是最新版本，不引用已被替换或废止文件。7在标准中不应引用下列文件：法律、法规、规章和其它政策性文件；宜在协议中引用管理、制造和过程类文件； 含有限制竞争专用设计方案或属于某企业全部文件。8 在引用文件前加固定导语。引用文件次序国家标准；行业标准；地方标准；中国相关文件；国际标准；ISO或IEC相关文件；其它国际标准或其它国际相关文件。引用标准次序按标准次序号由小到大排列，文件按时间前后排列。行业标准次序先按行业代号英文次序，再按次序号由小到大排列。3 术语和定义3.1不间断电源 (UPS) Uninterruptible Power System 指能够提供连续、稳定、不间断电源供给外部设备。3.2接地 指计算机系统直流地、交流工作地、安全保护地和防雷保护地和大地之间关系。编写说明术语和定义在标准中是可选要素，假如在标准中以“术语和定义”为题单独设置一章，则其为规范性技术要素。编写这一章目标是为了给使用者提供方便，将标准中使用到不易了解术语一一列出并进行定义。术语和定义表述形式是：引导语+术语条目（清单），所以在给出具体术语和定义之前应有一段引导语。如：“下列术语和定义适适用于本文件”。 “界定及以下术语和定义适适用于本文件”。“界定术语和定义适适用于本文件。为了便于使用，以下反复列出中部分术语和定义。” 编写术语和定义一章要掌握标准： 当不对术语进行定义，其含义会引发误解或产生歧义时，才有必需对术语进行定义。 对于通用词典中通用技术术语，只有用于特定含义时，才应对它下定义。应避免给商品名、俗称、品牌名下定义。标准中应在其范围限定领域内给术语下定义。 在对某术语进行定义前，应查明其它标准中是否已给出定义，避免反复或对同一概念给出不一样解释。 当有必需反复某定义时，应在定义之下列出该定义所出自标准。 在给术语下定义时，要用简明和通俗易懂语言表述，不要在定义中反复术语符号、代号和缩略语在非符号、代号和缩略语标准中是可选要素，假如在某一标准中作为专门一章，则它们为规范性技术要素。符号、代号和缩略语表述形式为：导语+清单。单独“符号标准”应根据GB/T 1.2标准编写规则 第2部分：符号编写。单独“代号标准”应根据GB/T 1.3标准编写规则 第3部分：信息分类编码编写。4 管理机构及职责4.1 机房配置管理组负责机房运行维护和管理。包含主管岗、场地维护岗和值班岗。4.2 主管岗职责主管岗是数据中心关键责任人，对机房整体情况负责，并指派相关人员、监督检验各项工作实施情况，具体责任以下：a) 负责机房日常运行管理工作，对场地维护岗及值班岗履职情况给予监督检验；b) 负责上报包含经费使用情况在内本年度机房运行管理总结和下年度运行计划；c) 负责机房出入人员授权工作；d) 负责机房设备安置方案制订；e) 负责审核机房日志和登记统计；f) 负责机房设备台帐统计检验； g) 负责巡检机房关键设备并填报表格；h) 负责机房交换机跳线统计检验；i) 负责机房安全管理。4.3 场地维护岗职责场地维护人员是维护机房实际工作人员，具体职能以下：a) 负责机房空调系统、UPS电源系统、配电系统维护工作；b) 负责移入、移出设备相关场地环境配合；c) 负责机房计算机设备电源安装工作；d) 负责处理机房场地技术故障。4.4 值班岗职责：机房需要二十四小时有些人值守，需要设置值班岗完成值班工作，该岗位具体职能以下：a) 负责机房日常值班、设备巡查工作，填写值班日志；b) 负责机房出入管理，做好出入管理登记；c) 负责机房紧急事件处理工作；d) 负责场地安全巡检工作。5 出入管理5.1 人员出入管理5.1.1 授权人员出入管理授权人员访问控制管理采取分权分级授权方法。依据职员工作内容授予其对应权限。数据中心网络总工程师按年度审核机房出入人员情况，依据实际需要确立新年度出入机房人员名单，由机房主管授予其对应权限。出入机房人员离职或工作调离时，必需上报网络总工程师，由机房主管立即收回权限。授权卡不得转借她人使用。机房出入权限变更步骤见图1。图1 机房出入权限变更步骤5.1.2 临时人员出入管理临时出入机房非授权人员需经数据中心网络科科长同意。长久出入机房非授权人员，需经数据中心网络总工程师同意。非授权人员在访问机房期间必需由授权人员陪同，并接收授权人员监督。5.2 设备出入管理5.2.1 设备移入管理新设备移入机房时，由机房主管配合设备安装人员制订设备安装计划、应急处理预案等相关文档，经数据中心网络科科长审核，并报数据中心网络总工程师审批、立案。设备安装人员填报*计算机机房移入设备记录表(参见附录A.1)。设备移入过程严格根据计划实施，设备安装完成后，机房主管应检验机房环境情况，确定计划实施完成。机房移入设备步骤见图2。图2 机房移入设备步骤5.2.2 设备移出管理需从机房移出设备时，设备责任人提出设备移出申请，报数据中心网络科科长审核，并上报数据中心网络总工程师审批、立案。机房主管配合实施人员提交设备移出实施计划，报数据中心网络科科长审核，并上报数据中心网络总工程师同意后实施。设备移出实施人员填报*计算机机房移出设备记录表(参见附录A.2)。设备移出过程严格根据计划实施，设备移出后由机房主管检验机房环境情况，确定计划实施完成。机房移出设备步骤见图3图3 机房移出设备步骤6 设备维护管理各设备责任人按*计算机机房安装设备情况汇总表(参见附录A.3)填写设备信息，机房主管每三个月检验、汇总一次。机房主管负责检验机房全部在用和备用设备统计档案。内容包含：所属单位、设备名称、使用地点（机柜号）、规格型号、设备重量、功率、电源使用情况、尺寸、维护人等。机房主管每三个月检验机房交换机跳线统计，统计表参见*计算机机房交换机跳线表。机房主管每日根据*计算机机房关键设备一览表(参见附录A.4)对机房关键设备巡检，填报*计算机机房关键设备巡检表(参见附录A.5)。场地维护人员每七天巡检机房场地设备两次，并根据机房场地设备维护细则对设备维护，发觉问题立即处理，处理不了问题立即问询厂家技术人员并通知机房主管。非场地维护人员不得实施机房配电系统分布、各计算机系统配电接入工作。非场地维护人员不得进行机房空调系统操作。7 值班管理 机房实施二十四小时值班制度，值班人员根据附表*计算机机房出入记录表(参见附录A.6)对出入人员统计。值班人员根据*计算机机房管理制度对出入机房人员进行监督检验，对违反制度要求行为给予阻止。值班人员每隔一小时对UPS、空调、消防等机房设备及机房环境进行巡检，立即、正确地填写*计算机机房值班日志(参见附录A.7)。交接班时，本班人员须将需要注意事项尤其告明下一班人员。下一班人员查阅有没有上级新部署通知和要求事项，并和上一班人员核实。交接班时所发觉问题均应记入*计算机机房值班日志(参见附录A.7)，并由交接双方签字。交接班时如有故障发生，或正在处理时，本班人员应协同处理至故障处理或告一段落后再进行交接。机房日志及统计文件保留2年，由机房主管每三个月审核一次。超出保留期限日志及统计文件应在机房主管监督下由值班人员销毁。8 场地安全管理 值班人员经过机房监控系统和定时巡检随时监控机房运行情况。值班人员在机房监控系统中发觉异常现象时必需立即检验现场，处理问题，并在*计算机机房值班日志(参见附录A.7)表中统计。对于通常告警，进行统计，并深入观察视情况处理。对于紧急告警，应通知机房场地维护人员处理，包含到供电系统、空调系统可影响设备正常运行或出现严重故障时，应立即上报机房主管并根据*计算机机房场地设备故障处理步骤处理。值班人员在巡检过程中当出现消防、水灾、电源系统等突发事件时，应立即按*计算机机房突发事件应急预案处理。每十二个月聘用专业检测人员对机房进行检测，检测内容包含火灾自动报警系统及消防联动控制系统、防雷接地、UPS等包含场地安全系统及设备。9 检修管理机房设备不定时或根据设备使用年限进行分批停机检修。数据中心网络总工程师依据实际工作情况，向上级信息主管部门提出年度检修申请。申请同意后，数据中心网络科科长组织机房管理人员、各系统维护人员制订检修计划。数据中心网络总工程师向上级信息主管部门提交检修计划，审批经过后，落实准备工作。现场指挥（由数据中心网络科科长担任或指定专员）在天天工作开始前召开现场会，部署每日工作。向上级信息主管部门提交检修汇报并立案后，检修工作正式结束。机房检修步骤见图4。图4 机房检修步骤10 施工管理任何单位在机房内进行设备安装、线缆铺设、配电作业等施工作业须事先向数据中心网络科科长提出申请，并报数据中心网络总工程师同意后方可进行。进入机房施工现场人员须遵守*计算机机房管理制度，凭*计算机机房施工作业单(参见附录A.9)进入施工区域。施工人员须佩戴机房管理组发放施工证在指定区域内作业。施工方应严格根据事先确定施工时间、施工内容，在机房主管监督下作业。机房值班人员负责施工现场施工指导、环境监控和施工情况统计。施工单位应立即清理施工产生杂物，保持机房环境整齐。施工完成后由机房主管检验施工区域环境情况，确定计划实施完成。机房施工作业步骤见图5图5 机房施工作业步骤AA附录A （规范性附录）*计算机机房移入设备记录表表A.1 *计算机机房移入设备记录表单位（部门）名称：移入日期：设备名称（型号）设备编码设备功率设备用电量（电压、电流）设备尺寸设备重量移入原因移入人员： 联络电话：年 月 日设备所属单位（部门）领导意见： 年 月 日机房值班人员签字： 年 月 日 机房主管意见： 年 月 日 数据中心网络科科长意见： 年 月 日 数据中心网络总工程师意见：年 月 日BB附录B （规范性附录）*计算机机房设备移出记录表表A.2 *计算机机房移出设备记录表单位（部门）名称：移出日期：设备名称（型号）设备编码设备功率设备用电量（电压、电流）回收IP地址移出原因移出人员： 联络电话：年 月 日设备所属单位（部门）领导意见： 年 月 日机房值班人员签字： 年 月 日 机房主管意见： 年 月 日 数据中心网络科科长意见： 年 月 日 数据中心网络总工程师意见：年 月 日CC附录C （规范性附录）*计算机机房安装设备情况汇总表表A.3 *计算机机房安装设备情况汇总表序号所属单位/部门设备名称型号所属机柜供电路数/配电情况功率重量尺寸IP地址管理维护人二十四小时联络方法1234567891011121314151617DD附录D （规范性附录）*计算机机房关键设备一览表表A.4 *计算机机房关键设备一览表序号检验对象设备名称设备编号备注0001空调系统0002配电系统0003消防系统0004网络系统0005数据库服务器0006防火墙系统EE附录E （规范性附录）*计算机机房关键设备巡检表表A.5 *计算机机房关键设备巡检表检验日期时间检验对象（可加附件）检验结果处理方法检验人FF附录F （规范性附录）*计算机机房出入记录表表A.6 *计算机机房出入记录表姓名单位进入机房事由进入机房授权人员签字日期/时间（进入）日期/时间（离开）GG附录G （规范性附录）*计算机机房值班日志表A.7 *计算机机房值班日志值班人值班时间累计正常运行时间内容时间 巡检内容-空调温、湿度1号2号3号4号5号6号7号%关键区域巡检消防设备消防感应感温、感烟探头、声光报警器等：表A.8 *计算机机房UPPS巡检日志时间内容巡 检 时 间UPS1输入参数VabVbcVcaIaIbIcUPS1输出参数VabVbcVcaIaIbIcUPS2输入参数VabVbcVcaIaIbIcUPS2输出参数VabVbcVcaIaIbIc维护统计设备有没有告警信息 （有/无）是否已处理 （已处理/等候处理）故障设备名称告警时间及信息处理时间处理人处理方法：交接班统计 交班人： 接班人： 日期： 日期：HH附录H （规范性附录）*计算机机房施工作业单表A.9 *计算机机房施工作业单以下内容由施工单位填写施工单位施工日期施工单位现场责任人联络电话施工人员名单估计起止时间施工影响范围施工作业内容1. 施工作业内容及步骤2. 施工作业内容及步骤3. 施工作业内容及步骤4. 施工作业内容及步骤5. 施工作业内容及步骤以下内容由数据中心相关人员填写机房主管批按时期数据中心网络科科长批按时期编写说明附录是标准层次表现形式之一，使用附录编写形式，关键是为了突出标准关键内容，使标准整体结构更为合理，层次更清楚，而不会给人一个“头重脚轻”感觉。 标准附录分为两种，一个是“规范性附录”，一个是“资料性附录”。 标准附录不是独立存在，它是和标准正文紧密联络在一起。假如需要设置附录，应在标准正文中提及附录，哪怕只有一句话也要提及，不然设置附录就失去意义。 规范性附录是标准正文附加条款，附录内容是组成标准整体内容不可分割一部分。在标准中作用和标准正文相同。资料性附录是对标准了解附加信息，不能有规范性要求，不应有要申明符合标准而应遵守条款。 料性附录通常提供以下信息： 标准中关键要求依据和对专门技术问题介绍； 标准中一些条文参考性资料； 正确使用标准说明、示例等。参考文献电子信息系统机房施工及验收规范（GB50462-）计算机机房用活动地板技术条件（GB6650-86） 计算机站场地安全要求（GB9361-88） 计算站场地技术条件(GB2887-)民用建筑电气设计规范（JGJ/T16-）火灾自动报警系统设计规范(GB_50116-) 火灾自动报警系统施工及验收规范（GB50166-）建筑内部装修设计防火规范（GB50222-95)） 灭火系统低压配电设计规范（GB50054-95） 建筑物防雷设计规范（gb50057-） 工业企业照明设计标准（GB50034-92） 通讯机房静电防护通则（YD/T754-95） doc环境电磁波卫生标准（GB9175-88） 电磁辐射防护要求（GB8702-1988）1994年国务院颁布中国计算机信息系统安全保护条例国家信息化领导小组相关加强信息安全保障工作意见（中办发27号）相关信息系统安全等级保护工作实施意见（公通字66号）相关开展全国关键信息系统安全等级保护定级工作通知（公信安861号）参考文件是资料性补充要素，也是可选要素。参考文件应设置在最终一个附录以后。应注意是不应将参考文件编写成资料性附录。参考文件应另起一页，每个参考文件前应在中括号中加序号。 参考文件可列出下列文件： 标准起草过程中依据文件； 标准条文中提及文件； 标准中注、图注、表注中提及文件； 标准中资料性附录提及文件； 标准中示例所使用或提及文件； 标准中术语和定义所出自文件； 不应列入规范性引用文件文件。条文中注、脚注、示例不管在标准任何要素中全部是资料性。也就是说不能在注、脚注、示例中要求要求。 注是为了帮助读者正确了解和使用标准而设置，注是向读者提供附加信息。注表示：在条文下，在第一行文字前加黑体字注和冒号（小五号字）。一章或一条中有多个注时应标示：“注1：”、“注2：”、“注3：”等。 脚注可用阿拉伯数字加半括号表示，如：“1）、2）”也可用“*”表示。脚注号应放在被注文字右上角。脚注应和正文用四分之一长短线分开。图图是除文字之外表示标准技术内容另一个形式。使用图能愈加简明、直观、清楚地表示标准技术内容。 在标准中图组成最少包含：图、编号、图题，除此之外还可能有图注、图脚注。图注用“注：”表示，图脚注用小写a 、b 、c 表示，图脚注应在图题之上，紧跟图注。 图中字母符号、字体应符合GB/T 14691要求。 图能够有分图，但只许可有一个层次分图，分图应有编号和图题。表使用表应注意问题： 1、每个表在条文中全部要提及； 2、不许可表中有分表或次级表，但许可有续表，如：“表1（续）”； 3、每