软件综合项目工程素养训练评价统一标准参考.doc

软件工程素养训练汇总说明：本汇报系企业软件工程素养训练汇总汇报，用于指导XX集团全部岗位职位说明书中任职资格一栏填写，以指明完成该工作所需要技能领域及层级，也可用于职员招聘、培训、晋升、发展等方面。胜任素质是企业系统化构建人力资源发展计划关键基础之一。它描述了组织和其职员之间动态需求和责任。它表现了各个不一样职能岗位在满足企业目标实现过程中，其关键职能对应适应性要求。推行胜任素质目标是经过规范职员在能力、技能和知识等方面行为表现，实现企业对职员职责要求，确保职员职业生涯和个人发展和企业经营目标、用户需求保持高度一致性，并有利于企业经营目标实现和提升用户满意度。胜任素质由三部分组成，包含了一个组织为实现其战略目标、取得成功，对组织内个体所需含有能力、技能和知识综合要求。能力是从组织战略目标、基础宗旨和价值观中派生出来针对组织中全部职员、基础且关键要求，它适适用于组织中全部职员，不管其所在何种部门或是负担何种岗位是针对组织中全部职员。如领导能力、沟通能力、学习能力等。技能和知识是依据职员所在岗位性质，或是部门类别不一样而需要专业知识和技能。如市场开拓、商务谈判技能及行业知识、专业知识等。能力指标库类别能力四级三级二级一级人际交往能力建立关系轻易取得她人信任，建立起长久牢靠合作关系，并占据主导地位轻易和她人建立可信赖主动发展长久关系能够和她人建立可信赖长久关系能够和她人建立一定合作关系，较为自我团体合作善于和不一样类型人合作共事，充当团体中润滑剂，促进团体士气高涨，团结一致善于和她人合作共事，相互支持，充足发挥各自优势，保持良好团体工作气氛能够和她人合作共事，相互支持，确保团体任务完成能够保持基础团体合作精神，不会对工作产生不利影响处理矛盾立即洞察矛盾出现苗头并能够巧妙化解，将矛盾消亡在萌芽状态巧妙地和建设性地处理不一样矛盾能够处理已发生矛盾，不会对工作产生不利影响处理矛盾手法比较生硬，不致对工作产生大负面影响人事敏感性对她人很关心，善于领会她人意图并作出最合适回应，能够真心体谅她人对她人较关心，轻易感知她人想法，体谅她人，善于领会她人请求，并付之于合适言行能关心她人，体谅她人，领会她人请求，有时帮助想措施处理基础能够关心她人，体会她人苦衷团体影响能力发展团体在团体中是自然关键人物，任何情况下全部能够激励团体，率领团体达成目标易于和她人沟通，主动促进团体协作，并能引导团体达成组织目标能够依据要求努力促进团体协作和沟通，使工作顺利开展能够和她人合作，努力协调，不会影响工作说服能力表述自己主张、论点及理由时逻辑严谨，方法适当，能够真心说服她人接收自己见解能够表述自己主张、论点及理由，比较轻易说服她人接收某一见解和意见能说服下级、同事、上级接收某一见解和意见能够说服她人，但比较困难应变能力待人处世很灵活，善于审时度势，很轻易适应改变所带来冲击，并很快适应新环境，取得主动待人处世较灵活，能够审时度势，顺利适应改变所带来冲击，并很快适应环境待人处世较灵活，能够依据要求，认可改变所带来冲击，并能顺利完成转变能够基础灵活待人处世，对事情改变或角色转变适应较慢影响能力以本身表现取得她人认可并成为她人学习和模拟楷模能主动影响她人思维方法和努力方向能以自己主动言行率领大家努力工作有时能影响她人沟通能力口头沟通口才出色，善于把握听众心理，含有很强煽动性和鼓舞性简明扼要，含有出色谈话技巧，易于了解抓住关键点，表示意图，陈说意见，不太需要反复说明能够表示意图，有时需反复解释书面沟通文章表示清楚、简练，易于了解，无可挑剔文章通俗易懂，表示简明扼要，已和她人了解文章几乎不需修改补充，比较正确表示意见文章基础通顺，能够表示清楚关键意图倾听能力能够很好地倾听她人述说，很快把握她人倾诉关键点和想法，并能够领会隐含意思能够注意倾听她人倾述，很快明白倾述人想法和要求能够注意倾听，努力争取明白能够倾听，有时一知半解判定和决议能力战略思索能透过现象看本质，把握组织面临挑战和机会，兼顾短期和长远目标能够依据现实状况，了解组织面临挑战和机会关键忙于事务性工作，有时也会注意前景和对策等问题忙于事务性工作，没有时间思索工作上可能出现机会和挑战创新能力激励并欣赏她人创新，激励她人跳出框框思索问题；营造促进发明性和灵活性气氛不停寻求新创意和处理措施，能提出创新性好方案，对业务拓展有主动作用；对模糊不清工作状态把握自如，应变灵敏，首次面对新形势能够镇静自若 能提出新想法和方案以改善日常工作；对意外情况和挑战快速灵活地作出反应能够接收她人提出新观念、新概念，并能参与新概念活动；对改变持主动态度并努力适应改变处理问题能力能快速了解并把握复杂事物，发觉关键问题、找四处理措施问题发生后，能够分辨关键问题，找四处理措施，并设法处理发觉问题，能够想措施处理，但有时抓不注关键能够发觉问题存在，但无法处理或只能求援于她人分析判定能力能够在复杂情况下，应用科学方法和手段，对事物作出科学合理推断和评定掌握部分较复杂方法和工具，能够对事物进行良好权衡和判定评定掌握部分基础方法和工具，大致能作出正确判定和评定对事物有大约判定和评定，只是缺乏方法和手段，结果不能十分可信决议能力善于确定决议时机，提出可行方案，合理权衡，优化选择，对困难事件处理果断适当善于确定决议时机，提出可行方案，但在权衡、选择时偶有合适，大多数日常事务处理果断适当能够确定决议时机，提出基础可行方案，但常常求援于她人根据经验和通例处理问题，对于新情况无法处理，只能求援于她人计划和实施能力计划实施正确性严格根据实现安排或计划实施，并能够预留出足够应变时间，确保最终止果正确性能够根据计划严格实施，并确保在每个细节上降低差错能根据计划实施，比较注意细节，偶有差错发生并能快速更正能大致按计划实施，不太注意细节，偶有差错发生实施效率时间和资源利用达成最好，工作效率高，完成任务速度快，质量高，效益好工作效率较高，能够抓住工作关键合理安排时间和进度，按时完成工作并确保质量工作效率尚可，能分清主次，能够按时完成工作，基础确保质量工作效率通常，有时需要她人帮助才能完成任务计划和组织含有极强制订计划能力，能自如指挥调度下属，经过有效计划提升工作效率，以最好结果为目标能依据要求，制订对应程序和计划，在权限范围内配置资源，明确目标和方针，和确保供给保障根据要求制订对应计划和组织工作，并合理安排下属分工制订计划和组织实施能力通常，有时需要她人帮助方能进行学习能力基础知识知识面广博，自然科学和社会科学知识全部很丰富，对一些问题有较深研究知识面较广，对自然科学和社会科学知识全部有较多了解知识面通常，除本行业知识外，对其它知识略知一二掌握本行业知识，对其它知识了解甚少专业知识全方面掌握本专业理论知识并有所创新，是本专业内行家系统全方面掌握本专业理论知识，对一些问题有独立见解掌握本专业理论知识，含有一定深度通常地掌握本专业知识，能够满足工作要求实务知识全方面掌握实务知识，精通实务内容，除出色完成本职员作外，还能指导同事工作掌握实务知识，能出色完成本职员作，一定程度指导同事工作基础掌握实务知识，能独立处理较为复杂实务工作实务知识基础掌握，有时需要同事指点和帮助才能完成工作技能技巧本职员作操作和处理关系娴熟，含有多种本职员作所需要资格证书含有本职员作所需要资格证书，工作过程中熟练处理各类关系熟悉本职员作步骤，能完成工作任务，但有些吃力对本职员作基础熟悉，基础技能基础全含有，有时不能独立完成任务学习能力掌握系统理论知识，能够将工作中经验进行总结提炼并有所创新，形成自己理论体系，并能够将所学传授她人参与专业培训班或再深造学习，系统地学习相关多种知识，主动对工作中经验进行总结和提炼，形成自己独特工作方法和方法主动学习专业知识及基础知识，结合工作中经验，初步形成自己独特工作方法能够在工作中慢慢积累相关工作经验，但不会总结提炼，一直停留在感觉或经验阶段领导能力评定能合理评价她人技能和绩效，使下属心服口服，并能使下属明确努力方向能较为合理评价她人技能和绩效，指出其不足能够按要求对她人作评定，指出其优点只对自己工作负责反馈和培训善于了解下属需要，经过一对一反馈和培训以帮助她人成长和发展能够依据实际情况，经过培训和反馈帮助她人成长和发展基础掌握反馈和培训手段，但实施效果通常只对自己工作负责分配工作善于分配工作和权力，并能主动传授工作知识，引导部属完成任务能够顺利分配工作和权力，有效传授工作知识，完成任务能够分配工作和权力，指挥下属完成任务基础能够分配工作和权力，任务进行偶有困难激励了解她人需求，善于引导下级，用奖励和表彰等方法提升主动性，并使职员主动努力地工作有制度，能够利用奖励和表彰等方法提升职员主动性有一定制度，但不能充足发挥作用，无改善方法，职员主动性通常工作关键靠命令和指示，无法充足调动下属工作主动性建立期望善于和职员沟通，给下属签订明确合理工作目标和标准并建立合理期望能够和职员沟通，给下属签订明确期望目标和标准能够给下属签订工作标准和分配任务，建立期望目标和标准基础能够给下属签订工作标准和分配任务，有时无法建立期望目标和标准责任管理能够充足和下属沟通，督导职员工作进展立即反馈和培训，让下属对自己工作担负责任能够和下属沟通，重视过程管理，立即指导和帮助职员完成任务能够和下属沟通，常常指导和帮助下属完成任务能够和下属进行沟通，不重视对下属工作指导和帮助分序列知识、技能指标库一、管理序列知识、技能指标库类别指标四级三级二级一级知识 管理知识能够传授或指导她人能够在复杂情况下应用能够在较基础情况下应用概念性了解法律知识能够传授或指导她人能够在复杂情况下应用能够在较基础情况下应用概念性了解财务知识能够传授或指导她人能够在复杂情况下应用能够在较基础情况下应用概念性了解营销知识能够传授或指导她人能够在复杂情况下应用能够在较基础情况下应用概念性了解产品知识能够传授或指导她人能够在复杂情况下应用能够在较基础情况下应用概念性了解行业知识能够传授或指导她人能够在复杂情况下应用能够在较基础情况下应用概念性了解政策法规能够传授或指导她人能够在复杂情况下应用能够在较基础情况下应用概念性了解技能/技巧 决议在下结论、作决定时充满信心，并能给出很充足合理理由能够较为自信地做出决议，依据理由较充足在下结论、作决定时有一定信心，并能给出相对合理理由决议时有一定信心，有时无法给出相对合理理由，缺乏备选计划授权指导能够充足有效地对下属进行授权，能指导下属主动主动地完成绩效目标，或经过多种指导、提议或安排工作等支持手段和方法培养下属很好地对下属进行授权，指导下属主动完成绩效目标基础上能够对下属进行授权，指导下属完成绩效目标，需事事请示自己亲历亲为，陷于繁忙事务工作，对下属授权不够会议沟通独立主持工作会议；表示和领导不一样意见时很自信、条理很清楚；直面困难，主动、科学处理矛盾冲突；勇于挑战她人较独立主持工作会议；表示和领导不一样意见时很自信；用合适方法对付困难问题；主动、科学处理矛盾冲突表示关键见解时能令人信服，有一定条理性，有处理冲突能力出席会议极少讲话；有时逃避问题；不能有效地处理冲突目标管理充足了解企业经营目标中分管或本部门关键任务；对部门目标能进行有效地再分解并制订对应工作计划，能够有效跟踪事情发展很好了解企业经营目标中本部门关键任务；对部门目标能进行再分解并制订对应工作计划，善于有效采取补救方法基础了解本部门关键任务；部门目标分解比较到位，对应工作计划较简单工作无明确计划，属“应对型”协作立即高效地和同事协作完成份管或部门工作任务，工作质量很好立即和同事协作完成份管或部门工作任务，工作质量很好能够有效地和同事协作完成份管或部门工作任务基础能够和同事协作完成份管或部门工作任务应变管理改变过程以保持运作效率；形成统一理念，统一对目标认识正确评定团体是否做好了改变准备，为改变原因作出解释，为新项目做好铺垫能够评定团体是否做好了改变准备，基础了解改变原因并对下属进行解释未考虑改变原因，结果造成更频繁改变；未充足估量改变影响培育部下能力很关心下属，对于下属职员工作爱好、知识能力和工作态度等能够做到充足掌握，而且能够经过言传身教主动地帮助下属人员不停提升工作水平，同时努力为她们提供更新知识和强化管理能力机会，尽可能地为下属人员做好取得晋升准备，下属人员进步快速。关心下属，对下属职员工作爱好、知识能力和工作态度等有比较清楚了解，注意帮助下属人员更新知识，提升工作水平和管理能力，下属职员能够得到比很好锻炼，进步显著。比较关心下属，对下属职员工作爱好、知识能力和工作态度等有通常性了解，有时也会帮助下属人员更新知识，提升工作水平和管理能力，下属职员能够得到一定锻炼，有一定进步。不太关心下属，对下属职员工作爱好、知识能力和工作态度等了解得比较片面，不太注意帮助下属人员更新知识，提升工作水平和管理能力，下属职员得不到应有锻炼，没有什么进步。管理创新能力含有很强管理创新能力，总是能够提出合理、超前管理理念、管理方法和管理手段并付诸实践，大大提升本企业整体工作绩效。有较强管理创新能力，常常提出合理化、适时管理理念、管理方法和管理手段，绝大部分能够付诸实践，本企业整体工作绩效有一定程度提升。有一定管理创新能力，有时能够提出部分合理化管理方法和管理手段，有时也把它们付诸实践，本部门工作绩效在一些方面有所提升。管理创新能力较差，大多数时候只能做到照章办事，管理工作没有新意。实施力认真组织，坚持不懈，立足工作，处理问题，认真主动实施企业规章制度或领导/相关部门工作安排能够认真主动地实施企业规章制度或领导相关部门工作安排，主动处理问题，工作效果良好能够实施企业规章制度或领导相关部门工作安排，效果很好能够部分地实施企业规章制度或领导相关部门工作安排，工作有一定效果激励了解她人需求，善于引导下级主动主动地工作，用奖励和表彰等方法提升主动性，并使职员主动努力地工作有制度，能够利用奖励和表彰等方法提升职员主动性有一定制度，但不能充足发挥作用，无改善方法，职员主动性不高工作关键靠命令和指示二、营销销售序列知识、技能指标库类别指标四级三级二级一级知识 产品知识能够传授或指导她人能够在复杂情况下应用能够在较基础情况下应用概念性了解市场营销知识能够传授或指导她人能够在复杂情况下应用能够在较基础情况下应用概念性了解协议法规知识能够传授或指导她人能够在复杂情况下应用能够在较基础情况下应用概念性了解市场动态能够传授或指导她人能够在复杂情况下应用能够在较基础情况下应用概念性了解技能/技巧 业务开发能负责大型或一级区域销售网络运作；对用户需求很了解 ；深入了解企业多种产品能负责二级区域销售网络运作；对用户需求有一定了解 ；充足了解企业多种产品能够负责小型销售网点运作；对用户需求有一定了解；了解企业多种产品可独立运作多笔销售业务；在通常交易中负担部分工作；了解企业产品用户关系管理任何时候全部以用户为第一考虑原因；能够引导用户调整期望，使得其和企业政策相符能够搜集用户需求信息，能够从性价比角度说明产品和服务价值，善于处理显著问题和棘手问题能够统计用户要求，并进行一定处理；错过引导用户对产品和服务期望有利机会就产品需求，和用户争论；总是不停向用户问询所需产品规格和递送安排商务谈判快速掌握用户谈判风格，促进谈判顺利达成协议，而且总能使谈判结果有利于自己一方尊重对方并能够控制情绪，在妥协条件下达成协议总要将她人压倒， 不够耐心，达成协议不够理想不关注用户期望；过分迁就她人，谈判不顺利，达成协议不理想用户开拓划分销售区域并进行系统研究；深入了解竞争对手产品、优势和弱势；系统研究潜在用户发觉新业务每个月固定部分时间联络已经失去用户或不常常服务用户；主动寻求新用户只努力向熟悉用户销售；只服务“回头客”失去用户却不明白原因；只靠她人介绍来发觉新用户；对用户信息掌握有限市场信息分析能力 经过取得竞争对手情况，分析其市场策略对联想产品影响，区分自己企业和竞争对手在能力上差异，由此提出联想短期应对策略提议，并和相关人员立即沟通自己提议充足掌握辖区内渠道、产品、市场等信息资源，了解相关产品历史和现行市场情况，有意识建立所辖区域情报信息体系跟踪了解辖区内所负责产品市场趋势和动态(如：企业目标用户群体改变、市场容量、辖区经济、政策发展动态等)，对其进行清楚、正确统计，归档了解进行市场分析所需信息种类和起源/获取路径把握用户需求善于和解用户沟通，正确 、敏锐把握用户真实需求，有广泛人际关系，商品不卖人情在能够和用户沟通，了解用户需求，为推销产品而维持良好关系能够和用户沟通，为推销产品而努力，但不能正确 、敏锐把握用户真实需求，和用户沟通有困难，不能很好了解用户需求市场拓展市场拓展能力极强不需要上级指导就能够依据市场计划，敏锐把握市场动态，研究相关对策，立即采取有力、果断方法，调动一切资源，主动拓展市场，市场拥有率有大幅度增加，为企业经营战略实现做出主动贡献。市场拓展能力较强，基础不需要上级指导就能够依据市场计划，较为敏锐地捕捉市场信息和动态，采取得力方法，能够比较立即地把握机会拓展市场，市场拥有率有部分增加，较圆满地完成企业给予工作。场拓展能力尚可，在上级指导下基础上能够把握市场动态，采取较为得力方法拓展市场，市场拥有率维持原状，基础上能够完成企业给予工作。市场拓展能力不足，所掌握市场信息滞后，采取方法偶然也不对路，结果造成市场拓展乏力，市场拥有率有小幅下降无法圆满完成企业交给市场拓展任务。三、服务操作序列知识、技能指标库类别指标四级三级二级一级知识 生产工艺能够传授或指导她人能够在复杂情况下应用能够在较基础情况下应用概念性了解质量标准能够传授或指导她人能够在复杂情况下应用能够在较基础情况下应用概念性了解设备知识能够传授或指导她人能够在复杂情况下应用能够在较基础情况下应用概念性了解产品知识能够传授或指导她人能够在复杂情况下应用能够在较基础情况下应用概念性了解生产管理知识能够传授或指导她人能够在复杂情况下应用能够在较基础情况下应用概念性了解技能/技巧正确性工作中一贯注意正确无差错，勇于对正确性负担责任工作中“自检”很好，在具体工作中极少相关键性过失，差错发生时，立即采取方法纠正工作中有“自检”，对细节问题关注不够，有时出现小差错工作中“自检”不够，有时出现大错误实施认真组织，坚持不懈，立足工作，处理问题，认真主动实施企业规章制度或领导/相关部门工作安排能够认真主动地实施企业规章制度或领导相关部门工作安排，主动处理问题，工作效果良好能够实施企业规章制度或领导相关部门工作安排，效果很好能够部分地实施企业规章制度或领导相关部门工作安排，工作有一定效果效率时间和资源利用达成最好，工作效率高，完成任务速度快，质量高，效益好工作效率较高，能够抓住工作关键合理安排时间和进度，按时完成工作并确保质量工作效率尚可，能分清主次，能够按时完成工作，基础确保质量工作效率较低，有时需要她人帮助才能完成任务四、财务序列专业能力指标库类别指标四级三级二级一级知识 财务知识能够传授或指导她人能够在复杂情况下应用能够在较基础情况下应用概念性了解会计知识能够传授或指导她人能够在复杂情况下应用能够在较基础情况下应用概念性了解财务软件知识能够传授或指导她人能够在复杂情况下应用能够在较基础情况下应用概念性了解数学知识能够传授或指导她人能够在复杂情况下应用能够在较基础情况下应用概念性了解技能/技巧财务分析深入掌握财务分析多种工具、方法和原理，能够指导她人完成财务分析汇报，并指出其优缺点熟练掌握复杂财务分析工具和原理，独立完成财务分析汇报，并依据分析结果提出对应改善方法掌握比较复杂财务分析工具和原理，能够独自对相关报表进行简单分析能够应用基础财务分析工具，在她人指导下对财务报表进行简单分析预算管理深入掌握预算管理相关知识、方法和原理，能够指导她人完成企业整体预算编制工作，并最终修改确定熟练掌握预算管理相关知识，能够独立编制若干个部门整体预算，并符合要求较深入地掌握预算管理相关知识，能够独立编制一个部门预算，基础符合要求掌握预算管理通常性知识，能够在她人指导下编制一个部门预算报表编制深入掌握报表编制相关知识、方法和原理，能够指导她人完成企业全部报表编制，并最终修改确定熟练掌握报表编制相关知识，能够独立编制多种报表及合并报表，并符合要求较深入地掌握报表编制相关知识，能够独立编制特定种类报表，基础符合要求掌握报表编制通常性知识，能够在她人指导下编制特定种类报表审计深入掌握审计知识、方法和原理，能够带队完成审计项目，合理分配下属工作并指导下属完成熟练掌握审计知识和审计方法，能够独立进行审计工作并负担关键模块工作掌握较复杂审计知识和审计工具，能够参与审计工作并独立负担部分模块工作了解审计基础知识，能够在她人指导下参与审计工作资金使用总是能够依据企业现有资金情况和业务开展需要，合理调拨各项资金，资金使用效率很高大部分情况下能够依据企业现有资金情况和业务开展需要，合理调拨各项资金，资金使用效率较高基础能够依据企业现有资金情况和业务开展需要，合理调拨各项资金，资金使用效率处于正常水平基础上不能依据企业现有资金情况和业务开展需要合理调拨各项资金，资金使用效率较低五、人事序列知识、技能指标库类别指标四级三级二级一级知识 人力资源管理能够传授或指导她人能够在复杂情况下应用能够在较基础情况下应用概念性了解心理学知识能够传授或指导她人能够在复杂情况下应用能够在较基础情况下应用概念性了解政策法规知识能够传授或指导她人能够在复杂情况下应用能够在较基础情况下应用概念性了解行业发展态势能够传授或指导她人能够在复杂情况下应用能够在较基础情况下应用概念性了解技能/技巧计划深入掌握人力资源计划相关知识、方法和原理，能够指导她人完成企业全部招聘、培训、职员发展等计划，并最终修改确定熟练掌握人力资源计划相关知识，能够独立制订企业招聘、培训、职员发展计划，并符合要求较深入地掌握人力资源计划相关知识，独立制订部门招聘、培训、职员发展计划，并基础符合要求掌握人力资源计划通常性知识，能够在她人指导下编制招聘、培训、职员发展等计划口头沟通口才出色，善于把握听众心理，含有很强煽动性和鼓舞性简明扼要，含有出色谈话技巧，易于了解抓住关键点，表示意图，陈说意见，不太需要反复说明语言基础清楚，能够表示意图，有时需反复解释说服善于把握她人心理，巧妙引导谈话根据自己思绪进行，有理有利有节，让她人心服口服善于把握她人心理，掌握谈话主动权，有效引导她人，能够轻易说服她人能够把握她人心理，讲话逻辑分明，关键突出，能够较轻易地说服她人对她人心理把握不太正确，据理努力争取，不能有效抓住关键点，说服她人效果通常冲突处理能力以企业利益为出发点,态度公平公正,处理立即快速且无人事或财物纠纷等后遗症,思绪清楚,方法灵活有效以企业利益为出发点,态度公平公正,处理立即无人事或财物纠纷等后遗症,思绪清楚,方法有效以企业利益为出发点,态度公平公正,无人事或财物纠纷等后遗症,处理立即,但方法单一或刻板不以企业利益为出发点;处理问题态度不够公平公正;处理结果存在人事或财物纠纷等后遗症;处理问题久延未果中任何一项六、行政序列专业能力指标库知识 语言文字应用能够传授或指导她人能够在复杂情况下应用能够在较基础情况下应用概念性了解法律法规知识能够传授或指导她人能够在复杂情况下应用能够在较基础情况下应用概念性了解统计知识能够传授或指导她人能够在复杂情况下应用能够在较基础情况下应用概念性了解档案管理能够传授或指导她人能够在复杂情况下应用能够在较基础情况下应用概念性了解技能/技巧计划含有极强制订计划能力，能自如指挥调度下属，经过有效计划提升工作效率，以最好结果为目标能依据要求，制订对应程序和计划，在权限范围内配置资源，明确目标和方针，和确保供给保障根据要求制订对应计划，并合理安排所需资源和人员分工制订计划有难度，有时需要她人帮助方能进行组织含有很强组织能力，善于充足利用有限资源和人手完成工作含有较强组织能力，有效分配资源和进行人员分工，立即根据事先计划和安排组织相关人员完成工作含有一定组织能力，能够根据事先计划和安排组织相关人员完成工作，有时需要她人指导基础能够根据计划和要求，组织相关人员完成工作，有时需要在她人指导下完成工作协调主动配合其它部门或岗位进行相关工作，而且主动改变自己工作习惯以适应协调工作需要，促进需协调才能进行工作进展顺利专注于本职员作，很好地配合其它部门或岗位进行相关工作，主动性较强，需协调才能进行工作进展较快专注于本职员作，能配合其它部门或岗位进行相关工作，主动性通常，需协调才能进行工作进展通常能够和其它部门或岗位协调，主动性不强，有时使得需要协调才能进行工作进展缓慢监督主动督促所监督部门/岗位按质按时完成工作，对所发觉问题立即提出改善提议，并帮助其愈加好地完成任务根据要求对相关部门/岗位工作进行监督，能够立即发觉问题，立即反馈，并能提出对应改善意见根据要求对相关部门/岗位工作进行监督，能够发觉部分问题并立即反馈根据要求对相关部门/岗位工作进行监督，将情况简单汇报上去行文能力企业内部文件、指令及相关表单内容规范、正确、立即有效、无实施歧义,商业公函严谨，符合商务要求和格式企业内部文件、相关表单内容规范、正确、立即有效,商业公函符合商务要求和格式表单使用规范正确立即,商业公函符合格式不能正确使用表单;公函不规范;指令下达无效或拖延中任一项表示能力正确地以口头、书面等方法进行工作布署或有效沟通,能快速把握工作要领并礼貌用语,态度亲善以口头或书面形式有效沟通,能掌握工作要领并礼貌用语,态度亲善能进行口头或书面沟通,但沟通效果不显著,能使用礼貌用语且态度亲善无法进行有效沟通,没有使用礼貌用语且态度恶劣处理冲突处理问题很灵活，即能够根据规章制度处理又圆满地处理了冲突，使得冲突双方全部比较满意处理问题很灵活，立即处理冲突或将问题记下等候上级回复，预防冲突蔓延处理问题较灵活，有效调解冲突，将冲突控制在一定范围内处理问题比较僵化，不够灵活，有时将冲突推给上级