保洁标准专业资料.docx_咨信网zixin.com.cn

资源描述

清洁工作内容及标准 (一）展厅、电梯厅、客户休息区、公共区域序号项目工作内容清洁次数检查标准检查手段日周月季 1 走廊、过地道面大理石地面用油性大型地拖推尘埃循环无脚印、无污渍、无痰迹、无垃圾视检大理石地面光亮有倒影地毯吸尘 1 晶面解决及维护保养(不损坏及磨损地面自身) 2 服务台除尘/湿、干布抹 1 表面无污迹、无污垢、光亮视检与手检 3 电力插头干抹布 1 光亮、整洁、无损坏视检 4 消防设备箱及消防器材除尘/湿、干布抹 1 光亮、整洁、无灰尘、无损坏视检与手检 5 墙脚线湿、布抹 1 光亮、整洁、无灰尘、无损坏视检与手检 6 灯具外___干布抹 1 光亮、整洁、无灰尘、无损坏视检与手检内___干布抹 1 7 出风口湿布抹 1 光亮、整洁、无灰尘视检与手检 8 烟灰缸/废物桶清除废物及湿干布抹循环清洁光亮、无污垢视检序号项目工作内容清洁次数检查标准检查手段日周月季 9 墙面涂料面___湿、干布抹 1 光亮、整洁、无灰尘、无损坏(所有用剂不应损坏饰面自身光泽) 视检与手检云石___干布抹 2 10 楼层指示牌金属___干布抹 1 表面无污渍、无污垢、光亮视检其他质地___湿、干布抹 1 11 通道门门___湿、干布抹连门框及门边 1 表面无污渍、无污垢、光亮视检与手检 12 门牌/指示牌门牌___干布抹 1 表面无污渍、无污垢、光亮视检 13 烟感器湿、干布抹 1 表面无污渍、无灰尘 14 室内绿化盆套湿、干布抹 1 盆体表面光亮保洁、盆内无烟蒂、杂物视检与手检捡拾盆内垃圾循环 15 天花板、装饰顶除尘 1 无积灰、无蛛网视检 16 电梯大堂、通道清洗 1 无泥迹、无尘灰、无杂物、视感光亮视检大理石地面护理 1 17 旋转楼梯、扶手清拖、抹灰擦亮 1 表面无污渍、无污垢、光亮视检与手检 18 沙发、茶几、桌、椅、电脑湿、干布抹 1 表面无污渍、无灰尘视检与手检序号项目工作内容清洁次数检查标准检查手段日周月季 19 玻璃门窗拉手、栏杆湿、干布抹循环无尘、光亮、无印渍、保持明净视检不锈钢保护剂 1 20 玻璃门、窗、墙湿、干布抹 1 无尘、光亮、无印渍、保持明净视检与手检刮净 2 21 水晶吊灯清洗 1/4 无尘、光亮、保持明净 22 不锈钢垃圾箱（烟灰盅）收集、清倒循环箱体内外四壁干净无污渍、箱口箱内外无垃圾、无异味、箱桶外表干净、无污渍、桶内外表干净、无污渍、桶内垃圾超过1/2桶或发现有异味及时解决。烟灰盅无满溢、无异味、无痰迹、烟蒂不多于3支。视检及嗅检检查手段：视检：以目视被检物，光亮、清洁。手检：物体表面1米距离，无黑色灰尘、污迹。嗅检：无异味、空气清新。（二）电梯、走梯序号项目工作内容清洁次数检查标准检查手段日周月季 1 地面扫地或用油性地拖推 4 一次擦洗整洁光亮、无垃圾、无纸屑、无水渍、无脚印视检 2 墙身、通风口布抹 2 无尘、光亮、无印渍、保持明净手检1米无灰尘不锈钢上光 1 无尘、光亮、无印渍、保持明净手检1米无灰尘 3 门(内外) 布抹 1 一次擦洗无尘、光亮、无印渍、保持明净手检用餐巾纸擦拭1米无灰尘 4 门缝及边清洁细小垃圾 1 一次擦洗电梯内四周及内外门保持整洁光亮，照明器具无积灰视检与手检 5 内外电梯楼层指示牌及各按钮布抹及清洁剂擦巡回一次擦洗表面无污渍、无污垢、光亮视检与手检地垫清扫及吸尘循环色泽均一、无褪色、无残留物、无污渍、无板结视检及手检清洗 1 6 灯罩布抹、除尘若需要时用喷式清洁剂擦亮 1 目视、无蜘蛛网、无明显尘、无污渍视检 7 走梯大理石护理一次清洗无垃圾、无烟头、纸屑视检与手检扫地除尘、湿布抹清洗 2 8 扶手除尘、布抹扶手及周边巡回无泥迹、无灰尘、视感光亮视检与手检 9 垃圾桶清洁巡回箱体内外四壁干净无污渍、箱口箱内外无垃圾、无异味、箱桶外表干净、无污渍、桶内外表干净、无污渍、桶内垃圾超过1/2桶或发现有异味及时解决视检与嗅检消毒 1 收集、清倒 1 （三）外围序号项目工作内容清洁次数检查标准检查手段日周月季 1 灯、灯罩、灯柱外___干布抹内___干布抹 2 1 光亮、整洁、无灰尘、无损坏视检与手检 2 花槽、花圃内外、花坛大理石清洗、除尘 1 无灰尘、无污渍、无痰迹、无垃圾、花坛大理石无积灰无灰尘、无污渍、无痰迹、无垃圾 3 广场砖 A.清扫地面 B.清洗 A2 B1 无灰尘、无污渍、无痰迹、无垃圾视检 4 扶手湿、干布抹 1 无垃圾、无烟头、纸屑视检与手检 5 池盖清洁 2 无垃圾、无烟头、纸屑视检与手检 6 地漏疏通、清洗 2 周边无杂物、尘土视检 7 行人路、车路面清扫 1 无垃圾、杂物、表面干净、无灰尘、无垃圾、无堆放物视检清洗 2 8 垃圾箱、垃圾桶、垃圾房清洁巡回箱体内外四壁干净无污渍、箱口箱内外无垃圾、无异味、箱桶外表干净、无污渍、桶内外表干净、无污渍、桶内垃圾超过1/2桶或发现有异味及时解决视检与嗅检消毒 1 收集 1 9 门岗擦拭玻璃窗、岗内设备 1 玻璃洁净光亮，设备清洁视检与手检 10 室外广告牌及指引牌湿、干布抹 1 无尘、无污迹、视检与手检 11 水景（如有）打捞漂浮物 2 无垃圾、无异味、水质清澈视检与嗅检清洗 1 （四）车库、车道序号项目工作内容清洁次数检查标准检查手段日周月季 1 停车场地面扫地及清理废物 2 干净、整洁、无弃放物、无垃圾、落水管道畅通视检地坪冲洗 1 2 灯除尘 1 光亮、整洁、无灰尘、无损坏视检与手检湿,干布抹 1 3 所有设施喉管除尘 1 湿,干布抹 1 4 栏杆湿,干布抹 1 光亮、整洁、无灰尘、无损坏视检与手检 5 防护栏除尘、湿，干布抹 1 6 指示路牌、警告牌、反光护照、倒角镜牌等除尘、湿，干布抹保持清洁、光亮 1 干净、无灰尘、无污渍视检与手检 7 地漏疏通、清洗 1 无弃放物、无垃圾、落水管道畅通（五）办公区域项目工作内容清洁次数检查标准检查手段日周月季办公区域擦拭会议桌、椅 1 光亮、整洁、无灰尘手检与视检电话机消毒 1 洁净、无尘手检与视检地毯吸尘 1 无泥迹、无灰尘、无杂物视检清倒垃圾及烟灰缸 2 清洁光亮、无污垢视检擦拭门、窗、墙壁及墙饰物 1 玻璃清洁明亮、窗框无积灰手检与视检玻璃类 2 清洗冷气风口 1 清洁、明亮手检与视检清洗照明 1 表面无污迹、无污垢、光亮视检（六）卫生间、茶水间项目工作内容清洁次数检查标准检查手段日周月季卫生间、茶水间洗擦面盆、台面、坐便器、大小便池等卫生设施循环光亮、整洁、无灰尘手检与视检拖擦地面至无污渍/水渍循环无灰尘、洁净手检与视检清倒手纸篓循环无泥迹、无灰尘、无杂物视检冲洗便池，不得有污物循环清洁光亮、无污垢视检擦拭门窗及墙壁 2 玻璃清洁明亮、窗框无积灰手检与视检消毒及除臭 1 手检与视检清抹镜子循环表面无污迹、无污垢、光亮视检清洁照明 1 作业工艺流程展厅清洁流程图准备清洁工具、药剂、吸尘器专人按规定路线，指定区域迂回推尘（注意：不影响过客） ↓ 随时清洁各类指示牌、坐椅以及抹去玻璃手印 ↓ 经常更换烟灰缸，缸里积存的烟蒂不超过三只 ↓ 拣去花盆内的烟蒂杂物 ↓ 如地面被溅湿或弄脏，应随时拖干或擦净 ↓ 注：推尘者和大堂保洁工，每二小时更换一次。使推尘的员工始终保持良好的精神面貌。地毯清洁流程图先吸尘，从里至外，注意:边角都要吸干净用地毯预解决剂清洗重污处 ↓ 用洗地毯机配入地毯清洁剂后清洗 ↓ 从里到外，反复清洗按“井”字型清洗 ↓ 用吸水机把地毯内的水吸干，再用吹干机把地毯吹干 ↓ 等地毯干后，用吸尘机从里到外吸一遍残尘 ↓ 电梯清洁流程图准备三块软布，不锈钢光亮剂，玻璃清洁剂用软布擦去不锈钢和扶手上的手印和灰尘 ↓ 在软布上均匀喷上不锈钢光亮剂 ↓ 用软布在不锈钢表面用力擦匀，直至使不锈钢光亮照人 ↓ 在玻璃上喷玻璃清洁剂,用全棉软布擦净玻璃,使其无水迹手印 ↓ 扫去电梯内或自动扶梯上的纸屑等残留物 ↓ 注：以上程序做到抹布分开。卫生间清洁流程图准备清洁用品，药剂和需补充的卫生间用品补充卷筒纸、擦手纸 ↓ 清洁面盆、水龙头、台面和镜面 ↓ 整理、补充台面上的卫生用品（香皂、洗手液） ↓ 清洁便池和座便器 ↓ 擦门及隔断、墙身 ↓ 清除废纸篓内垃圾,抹净表面和内部,更换新塑料袋 ↓ 拖净地面，做到四周无水迹无脚印，角落无灰尘 ↓ 把操作中发现的问题及时告知修理 ↓ 注：以上程序做到工具、药剂分开。平常厕所地坪清洁流程图开始（准备工具）放置指示牌，严禁通行 ↓ 扫清地上的纸屑、垃圾等 ↓ 用温水配制好清洁剂 ↓ 用浸有清洁剂的拖把，以倒“8”字方式擦拭地板 ↓ 用清水过尽一次 ↓ 1.准备工具：杀菌清洁剂、拖把、水桶及拧干器 2.要点：清洁剂脏了要勤更换地毯保洁流程图准备设备、工具、药剂由内向外吸尘 ↓ 更换吸头组件，清理较狭窄的区域 ↓ 清洗局部污渍并吸干 ↓ 1.准备工具：立式吸尘器 2.要点：吸尘时不要漏掉吸尘时电线一直保持在吸尘器后方吸尘器的走法以逆向地毯纤维为原则外围清洁流程图准备工具、材料，进入各自岗位清扫外围、广场，捡拾垃圾杂物 ↓ 揩抹围栏杆、灯座及旗杆 ↓ 对各类指示牌进行保洁 ↓ 草从绿化带、喷水池内的垃圾及时清除 ↓ 更换垃圾袋，并对垃圾桶里外进行清洁 ↓ 注意：清洁时，不能影响过往客人的正常活动，可随机补救。金属制品的保洁流程图开始（准备工具）清除金属表面浮尘 ↓ 沾适量金属清洁剂于软干布上 ↓ 擦拭金属表面污处至干净 ↓ 用柔软的干布将物品表面抛光 ↓ 1.准备工具：金属洁蜡、干布 2.要点：最后用柔软干布抛光很重要，要快速抛光标示牌、风口清洁流程图开始（准备工具）用温水按配比兑换清洁剂 ↓ 用浸有清洁剂的抹布擦拭表面 ↓ 用清水再擦拭一遍表面 ↓ 用柔软干布擦拭干净 ↓ 1.准备工具：梯子、全能清洁剂、抹布 2.要点：不能仅用干布擦拭排水沟清洁流程图开始（准备工具）用水按规定配制好清洁剂 ↓ 将排水沟盖掀起并翻面 ↓ 扫或铲除沟内垃圾 ↓ 用刷子沾清洁剂刷洗，将清洁剂倒入沟中 ↓ 用水清洗排水沟及水沟盖 ↓ 盖上排水沟盖并确认 ↓ 1.准备工具：强力除垢粉、刷子、水管、手套 2.要点：过清水要彻底 3.外壳抛光要注意色泽均匀玻璃的清洁流程图开始（准备工具）按标准配制好清洁剂 ↓ 用专用玻璃刀片，除去玻璃上的污垢等 ↓ 用沾有清洁剂的涂水器擦洗玻璃 ↓ 用玻璃刮，刮去清洁剂 ↓ 用干布擦去水迹 ↓ 1.准备工具：玻璃刮、涂水器、玻璃清洁剂 2.四周水迹一定要擦干净废物箱清洁流程图开始（准备工具）倾倒废物箱内的垃圾 ↓ 用清洁剂刷洗箱内、箱外 ↓ 用清水过尽清洁剂 ↓ 用抹布擦干 ↓ 用金属洁蜡磨亮箱体外壳（按需要） ↓ 1.准备工具：杀菌清洁剂、刷子、手套 2.要点：过清水要彻底，外壳抛光要注意色泽均匀地面晶面解决流程图彻底清洁地面，等地面晾干用喷壶将云石坚固剂均匀喷洒在作业地面 ↓ 晶面解决机配钢丝棉与云石坚固剂将地面磨亮 ↓ 初次地面解决时，至少需反复打磨三次 ↓ 每平方米解决的时间约8-10分钟 ↓ 每遍打磨后用尘推将地面上残留的少量砂尘、磨屑推净 ↓ 1.经常整理钢丝棉，勿重叠或挤在一起 2.经常检查钢丝棉，若生锈不能使用 3.喷洒云石坚固剂的地面，必须无尘屑，故每道程序完毕后需用尘推推净地面

展开阅读全文