直播情境下国潮产品购买意愿的影响因素研究_王雪菲.pdf

45商业研究直播情境下国潮产品购买意愿的影响因素研究王雪菲 淮南师范学院摘要：随着电子商务的日渐发展以及直播购买的日渐兴盛，人们逐步青睐于利用直播的方式去获得销售信息并加以购买，加之国潮浪潮的日渐兴盛，根据计划行为理论，可以构建直播中国潮产品的用户购买因素模型。并采用问卷调查方法来收集数据，使用 SPSS 和 AMOS 统计软件来探究直播中吸引用户观看并购买的原因。研究结果表明国潮产品的购买态度、国潮产品购买信任、感知有用性、感知收益、国潮文化倾向以及将会正向影响直播用户购买意愿。其中，购买态度和购买信任对购买意愿影响较大。关键词：商品直播；国潮产品；用户购买意愿前言：随着网络技术的进步以及人们生活节奏的加快，全民直播时代已经到来，直播购物已是大势所趋，而直播方式购物已经成为人们日常生活的一大需求。众所周知，直播带货这种形式是一种新型的电子商务模式，通过网络的传播，更易细分市场，从而更易进行信息匹配，使用户更容易获取所需商品，以便更充分地了解需求以及受众，以及增加直播的综合性和互动性。因而，近年来，网络直播购买模式也越来越受到各用户的喜爱。但是，直播销售量除了像李佳琦等头部主播，其最终的实际转换率远不如想象中的那么高。但近年来，“国潮”浪潮的兴起，也伴随着“国潮”经济的发展，使直播用户对预购产品有了较高的认可和需求。由此，本文研究了直播国潮产品用户的购买意愿的影响机制，并为其所购买的直播国潮产品提供了真实可靠的建议。研究表明，已有不少关于直播电商的使用状况研究，其中但鸣啸等（2018）对直播活动、感知有用性、直播促销价等都与变量购买意愿具有显著正向相关性。此外，赵斌（2020）、黄杰（2013）、杨强（2015）等人得出了在用户的意愿、动机的影响下主观规范变量会产生一定变化并就此提出假设。再者随着这“电商热”趋势的稳步迈进，其实质上代表着某种特定的文化倾向，例如“国潮热”，从而在基于购买的情景下容易推动购买意向的形成。诚然，已有很多文章在对直播情景下产品的购买意向进行研究或者说对国潮产业的探究也已初步形成，但对直播国潮产品购买意愿的研究却较少，为此本文探讨了直播情景下的国潮产品的购买态度、国潮产品购买信任、感知有用性、感知收益、国潮文化倾向以及直播用户购买意愿加以整合，以求做好直播用户的销售，使其购买意愿最大化，以便最终完成数据流量转化，提高销售利润。一、研究假设与设计1.研究模型与假设根据计划行为理论，我们知道人们的国潮产品购买态度和国潮产品购买信任、国潮文化倾向将会促成直播用户购买意愿的形成，同时以此为基础增添了感知有用性、感知收益因子。也就是说，国潮产品购买态度、国潮产品购买信任、感知有用性和感知收益、国潮文化倾向将成为影响直播购买意愿的因素，由此，得出其模型如下图所示，并可做成以下假设。直播用户的买卖方在进行购买行为时，会产生正面或负面的判断，并由此产生的积极或消极的情感体验。刘紫微等（2021）认为购买态度对购买商品的行为会产生积极正向的影响，因而直播用户认为国潮产品的销售会对国潮文化带来积极的认可感，因而，更愿意参与其中，就会更愿意在直播中进行国潮产品的销售。因此，提出假设：H1：国潮产品购买态度与直播购买相关意愿有正向影响相关国潮产品直播用户购买意愿影响因素模型图购买信任是在直播商业情境中经常遇到的问题，也会常被认定为发生购买行为的原因。在进行直播购物时，直播用户也会时常遇到对直播商家的信任问题，即在感知到对国潮产品的购买风险增加时会减少对直播购物的欲望，反之会增加对一些国潮产品的购买，最终会导致其收入的增加。也就是说，国潮产品直播购物的出现与发展，减少了以往电商经济中交易信息不匹配的问题，从而DOI:10.14013/ki.scxdh.2023.02.011462023 年 2 期总第 983 期商业研究提高了直播购物中彼此之间的信任。在直播国潮产品的经济环境中，彼此之间的信息资源不匹配是造成直播产品购买信任的一大关键，由此，购买信任将会影响直播商品的购买意愿，并由此达成真正的购买行为，所以，可提出假设为：H2：国潮产品购买信任与直播购买相关意愿有正向影响以直播拉动国潮产品的购买，不仅是一种经济行为，更多的是其中蕴含的文化价值符号。用户在直播时购买国潮产品，既是对直播国潮产品的传播方式快捷，产品造型优美别致的购买需求，又是对国潮产品中蕴含的文化宝藏和文化信仰的传承。因此，直播用户对购买国潮产品的感知收益可将其分为两方面：一是直播用户由于参与了国潮运动，就可以以获得质量和价格都更优的国潮产品；二是直播用户参与国潮产品购买销售，从而带来的文化认同，即为国家国潮文化的发展贡献了自己的力量。这些都是直播用户对国潮产品感知收益的表达。感知有用性是指在进行商品购物时如若产生了某种购买方式会增加其购买数量，即在购买中的一个重要参考指标是有用性。在直播情景下的国潮产品中，感知有用性是指在直播购物的过程中，即在感知各类产品结构性能平台的基础上拟定直播购买决策，就可以更方便快捷地进行国潮产品的直播销售。我们已知的是，感知有用性可以推动国潮产品的直播推进，为此使直播产品被推广，从而有更多直播用户能够购买到相关国潮产品。因此，可得出以下假设：H3：感知有用性与直播购买相关意愿有正向影响感知收益则是认为直播用户对于国潮产品有较高的文化认同感，对其会拥有较大的收益较为认同。直播用户在购买国潮产品之前，需要对产品的基本属性做一个基本研究，在对直播用户进行比较之后，如若此种国潮产品更受青睐，顾客感知收益也较高，因而会增加其国潮产品的购买率。反之，若直播用户感知购买可行性不高，直播用户购买行为实施的可能不大。因此，提出的假设如下：H4：感知收益与直播购买相关意愿有正向影响近些年来，国潮文化已经进入人们的视野。而在现实生活中，国潮文化已与直播商品的购买意愿有密不可分的关系。在国潮文化的产品购买模式中，购买用户往往会拥有超过商品本身带来的需求和满足感，而更多的是直播购买用户所获得更高层面的国潮文化价值的认可和满足感。而对国潮商品的购买，更多的体现在理性的个性化购买商品中，这样的国潮文化可以免于俗套，以便彰显自我的独特性。因此提出以下假设：H5：国潮文化倾向与直播购买相关意愿有正向影响2.问卷与数据收集本文根据问卷调查的方法，并查阅相关文献，制作出最终的问卷，并将调查问卷分成两部分，一是直播用户的基本信息，二是观测标量的设置，分别为国潮产品购买态度、国潮产品的购买信任、感知有用性、感知收益、国潮文化倾向和直播用户购买意愿。此外，还使用 5 级量表分别为完全反对、反对、中立、赞同、完全赞同。本研究是在 2022 年 2 月-3月进行的，主要通过问卷星平台以及 QQ、微信等网聊工具平台获取问卷，发放300 份问卷，最终获得有效问卷 285 份。根据调查问卷，可知其直播用户的特征分析如下所示：从性别来看男性有 114 人，占比为 40，女性 171人，占比为 60；从年龄来看 20 岁以上的有 6人，占比2.1，21 岁-30 岁的有 122 人，占比 42.8，31 岁-40岁的有 130人，占比 45.6，41 岁-50 岁的有 23人，占比 8.1，51 岁以上的有4 人，占比 1.4。从学历结构上来看，高中以及以下有 56人，占比 19.6，大学学历的有 199人，占比 69.8，硕士及以上的有 30人，占比10.5。从网购次数来看，每个月 5 次以及下的有 23人，占比 8.1，每个月 6 次-10 次的有 97人，占比 34，每个月11 次-15 次的有 124 人，占比 43.5，每个月16 次以上的有41 人，占比 14.4。二、数据分析与研究结果1.信效度检验本文 Cronbachs alpha 系数对 20 个观测变量进行效度检测，经检测可知，国潮产品购买态度的 Cronbachs alpha的系数为 0.9，而且其余潜变量的系数皆在 0.7 以上，其中数据已达到信度基本要求。此外，从其效度方面来看，本文论文的 KMO 的值均大于 0.6，Bartlett 球形度检验的近似卡方数是 3167.367，显著水平为 0.000，因而，此问卷效度尚可，如下表表 1 所示。2.模型检验结果本文利用 AMOS26.0 对模型进行拟合，来探讨用户对直播情境下的国潮产品法人购买意愿及其影响因素。经计算所得，X2/df 为 2.113，其值小于 3；且其 GFI、IFI 和CFI 的值大于 0.9，皆为适配度良好，而 AGFI 和 TLI 的值却为 0.8 以上，意为可接受之意。此外，RMSEA 的值为 0.054，小于 0.06。综上，拟合指标如下表 2 所示，且模型显示：各种拟合指标均达到了拟合标准，即为直播购物产生的购买意愿模型与问卷的调查数据匹配度较好。如下表表 3 所示，为最大似然法得到的参数估计值，从表中可以得出，所得变量中直播用户购买意愿对购买态度的影响最大，路径系数为 0.743，其次为购买信任对购47商业研究买态度的影响，其路径系数为 0.160。三、结论与启示本文对结构方程模型和计划行为理论进行整合和拓展，对于对直播下国潮产品的用户购买情境下的实证分析，最终的研究表明国潮产品购买态度、国潮产品购买信任、感知收益、感知有用性以及国潮文化倾向均正向影响直播用户购买意愿，其中国潮产品购买态度的对直播用户的购买意愿影响最大，即为购买用户对于直播购买国潮产品有良好的认可，由此会极大地增加对国潮产品的直播购买意愿。购买信任受直播用户的购买态度的影响，即良好的购买态度会对国潮产品的销售产生新的助力，以便获得更多的购买信任，获得销售的进一步增加。此外，感知收益、感知有用性和国潮文化倾向均对直播用户购买意愿有影响，但三者的影响程度不高。针对以上结论，对于直播用户国潮产品的发展，可得出以下启示：1.树立国潮产品购买态度，提升直播销售的能力，推动直播用户购买意愿。经研究所示，在直播中国潮产品的销售中，使得人们对国潮产品的购买态度有了较大改变，从而对直播中国潮产品购买意愿的形成起到积极的推动作用，从而可以加速国潮文化的融化与推广。由此，我们需以直播形式展现多样销售购买风采，比如将古代宫殿形状冰箱贴命名为“冷宫”，以及“朕的心意”的中秋礼盒等，这样既增加了国潮文化的趣味性，以轻松幽默的心态普及了相应的国潮知识，同时直播时加以积极的购买态度，宣传国潮产品的文化，推动国潮产业的发展，以便对国潮文化的发展都贡献出自己的一份力量。2.赢得购买信任，积累商业信誉，了解直播国潮产品意愿，获得直播购买认可。在直播的情境中，国潮产品的总体销售情况受到用户的购买偏好的影响，对于用户比较感兴趣的且比较值得信任的国潮产品，比如说是花西子彩妆，针对东方女性的肤质和审美偏好对彩妆产品进行直播销售，后期，随着人们对花西子产品的逐步推广，最终赢得了国潮产品的购买信任。对于购买信任的获得，需要直播国潮产品的商家能够认可自己，即使在销售的开始阶段，一些国潮产品没有被大众所熟知，销售者保持谦卑的心态，既要深化国潮产品的研发，不断提高国潮产品质量，杜绝一切粗制滥造的行为，又要兼顾其产业文化，即要生产一些具有文化特色且具有产业精神的国潮产品，这样，长期以后，可以以直播形式推动长期购买国潮产品的意愿。3.提高感知有用性，增加国潮产品的感知收益。对于直播中国潮产品的购买，拓宽购买渠道，不断完善国潮产品的购买机制，发掘国潮产品的丰富的文化价值，以其中探索的感知有用性，对国潮产品不断更新完善，最终获得购买的感知收益，为其获得一定的经济收益，实现直播情景下国潮产品的购买者与使用者双赢的局面。4.推动国潮文化发展，拉动直播国潮产品的购买意愿。对于国潮文化的信任，将在很大程度上影响国潮产品表 1变量的信度和效度分析变量变量个数Cronbachs alpha KMO 国潮产品购买态度30.9180.671国潮产品购买信任30.7330.623感知收益50.7030.731感知有用性30.7010.671国潮文化倾向30.7210.702直播用户购买意愿30.7310.637表 2结构方程模型拟合指标X2/dfGFIAGFI TLI IFICFI RMSEA 2.1130.9580.8890.8930.9550.9530.054表 3直播用户购买参数估计分析结果EstimateS.E.C.R.P国潮产品购买信任-国潮产品购买态度0.1600.0295.541*感知收益-国潮产品购买信任0.3400.1272.6760.007感知有用性-感知收益0.5630.2342.4030.016国潮文化倾向-直播用户购买意愿0.3140.1052.9460.006直播用户购买意愿-国潮产品购买态度0.7430.03222.969*直播用户购买意愿-国潮文化倾向0.2860.1092.6200.009482023 年 2 期总第 983 期经营管理的购买态度，人们将更加信任国潮文化的产品，这主要来自于中华传统文化带来的价值观念的传承，从而引发的价值和消费观念的认同，因而，国潮文化的倾向，将会影响国潮产品的购买态度，最终会促进国潮产品的购买意愿，推动经济的快速发展和增长。参考文献：1 田鑫鑫,田晶晶.电商直播中消费者购买意愿影响因素研究以淘宝直播为例 J.科技与创新,2020(20):4-85.2 林莉,杨承亮.后疫情时代基于农产品直播平台消费者购买意愿及影响因素研究 J.延边大学农学学报,2022(06):77-85.3 袁舒杨,朱菊隐,李嘉.基于消费者购买意愿的绿色农产品供应链模式创新研究 J.中国林业济,2020(01):35-37.4 但鸣啸,武峰.网络直播营销对购买意愿的影响实证研究 J.管理观察,2018(36):41-44.5 王运昌,杨柳.“直播+电商”营销模式的困境与对策 J.现代营销(下旬刊)，2018(6):60.6 王晓川,罗露平.“国潮”消费者购买意愿影响机制研究 J 中国经贸导刊，2021(1):165-168.7 赵斌,韩玉英,刘燕权.主观规范对获得型印象管理动机的影响机制研究 J.软科学,2020,34(01):110-118.8 黄杰.基于改进 TAM 模型的消费者移动购物接受影响因素研究 D.北京:北京邮电大学,2013.9 杨强,董泽瑞.基于计划行为理论的早期大 众购买行为产生 机 理研究 J.大连理工大学学报(社会 科学版),2015,36(01):70-76.10 王新新,田超杰.基于时尚消费的冲动性购买行为研究 J.商业研究,2010(12).11 赵冬玲.网络直播时代的品牌曝光和销售转化探究以购物类直播平台为例 J.商业经济研究,2018(1):62-64.12 刘紫微.基于 SEM 的绿色农产品购买意愿影响因素分析 J.中国集体经济,2021(5):12-13.13 胡雅淇.林海在线评论特征对生鲜电商农产品销量的影响来自淘宝羊肉大数据的证据 J.中国农业大学学报,2021(6):120-130.14 吴金 南,李见,黄丽华.智能产品 创造性 对 消费者感知吸引性与购买意图的影响研究 J.研究与发 展管理,2017,29(5):77-86.15 于跃,陈伟山.消费者网络购买意愿影响因素研究综述 J.商业经济研究,2017(16):46-49.16 袁胜军,符国群.原产地形象对中国品牌国际化的启示 J.软科学,2012(02):41-45.国有企业合同管理中的 问题与对策研究曹敏慧 宁波国穗会计师事务所有限公司摘要：国有企业是国有经济的重要载体、公有制的重要实现形式和社会主义制度属性的重要保证。坚持深化国有企业改革，提升国有企业管理能力，有助于做强、做优、做大国有企业，推动国有企业高质量发展。合同作为国有企业经济活动的重要载体，加强国有企业合同管理制度建设，扎实推动国有企业合同管理制度的落地与执行，能够提升国有企业经营能力，降低国有企业经营风险，推动国有企业廉政建设。但是目前，国有企业对合同管理的重要性还缺乏认知和理解，合同管理流于形式，并没有将合同管理真正地嵌入企业经营活动中去。文章阐述了合同管理的重要意义，分析了国有企业合同内控管理中存在的问题，并对国有企业合同内控管理提出了几点建议，以期望对国有企业合同管理提供一点帮助。关键词：合同管理、国有企业；对策引言：2012 年 9 月至 2014 年 5月，广东省某国有资产公司经营班子，与青岛某公司开展合作，并签订框架合同和具体购销合同。在签约前，相关责任人违反公司规定，在没有对青岛公司及其指定的上下游客户的经营状况、财务状况、履约能力和商业信誉进行调查，没有对上下游企业进行深入了解的情况下，草率签订采购、销售合同，未能及时发现融资性贸易中存在的巨大风险；在履约过程中，又麻痹大意，未对仓单对应货物进行查验从而发现持有仓单存在虚假的情况，致使公司约 3.87 亿元货款被非法占有，给国有企业带来巨大风险。前事不忘，后事之师，加强合同管理意义重大。一、国有企业合同管理的意义1.提升国有企业经营能力合同是国有企业经济活动的呈现形式，合同管理本身即是对经济活动精细化管理的一个重要方面和体现。通过合同的审批管理，有助于发现企业在采购、销售等各个环节的问题，提高企业经营能力。2.降低国有企业经营风险合同作为国有企业与对方当事人就经济活动事项确定的民事关系协议，一经签署，就要承担相应的法律责任和义务。一旦合同出现条款争议或法律漏洞，轻则影响合同事项的正常履行，重则可能给国有企业带来其他风险。加强合同管理，有助于国有企业提前识别经营风险，降低国有资产流失风险，防患于未然。