中国邮政贺卡培训资料.pptx

特别提注特别提注:今年开始，今年开始，为利于品牌推广，国家邮政局将中国邮政为利于品牌推广，国家邮政局将中国邮政贺年（有奖）明信片、企业贺年（有奖）明信片、企业拜年拜年卡、企业金卡等名称统卡、企业金卡等名称统一规范为中国邮政一规范为中国邮政贺贺卡卡，并，并按照营销方式可分为按照营销方式可分为销售型销售型和和定制型定制型。邮政贺卡是慰问卡企事业单位向职工表达问候邮政贺卡是祝福卡企事业单位向客户、上级、同行等祝福邮政贺卡是宣传卡用于形象和产品推广中国邮政贺卡中国邮政贺卡定制型定制型销售型销售型企业金卡企业金卡企业拜年卡企业拜年卡中国邮政贺年中国邮政贺年（有奖）明信片（有奖）明信片统一品牌统一品牌按营销方式分类按营销方式分类 宣传主题和口号宣传主题和口号宣传主题：邮政贺卡宣传主题：邮政贺卡 传递真情。传递真情。宣传口号：卡到、心到、喜到。宣传口号：卡到、心到、喜到。贺卡广告报审时间为贺卡广告报审时间为2006年年9月月14日日起起邮政贺卡发行时间邮政贺卡发行时间2006年年11月月1日日至至2007年年3月月3日日注意注意一、一、2007年贺卡业务工作思路和发展目标。年贺卡业务工作思路和发展目标。二、二、2007年中国邮政贺卡业务详解。年中国邮政贺卡业务详解。三、邮政贺卡承揽、申报、印制流程时限及相关要求三、邮政贺卡承揽、申报、印制流程时限及相关要求四、四、2007年中国邮政贺卡营销思路年中国邮政贺卡营销思路五、定制型邮政贺卡发展八大战略五、定制型邮政贺卡发展八大战略六、定制型贺卡九大行业营销模式和要点六、定制型贺卡九大行业营销模式和要点七、营销案例七、营销案例目目 录录一、一、20072007年贺卡业务工作思路和发展目标。年贺卡业务工作思路和发展目标。u我局我局20072007年中国邮政贺卡业务工作思路年中国邮政贺卡业务工作思路 切实贯彻国家局下发的切实贯彻国家局下发的20072007年中国邮政贺年中国邮政贺卡业务发展精神，以卡业务发展精神，以“抓落实、调结构、创效抓落实、调结构、创效益、树品牌、重服务益、树品牌、重服务”为发展的指导思想，加为发展的指导思想，加快发展贺卡业务并突出结构调整为战略重点，快发展贺卡业务并突出结构调整为战略重点，确保完成省局下达的计划目标。确保完成省局下达的计划目标。l为了有效组织为了有效组织 、开展贺卡业务的营销工作，提高执行、开展贺卡业务的营销工作，提高执行力，推进贺卡业务的发展，市局成立了贺卡业务领导小力，推进贺卡业务的发展，市局成立了贺卡业务领导小组、督导组和项目组。督导组负责检查全局贺卡业务的组、督导组和项目组。督导组负责检查全局贺卡业务的开展情况；项目组负责贺卡业务的日常执行工作，组织开展情况；项目组负责贺卡业务的日常执行工作，组织营销培训，出台营销策略，实施大项目开发和运作。营销培训，出台营销策略，实施大项目开发和运作。l市局项目组办公室设在商函局，成员由各局项目经理市局项目组办公室设在商函局，成员由各局项目经理组成。组成。项目经理的工作职责：负责本局贺卡业务的统筹策划、项目经理的工作职责：负责本局贺卡业务的统筹策划、开发、组织、协调、执行等，确保完成本局开发、组织、协调、执行等，确保完成本局20072007年贺卡年贺卡业务收入任务。各局项目经理在业务上直接接受市商函业务收入任务。各局项目经理在业务上直接接受市商函局业务指导。局业务指导。全国邮政贺卡目标：10亿元浙江省邮政贺卡目标：5500万元杭州市邮政局邮政贺卡目标：830万元 945万元今年省局下达给我局的贺卡目标任务是今年省局下达给我局的贺卡目标任务是830830万元，同比增长万元，同比增长106%106%。虽然这一任务非常艰巨，但局领导充分认识到贺卡。虽然这一任务非常艰巨，但局领导充分认识到贺卡业务的重要性，同时也对我局的营销力量充满信心、对在业务的重要性，同时也对我局的营销力量充满信心、对在座各位充满信心，因此自我加压，将目标调整到座各位充满信心，因此自我加压，将目标调整到945945万元，万元，因此我们在座各位也要统一思想、树立信心，提高对发展因此我们在座各位也要统一思想、树立信心，提高对发展贺卡业务重要性、必要性的认识。贺卡业务重要性、必要性的认识。u20072007年我局贺卡业务发展目标年我局贺卡业务发展目标 一树立信心，就是要看到杭州经济保持高速发展的态势，也一树立信心，就是要看到杭州经济保持高速发展的态势，也要看到全国倡导构建和谐社会，国民对中国传统文化认识上的逐步要看到全国倡导构建和谐社会，国民对中国传统文化认识上的逐步回归等经济社会发展的必然趋势，这些因素都有利于我局贺卡业务回归等经济社会发展的必然趋势，这些因素都有利于我局贺卡业务的进一步拓展；的进一步拓展；二是我局贺卡业务通过多年来的发展，已积累了一批邮资封片二是我局贺卡业务通过多年来的发展，已积累了一批邮资封片优质客户优质客户,已取得了良好的社会认知度，树立了品牌形象，比较容已取得了良好的社会认知度，树立了品牌形象，比较容易为广大客户所接受，这为营销工作铺好了路；易为广大客户所接受，这为营销工作铺好了路；三是在座各位经过长时间的营销实战，摸爬滚打三是在座各位经过长时间的营销实战，摸爬滚打,在营销手段、在营销手段、营销方式等方面都积累了丰富的经验，相信有能力打好贺卡业务开营销方式等方面都积累了丰富的经验，相信有能力打好贺卡业务开发这场战役；发这场战役；四是国家局在四是国家局在0707年贺卡发展上有重大创新和大胆的突破，将为年贺卡发展上有重大创新和大胆的突破，将为贺卡业务的大发展提供动力支持。同时市局也对贺卡业务给予了很贺卡业务的大发展提供动力支持。同时市局也对贺卡业务给予了很高的奖励，提供了政策上的倾斜因此，只要我们齐心协力，解放思高的奖励，提供了政策上的倾斜因此，只要我们齐心协力，解放思想，大胆创新，一定能打好中国邮政贺卡这一攻坚战，使我局的业想，大胆创新，一定能打好中国邮政贺卡这一攻坚战，使我局的业务发展规模与杭州经济发展水平同步，与全省龙头局的地位相适应。务发展规模与杭州经济发展水平同步，与全省龙头局的地位相适应。二、二、20072007年中国邮政贺卡业务详解。年中国邮政贺卡业务详解。（5 5）动感卡：由一枚邮资图分别配）动感卡：由一枚邮资图分别配4 4个图案组成明个图案组成明信片系列。邮资图内容为生肖猪五，图案内容分信片系列。邮资图内容为生肖猪五，图案内容分别为别为D1D1、D2D2、D3D3、D4D4（四枚一套）（四枚一套）。20072007年贺卡业务须知年贺卡业务须知动感卡的销售渠道以窗动感卡的销售渠道以窗口销售为主，要进入人口销售为主，要进入人流量大的校园、社区、流量大的校园、社区、超市等，并以提供宣传超市等，并以提供宣传戳和小礼品等方式吸引戳和小礼品等方式吸引客户购买。客户购买。动感卡动感卡中学中学小学小学大、中专院校大、中专院校白领白领时尚一族时尚一族销售时间为学校放假之销售时间为学校放假之前。沿海或发达地区白前。沿海或发达地区白领集中的场所以节日前领集中的场所以节日前一个月，劳务输出区以一个月，劳务输出区以春节前半个月为最佳销春节前半个月为最佳销售期。售期。（6 6）幸运封：由一枚邮资图配一个贺卡内件加二枚）幸运封：由一枚邮资图配一个贺卡内件加二枚专用拜年邮票小版张，加自定物品组成，按挂号专用拜年邮票小版张，加自定物品组成，按挂号收寄。信封规格为收寄。信封规格为C4C4标准封（原标准封（原9 9号封）。号封）。20072007年贺卡业务须知年贺卡业务须知重点宣传幸运封的收重点宣传幸运封的收藏和高中奖率等特点，藏和高中奖率等特点，积极为客户策划二次积极为客户策划二次加工的方案，在特定加工的方案，在特定群体内开展宣传促销群体内开展宣传促销活动。活动。幸运封幸运封各大集团总部各大集团总部金融保险金融保险通信、电力通信、电力集邮爱好者集邮爱好者会员俱乐部会员俱乐部幸运封单独设奖，中幸运封单独设奖，中奖率高达奖率高达31.0131.01（3）销售型贺卡国家版销售型贺卡国家版首批要数要以整箱为单位要数。首批要数要以整箱为单位要数。普通型普通型20002000枚箱，枚箱，信卡型信卡型10001000枚箱，枚箱，贺卡型贺卡型10001000枚箱，枚箱，异形异形10001000枚箱，枚箱，动感卡动感卡500500枚箱，枚箱，幸运封幸运封200200枚箱。枚箱。（2）定制信卡型印量）定制信卡型印量2000枚以上（含枚以上（含2000枚），以枚），以1000枚枚 递增，每枚售价递增，每枚售价2.8元；元；印量印量1000枚，每枚售价枚，每枚售价3.3元；元；印量在印量在100（含（含100）枚）枚1000枚之间，以枚之间，以100枚递增，枚递增，每枚售价每枚售价4.5元。元。20072007年贺卡业务须知年贺卡业务须知广告尺寸186mm*128mm*3邮资面无广告位设计的时候要注意磨切线以外区域的图稿内容位置1位置2位置3贺卡为折页式210mm*135mm*l定制贺卡型的专用封上可以根据客户需要，在定制贺卡型的专用封上可以根据客户需要，在“位置位置1 1”、“位置位置2 2”和和“位置位置3 3”上分别印制客户的宣传图案和通上分别印制客户的宣传图案和通信地址，相关印制要求比照普通邮资信封标准执行。信地址，相关印制要求比照普通邮资信封标准执行。l贺卡型贺卡的内件，可以选择国家邮政局提供的贺卡，也贺卡型贺卡的内件，可以选择国家邮政局提供的贺卡，也可根据客户需要另行制作或购买可根据客户需要另行制作或购买,但必须但必须实行封、卡连同实行封、卡连同销售，销售，严禁封、卡分离销售严禁封、卡分离销售，销售价格不得低于国家局规，销售价格不得低于国家局规定价格，定价格，否则将视为违规。否则将视为违规。l今年销售型贺卡国家版新增今年销售型贺卡国家版新增动感卡、幸运封动感卡、幸运封两个品种，两个品种，动动感卡感卡主要是针对校园市场、时尚市场，主要是针对校园市场、时尚市场，幸运封幸运封主要针对移主要针对移动、电信、银行、电力等高效益企业市场，大家要研究产动、电信、银行、电力等高效益企业市场，大家要研究产品特点，拓展高端消费市场；今年定制型贺卡放开起印量，品特点，拓展高端消费市场；今年定制型贺卡放开起印量，对邮政充分占领贺卡市场提供了契机，所以要深入挖掘市对邮政充分占领贺卡市场提供了契机，所以要深入挖掘市场，特别要加大对小企业、小门店的营销力度，创新思路，场，特别要加大对小企业、小门店的营销力度，创新思路，扩大中国邮政贺卡市场规模。扩大中国邮政贺卡市场规模。新新三、邮政贺卡承揽、申报、印制流程时三、邮政贺卡承揽、申报、印制流程时 限及相关要求限及相关要求企业贺卡业务流程及时限企业贺卡业务流程及时限1.1.企业拜年卡的业务承揽流程：企业拜年卡的业务承揽流程：（1 1）洽谈洽谈:由业务员向目标客户介绍业务。由业务员向目标客户介绍业务。（2 2）签订协议签订协议:由承揽局与客户双方根据协商的事项签订正式协议。由承揽局与客户双方根据协商的事项签订正式协议。（3 3）设设计计:客客户户提提供供光光盘盘资资料料（文文字字、图图稿稿），由由代代理理公公司司根根据据广广告告法、拜年卡有关规定及客户要求代为设计。法、拜年卡有关规定及客户要求代为设计。（4 4）定定稿稿报报审审:广广告告代代理理公公司司根根据据客客户户签签字字稿稿报报中中国国邮邮政政广广告告公公司司审审批。批。（5 5）出出片片打打样样:广广告告代代理理公公司司将将已已批批复复的的稿稿件件送送印印刷刷厂厂打打样样，待待客客户户最终签字后印刷，也可由印刷厂代签样。最终签字后印刷，也可由印刷厂代签样。（6 6）印刷印刷:印刷小样定稿开始印刷。印刷小样定稿开始印刷。（7 7）提提货货:印印刷刷厂厂完完成成印印刷刷后后及及时时通通知知代代理理公公司司，由由代代理理公公司司通通知知承承揽局提货并将提货单传真至印刷厂。揽局提货并将提货单传真至印刷厂。2.各阶段时限要求各阶段时限要求：广广告告公公司司申申报报时时限限广告代理公司收到客户签样稿、合同及相关证明材料后于24小时内小时内报送省商函局，同时上网报审省省商商函函局局审审批批时时限限省商函局确认证明材料齐全后于24小时内将稿件批送中邮广广广告告代代理理公公司司送送稿稿时时限限经中邮广审批同意后12小时内将收到的图稿批复件随同计划表、光盘送达印刷厂；省邮电印刷厂打样时限省邮电印刷厂打样时限：24小时内；签签样样时时限限：广告代理公司于印厂样稿交付后12小时内确认图稿，完成签样或交由基层局签样。省邮电印刷厂生产时限：省邮电印刷厂生产时限：产品交付时限：签定样稿后，定制型贺卡、信卡、普卡不超过10天；普通邮资信封和普通邮资广告明信片不超过8天，如有其他附加工艺，最迟不超过12天。3.印刷厂开机印刷的必备条件印刷厂开机印刷的必备条件：印刷厂必须同时具备中国邮政广告公司图稿最终批印刷厂必须同时具备中国邮政广告公司图稿最终批 复、国家印制局下达的印制计划、客户最终签样稿。复、国家印制局下达的印制计划、客户最终签样稿。希望大家熟悉上述流程，以便缩短上报审批和印制希望大家熟悉上述流程，以便缩短上报审批和印制 时间，提高工作效率。时间，提高工作效率。邮政贺卡业务承揽注意事项邮政贺卡业务承揽注意事项(1)“承承揽揽委委托托协协议议”填填写写必必须须规规范范，特特别别是是承承揽揽价价不不得得低低于于定定价价,合合同同和和图图稿稿证证明明范范本本设设计计部部会会张张贴贴，同同时时发发到到各各区区局局信信箱箱。合合同同章章必必须须是是非非专专用用章章，数数量量和和单单价价相相符符，邮邮资资图图为为生生肖肖猪猪一一、二二、三三，形形式式不不同同的的贺贺卡卡可可以以用用同同一一张张合合同同，如如有有违违约约金金的的，必必须须填填写写XXXX市市仲裁或法院。仲裁或法院。(2)(2)定定稿稿后后业业务务员员将将“承承揽揽委委托托协协议议”(合合同同)、相相关关证证明明材材料料和和签签字字稿稿同同时时交交广广告告代代理理公公司司用用于于报报审审，印印刷刷厂厂是是在在中中邮邮广广审审批批同同意意之之后后才才能能打打样样的的，而而审审批批时时上上述述材料缺一不可，所以备足相关证明材料是相当重要的。材料缺一不可，所以备足相关证明材料是相当重要的。(3)(3)印印刷刷厂厂对对贺贺卡卡图图稿稿色色彩彩也也比比较较重重视视，出出样样前前会会对对图图稿稿进进行行调调色色，业业务务员员要要尽尽量量动动员员客客户户委委托托印印刷刷厂厂定定稿稿，如如果果客客户户委委托托印印刷刷厂厂签签小小样样，必必须须在在彩彩喷喷签签字字稿稿上上注注明明“由由印印厂厂定定稿稿”字字样样、印印量量、附附加加工工艺艺和和日日期期，一一式式两两份份，一一份留广告代理公司备查，一份随光盘送印刷厂打样印刷。份留广告代理公司备查，一份随光盘送印刷厂打样印刷。(4)(4)为为了了加加快快设设计计速速度度，业业务务员员要要尽尽量量和和客客户户详详细细沟沟 通通，明明确确客客户户意意图图,如如邮邮政政贺贺卡卡的的类类型型（普普通通型型、信信卡卡型型、贺贺卡卡型型）、文文字字的的确确认认，提提供供客客户户单单位位的的标标志志、名名称称、地地址址、电电话话等等落落款款，并并同同时时将将相相关关图图片片、文文字字交交于于设设计计人人员员，设计人员收到上述材料后按要求完成初稿设计。设计人员收到上述材料后按要求完成初稿设计。(5)如如客客户户需需要要自自行行设设计计，为为了了减减少少业业务务员员路路上上来来回回时时间间，最最好好事事先先将将贺贺卡卡模模版版以以电电子子邮邮件件形形式式传传给给客客户户，自自行行设设计计的的图图稿稿，拷拷入入广广告告代代理理公公司司须须两两种种格格式式：一一是是转转曲曲（合合成成），二二是是不不转转曲曲（合合成成）。商商函函局局已已将将贺贺卡卡模模版版以电子邮件形式发到各承揽局。以电子邮件形式发到各承揽局。定制型邮政贺卡的设计要求定制型邮政贺卡的设计要求(1)(1)为了裁切需要，在设计时，图的四边各出血为了裁切需要，在设计时，图的四边各出血2mm2mm。(2)(2)为提高裁切质量，底色最好不要为深色；如有边框为提高裁切质量，底色最好不要为深色；如有边框 则边框不得窄于则边框不得窄于4mm4mm，文字在离四边的，文字在离四边的4mm4mm以内。以内。(3)(3)邮政贺卡在设计时必须有邮政贺卡在设计时必须有“浙江浙江市市广告公司广告公司 发布发布”和和2007-11052007-1105（BKBK）-0000-0000字样。字样。(4)(4)图稿均不得使用专色，如使用企业标志，请客户提图稿均不得使用专色，如使用企业标志，请客户提 供数值或光盘。供数值或光盘。(5)(5)色彩一般以屏幕为准，彩喷稿比印刷稿略浓，必须色彩一般以屏幕为准，彩喷稿比印刷稿略浓，必须 和客户说明，自行设计的图稿一般不作调色处理。和客户说明，自行设计的图稿一般不作调色处理。(6)(6)文字禁用繁体字，中文译英文由客户自行提供资料。文字禁用繁体字，中文译英文由客户自行提供资料。定制型邮政贺卡审核要求定制型邮政贺卡审核要求 1、与广告宣传的产品、服务项目相一致的营业执照、生产许可证、与广告宣传的产品、服务项目相一致的营业执照、生产许可证、卫生许可证、资格证明等复印件，并与原件核对。卫生许可证、资格证明等复印件，并与原件核对。2 2、广告内容中出现的各种评优、评奖、评比结果均需出具相关的、广告内容中出现的各种评优、评奖、评比结果均需出具相关的评比证书复印件，并与原件核对。评比证书复印件，并与原件核对。3 3、图案、文字涉及使用他人享有著作权的作品的，要有著作权人、图案、文字涉及使用他人享有著作权的作品的，要有著作权人的授权许可，并书面签订许可使用合同。（如企业徽标、摄影的授权许可，并书面签订许可使用合同。（如企业徽标、摄影作品、文字稿件、雕像等）作品、文字稿件、雕像等）4 4、图稿涉及使用他人肖像的，要有肖像权人同意使用的书面证明、图稿涉及使用他人肖像的，要有肖像权人同意使用的书面证明材料。如属于企业形象代言人的，请企业出具与形象代言人签材料。如属于企业形象代言人的，请企业出具与形象代言人签署的相关授权证明（注意时效性）。署的相关授权证明（注意时效性）。5、涉及政治、历史事件和重要人物内容的，要有省级以上党委宣涉及政治、历史事件和重要人物内容的，要有省级以上党委宣传部门的书面同意证明传部门的书面同意证明6、涉及宗教内容和人物的要有省级以上宗教管理局审核同意证明。涉及宗教内容和人物的要有省级以上宗教管理局审核同意证明。7 7、图稿使用中国地图的要有省级以上测绘部门的书面审核证明。、图稿使用中国地图的要有省级以上测绘部门的书面审核证明。8 8、学校招生广告要有学校上级主管部门或教育行政主管部门的书、学校招生广告要有学校上级主管部门或教育行政主管部门的书面审核证明。面审核证明。9 9、涉及药品、化妆品、保健品、医疗、医疗器械、食品、烟、农、涉及药品、化妆品、保健品、医疗、医疗器械、食品、烟、农药的广告，要有省级行政监督管理部门出具的广告证明审批表的药的广告，要有省级行政监督管理部门出具的广告证明审批表的批准文号。批准文号。1010、奥运题材、奥运题材“一事一批一事一批”，根据知识产权的归属不同分别向国，根据知识产权的归属不同分别向国际奥委会和北京奥组委申请使用，使用组合标志时必须符合标准际奥委会和北京奥组委申请使用，使用组合标志时必须符合标准。四、四、20072007年中国邮政贺卡营销思路。年中国邮政贺卡营销思路。突出贺卡突出贺卡文化文化，注重营销，注重营销技巧技巧数据库数据库增增服务，大项目服务，大项目拓市场拓市场u营销要点：突出邮政贺卡的贺卡文化紧紧围绕紧紧围绕“沟通情感，促进沟通情感，促进和谐和谐”主题，从情感诉求和人性化关怀方面入手，突出宣主题，从情感诉求和人性化关怀方面入手，突出宣传书信载体邮政贺卡所特有的文化特性和效果，传书信载体邮政贺卡所特有的文化特性和效果，向客户宣向客户宣传邮政贺卡的拜年祝福作用。传邮政贺卡的拜年祝福作用。-宣传主题：“沟通情感、促进和谐沟通情感、促进和谐”-宣传口号：“卡到卡到心到心到喜到喜到”国家局宣传方面的支撑：在央视一套、二套上播放广告宣传片国家局宣传方面的支撑：在央视一套、二套上播放广告宣传片市局在宣传方面的支撑：市局在宣传方面的支撑：拜年卡推介手册拜年卡推介手册、海报、海报、POPPOP吊吊旗、报刊亭、旗、报刊亭、营业厅横幅等营业厅横幅等力争形成贺年使用邮政贺卡的氛围力争形成贺年使用邮政贺卡的氛围海报易拉宝突出邮政贺卡的营销作用根据客户需求不断创新邮政贺卡的营销功能，并应用数据库营销、客户关系管理等新的理念引导客户定制、使用邮政贺卡。充分利用名址信息，帮助客户解决明信片寄给“谁”的问题，为客户使用邮政贺卡提供增值服务，利用邮政贺卡来帮助客户推荐产品，完善服务，提升形象。以此刺激客户定制邮政贺卡的兴趣。l要突出宣传邮政贺卡在宣传企业形象和维护客户关系方要突出宣传邮政贺卡在宣传企业形象和维护客户关系方面的显著作用，引导客户通过邮政贺卡，给自身客户寄出面的显著作用，引导客户通过邮政贺卡，给自身客户寄出节日的祝福的同时推广产品、完善服务、宣传形象，以利节日的祝福的同时推广产品、完善服务、宣传形象，以利于与客户建立良好的关系。于与客户建立良好的关系。l同时，向客户展示邮政在数据库资源方面的优势，邮政同时，向客户展示邮政在数据库资源方面的优势，邮政将为这些客户免费提供名址信息数据库查询调用、免费打将为这些客户免费提供名址信息数据库查询调用、免费打印地址等服务。印地址等服务。u 注重营销技巧：注重营销技巧：l差异化手段差异化手段l情感营销手段情感营销手段就是要通过差异化手段、情感营销手段、专案营销手就是要通过差异化手段、情感营销手段、专案营销手段等不同策略，在营销过程中打出组合拳，提高营销段等不同策略，在营销过程中打出组合拳，提高营销效果。可从客户实际需求的角度出发，对邮政贺卡进效果。可从客户实际需求的角度出发，对邮政贺卡进行创新，拓展邮政贺卡的形式。积极开发优惠卷类和行创新，拓展邮政贺卡的形式。积极开发优惠卷类和服务信息类等功能型贺卡，针对不同的企业采取优惠服务信息类等功能型贺卡，针对不同的企业采取优惠券和贺卡相结合的形式，也可以采取调查卷和贺卡相券和贺卡相结合的形式，也可以采取调查卷和贺卡相结合的形式，发挥邮政贺卡问候、祝福和宣传等多重结合的形式，发挥邮政贺卡问候、祝福和宣传等多重功能，让客户感觉功能，让客户感觉“物超所值物超所值”。l专案营销手段专案营销手段l代理、代销策略代理、代销策略l差异化手段：差异化手段：根据不同目标市场，围绕客户差异化管理根据不同目标市场，围绕客户差异化管理,推荐不同档次的产品，每类客户的服务推荐不同档次的产品，每类客户的服务标准也不相同，我们在营销时，要针对不标准也不相同，我们在营销时，要针对不同等级的客户，分别推荐高档贺卡、信卡同等级的客户，分别推荐高档贺卡、信卡和普卡。和普卡。大客户：以专案营销为主，制定详细可行的推荐方案，同时以专案营销为主，制定详细可行的推荐方案，同时通通过产品和功能创新，过产品和功能创新，提供数据库商函的增值服务提供数据库商函的增值服务，做到使中国做到使中国邮政贺卡产品真正用于客户发展业务和沟通的需要，以客户需邮政贺卡产品真正用于客户发展业务和沟通的需要，以客户需求的增加来成为邮政拓展大客户市场的渠道。求的增加来成为邮政拓展大客户市场的渠道。小客户：不断力争小客户，积极拓展小客户市场，突出邮政贺不断力争小客户，积极拓展小客户市场，突出邮政贺卡在传递祝福和维护客户关系方面的作用，展示邮政数据库营卡在传递祝福和维护客户关系方面的作用，展示邮政数据库营销。销。老客户：加强与老客户的沟通，通过优质服务促发展，以情感加强与老客户的沟通，通过优质服务促发展，以情感营销为主，同时推介高端产品营销为主，同时推介高端产品，力争使老客户对邮政贺卡的业，力争使老客户对邮政贺卡的业务种类进行调整。务种类进行调整。新客户：增强对邮政贺卡的宣传力度，突出贺卡的情感交流和增强对邮政贺卡的宣传力度，突出贺卡的情感交流和文化特性，吸引新客户。文化特性，吸引新客户。l专案营销手段专案营销手段:针对大客户，要沟通客户、了解业务的结合点或针对大客户，要沟通客户、了解业务的结合点或问题点问题点,想客户之所想想客户之所想,结合专案小组介入结合专案小组介入,根据根据客户所处行业市场特征，为客户量身定做客户所处行业市场特征，为客户量身定做,推行推行方案营销，满足客户个性化需求方案营销，满足客户个性化需求.改变过去只凭社会关系揽收的方式，以客户为中改变过去只凭社会关系揽收的方式，以客户为中心，站在客户的角度，切实为其出谋划策，提供心，站在客户的角度，切实为其出谋划策，提供年底拜年问候方案，为客户划分问候群体，针对年底拜年问候方案，为客户划分问候群体，针对不同的问候群体提供不同的产品，并通过客户的不同的问候群体提供不同的产品，并通过客户的自有数据及邮政名址数据库为客户提供邮政贺卡自有数据及邮政名址数据库为客户提供邮政贺卡的发寄对象，做好售后服务，提高客户使用邮政的发寄对象，做好售后服务，提高客户使用邮政贺卡的效用和满意度。贺卡的效用和满意度。l情感营销手段情感营销手段:加强与老客户的沟通，要充分利用原有的客加强与老客户的沟通，要充分利用原有的客户资源，强调营销活动的互利性以及信息共户资源，强调营销活动的互利性以及信息共同的双向性和及时性，了解客户需求，推介同的双向性和及时性，了解客户需求，推介邮政贺卡的优势特征，强调我们的优胜服务，邮政贺卡的优势特征，强调我们的优胜服务，诸如可以传递祝福、互通信息、维护客户忠诸如可以传递祝福、互通信息、维护客户忠诚度等。诚度等。同时以推介贺卡型和幸运封业务为卖点，同时以推介贺卡型和幸运封业务为卖点，满满足老客户新口味的需求。足老客户新口味的需求。l代理、代销策略代理、代销策略要充分利用媒体、学校、商场、超市、小卖店、要充分利用媒体、学校、商场、超市、小卖店、邮政报刊亭等开展代理、代销，充分利用酬金政邮政报刊亭等开展代理、代销，充分利用酬金政策，将众多渠道发展为代理商或代销点，扩大销策，将众多渠道发展为代理商或代销点，扩大销售型贺卡销售队伍和销售网络。拓宽销售渠道，售型贺卡销售队伍和销售网络。拓宽销售渠道，实现邮政产品的社会联动销售。实现邮政产品的社会联动销售。今年国家局的统版贺卡特别推出了今年国家局的统版贺卡特别推出了动感卡动感卡，这是，这是一种时尚型的贺卡，在学生和年轻办公一族中应一种时尚型的贺卡，在学生和年轻办公一族中应该有很大市场前景，所以我们要充分发挥渠道作该有很大市场前景，所以我们要充分发挥渠道作用。用。五、定制型邮政贺卡发展八大战略五、定制型邮政贺卡发展八大战略 1 1、首脑带动战略首脑带动战略。借鉴山东局前年开发省政协从而带动借鉴山东局前年开发省政协从而带动全省政协机构全部参照制作的经验全省政协机构全部参照制作的经验,积极开发政府四大班积极开发政府四大班子贺卡业务，实施政府带动工程，确保各级政府机关，行子贺卡业务，实施政府带动工程，确保各级政府机关，行业参照使用贺卡业务。业参照使用贺卡业务。2 2、化整为零战略化整为零战略。为解决大的行业，部门整体开发的困为解决大的行业，部门整体开发的困难，可以为该部门整体设计，分部门要数，消化的办法运难，可以为该部门整体设计，分部门要数，消化的办法运作，减少发展压力过于集中，行业或部门无法承担而造成作，减少发展压力过于集中，行业或部门无法承担而造成开发失败的情况。开发失败的情况。3 3、主题运作战略主题运作战略。可以抓住贺卡专用信封位置可以抓住贺卡专用信封位置1 1、位置、位置2 2和和位置位置3 3放开的政策，在位置放开的政策，在位置1 1为企业形象设计宣传主题，在位为企业形象设计宣传主题，在位置置3 3进行文字说明，加快贺卡的规模发展。进行文字说明，加快贺卡的规模发展。4 4、名址服务战略名址服务战略。积极利用邮政数据库资源，寻找潜在客积极利用邮政数据库资源，寻找潜在客户，维护现有客户，并且可以为客户提供免费打印服务。户，维护现有客户，并且可以为客户提供免费打印服务。5 5、业务联动战略业务联动战略。为确保今年贺卡有较好的市场宣传效为确保今年贺卡有较好的市场宣传效果，要分析各专业重点客户，分专业制作精美的贺卡，利果，要分析各专业重点客户，分专业制作精美的贺卡，利用邮政名址库和客户自身库向目标群体进行宣传，起到维用邮政名址库和客户自身库向目标群体进行宣传，起到维系客户自身用户的作用。系客户自身用户的作用。6 6、实例推介战略实例推介战略。各局要结合省局的样品册，到客户单各局要结合省局的样品册，到客户单位进行推介，给客户直观的认识，带动客户使用贺卡业务。位进行推介，给客户直观的认识，带动客户使用贺卡业务。7 7、同类推介战略同类推介战略。要充分利用下发的贺卡营销案例，做要充分利用下发的贺卡营销案例，做好同行业、同类企业成功案例的整理工作，并向客户推荐，好同行业、同类企业成功案例的整理工作，并向客户推荐，以有效引导客户消费，调动客户使用的攀比性。以有效引导客户消费，调动客户使用的攀比性。8 8、功能创新战略功能创新战略。今年在贺卡的开发上，要从客户需求今年在贺卡的开发上，要从客户需求入手，以维系、反馈、促销、沟通、实用为切入点，力促入手，以维系、反馈、促销、沟通、实用为切入点，力促贺卡功能创新，使贺卡成为客户的得力助手。贺卡功能创新，使贺卡成为客户的得力助手。功能创新功能创新开发开发大客户市场大客户市场 发挥副片作用，发挥副片作用，用于用于客户调查、客户调查、信息反馈、宣传信息反馈、宣传促销等促销等六、定制型贺卡九大行业营销模式和要点六、定制型贺卡九大行业营销模式和要点（一）、（一）、政府、机关、行政事业单位政府、机关、行政事业单位：行业分析：行业分析：当前政府机关正在积极进行职能转变，由管理型向服务型当前政府机关正在积极进行职能转变，由管理型向服务型机构过渡。他们越来越重视自身的形象和与社会各界的沟机构过渡。他们越来越重视自身的形象和与社会各界的沟通；通；政府机关、公共事业单位与社会各界的联系较多，利用贺政府机关、公共事业单位与社会各界的联系较多，利用贺卡为媒介，向各界送去问候，对于树立政府形象和招商引卡为媒介，向各界送去问候，对于树立政府形象和招商引资将起到积极作用。资将起到积极作用。政府机关对于贺卡的需求量较大，而且一旦开发成功，就政府机关对于贺卡的需求量较大，而且一旦开发成功，就能成为邮政较为稳定的客户。能成为邮政较为稳定的客户。市场人员在营销过程中，要着重把握好几点，向客户推市场人员在营销过程中，要着重把握好几点，向客户推荐我们的个性化服务：荐我们的个性化服务：凭借城市凭借城市“名片名片”的个性化设计，有利于向社会各界人士宣的个性化设计，有利于向社会各界人士宣传城市形象，对于政府招商引资，促进城市建设将起到积极传城市形象，对于政府招商引资，促进城市建设将起到积极的作用。的作用。通过向社会各界寄送贺卡，有利于展现政府机关的服务职能通过向社会各界寄送贺卡，有利于展现政府机关的服务职能以及勤政为民的形象，彰显超前服务和主动服务意识。以及勤政为民的形象，彰显超前服务和主动服务意识。是是“政府转变形象政府转变形象”工程，树立工程，树立“服务形象服务形象”的最好宣传载的最好宣传载体：富亲和力、深入群众，深入基层，有很强的影响力。体：富亲和力、深入群众，深入基层，有很强的影响力。向税务局提交邮政贺卡方案，建议税局对本地纳税户数据进向税务局提交邮政贺卡方案，建议税局对本地纳税户数据进行分析，筛选，向年纳税额达到一定数额的纳税户（或以企行分析，筛选，向年纳税额达到一定数额的纳税户（或以企图标准选择部分纳税户名址）寄发邮政贺卡表达税务部门对图标准选择部分纳税户名址）寄发邮政贺卡表达税务部门对纳税人的感谢和致敬，提升税务部门的服务形象。纳税人的感谢和致敬，提升税务部门的服务形象。案例：乐清市政府乐清市政府海宁市盐官镇人民政府海宁市盐官镇人民政府兰溪市灵洞乡政府兰溪市灵洞乡政府（二）、学校（二）、学校行业分析：行业分析：当前我国正在积极开展素质教育，学校非常重视而且需要当前我国正在积极开展素质教育，学校非常重视而且需要与家长及社会各界人士进行积极沟通、探讨。与家长及社会各界人士进行积极沟通、探讨。当前各学校，尤其是中小学，优秀生源竞争非常激烈，各当前各学校，尤其是中小学，优秀生源竞争非常激烈，各学校都有必要向社会推荐自己，展示自己。学校都有必要向社会推荐自己，展示自己。作为事业单位，学校与政府、教育主管部门之间的关系紧作为事业单位，学校与政府、教育主管部门之间的关系紧密。密。教师的社会地位显著提高，是受社会尊敬的群体。教师的社会地位显著提高，是受社会尊敬的群体。营销要点：营销要点：普通型、信卡型、贺卡型三管齐下，推荐学校向本校教师及政普通型、信卡型、贺卡型三管齐下，推荐学校向本校教师及政府、教育主管部门相关领导寄送贺卡。这有利于维系他们之间府、教育主管部门相关领导寄送贺卡。这有利于维系他们之间的良好关系。的良好关系。根据学校掌握的数据，推荐他们向部分优秀应届毕业生（包括根据学校掌握的数据，推荐他们向部分优秀应届毕业生（包括本校和外校）或学生家长寄送贺卡，为当年优秀生源的引进奠本校和外校）或学生家长寄送贺卡，为当年优秀生源的引进奠定基础。定基础。推荐学校将贺卡寄给当地文化、艺术、教育界等领域知名人士，推荐学校将贺卡寄给当地文化、艺术、教育界等领域知名人士，与他们建立良好关系。对他们今后再教育、教学中的合作打好与他们建立良好关系。对他们今后再教育、教学中的合作打好基础。基础。（三）、金融保险证券（三）、金融保险证券行业分析：行业分析：拥有数量庞大而且稳定的顾客群体，并建立有客户资料拥有数量庞大而且稳定的顾客群体，并建立有客户资料数据库，能够为寄发贺卡提供名址数据基础。数据库，能够为寄发贺卡提供名址数据基础。行业内部竞争激烈，客户维护至关重要，企业高度重视行业内部竞争激烈，客户维护至关重要，企业高度重视客户维护。新春佳节之际，给所有的客户寄张贺卡能够拉客户维护。新春佳节之际，给所有的客户寄张贺卡能够拉近于顾客心里距离，完善服务，提高顾客忠诚。近于顾客心里距离，完善服务，提高顾客忠诚。对客户分级制度管理，实行对客户分级制度管理，实行VIPVIP制，建立制，建立VIPVIP俱乐部，春俱乐部，春节寄张豪华型贺卡，让尊贵的客户享受尊贵！节寄张豪华型贺卡，让尊贵的客户享受尊贵！银行业营销要点：银行业营销要点：随着金融市场的不断开放，银行业的竞争日益加剧，各大随着金融市场的不断开放，银行业的竞争日益加剧，各大商业银行均通过不同形式加大客户维护力度，并不断推出商业银行均通过不同形式加大客户维护力度，并不断推出个人理财等服务产品。以银行向高端客户和信用卡客户回个人理财等服务产品。以银行向高端客户和信用卡客户回访慰问作为切入点，将具有银行个性化和人性化的企业拜访慰问作为切入点，将具有银行个性化和人性化的企业拜年卡邮寄至重点客户。年卡邮寄至重点客户。银行业营销策略：银行业营销策略：l从银行发展新用户、维护老用户的角度出发，针对不同用户从银行发展新用户、维护老用户的角度出发，针对不同用户设计制作不同内容的邮政贺卡，对老用户以节日问候、情感沟设计制作不同内容的邮政贺卡，对老用户以节日问候、情感沟通为贺卡的主题，对新用户要结合业务发展的需求设计制作。通为贺卡的主题，对新用户要结合业务发展的需求设计制作。l对新业务进行宣传的邮政贺卡，其内容在设计上要结合银行对新业务进行宣传的邮政贺卡，其内容在设计上要结合银行业发展的思路的重点，如银行业目前在加大卡类业务的发展。业发展的思路的重点，如银行业目前在加大卡类业务的发展。l为用户设计邮政贺卡寄发目标的名址选择方案，老客户以银为用户设计邮政贺卡寄发目标的名址选择方案，老客户以银行自有名址信息为基础，新客户需结合需要进一步明确，如：行自有名址信息为基础，新客户需结合需要进一步明确，如：发展信用卡