三四级综合培训资料培训资料.pptx

培训资料1 14 4 海信辉煌海信辉煌41年年透过产品阵容看海信的规模透过产品阵容看海信的规模海信产品独有优势海信产品独有优势2 23 3案例分析案例分析培训纲要海信辉煌四十一年 海信风雨历程四十年，我们的产品由最初的收音机变成了液晶电视，我们的海信风雨历程四十年，我们的产品由最初的收音机变成了液晶电视，我们的商标由最初的商标由最初的“红灯牌红灯牌”变成了变成了“海信海信”，我们的规模由最初的，我们的规模由最初的“小作坊小作坊”变成变成了如今电视机行业平板连续了如今电视机行业平板连续5年占有率领先年占有率领先！品牌星系品牌星系 海信收购科龙后，在海信的商号下形成了海信、科龙、容声、赛维四海信收购科龙后，在海信的商号下形成了海信、科龙、容声、赛维四大品牌。大品牌。成为国内唯一拥有海信、科龙、容声三个驰名商标的企业集团成为国内唯一拥有海信、科龙、容声三个驰名商标的企业集团,有海信有海信电器（电器（600060600060）和科龙电器（）和科龙电器（000921000921）两家在沪、深、港三地上市公）两家在沪、深、港三地上市公司。司。海信海信HisenseHisense商标从商标从19941994年开始使用，到年开始使用，到19991999年，被国家工商局认定为中年，被国家工商局认定为中国驰名商标，创造了新商标获得中国驰名商标时间最短的记录，成为知名度国驰名商标，创造了新商标获得中国驰名商标时间最短的记录，成为知名度提升最快，成长性最好，最年轻的品牌之一。提升最快，成长性最好，最年轻的品牌之一。我们都有一个共同的名字：海信我们都有一个共同的名字：海信HisenseHisense 2005 2005年年6 6月，中国音视频领域第一款具有自主知识产权、产月，中国音视频领域第一款具有自主知识产权、产业化的数字视频处理芯片业化的数字视频处理芯片“信芯信芯”在海信诞生。她标志着在海信诞生。她标志着中国年产中国年产70007000万台彩电万台彩电 无中国芯无中国芯 的历史宣告结束。的历史宣告结束。随着平板时代的来临，上游产业链缺失已经严重影响了中国平板产品的竞争力，随着平板时代的来临，上游产业链缺失已经严重影响了中国平板产品的竞争力，20072007年年9 9月，海信靠自己的力量建成了中国电视行业第一条液晶模组线，打破了我国液月，海信靠自己的力量建成了中国电视行业第一条液晶模组线，打破了我国液晶模组几乎全部依赖外企的现状。晶模组几乎全部依赖外企的现状。2O082O08年年3 3月月,海信模组海信模组二期正式投产了二期正式投产了 海信平板产品连续五年占有率领先，四次作为国礼外赠各国领导，海信平板产品连续五年占有率领先，四次作为国礼外赠各国领导，LEDLED产品领先竞争对手一年上市，产品领先竞争对手一年上市，技术引领市场，速度保鲜技术技术引领市场，速度保鲜技术捷报频传捷报频传一直是行业的领先者，所以一直被模仿和学习一直是行业的领先者，所以一直被模仿和学习l产业的领先者产业的领先者l1979年-1984第一代彩电生产线l 2005年6月首家推出“信芯”芯片l2007年4月率先发布三三五免标准l 2007年9月首家电视液晶模组 l 2008年7月首批推出LED液晶电视 未来的日子里海信会创造更多的行业领先l l技术的领先者技术的领先者l1999年首家推出中国首台环保电视l2002年4月首批推出1080P标准l2002年4月行业内第一家推出高频头内置的等离子电视 l 2008年9月首批推出蓝光技术l2009年2月首批推出蓝媒技术2、透过产品阵容看海信的规模、透过产品阵容看海信的规模6047T18GPT2947T29GPEdge-LED55264742403732242219T18T2855T29GP55T18GP4646T28GP网网络系列系列42T18GP42T29GP40T28GP37T28P26T2832T2822T28P19T2832T29P22T29P19T2926T2924T29PV89T69V88V8660V89GP46V89PKV37V89KV32V89KV蓝光光V66/V67/V6855T69GP55V88GP47V88GPA42V88GPA46V86PK42V86PKV40V86PKV37V88P32V88PK26V88K24V88PK22V8819V8837V86K32V86K26V86K24V86P海信LED五大绝对优势l一、产品一、产品规格最齐全、品种最丰富规格最齐全、品种最丰富。l目前是电视行业内唯一拥有19-55寸全序列LED产品的技术型企业，10个规格、13个品种！l二、产品二、产品技术最成熟、发明专利最多。技术最成熟、发明专利最多。l海信率先主持起草海信率先主持起草“LED电视背光模组总规范电视背光模组总规范”，在，在LED背光源技术背光源技术方面，海信已经申请方面，海信已经申请50多项国内外重要专利，其中大部分为发明专利，多项国内外重要专利，其中大部分为发明专利，部分关键技术已申请了欧洲和美国专利。部分关键技术已申请了欧洲和美国专利。l2005年，海信国内最早开始LED液晶电视背光模组项目的研发；l2007年7月，海信承担起国家863计划重点项目LED液晶模组核心技术的研发任务；l2008年海信投产中国第一条LED液晶模组生产线，同年推出中国首批LED液晶电视，领先同行1年半的时间；l2009年12月，海信主持起草“LED电视背光模组总规范”、中国国家标准和海峡两岸标准；l截止到目前，海信已建成5条电视液晶模组生产线，产能达到300万台/年，是在LED液晶电视产品领域，技术最成熟，产品尺寸最全的品牌。l海信在LED新技术方面的速度是与世界性品牌同步。l三、三、网络性能更优越、解码能力更强。网络性能更优越、解码能力更强。l网络性能：影视下载、影视娱乐，在线下载、升级，合法在线视频，上网看资讯（天气、股票、新闻、乐库），真高清、视频双点播，网上邻居。l高清解码格式：无论是H.264、VC1、MPEG、RMVB等高清视频格式，还是杜比Dolby、DTS、AAC、LPCM等音频格式，都能更强兼容，更快解码，更真还原。l海信双剑系列LED产品不仅能够上网看资讯、浏览专业网络平台提供的天气、股票、新闻、乐库等信息，更能专业实现影视下载、影视娱乐，在线下载、升级，视频双点播。另可以直接收看合法的网络在线视频：分新闻、财经、社会、娱乐、生活几个直播频道。也可以通过有线网络或USB dongle无线连接至家内的局域网，蓝媒电视就可直接读取PC、摄像机等外围电子产品，共享里面的视频、图片、音乐、文本文件，省去了将文件拷贝到移动硬盘，再通过USB读取硬盘播放文件的繁琐步骤。l四、散热性能最好、寿命超长。四、散热性能最好、寿命超长。l五、真正的五、真正的3E节能产品。节能产品。蓝媒蓝媒V89V89系列系列产品概述产品概述竞品链接竞品链接 该产品采用全新外观，拥有至尊蓝该产品采用全新外观，拥有至尊蓝光、全程高清、光感变频背光系统、光、全程高清、光感变频背光系统、家庭媒体中心等功能，性价比高，在家庭媒体中心等功能，性价比高，在液晶产品中极具竞争力。液晶产品中极具竞争力。-TLM60V89GP 46V89PKV 37V89KV 32V89KV蓝媒蓝媒V88V88系列系列产品概述产品概述竞品链接竞品链接该系列产品拥有家庭媒体中心、该系列产品拥有家庭媒体中心、光感变频背光系统、图像分析光感变频背光系统、图像分析系统、音画同步、计时回看等系统、音画同步、计时回看等功能，性价比高，是极具竞争功能，性价比高，是极具竞争力的产品。力的产品。型号主推功能卖点TLM55V88GP大尺寸+全程高清+节能+240HZ+居家音响系统+旋转底座TLM47V88GP/GPA全程高清+家庭媒体中心+240HZ+居家音响系统+旋转底座TLM47V88PK全程高清+120HZ+居家音响系统+旋转底座TLM42V88GP/GPA全程高清+家庭媒体中心+240HZ+居家音响系统+旋转底座TLM37V88P/PA全高清+家庭媒体中心+USB（支持RM、RMVB）+旋转底座TLM32V88PK全高清+全程高清+旋转底座TLM32V88家庭媒体中心+USB（支持RM、RMVB）+旋转底座TLM26V88旋转底座TLM22V88外观+1366*768电视专用屏（可当电脑显示器，一机两用）TLM19V88外观+1366*768电视专用屏（可当电脑显示器，一机两用）蓝媒蓝媒V86V86产品外观产品外观该产品可读取该产品可读取H.264(720P)H.264(720P)编编解码格式片源，同时拥有节能解码格式片源，同时拥有节能光感变频背光系统、光感变频背光系统、RMVBRMVB格式格式播放、计时回看、音画同步等播放、计时回看、音画同步等实用功能。实用功能。-TLM46V86PK/42V86PK/PKV/40V86PK/PKV TLM37V86PK/32V86PK/26V86PKV68V68系列系列 该产品是用高光外观，拥该产品是用高光外观，拥有全程高清、光感变频背光系有全程高清、光感变频背光系统、图像分析系统等功能，性统、图像分析系统等功能，性价比高，在同尺寸液晶产品中价比高，在同尺寸液晶产品中极具竞争力。极具竞争力。-TLM42V68PKA TLM40V68PK TLM37V68 TLM32V68CX/26V68/22V68/19V68三、海信产品独有优势三、海信产品独有优势一一产品概述产品概述竞品链接竞品链接1 1、全程高清、全程高清高清读取高清读取高清读取高清读取高清解码高清解码高清解码高清解码 高清播放高清播放高清播放高清播放T.USBT.USB接口高速读取接口高速读取接口高速读取接口高速读取H.264H.264、MPEG2MPEG2等高等高等高等高清格式视频清格式视频清格式视频清格式视频 CPCP交互芯片，对高清交互芯片，对高清交互芯片，对高清交互芯片，对高清文件进行高清、无损解文件进行高清、无损解文件进行高清、无损解文件进行高清、无损解码码码码全程高清全程高清身身临临其其境境运动抖运动抖动消除动消除动态色动态色彩增强彩增强1080P全高全高清屏清屏变频变频系统系统全程高清：全程高清：(关键字关键字-读取、解码、播放读取、解码、播放)采用T.USB接口对输入信号高速读取;通过海信特有CP交互芯片，对高清文件进行高清、无损解码，全球实现边解码边播放；拥有“1080P全高清屏+MFC运动抖动消除技术”对信号进行高清播放，全程实现高清无损播放。2 2、节能光感变频背光系统、节能光感变频背光系统 海信特有的节能光感变频背光系统，是一项以双核数字引擎为基础的主动、被动、自动、智能调节液晶背光源的一项技术。他不仅可以自动感应外界光线，改变背光源工作频率，提高收看舒适度，还可自动检测信号强弱，根据画面场景亮暗变化进行数字分析，进行精确背光调节，采用立体变频模式，使背光调节更精确，收视更舒适，使用更节能。同时还具备多种使用模式，分别为：白天、夜白天、夜晚、光感变频、立体变频晚、光感变频、立体变频。立体变频：立体变频：以白天、黑夜、光感变频三项精准亮度值数据为基础，数字芯片对每一帧画面的亮度变化进行动态跟踪和动态分析。形成白天、黑夜、光感变频三维立体的背光分析调节控制系统。经过分析后，对亮场画面的背光进行自动调节，一方面改善亮场画面的层次感，另一方面有效的避免了液晶的亮度过高，降低收视舒适度。对暗场画面的背光显示进行有效补偿，调节其背光源工作频率，一方面增强了暗场景画面对比度，另一方面改善了液晶先天黑色不够纯正的致命弱点，有效的提高了画面清晰度，从而使液晶电视的表现能力发挥到极致状态，带给您更完美的视觉享受。3 3、真、真+240Hz+240Hz水平水平120Hz垂直垂直120Hz=真真+240Hz采用双向120Hz处理，即水平方向120Hz倍频+垂直方向120Hz倍频，真正解决不同角度看运动画面图像不清晰的现象，传统的120Hz平板电视，其CPU因内存、运算速度局限，只能实现水平方向的120Hz加帧处理，画面不能被完全地显示，部分数据丢失，垂直方面的画面依然不够流畅；而海信采用CP交互式芯片，集成双核处理支持165MHz的带宽，以667MHz的频率对1Gbit的数据进行读写，速度更快，处理能力更强，保证加帧图像不丢失，真正实现水平、垂直方向的加帧画面完整再现。MFC技术技术海信运用独有的MFC运动补偿技术，有效消除动态影像中的拖尾和抖动现象，提高图像边缘清晰度，使动态画面的残影降至人眼难以感知的程度，即使在播放滚动字幕时，字体边缘也清晰可鉴，运动画面更加流畅清晰，万千赛事，尽收眼底。MEMCMEMCMEMCMEMC二代二代MFCMFC可以视频可以视频/射射频下实现频下实现MEMCMEMC，使运，使运动画面更流畅、动画面更流畅、平稳。平稳。有效解决了由于带宽不够导致的有效解决了由于带宽不够导致的1080P1080P格式下无法实现格式下无法实现MEMCMEMC技术技术的问题，使平稳流畅的动感影像与的问题，使平稳流畅的动感影像与FULL-HDFULL-HD高分辨率完美结合，凸显高分辨率完美结合，凸显更高视觉品质。更高视觉品质。MFCMFC在在MEMCMEMC二代基础二代基础上再升级，可通过外接上再升级，可通过外接USBUSB播放播放H.264H.264电影状态下，电影状态下，消除消除H.264H.264高清图像动态高清图像动态抖动和拖尾抖动和拖尾。产品概述产品概述竞品链接竞品链接l4 4、T.USBT.USB l 最新一代高速双流媒体，实现了对H.264、MPEG2 高清格式文件的播放，同时还可浏览图片、聆听音乐、文件管理，让您的影音生活变得轻松惬意，极具趣味性。它可随意连接数码相机、U盘、移动硬盘、可阅读MD、MS、SD、MMC、CF等各种格式的媒体存储卡，无论您是在听音乐、看电影、看图片、读小说，还是连接其它的外接设备，海信液晶电视都能轻松满足您的需求。让您真正进入数码时代，尽情享受娱乐生活。注意：注意：H.264H.264格式文件因其存格式文件因其存储空间较大，移动硬盘格式需储空间较大，移动硬盘格式需格式化为格式化为N N制，否则在存储文制，否则在存储文件时易出现件时易出现“操作失败操作失败”。一一 5 5 5 5、家庭媒体中心、家庭媒体中心、家庭媒体中心、家庭媒体中心 全新升级全新升级全新升级全新升级 网络多元网络多元网络多元网络多元 一网打尽一网打尽一网打尽一网打尽迅雷后台迅雷后台迅雷后台迅雷后台1.1.东方宽频：东方宽频：分新闻、财经、社会、娱乐、生活几个直播频道。分新闻、财经、社会、娱乐、生活几个直播频道。2.2.影视娱乐：影视娱乐：电视剧、动漫、综艺、等各类节目高清晰现场直播。电视剧、动漫、综艺、等各类节目高清晰现场直播。3.3.新浪乐库：新浪乐库：音乐喜爱音乐收藏、音乐喜爱音乐收藏、1616个流行音乐榜单。个流行音乐榜单。4.4.天气预报：天气预报：喜爱城市收藏、全国喜爱城市收藏、全国3434个省及直辖市包括台湾。个省及直辖市包括台湾。5.5.股票在线：股票在线：大盘指数、任意股票搜索、分时、日、周、月大盘指数、任意股票搜索、分时、日、周、月K K线图。线图。6.6.新浪新闻：新浪新闻：分新闻、财经、体育、健康、时尚、亲子几个频道。分新闻、财经、体育、健康、时尚、亲子几个频道。e讯讯+东方宽频东方宽频+影视娱乐影视娱乐6 6、海信、海信3E3E节能节能海信海信3e3e节能，全方位技术体现节能，全方位技术体现(高效、节能、环保）高效、节能、环保）海信从1999年开始投身电视产品的节能，利用10年的时间成就行业内最高水平的节能。硬件上：1、采用高效模组，高效灯管、高效增亮膜、增加像素的开口率，提高液晶屏的透光率，整体提效58%；2、整合电源结构，运用专利的电源转换技术，实现模组电压的一次性转换，使模组电源转换效率提高至87%。软件上：1、动态背光控制技术，节能40%；2、光感变频背光系统，智能动态节能，随时最低亮度取得最佳画质效果；3、智能感应频切电路，电源新增独立MCU控制电源待机状态，功耗将至1W，甚至0.1w四、销售技巧四、销售技巧 一、销售心法一、销售心法 1、销售从“反对”开始正确面对消费者的反对反对是销售的垫脚石2、销售要学会“得寸进尺”先取得介绍的机会再取得说明的机会一、销售心法一、销售心法 3、多提问题，专注聆听短时间内了解顾客购买心理，有针对性介绍产品4、说理不如说“例”通过案例介绍产品，提高购买人的聆听兴趣通俗易懂的介绍产品卖点，避免使用专业术语宁可白讲，不能不讲一、销售心法一、销售心法 5、见好就收消费者有购买倾向时，迅速达成成交话多不如话少，话少不如话好6、购买前后始终如“一”话少不代表不服务不要让消费者在购买产品后有失落感 二、销售接触二、销售接触 如何接近消费者如何接近消费者1、单页、POP、产品接近法例：顾客来到海信展台前可以通过单页发放，接近顾客 当顾客眼神停留在海报上，通过介绍活动内容接近顾客2、眼神接近法例：顾客来到海信展台前通过眼神交流，传递给顾客等待服务的信息。二、销售接触二、销售接触 如何接近消费者如何接近消费者3、服务法通过热情的服务来接近消费者例：顾客带着物品，我们帮助存放4、赞美法寻找赞美点(认同点),拉近彼此的距离例：顾客的饰品很漂亮，我们可以询问一下在哪购买的 二、销售接触二、销售接触 如何刺激购买欲望如何刺激购买欲望1、利益导购，与消费者需求相联系产品卖点要结合案例进行介绍，把产品与消费者的实际问题和需求相联系2、产品演示，让消费者共同参与让顾客参与示范，亲手操作使用产品，增加亲身体验的感觉，坚定购买信心案例1 如何推销我们的产品客人来到我们的海信专柜，促销员用标准的海信待客接待语;l促销:“你好，了解一下，这是海信最新推出的蓝媒LED电视。”(语言接语言接近近）l客：什么？l促销：你可以看一下它的厚度，是目前全世界最薄的电视之一。l客：太薄了，我不需要这么薄。l促销：薄只是这种LED电视的外表，LED是最新的电视技术，比以前的LCD电视更清晰，更加节能！您看，我们这款电视用的是LED背光，它代表了更加的耐用，是LCD的两倍之上，而且非常的节能，仅仅是LCD电视的1/2。而且还具备至尊蓝光。（反对）（反对）l客：什么蓝光？l促销：蓝光是一种最新的，而且最实用的数字解码技术。你可以这样理解。你用过VCD，DVD吗？（说理不如举例）（说理不如举例）l客：当然用过啦，怎么了？l促销：看VCD也好，DVD也好，都要有碟片，碟机。而正版的碟片很贵，盗版的又不清晰，而且还是一种非常不环保的东西.l海信开发的蓝光数字解码技术，就是把这些VCD，DVD数字化，有了它以后就不用再买碟片了，要不我示范给你看一下。l（示范要不用多说了，示范的同时最好把功能也简单扼要的说一下）l促销：至尊蓝光就是在蓝光的基础上，发展到现在是第四代。也有很多人说次世代。l客：的确不错，但又的确贵啊！l促销：呵！你要便宜的，海信有，其它品牌也有，而且很多。但具备至尊蓝媒的LED电视就仅此海信一家了，不多！l客：比SONY，松下的好吗？不会吧？l促销：你认为还有真正进口的电视吗？（一定要反问）（一定要反问）l客：（此时在想一些相关的问题）l促销：国产中洗衣机有海尔，空调有格力，而电视有海信，这都是中国的技术代表品牌。（反正吹就可以了，牛会飞天就是这个道理）l促销：要不现在就帮你留个地址，明天给你送过去。（见好就收，临门见好就收，临门一脚）一脚）案例2 没有听说过海信这个牌子怎么办没有听说过海信这个牌子怎么办l客：海信我还未听过，很多朋友都说TCL好！（什么品牌没关系的）l促销：的确在广东来说，TCL不错，但在全国来说，海信是最受欢迎，而且最热卖的电视。连续有六年的销售冠军了。（一定要突出广东与全国的区别，记住）（一定要突出广东与全国的区别，记住）l促销：都说了这么久了，给个朋友价给你吧。（先不要说有礼品，这可是最后的保命线）l客：好吧，我要这一台。有赠品吗？l促销：不好意思了，价格都这么底了，如果我还能送你一个电饭煲，不如直接折价算了。l客：那不行哦！这么贵的东西一点赠品都未有，说不过去吧，还说是朋友呢？l促销：我跟公司说，看能不能送你一个有源重低音箱吧。你先留个地址吧。案例3 电视屏幕软、硬屏问题电视屏幕软、硬屏问题l当顾客问软屏还是硬屏好？当顾客问软屏还是硬屏好？l回答：软硬屏没有优劣之分。回答：软硬屏没有优劣之分。l 在国内外有关液晶屏质量的诸多标准中，根本没有“软”和“硬”之说，也没有任何权威机构对软屏和硬屏下过优劣的评语。软屏和硬屏主要的区别是液晶分子的排列方式不同，没有优劣之分。l 如果在同一场合，使用同一信号源，对比观看软屏和硬屏型号的液晶电视，画质有差别的话，关键的问题是在液晶面板的等级、IC驱动和图像处理引擎等核心技术上。而海信恰恰是在这些方面做得最好的。感谢您一路相随心想事成 马到成功