东易日盛工艺话术-(1).doc

东易日盛工艺话术-(1) 东易日盛装修手册 一、价格和费用1、 听说东易日盛价格很高是吗？答：东易日盛所使用的材料全部为优质且环保指标远高于国家标准的产品，工艺标准高、质量可靠，能够真正作到设计师全程服务，并且先进科学的管理方式及品牌信誉度是其它装饰公司无可比拟的。2、 我如何比较装修公司之间的价格？答：您家装饰的费用划不划算，不能简单的以价格的高低来衡量，比较准确衡量标准应该是质量价格比。这里据说 的质量包括六个方面的内容：材料等级及其环保性、工艺标准、工程质量、服务内容、保修等六个方面内容都不的情况下谈价格高低、或在这六个方面内容都不对等情况下比较两家公司的价格，都是不科学的，也容易使您误进价格陷阱，从而蒙受损失。3、 为什么物业管理部门已经收取垃圾清运费，那么还要收垃圾清运费？答：我公司收取的垃圾清运费，是指从您的家中运至小区内由物业管理部门指定的垃圾堆放点的费用，其中包括人工和垃圾包袋等多种费有，而物业管理部门收取的垃圾清运费，则是指将已运至小区内堆放的垃圾再运至城外指定垃圾倾倒场的费用。4、 为什么物业管理费和物业押金需要由我承担呢？答：在我们为您做的预算里，并没有含物业管理费及物业管理押金，我公司是非常正规的名牌企业，我们不可能象其它公司那样从客户的装修成本中挤压出部分费用交给物业，而作为业主，您在与物业公司打交道时是占上风的，因此还是由您交纳这部分费用好，当然，如果我们在施工中损坏了物业的设施，或违反了物业管理规定而使您交纳的押金被罚款，我们将承担相应罚款。二、用材1、东易使用PP-R管的优点是什么？答：PP-R管是一种高新技术产品，它卫生、无毒、耐热、工作寿命可达50年以上。它采用特殊的热熔方式连接，不会腐蚀生锈，易施工、寿命长、流阻小，各方面性能指标均优于铝塑管，是铝塑管的换代产品。2、铜管是家庭给水工程的发展方向吗？答：铜管的应用是家庭给水工厂的发展发向，在我国上海已经广泛使用，铜管具有出色的环保性能，可反复利用；铜管的使用寿命在75年左右，瞬间耐高温，性能出色；耐火、耐压、良好的不可渗透性；具有杀菌、抑菌作用；可靠的连接工艺保证了接点处无漏水现象。3、东易日盛为什么用欧松板？答：我们所选用的欧松板是欧洲浒的装修板，由细纤维单一树种为基材，顺木纹切成薄片，脱胶，热压制作而成。它尺寸稳定、易加工、保温隔热及防潮性好，最大的优点是环保教研室到欧洲标准，并且它的供贷渠道非常稳定可靠，这样的避免了假贷的渗入。4、吊顶采用轻钢龙骨的好处是什么？答：家装工程中的隔断墙、吊顶、包立管等工程的饰面层开裂和变形一直是施工中的老大难问题，其罪魁祸首就是木龙骨。木龙骨易变形、易腐、易燃、易虫蛀、抗潮性能差、抗老化差、连接处隐患多，而轻钢龙骨具有自重轻、钢度大、干作业和不易变形等特点、就国外市场看，轻钢龙骨已取代木龙骨，成为龙骨制作的主要材质。我公司使用的德国独资可耐福牌轻钢龙骨，采用德国技术，使用进口矿石炼制的宝钢钢材在国内具有一流的品质。5、东易日盛选用的可耐福石膏板有哪些优点？答：东易日盛现阶段使用的是德国独资生产的可耐福石膏板，它是目前在国内使用的质量性能最出色的石膏板，其采用纯进口高质量纸面，纯度大于80%石膏，可耐福石膏板销售量欧洲第一，这些都能使石膏板工程质量得到根本保证。6、木龙骨、板材的含水率应是多少？答：木龙骨、板材的含水率应控制在12%以内。7、东易日盛使用的防水涂料好在哪？答：东易日盛使用的丙烯酸脂防水涂料目前是国家最好的防水涂料，与以前的聚胺脂防不涂料相比其有无污染、韧性好、抵抗变形能力强等优点。三、工艺1、为什么进行铲除原墙腻子这道工序？答：原有墙面腻子一般用料质量、环保性能不达标，使用非耐水腻子，腻子配胶质量不合格或不环保，有些墙体基层空鼓、脱落。为了确保工程质量，公司要求对原有墙面普通腻子进行铲除。东易日盛上前使用达到国家检测标准的东易高级墙泥。2、墙面基层处理后应达到什么要求？答：基层表面光滑、洁净、接茬平整，立面垂直，边角方正，无脱层、空鼓，面层无爆灰裂缝（风裂除外）等缺陷。3、墙面施工时粘贴玻璃纤维布有什么作用？答：现在商品房已经基本取消毛坯房，在您入住时房屋墙壁面层已经是腻子面层，为了保证墙面涂料与基层的粘接力，对原墙面腻子进行铲除后，粘贴玻璃纤维布，达到基层连接牢固、防止面层开裂等作用。4、为什么要贴布？答：空心墙、轻体墙、陶粒墙或墙体结构松散、基层质量差时必须贴满纤维布或衬布。如基层质量太差贴布无效时需满贴石膏板。禁止在原建筑涂料层上直接施工。一、材料验收1、 材料进场如何验收？答：材料进场需客户、质检员检验确定，并签字后方可使用，同时，您可以检查公司的出库单。2、 我对工程所适用的材料不了解，谁为我把好关？答：负责你家工程的质检员3、 如果在施工现场发现非公司品牌材料怎么办？答：你应立即通知负责你家工程质量的质检员，并要求施工工队停止使用非公司品牌材料。4、 东易日盛使用的电线、开关等材料有无质量检测证书？答：有5、 如果鉴定你们公司指定材料的标识？答：我们公司对装修过程中的板材、墙面乳胶漆、墙面腻子、乳胶、轻钢龙骨、石膏板、水电用料都统一由公司材料库房配送，保证你家装修中的材料质量，避免假冒产品出现，在这些材料上都有东易日盛公司的标识，您注意材料外包装即可，对于施工材料进场时，东易日盛的质检员会进行现场检查，确定非公司指定材料进场。6、 如果我家的中程出现假冒伪劣的材料，该怎么办？答：东易日盛将对您发现的这种材料作出假一罚十的郑重承诺。7、 后补材料是否由我验收？答：由质检配合您进行材料验收确认并签字。二、质检与施工文明8、 哪些环节质检必须到场？答：材料验收、隐蔽工程验收、防水工程验收、分阶段验收、工程中期验收、工程竣工验收。9、 如果在现场发现未穿工服的工人怎么办？答：您可以拒绝其进入你家工地，并通知质检。10、 哪些项目需要成品保护？答：已经完工的成品、半成品及水电煤气表、采暖设备、入户门、洁具及已精装不需改造的地方。11、 施工中临时出现增减项及改动的地方，我应该找谁？答：应通知你家设计师并由他负责协调并通知质检。12、 我可以直接要求施工队或工长更改施工项目吗？答：不允许。如果您私下与施工队达成项目修改协议，公司将对该工程不负任何责认。13、 施工增减项是否办理手续，要办理哪些手续？答：首先要通知设计师，在设计师根据您的要求在增项或减项作出项目报价后，及时通知质检并要求施工队在中期结算或竣工结算时，填写增减项单。14、 施工队是否可以在工地住宿，使用我家洁具，是否可以在工地做饭？答：公司规定，不允许施 工队在现场住宿、使用业主洁具及在现场做饭，如果您发现可以当场制止，并上报公司，公司给予奖励。15、 施工人员在现场吸烟怎么办？答：当场制止，并通知负责您家工程的质检。16、 现场施工人员只有一两个人，怎么办？答：您应及时通知质检及工长.17、 工长及质检不满意是否可以更换？答：客户需详细说明理由，工程部会根据情况，给予调整。18、 我发现质检与施工队一起吃饭怎么办？答：马上向客户服务部进行投诉，公司给予奖励。19、 如果发现质检玩忽职守或袒护工长、施工队、我应该怎么办？答：您可以打电话给分区质检负责人或工程管理中心进行投诉。三、验收20、什么是隐蔽工程，隐蔽工程应检查些什么？答：隐蔽工程包括给排水工程、电线管线工程、地板基层、隔墙基层、吊顶基层。给排水隐蔽工程包括检查管线是否漏水；地面排水是否顺畅；防水层防水性能是否良好。电线管线工程包括PVC管线连接是否紧密；是否埋设PVC管或护套线。地板工程包括地面水泥找平层是否合格；实木地板等的木龙骨是否牢固；是否做防火防潮处理。隔墙工程中轻钢龙骨隔墙中是否防止隔音材料；水泥压力板包柱是否挂钢丝网、是否做水泥拉毛处理。吊顶内木龙骨和吊杆是否刷涂防火涂料；吊顶内管线是否固定牢固。如上是主要检查项目，东易日盛公司规范有详细规定，有相应表格需客户认可，客户认可后方能进行下一步施工。21、 如果隐蔽工程未经我签字，就已经封好，怎么办？答：由东易日盛负责重新返工。22、 如果我不能按阶段验收，怎么办？答：必须等您验收签字后方可进行下一道工序，由此所延误的工程期限，由您承担。23、 中期验收时哪些人必须在场？答：工长、现场负责人、质检及客户。24、 竣工验收时哪些人必须在场？答：工长、现场负责人、质检及客户。25、 验收时有不合格部分，怎么办？工期如何计算？答：立即进行整改，工期顺延。四、费用25、如中期款我不能按时交纳怎么办？答：工程管理中心会给您发催款通知，如您在合同规定的时间内没有交款，我们会给您家做临时停工处理。知道您缴纳完毕工程中期款为止。此期间工期顺延并由您承担。26、 减项超出10%后，费用由谁承担?答：如因您的原因做出的调整，费用由您自行承担。二.中期验收规范 水27、 施工中PP-R管应该注意哪几个方面？答：PP-R管安装布局应合理，横平竖直，管线不得靠近电源，与电源间距最短直线距离为200mm,管线与卫生器具连接严密，经通水试验无渗漏。28、 我家原防水层已经做好了，为什么设计师还建议我再做防水层？答：一般成品房屋已经由施工单位做了聚氨酯防水层，由于聚氨酯防水层做好后经常会在安装卫生间或其他设备时破坏或有些聚酯防水的质量不过关，并且作为浴室使用的卫生间墙面防水层应有1.8米高度。因此在装修阶段，我公司建议您再做防水层，目前东易日盛使用的防水材料是丙烯酸酯防水涂料，它是一种高效的新型防水材料，抗老化性出众，无污染，韧性好，性能比聚氨酯防水涂料出色，东易日盛承诺对防水工程5年保修。29、 防水层施工应达到什么标准？答：厨房、卫生间的找平层应有一定坡度（2%左右）；防水自找平层向墙面返高300mm,淋浴间及隔壁有防水要求墙面返高1800mm；防水涂料满涂，无遗漏，与基层粘接牢固，无气泡，无裂纹，无脱层，表面平整，卷起部位涂刷高度基本一致均匀，厚度必须满足产品的规定要求。30、 防水做好后，何时做闭水试验？答：闭水试验可验证防水层的防水功能是否正常。闭水试验：最高点蓄水深度不少于20mm，蓄水时间不少于24小时。31、 水管铺装后如何验收？答：管道支架安装平整牢固，阀门进出口方向正确，连接牢固、紧密；所有管道不能有渗漏，地漏排水要通畅，给水横管宜有一定的坡度泄水装置；室内给水管道穿越吊顶、管井时，管道结露影响使用的，均应作防露保温。五、电1、 施工过程中地面走线应如何保护？答：在地面电路铺设完毕后，应在铺设的PVC管两侧放置木方，或用水泥沙浆做护坡，以防止PVC管被破坏。2、 护套电线是橡胶护套还是塑料护套？答：是橡胶护套。3、 厨房、卫生间插座的安装和客厅的一样吗？答：不一样。厨房、卫生间属于潮湿场所，所以应安装密封良好的防水插座，开关宜安装在门为开启侧的墙体上。4、 不同的房间怎样选择不同的功能插座？答：由于厨房及卫生间带接地保护的电器较多，所以应多安装三孔插座，而卧室及客厅使用两孔插头的电器较多，所以应多安装一些两孔插座。5、 灯具如何与龙骨链接？答：轻型灯具可以吊在主龙骨或附加龙骨上，重型灯具不得与吊顶龙骨连接，应另设置吊钩，软线吊灯限于1kg以下，超过者应加吊链。6、 强电埋墙布线有何要求？答：电源线埋入墙内、吊顶内、地板或地砖内时必须穿PVC管，导线在管内不应有结头和扭结。电线保护管的弯曲处，应使用配套弯管工具或配套弯头，不应有褶皱。7、 在承重墙上进行电源线埋设时，如何解决开槽太深的问题？答：承重墙不允许开深槽时可以采用直接埋设护套线（东易日盛现使用橡胶护套线，不得使用塑料护套线），但必须经您签字同意，否则应走明线。8、 电源线在吊顶内布置时，可以直接走线吗？答：不可以，电源线应穿PVC管，吊顶内灯位连接管线也可以用软管导线，但保证管内的穿线必须能抽动、更换。9、 多条电线相交处如何处理？答：当电源线需进行分支时，应使用分线盒。10、开关与电源线的使用一样吗？答：电源线的火、零、地三线分别用红色、蓝（绿）色、双色线，开关的控制线（电源线和回火线）分别使用红色线和白色线，禁止使用花线（双色线）做火线。11、临时用电有何要求？答：临时用电需使用护套线；线盒安装平直，穿线结束后，线管与线盒用锁扣连接，并应保证点心在管内可以拉伸自如。12、 电源线与暖气等管线可交叉吗？答：电源线与暖气、热水、煤气管平行间距应300mm，交叉间距100mm13、 布置电话线等弱电线路时，怎样才能使信号效果最好？答：通讯线、信号线等弱电线路线型要流畅，布线距离要短，强电插座（即双孔插座、三孔插座）与弱电插座（即电话插座、网络插座等）的间距应保证大于500mm，强弱电线不可在同一PVC管内，即可以减少它们之间的电磁干扰又可以防止安全事故的出现。14、 音响线、通讯线、信号线布线得要求是什么？答：音响线、通讯线、信号线布线线形要流畅，取向距离要短，暗管水平铺设不宜超过30m，否则应加装过路盒。15、 为保障音响、通讯信号正常还应注意什么？答：与电力线、金属给水管平行布置时的间距应不小于500mm；与金属排水管、热水管的平行间距不小于1000mm16、 强弱电线可穿在同一管内吗？答：强弱电线不可在同一PVC管内布置，这样可减少他们之间的电源干扰。17、 如何检验电线是东易日盛专用的？答：东易日盛目前使用的阻燃塑铜线、PVC线管都是公司专用的，其包装上均有东易日盛的公司名称。18、 一根PVC管内可穿几根电线？答：PVC管作为阻燃塑料线管，其穿线数量是一定的，即直径20mm的PVC管内可穿入4根电源线；直径16mm的PVC馆内可穿入3根电源线，多穿入电源线会影响电源线路的正常工作，PVC管要求连接牢固，无缝隙存在，房屋顶部布置PVC管时，应将PVC管与墙顶固定；PVC管入线时，应与线盒用锁扣连接。19、 空调布线的要求是什么？答：空调线的截面积应视空调功率大小而定，为了保证电源方面的安全，电源线应选用截面积为4平方毫米的电源线。六 、木1、 吊顶时，木龙骨是否还有用武之地？答：为便于分清各种吊顶适用龙骨，特规定：面积大于1.5平方米的平面、直线造型吊顶及造型吊顶的平面部分必须使用轻钢龙骨；曲面、弧形造型吊顶及厚度要求达不到轻钢龙骨适用范围的吊顶可以使用木龙骨。2、 使用木龙骨有什么要求？答：木龙骨必须进行防火阻燃处理，应该在安装前涂刷防火涂料，涂料必须满涂覆盖木质，眼观无木质外露。3、 铝扣板罩面的验收标准是什么？答：设备口、灯具位置的设置必须按板块分析对称，美观、套割准确，不露缝，布局合理，宽窄一致。条形板接口位置排列合理，美观。罩面应该表面平整，板面起拱准确，无翘曲、碰伤，无明显色差。接口、阴阳角压边严密，接槰顺直、严密。4、 吊顶时对石膏板有何要求？答：如使用石膏板，应选用厚度为9mm的石膏板（可耐福牌）5、 吊顶石膏板的工艺是什么？答：石膏板表面平整，洁净，无翘曲现象。石膏板间须留3-5mm的缝隙，宽窄均匀，接缝处次龙骨宽度不应小于40mm，接逢处用专用嵌缝腻子填满抹平，修补打磨后贴嵌缝带，然后进行面层施工。6、 顶面罩面板的验收标准是什么？答：各类罩面板应该表面洁净、平整，颜色一致，无缺棱、掉角，不应有气泡，起皮，裂纹等。7、 使用轻钢龙骨有什么要求？答：轻钢龙骨骨架各接点必须牢固、严密无松动，轻钢龙骨连接件应错位安装。8、 在墙体中何处使用轻钢龙骨？何处使用木龙骨？答：规定面积大于1.5平方米的平面隔墙的平面部分必须使用轻钢龙骨：曲面、立体、弧形造型隔墙，镶嵌块料装饰隔墙及厚度要求达不到轻钢龙骨适用范围的隔墙可以使用木龙骨。9、隔断墙龙骨验收标准有哪些？答：隔断墙龙骨的边框龙骨必须与基体结构连接牢固并应平整垂直，位 置正确；轻钢龙骨的骨架应设置天、地龙骨，并用钢钉或射钉固定；隔墙遇到门洞时，门洞口位置应加强处理；龙骨搭接处无明显错台、错位，各接点必须牢固无松动，安全可靠。10、隔断墙罩面板应如何验收？答：罩面板应该洁净、平整，接缝位于龙骨上。宽窄均匀，压条顺直，接缝处用腻子填满抹平，打磨后贴嵌缝带：面板应颜色一致，无返锈、麻点、缺棱、掉角，不应有气泡，起皮，裂纹等，平整度误差应小于3mm；轻质隔墙与顶棚和其它墙体的交界处应采取防开裂措施。11、隔断墙使用石膏板时的验收标准是什么？答：石膏板做罩面板时按场所要求（普通、耐水、耐火）严格区分，封板使用9.5mm厚的石膏板，面板与龙骨连接紧密、牢固，固定石膏板必须使用自攻螺丝钉。均匀布置，并与面板垂直。钉帽涂刷防锈涂料。12、隔断墙使用玻璃时的验收标准是什么？答：玻璃隔墙接缝应平直，玻璃应无裂缝、缺损各划痕，玻璃隔墙表面应颜色一致、平整洁净、清晰美观；安装的允许偏差应符合以下规定：玻璃砖的表面平整度误差应小于3mm（即使用2mm检验靠尺和塞尺进行检验）。13、东易日盛对装饰用胶有何要求？答：东易日盛现在使用的胶合剂为波士牌无甲醛白乳胶，其粘接力符合国家标准，不允许使用甲醛超标的脲醛胶。严禁使用立时得等快干胶。14、顶角线条在安装时应注意什么？答：安装时应与墙面、棚紧贴，应用45度坡接或半圆槽前后相接，安装后应保证表面光洁，接缝紧密，且在同一水平线上，水平高差应小于3mm；应保证顺直度、接缝接花处理圆顺、颜色应无明显，两段线条相连处无错位、无接痕、无高低差。七、油1、油漆施工中对现场的要求？答：施工时的环境温度适中；木制工程和湿作业工程基本完工，工地现场基本无其它工种施工；现场清理干净，空气中无浮尘，地上无杂物垃圾等；现场配备灭火器，无明火；空气中湿度适中，现场通风；避免太阳暴晒等。竣工后 验收规范 电1、 竣工后是否需要出具走线图吗？答：需要，因为工程竣工后，电路基本上都埋入墙内，属于隐蔽工程，一旦出现问题无法查找，所以工程竣工后应出具走线图，这样可以方便日后的线路维修。2、 插座开关的验收标准是什么？答：各种面板安装要端正，紧贴墙面，四周无空隙。同一房间内开关或插座上沿高度一致，其位置应符合设计要求；开关通断灵活。开关边缘距门框的距离为1520mm，开关距地面高度宜为1300mm；切拉陷入口硬垂直向下，暗装的开关应采用专用盒。暗装插座距地面高度宜300m，在潮湿场所，应采用密封良好的防水防溅插座。3、 儿童房插座有何要求？答：儿童活动场所使用的插座应采用安全插座。4、 室外安灯应注意什么？答：室外灯具的引入线路做防水弯，以免将水流引入灯具内。5、 我家吊灯安全吗？答：固定灯具的螺钉或螺栓不得少于两个，当绝缘台直径为75mm及以下时，可采用一个螺钉或螺栓固定；固定花灯的吊钩，其圆钢直径不应小于灯具吊挂销、钩的直径、且不得小于6mm。对大型花灯、吊装花灯的固定及悬吊装置，应安装灯具重量的1.25倍做过载试验；灯具的载重量超过3kg时，固定在螺栓或预埋吊钩上；灯具重量在0.5kg以下时，采用软电线自身安装；大于0.5kg的灯具采用吊链，使电线不受力，灯具固定应牢固可靠，不得使用木楔；灯头的绝缘外壳不应有破损和漏电，对带开关的灯头，开关手柄不应有裸露的金属部分。二木1、栏杆及扶手的验收标准时什么？答：木制栏杆宽度或厚度大于70mm时，接头必须做暗榫，扶手表面光滑，木纹接近，颜色一致；转角圆滑；栏杆必须排列整齐、横线条与楼梯坡度一致，金属连接无外露，扶手高度、构造符合设计要求，转角弧度正确，与上下跑扶手连接光滑，接头严密平整，表面光滑、整洁、美观。2、家具成品验收时一般应注意什么？答：饰面颜色一致，表面平整、光滑，无开裂、无污迹，不露钉帽、无锤印，线脚直顺，手感无毛刺、刨痕、磨砂、逆纹。3、抽屉及柜门如何检验？答：抽屉及柜门开闭灵活、回位正确，分缝一致；抽屉必须使用三节套式滑轨；安装牢固无松动，抽屉骨架和抽屉底板必须使用澳松板。4、门窗的验收标准是什么？答：门窗框的横框与竖框必须互相垂直，门窗框安装牢固，框与墙间缝隙应用弹性材料（禁用水泥砂浆）填嵌饱满，表面平整、光滑，无裂缝、划伤和钉眼；门窗框、门窗扇及门窗扇的面层必须交接牢固，钉眼合理，起线垂直，门、窗扇表面平整、光滑、无锤钉割角准确，拼缝严密；门窗开关灵活，严密，无阻滞、回弹、翘曲和变形；门窗翘曲不得大于3mm，门平整度误差不得大于3mm（即使用2m检验靠尺和塞尺进行检验）三 、 油1、墙面粉刷后应得到什么样的效果？答：涂料工程应坚实牢固，不得有裂纹、漏刷、起皮、透底、流坠、补刷痕迹。分色线平直度为2mm（拉5m通线进行检验），墙面平整度为3mm(即使用2m检验靠尺和塞尺进行检验)。2、壁纸壁布贴完后怎样的验收标准？答：面层必须牢固，色泽一致，不得有空鼓、气泡、皱褶、翘边，斜视无胶痕，无斑污，无明显压痕；阴阳转角垂直，棱角分明。阳角处无接缝；表面正常，无皱纹起伏，与挂镜线、踢脚板、电气盒等相交的应交接严密，无漏贴和补贴，裱糊材料边缘切割整齐、顺直、无毛边3、木器油漆应达到什么样的效果？答：表面颜色一致，无明显刷纹，光亮柔和；2米处正视，明显处无透底、流坠、疙瘩、皱皮，漏刷，脱批，斑痕等；装饰线、分色线平直；均匀一致。清漆工程应棕眼刮平，木纹清楚、清净；五金玻璃洁净。二结算规范1、装修中地面的地转及木地板和地面防水怎么算面积？答：按实铺面积计算，并且不扣除0.1平米以内的孔洞。工程中地砖、木地板属主材类，按实铺面积加上实际发生的正常损耗计算。2、装修中踢脚线、顶角线、装饰线等线条类怎么算工程量？答：按实际长度计算（一般高度在100mm以内）。3、楼梯怎么计算面积？答：按每层平面摄影面积计算（包含踏步、休息平台、及小于50mm宽的楼梯井）。4、装修中扶手、栏杆、栏板怎么计算工程量？答：扶手、栏杆、栏板按照中心线长度以延长米计算，不扣除弯头所占长度。5、墙面、柱面上的装修项目的工程量怎么计算？答：包括粉刷、油漆、裱糊、石材挂贴、瓷砖粘贴、木制护墙板、墙裙、隔断、玻璃工程等按照墙柱面净长乘以净高计算，扣除门窗洞口及0.3平米以上的洞口所占面积。6、吊顶工程量怎么计算？答:天棚、吊顶按平面面积计算，其中折线、跌落、拱形等展开增加面积不另行计算。不扣除隔墙、检查洞、烟囱、柱垛、管道所占面积。应扣除0.3平米以上的孔洞、独立柱、灯槽及与天棚相连的窗帘盒所占面积。7、门窗类工程怎么计算？答：门窗按照安装洞口面积计算（包含门体制作、铰链及安装，不含门锁、定门器等其他五金材料费）。门窗套、窗帘盒（门窗套分单双面）：按实际长度以延长米计算。（一般筒子板宽度450mm以内，贴脸线宽度在55mm以内超出另计）。8、暖气罩、柜类的工程量怎么计算？答：暖气罩、柜类（厚度在600mm以内）按照正立面实际面积计算。9、石材及人造石台面、桌面工程量怎么计算？答：石材及人造石台面、桌面按照实际展开面积计算，不扣除孔洞面积。10、水路工程量怎么计算？答：水管按实际长度以延长米计算（包含管道、连接固定件、暗埋；不包含阀门、龙头、反水弯、地漏、清扫口、软管）。重要提示：请勿委托工人代购软管，否则出了问题找不到负责人。请您自购优质软管，并留好正规发票，或与公司主材代购人员联系。11、电路工程量怎么计算？答：强、弱电路按线管实际长度以延长米计算（每延长米包含电线及线管，管内电线不超过三根）。12、如果我认为施工人员多走了电路或给我多算了电路，怎么办？答：立即与工程质检联系，对工程质检达到答复不满意，可投诉到公司工程管理中心或客户服务部。13、水电路改造不包含什么费？答：水路改造报价中不包含阀门、洁具及设备的安装。电路改造报价中不包含灯具、其它用电器及设备的安装。14、散热器油漆的油漆工程量怎么计算？答：按照散热器正立面实际面积计算（不足以平米的按照一平米计算）。15、在刷涂料时应该用多少的涂料才是正确用量？答：按照现公司采用的涂料面漆涂刷用量应该在812平米/升/两遍。16、施工队在施工中随意增减项怎么办？答：在施工中未经客户同意的增减项部分损失由施工队承担。17、施工中增项报价该问谁？答：施工中有增加项目的报价应让设计师报价。18、墙面报价是否有铲墙皮的费用？答：只含原墙普通灰皮铲除，不含耐水、仿瓷腻子、壁纸铲除。19、施工期间的水电费为什么由我来承担？答：工程量大小无法确定，无法评估准确用量，我们报价中不含次项费用。20、预算工程量比实际工程量相差很大怎么办？答：请您把具体情况上报公司客户服务部，由客服部组织相关部门来确定责任人。21、贴地砖时水泥与沙子的比例多少合理？答：通常根据用途不同，水泥比沙子的比例为1:11:3。22、圾清运费是否包含垃圾袋费用？答：是。23、家在郊县收不收远征费呢？答：在对离市区较远的郊县施工时收取相应的远征费用。24、征费用的收取标准是什么？答：增收5%10%25、么时候交纳中期款？答：在您的工程进行到工期过半时，木工造型基本完成，交纳金额为总造价的35%。26、什么时候交纳竣工结算款？答：在工程竣工验收后，交纳金额是合同金额+增减项金额-（中期款+首期款）。三、保修1、我在工程结束后怎样开办保修单？答：应在结清工程尾款后客户服务部办理保修单。2、我的工程需保修时该与谁联系？答：请及时联系工程部，并问清电话记录人的姓名，以便日后有问题时检查。3、我直接找以前的工长保修或与公司其他部门联系保修行吗？答：请您务必联系工程部，工程部负责保修服务的电话跟踪回访，以便客户最大程度的满意。四、环保检测1、环保检测在什么时候进行？由谁通知我？答：检测应在施工完毕，未搬入家具、未配置木地板、厨柜等项目的情况下进行，由工长和环保检查单位与客户约定时间。2、环保检测费用由谁出？答：由客户自行承担，若遇东易日盛赠送环保检查活动，则费用由东易日盛承担。3、环保检测应由哪些人在场？答：检测由东易日盛专职人员（非施工人员）、检测中心专业人员、客户三方同时在场情况下进行，唯此情况下进行的检测有效。4、环保检测由什么单位进行？答：“国家建筑材料检测中心室内环境检测总站”和北京东城环保学会室内环境检测中心”两家单位进行。5、如何配合环保检测单位进行检测？答：如果您申请对您的居室进行环保检测，请你同意将原工期增加十天，并保证对进行检测的房间进行24小时开窗通风。做环保检测前，室内应保持良好通风7天，而后封闭一小时（由施工队负责）。环保检测时，由东易日盛专职人员（非施工人员）确认室内装修全部为我公司施工项目后，并所有材料为东易日盛指定产品，方可确认检测的有效。25