浙科商业银行模拟实习日记..doc

浙科商业银行模拟实习日记(安徽农业大学11金融辅修曹乐余学号:11102477 2013年1月14日星期一晴今天,我们怀着好奇与激动的心情开始了小学期的商业银行业务模拟实习。本次实习利用的是浙科商业银行综合业务模拟实验软件系统,开始时,由老师建立实习环境并随机设置综合角色、柜员角色来开展各项具体业务。在实习前,我们都注册了自己的登录账户,老师给我分配的是柜员的角色。柜员主要负责银行里最基本的业务操作个人业务和对公业务的操作,这比综合角色的实习内容要丰富得多。在综合角色做好了准备工作,网点开了机之后,我就能进行具体的业务操作了。在实际操作面前,理论就变得黯淡了许多,需要自己去摸索,充分发挥自己的主观能动性去处理一些突发状况。我是个动手能力较弱的人,开始的时候,我不知道自己要干什么,怎么去做。在老师和同学的帮助下,我慢慢理清了头绪。今天是实习的第一天,今天的时间大多都在好奇、激动、迷茫与混乱中度过的,没做多少业务。希望明天更顺利一些。2013年1月16日星期三晴可能是对实习的新鲜劲还没过吧,今天我早早地就到了机房,这可是在小学期从没有过的事呢。我以为先到就能比别人先上机受理业务,所以我一刻没耽误地打开了电脑。过了一会,我发现我怎么也不能签到,就更别提受理业务了。大概半个小时以后,人差不多都来齐了。我抱着试一试的心态输入了用户名和密码,再点击登录,这下登陆成功了。今天才知道,柜员必须在综合角色网点开机之后才能登陆。觉得自己好傻,来早了也没用,心想明天还是按正常时间来吧。同时也希望担任综合角色的同学辛苦一点,每天准时进行网点开机。2013年1月17日星期四晴今天是实习的第三天,我发现自己才得了13分,这太少了。我有点着急,赶忙去柜员窗口通过叫号机叫号,等了很久都没有一个业务。我看了一下其他同学,他们似乎都有业务可做,我鼓起勇气请教了我身边的同学。他告诉我像我这样等着别人的业务来受理,实在太慢了。我可以自己申请业务自己受理。我这才恍然大悟,以前都不知道可以自己申请业务自己受理。我又喜又悲,喜的是我又懂得了一个知识,又进步了一点;悲的是自己太笨了,没能早点自己申请业务,以至于白白浪费了很多时间。我定了定神,很快又进入了工作状态。过了一会儿,我发现这样是要比以前好一点了,也不是太好,因为我申请的一些业务被别人抢走了。2013年1月19日星期日晴前几天我发现了一个好东西在线帮助,那上面有所有个人业务的操作步骤。我觉得这个很好,对我们很有帮助。所以我每受理一项业务前都会先看看在线帮助上的指导,再进行操作。一段时间下来,我对这些业务差不多都熟悉了,就不用再借助在线帮助了。即使有时把一些操作混淆了也没关系,因为归原窗口有“提示”这一栏,只要点击它,他就会提示你下一步该做什么。我想这应该是软件开发者为方便同学而设计的。但这也是有弊的,难免有些同学在做业务的过程中总是直接点击“提示”来看下一步的操作,根本没有经过任何的思考。这样一来,软件开发者的好意却成了有些同学不思考、不主动学习的”助推器”了。2013年1月20日星期一阴今天我还是和往常一样,自己受理自己申请的业务。但好景不长,我申请的业务老是被别人抢了去。有好几次,同意下业务我申请了很多次,自己没抢到过一次。我索性也在叫号器前等着抢别人的业务,很长时间才能抢到一个。我急啊,只好又回到客户窗口去申请业务,然后立刻去叫号。可是我的速度依然没别人快。后来我就和身边的同学合作,我替她申请业务,她替我申请业务。这样我们抢到业务的机率就打一点,抢业务就像打仗一样,一次实习下来有点累。不过看到自己的分数越来越高时,我们很欣喜。2013年1月21日星期一阴今天一回想起昨天抢业务的“恶战”,说实话我都不想去实习了,但是本着认真的态度,我不会真的不去的。当我坐在电脑前一筹莫展的时候,以一位女同学勇敢的呼吁大家,自己受理自己申请自己的业务,不要再抢别人的业务了。老师也十分赞同这个同学的提议,在老师和同学们的共同努力下,抢业务的现象逐渐有所好转。我反思了一下“抢业务”事件,他可以反映出大家对业务比较熟悉,受理业务的速度很快,也反映出一个问题,很多同学还不熟悉整个软件的设置。不知道有一个客户端口可以申请业务。要是一开始就有人提醒大家,可以自己通过客户端口申请业务,大家都去申请业务,就不会发生大家都守在叫号机钱等业务的情况了。2013年1月22日星期三大雨今天是第七次实习了,经过前几天的摸索,我的业务量确实提高了不少。但是和其他排名在前的同学比起来,还是差远了。已经第七次实习了,我真的好着急啊,我一定要努力提高自己的业务量。突然我灵机一现,想到了一个提高效率的好方法。我的一个同学业务量做得比我多,分数比我高。我可以把我已经做了的业务整理出来,然后跟她已经做了的业务对比一下,找出她做了而我没做的业务。这样一来,我不会在那些根本完成不了的业务和我已经做了的业务上浪费时间了,不会做的时候让她教我也更方便些。真有点佩服自己想出了这么个好方法。2013年1月23日星期四小雨今天是实习的第八天了,我不敢懈怠,继续为提高业务量而努力着。一些简单的业务操作,如存款业务、银行卡业务、贷款业务、汇款款业务、外汇业务等等,都已经完成的差不多了。现在所受理的业务,操作起来相对比较难,还有的业务在操作过程中不能正常完成,例如有些空白凭证显示数量有留存,但就是不能取出来使用。遇到这种情况我真的不知道该怎么办才好。我旁边的同学教我去找综合角色,也许他能帮我,我很快找到了他,他也很乐意帮我。尝试一番之后,他发现不是他的操作上的问题,他也解决不了。后来有同学说一直敲击电脑上Tab键直到可以领取就可以了。我试了试真的成功了,欣喜若狂。2013年1月24日星期五小雨转阴今天我要继续解决以往遇到却没有解决的难题。今天我 的同学向我推荐了一台电脑，在这台电脑上能完成一些在其 他电脑上不能完成的操作。 例如在审核销户时，必须在银行审核意见栏填写意见。 但是在机房的很多电脑上都不可以填，但是在这台电脑上却 可以，估计没有人能知道这是为什么。我提前就把所有需要 销户的项目都整理出来了，所以今天操作得特别顺畅。 不一会儿， 我的分数就提高了好多， 我别提有多高兴了。 但是我知道差距还存在，因为我在进步的同时，别人也在进 步。所以明天继续努力。 2013 年 1 月 25 日 星期六 阴转晴 今天是实习的最后一天了，除了因系统原因不能操作的 业务外，其他业务我都基本完成了。本次实习虽然只有短短 的两周时间，但是实习内容特别丰富，而且通过这次实习同 学们都得到了知识上的复习和实际操作能力的提高。 通过这次实习，我掌握了很多日后工作所需要的基本技 能，检验了平时所学的基础知识，衡量了个人的业务能力和 水平，对商业银行业务有了更深刻的理解，发觉了自身存在 的不足和缺点，这对于我来说无疑是受益匪浅的。 虽然在真正的银行业务中不会如此顺利，但我相信，这 次实习让我获得的经验、心得会促进我在以后的工作学习中 寻找到合理的方法和正确的方向。 这次实习， 使我不仅从个人能力， 业务能力上有所提高， 也使我深刻体会到了认真工作、一丝不苟才能保证工作的质 量，也能避免出现误差后反复核对的繁琐，从而提高工作效 率。