机关单位整体支出绩效评价满意度调查问卷模版.doc

附件4
关于 部门社会公众满意度调查问卷

问卷编号：No.______调查时间：___________调查地点：___________
调查人员：__________调查对象：___________性 别：___________
授权单位：xxxx

您好！我们是xx市财政绩效评价管理办公室安排的调查员。为做好市直部门整体支出绩效评价，了解社会公众对部门工作的满意度，我们设计了问卷调查。请您选择合适的答案填写。您的所填问卷将是匿名的，对于您的问卷内容我们将严格予以保密，您所提供的意见仅用于统计分析，谢谢您的合作！
Q1.您对该部门工作现状的总体评价是：
□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
Q2.您认为该部门深入基层调查研究，倾听群众意见，掌握真实、准确情况方面做得如何：
□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
Q3.您认为该部门在解决群众反映强烈的热点、难点、焦点问题方面做得如何：
□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
Q4.您对该部门支出项目在促进社会经济发展、提高人民生活水平方面的满意度
如何：
□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
Q5.您认为该部门在履行服务承诺以及服务态度、服务质量方面做得如何：
□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
Q6.您认为该部门在依法办事、依法行政，杜绝不作为和乱作为方面做得如何：
□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
Q7.您认为该部门在宣传国家政策、普及法规常识方面做得如何：
□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
Q8.您认为该部门在改革和完善机关办事制度，缩短办事时间，提高工作效率方面做得如何：
□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
Q9.您认为该部门在实施信息公开方面，如党务、政务、办事程序、财务公开等方面做得如何：
□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
Q10.您认为该部门在厉行节约、制止奢侈浪费行为等方面做得如何：
□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
如果您对部门工作还存在有见解性的意见或建议，请您在此处进行说明：______________________________________________________________________________________________________________________________________________________
 问卷备注： □有效 □作废 

问卷得分标准说明：
1. 调查对象
本次问卷发放的对象为服务对象（A），社会群众（B），部门内部员工（C）。并以这些对象的加权得分作为衡量公众满意度的标准。
问卷样本量要求：服务对象、社会群众、部门内部员工各30份
服务对象：（1）部门日常工作的服务对象；（2）部门支出项目的相关受益群众。
2. 问卷设置
本次问卷共设置10个问题，每题最高得分为10分，总分为100分。每个题目评价量化分的设定为从左至右依次递减分别为10分、8分、6分、2分和0分。
3. 最终得分计算
单一对象的最终得分取所有问卷得分的平均得分，最终总得分的计算以如下公式
计算：最终得分=A类得分×50%+B类得分×40%+C类得分×10%
4. 评价标准
最终总得分共划分四个区间标准，分别为最终得分在60分以下为不合格，最终得分在60-69分为合格，最终得分在70-84分为良好，最终得分在85-100分为优秀。