后勤保障组工作总结.docx

Word文档后勤保障组工作总结 后勤保障组工作总结 导语：后勤是为一个单位的职能活动提供物资保障的机构，它的任务是为职能活动服务的。下面是我整理的后勤保障组工作总结，盼望对大家有所关心。 后勤保障组工作总结1 20xx年即将结束，一年的工作转瞬又将成为历史，过去的一年在部门领导的正确领导下，同事们的支持帮助下，宾馆、食堂全体员工本着一切为广大员工与来宾服务的宗旨，坚持以提升后勤服务质量为重点，提高广大员工满意度为目标，以热情、专心的工作看法较好的完成了公司交给的各项工作任务，共同提高了宾馆、食堂的服务质量与管理水平。为了总结阅历，克服缺乏，更好完成20xx年的工作任务，现将20xx年工作总结与20xx年工作思路汇报如下: 20xx年工作总结: 一、加强基础管理，提升服务质量，确保各项工作有效运转 1、透过会议形式实现宾馆、食堂管理上的准时性、针对性、公开性；透过每一天早会，有序支配工作，分析研讨工作中存在的问题，准时传达公司的方针政策，提高工作效率，有效加强员工间的沟通沟通；透过每周班组例会，做到工作目标清楚、职责明确，使各项工作有打算、有落实的开展，强化各岗位间的工作连接、协作，有效提高员工的主人翁意识、群众意识，增添班组的凝聚力； 2、制定各岗位周打算卫生，分解各岗位卫生区域，提高卫生清洁质量及效率，并且透过每周一次大扫除，有效稳固卫生清洁质量，每周针对性的组织各岗位人员对环境卫生进行互查，编制检查通报，对存在的问题进行准时催促整改；同时，每周对个人区域设备的完好率进行检查，对存在问题的设备准时联系修理，制定设施设备维护保养台帐，定期对设施设备进行维护保养，确保宾馆、食堂设施设备始终处于良好状态； 3、依据公司进展要求，9月底制定了宾馆、食堂推行工作打算，并于10月中旬完成宾馆、食堂推行，透过活动，有效优化了宾馆、食堂的工作环境，提升了员工的素养，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服务团队形象，有效的提升了宾馆、食堂的基础管理。 二、增添服务意识，征集广大员工意见，提高满意度 按照每月生活管理委员会为平台，准时将宾馆、食堂管理工作及经营状况反馈于广大员工，理解广大员工的监督，并透过生活委员将广大员工的意见收集，透过研讨、落实、跟踪验证的闭环管理逐步实施广大员工的珍贵意见，有效整改宾馆、食堂管理中存在的问题；依每月的后勤服务回访为契机，准时了解后勤服务承诺的履行状况与广大员工的服务需求，不断完善宾馆、食堂的菜肴质量，为每周制定菜谱带给根据，而且不断创新菜品，不仅仅满足广大员工的就餐口味，而且提高了食品原材料选购的打算性与选购速度，不断提高后勤管理水平与服务质量，用我们主动、热情、周到的服务换来广大员工的满意，12年月度综合满意度平均到达95。3%。 三、完善物资选购验收流程，有效掌握本钱，确保饮食安全 1、透过组织生活委员与财务人员对蔬菜、肉类及鲜活类原材料进行市场询价、定价的方式，有效掌控食品原材料的市场行情；同时，以降耗为核心、拓宽选购渠道为目的，先后于今年3月份、6月份、9月份对调味品、大米、烟酒等较大宗的食品原材料重新组织生活委员与财务人员进行了市场调查，选取质优价廉的供应商与之签订选购合同，另增加了大米与蔬菜供应商，构成竞争，保障食品原材料选购的准时性与选购质量，有效的掌握了食品原材料的选购本钱； 2、选购物品无论大小都做到了手续齐全、程序清楚，选购执行选购员申报、主管审核、部门领导批准的程序，选购以从紧掌握、够用为度的原则；食品验收严格执行财务人员、厨师、选购员共同现场验收确认，财务人员、选购员负责对数量进行验收，厨师负责对质量进行验收，严格根据员工食堂物资供应管理暂行规定的验收标准进行验收，确保各类食品的质量与广大员工的饮食安全。 四、完善硬件配置，提高后勤服务档次 经过前期紧急、有序的预备，3月28日新食堂搬迁投入使用，依据公司要求，结合食堂实际，组织生活委员对新食堂厨具等进行了询价、选购，有效改善了食堂硬件设施；同时，7月份、10月份对宾馆大厅沙发与会议室椅子皮革进行了翻新及包厢餐具等配置，从硬件上改善了宾馆整体档次，提升了公司对外形象，提高了后勤服务质量。 五、制定包厢标准菜谱，提高接待质量 为使包厢用餐接待标准化，提高接待质量，9月份组织厨师进行研讨，制定了包厢标准菜谱，规定了操作程序，明确了装盘形式、指明了菜肴的质量标准，有效的提高了宾馆包厢用餐接待质量。 六、加强班组人员管理，克服人员缺乏，完成公司各项接待工作 20xx年宾馆、食堂人员的流淌较大，在人员缺乏及新进人员岗位技能较差的状况下，准时有效的对班组人员的岗位进行调整，合理安排工作任务，较好的完成了公司交给的各类大型接待活动及窑系统检修期间的后勤保障服务工作；大型接待18项，如:20xx年区域年终总结会、泰国sc水泥公司与川崎节能公司接待、质量体系审核组、广西区域600装载机专业培训、区域电气、区域财务、区域矿山卡特发动机专业培训、内控工作组、广西区域20xx年中期与年终检查、元宵节、端午节、中秋节以及公司各项日常会务接待等；大型窑系统检修4次，打包工作餐10709份，准时有效的保障了检修现场工作人员的饭菜保供工作；在完成公司交给的工作任务的同时，不断提高后勤服务人员的实际操作水平，促使宾馆、食堂管理迈向标准化、制度化、程序化管理，不断提高服务质量。 七、加强班组人员安全意识的宣贯安全工作零事故 坚持每日安全检查记录，准时发觉安全隐患，杜绝担心全因素，同时，透过每一天早会与每周安全例会，准时向班组人员传达公司各项安全要求，时刻向员工灌输安全工作职责重大的思想意识，提示员工做好安全防范工作，20xx年各项安全工作零事故。存在缺乏: 1、培训方式单一，培训的主要资料放在了理论学问培训方面，弱化了实践培训，培训考试验证流于形式，不能充分利用每周培训的平台； 2、人员思想引导不到位，20xx年宾馆、食堂人员流失较大，员工素养整体水平不高，服务质量与服务意识不能得到很好的提高； 3、宾馆用餐接待管理不到位，包厢标准菜谱制定滞后，日常用餐接待质量不高。20xx年工作思路: 1、加强规范化管理，完善管理制度 完善宾馆、食堂各项管理制度、考核制度，梳理各岗位工作流程，规范工作程序及标准，实行主管、班长二级检查制度，每一天对公共区域的卫生与食品加工过程等进行督查，透过检查，准时发觉问题，提高各岗位工作质量。 2、加强培训，强化员工队伍素养 加强岗位间的技能培训，着力培育多面手，以有效应对与解决可能出现的岗位人员临时短缺而产生的应急状况，同时，实行“请进来，走出去”的方法，加大培训效果，强化员工技能，不断提高服务水平。 3、细化服务措施，提高满意度 实行季度“技能大比武”，互相之间切磋与沟通，不断提高员工的业务技能与综合服务水平，增添员工之间的技能沟通，构成比、学、赶、帮的良好气氛；利用每周班组例会，互相研讨沟通“我为员工/来宾做了什么，有何收获与体会”，使员工之间取长补短，共同提高，同时，将一周内发生在身边的服务案例进行剖析，从广大员工/来宾的角度审视我们的服务，以便找出服务中存在的问题根源，以优质服务稳定民心，以满意服务赢得民心，提高宾馆、食堂的服务满意度。 4、加大人员思想引导，提高优质服务 引导班组人员树立“做好各项接待与为员工服务是我们的本分”及“生活服务无小事”的意识，使职工食堂真正成为“职工之家”，使大家从思想上认识到了做好本职工作的重要性，从而自觉地投入到各项服务工作中去，从而到达凝心聚力，提高优质服务的目的。 5、稳固推行成果，强化基础管理 梳理20xx年推行工作，查找推行过程中存在的不合理现象，进行针对性整改，逐步建立洁净干净的就餐环境，有条不紊的工作秩序，让各岗人员在紧急的工作状态下按时按量、高效率、高标准的完成任务，强化基础管理，全面表达高素养企业形象。 6、加强食堂本钱管控，制定食堂标准菜谱 以降低选购本钱，节约支出，提高管理效率，提升员工满意度为目的，制定食堂标准菜谱，并定期进行菜谱调查，以员工为向导，透过调查、分析、反馈等方法，定期改善，加强菜肴质量，降低食堂本钱，稳定服务质量。 以上是我个人20xx年年度工作总结，俗话说:“点点滴滴，造就非凡”，在以后的工作中，我将继续发扬优点，改正缺乏，不断积累阅历，与宾馆、食堂全体员工团结一致、开拓进取，为公司的进展做出最大的奉献。 后勤保障组工作总结2 一年度的工作即将结束。回顾一年来，能够坚持思想政治学习，喜爱本职工作。在平凡的后勤岗位悄悄无闻的工作着。 一、结合实际，扎实工作。后勤管理工作总结。 学校的后勤工作千头万绪，如何使学校的后勤工作紧紧围绕教学工作服务，是我后勤工作的重头戏。工作中我注重学校的实际，从一点一滴做起。以“学习实践科学进展观”为指针，树立全面。协调。高效。可持续的科学进展观。在坚持“后勤保障，物尽其用，杜绝浪费，教学所需，礼貌高效”的服务原则下，以“后勤不后，服务为本，并与人，开拓创新，勤俭节省”为宗旨，转变思想观念，加强后勤管理，强化服务意识，坚决做好后勤保障。后勤管理工作总结。尽力谋取安全效益，扎实稳定地推动了各项工作的进程。带着后勤一班人从学校大局出发，千方百计增收节支，避开浪费。在资源问题上可花可不花的钱坚决不花，非花不行的钱尽量少花，选购货物以三省为学校节省每一分钱。在学校基本设施修理方面尽量带头亲自干。利用工作与休息时间与后勤人员共同干一些修理工作，给学校节省了一部分资金支出。我们后勤一班人年龄偏大，但工作不怕脏不怕累，从下水道疏通到各种修理，物资搬运到分发我们没有叫累没有等靠，工作的冗杂性与零碎性有力地保障了教学工作的正常运转，也改善了学校的办学条件。 二。优化管理，事事处置以严格要求自己。 一是在主管后勤与蛋奶工程中廉洁自律，物资选购，基础设施建设坚持申请，权限审批，规范操作行为。二是严格履行职责。深入食堂商店了解与解决问题，工作不推不拖，以身作则不管是分内分外的事，遇事办事，工作作风雷厉风行。贯彻“以人为本”的理念，遵循“安全第一，预防为主”的基本方针。切实保障广大师生与校内财产的安全。三是深入教学一线听课，评课，虽然自己是一名后勤工，更没有遗忘学习与提高自身的业务潜力，与教师一道共同探讨教学方法，提高教学质量。 总之，在负责后勤工作的一年中，虽然取得了点滴成果，但与学校的要求与期望还是有必需的距离。意识工作头绪多，有时在支配工作时主次不是很清。二是在校内管理力度上不够，虽有制度，但落实不力。三是后勤人员的综合素养有待提高。 成果的取得归功于学校领导的直接指导，全体同事的专心帮助，通力合作。对存在的缺乏我将会在今后的工作中加以克服。 后勤保障组工作总结3 20xx年度，后勤管理科在院部的领导与支持下做了超多、卓有成效的工作，现将20xx年的工作总结如下: 一、水电安全管理方面: 1、20xx年我院各项工作处于高速进展阶段，且我院是全县用电大户，在人员少、事情多的状况下。每周定时组织水、电工到各科室进行后勤行政查房。发觉问题准时处理，对于无法准时完成的事情，做好记录并马上上报分管领导，经领导同意后，会同外请专业人员妥当支配处理。今年4月份成立十病区，后勤组织相关人员加班加点进行水、电改造。准时的完成上级领导支配的任务。得到领导与大家的一致好评。今年院部领导根据工作支配，确定在10月份前完成等级医院建立工作。我们后勤管理科根据建立标准，组织相关专业人员克服困难、加班对水、电、气供应设备进行改造完善工作。做好建立资料的补充工作。在建立等级医院过程中得到评审专家的高度好评。 2、加强水电安全监管力度，后勤管理科与医疗、护理、行政科室领导共同协商制定相关管理制度，共同监管，杜绝滴漏跑冒，有效的节省了水、电费用。 3、修旧利废，节省本钱，对于更换的物品做到能用的修复后再次使用。节省了本钱支出。 4、合理支配时间组织水、电工进行业务学问学习，提高业务学问与服务技能。 二、物资打算、选购管理 1、医院运行以来，由于行政后勤人员缺乏，供应保障打算性差，给临床工作带来不便，也不贴合医院财务管理规范，在财务部门指导下，负责医院日常物资的打算制定，实行打算、选购分开管理。首先了解科室上报打算的合理性，把握科室打算周期的使用量，并作分别统计。 2、了解市场价格，坚持“质好价优”原则，杜绝关系进货的不良状况。打算、选购两条线的实施，有效地构成了约束机制，医院物资保障效力得到进一步提高。同时加强医院的后勤物资出、入库管理，杜绝人情单。 三、加强氧气、消防、污水处理管理。 院领导在人员比较紧急的状况下，准时的支配一名人员充实到消防值班岗位，弥补人员缺乏、事情多的局面。并参与了市消防支队组织的专业技能培训，保证了消防掌握室的正常值班。 1、氧气是医院诊疗工作中的重要保障。每日支配专人24小时值班，定时到病房巡查氧气压力、以及有无跑、漏气状况发生。发觉问题准时处理。保证了临床正常的用氧安全。 2、污水处理站关系到医院污水处理排放是否达标的重点科室。根据环保部门的要求，每日8小时定时工作，做好药物投放、具体记录运行时间。保证了污水的达标排放。 3、在院部领导、安全生产委员会的领导下，根据工作打算，全年组织2次消防安全学问培训，使我院职工人人了解、把握必需的消防安全学问及初起火灾扑救、逃命潜力。深得消防管理部门的好评。20xx年度被县消防安全委员会评为先进单位与先进个人。 四、加强基础设施的维护、修理，医院安全生产与惯性运行得到保证。 自医院实行大后勤分工管理以来，后勤科对水、电等工种实行严格管理，坚持每日查房制度。具体做法是:自行巡查电器设备的运行状况，检查水管线有无跑、漏现象，发觉问题准时处理，每日由水、电专业人员询问各科室存在问题与待修理处理问题。一般问题当时处理，并交付给科室，实行修理工作签单制。疑难问题书面向本科负责人汇报，本科组织商量，拿来源理方案。本院人力、技术等因素不能完成时，马上向分管领导汇报，准时外请人员予以处理。此工作方法避开了拖拉与扯皮现象的发生，提高了工作效率，杜绝了医院安全生产隐患与事故的发生。门卫在人员少的状况下，合理排班。门、急诊、病区遇有特别医患纠纷专心帮助医务部门处理相关事务。 五、强化医院环境管理，树立公立医院行政职能形象。 我院是全县唯一的二级公立医院，承当全县大多数卫生行政职能等行为活动的承办，在数次大型检查、验收、观摩活动中，我院花大力气治理医院环境及公共秩序，9月份完成西大门的安保工作(安装减速带及升降杆)，协作医务科完成平安医院的验收工作。在每次的检查活动中环境面貌均得到上级领导与相关单位的确定，受到社会一致好评。 六、强化食堂管理。 医院食堂在医院的进展中起到了举足轻重的作用。如何合理的解决住院病员及我院职工的饮食问题，是院领导关注的重要事情之一，4月份对食堂进行外包竞标。早、中、晚规定开饭时间。组织各式各样的早点，晚间能保证加班医师的正常用餐。 七、20xx年工作打算、支配。 20xx年度后勤科主要是围绕院部的工作思路，完善基础设施的配套功能，保证基础设施的安全运转，准时尽量满足临床需求。 1、进一步完善、落实考勤考核制度，仔细执行请销假制度。 2、上半年完成全院被服、工作服调配工作。做好物资管理清 3、成立保卫组织，明确职责加强巡逻保卫工作。 4、进一步加强医院水、电安全管理。 5、安全检查，增加监控30只(医患沟通室的录音监控)。 6、坚持不懈做好公共卫生间的保洁工作，迎接上级部门检查。 7、完成院内环境整治、基础设施维护工作。 8、完成领导交办的其他事情。 12 / 12