销售部技术服务工程师岗位说明书.doc

销售部技术服务工程师岗位说明书32020年5月29日文档仅供参考岗位说明书一、岗位基本资料岗位名称技术服务工程师所属部门销售部直接上级销售大区经理直接下级无所辖人数定员人数二、工作职责工作概要本岗位是在大区经理的领导下,在国家法律法规和经济政策的指导下,为了完成公司销售目标,负责提供销售技术支持、设备现场安装、调试以及设备维修、保养工作。具体职责编号工作内容及职责1遵守公司各项章程,严格遵守设备安装、售后服务工作制度,按照要求完成上级交办的各项工作任务,按时总结工作,向上级汇报;2和客户及供应商的品质及研发部门协调产品的技术工作;和第三方检验及认证机构协调具体产品的技术检验及认证工作;3提供技术支持,负责技术人员的招聘和培训工作,负责对技术人员的工作考核,制定执行奖惩措施; 4进行设备日常巡检,进行设备的日常维护和设备故障的维修,解答客户相关的技术问题;与客户进行代维合同的谈判、签订工作,负责备件的销售及收款工作;5根据销售人员要求提供销售前期技术支持,进行现场勘察,确定现场安装材料;完成设备现场安装和调试工作,负责委外安装工程指导及验收工作,确保安装与验收工作的完成;6完成上级领导交办的其它工作。三、岗位关系图四、工作协作关系范围主要接触岗位工作内容涉及的流程本部门销售大区经理接受工作分配、指导和考核;部门间(公司内部)客服部门提供技术服务;公司外部客户联系客户协调产品品质及研发工作;供应商联系供应商协调产品品质及研发工作;第三方检验及认证机构协调产品的检验及认证工作。五、岗位任职资格要求因素限定资料教育经历本科以上学历;专业要求机械、电子、产品专业等相关专业;知识技能精通产品知识和安装作业流程和规范; 具有较强的计算机技能,具有较强的英语技能,特别是专业方面的英语知识,有一定的组织管理能力;有较强的应变能力;知识面广,善于沟通,具高度责任感,有良好的团队合作精神;熟悉国际贸易的流程;培训经历项目管理、市场营销与产品知识等方面的培训,接受过产品认证的标准培训;工作经验3年以上技术支持服务经验;其它条件补充事项个人综合能力和素质突出,或在工作中业绩突出者,按照有关规定,或经领导审批同意,能够适当放宽任职条件。六、工作特征评价要素特征描述工作时间特征正常工作时间,加班较多;工作的均衡性工作较均衡;工作的地点办公室,经常出差。本说明中所包含的陈述意在一般性的阐述本岗位的任务和责任,不能理解为已经包含了所有的要求。审核者签名:年 月 日直接领导签名:年 月 日公司领导签名:年 月 日