销售部技术服务工程师岗位说明书.doc

销售部技术服务工程师岗位说明书

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2020年5月29日
文档仅供参考
岗位说明书
一、岗位基本资料
岗位名称
技术服务工程师
所属部门
销售部
直接上级
销售大区经理
直接下级
无
所辖人数

定员人数

二、工作职责
工作概要
本岗位是在大区经理的领导下,在国家法律法规和经济政策的指导下,为了完成公司销售目标,负责提供销售技术支持、设备现场安装、调试以及设备维修、保养工作。
具体职责
编号
工作内容及职责
1
遵守公司各项章程,严格遵守设备安装、售后服务工作制度,按照要求完成上级交办的各项工作任务,按时总结工作,向上级汇报;
2
和客户及供应商的品质及研发部门协调产品的技术工作;和第三方检验及认证机构协调具体产品的技术检验及认证工作;
3
提供技术支持,负责技术人员的招聘和培训工作,负责对技术人员的工作考核,制定执行奖惩措施;
4
进行设备日常巡检,进行设备的日常维护和设备故障的维修,解答客户相关的技术问题;与客户进行代维合同的谈判、签订工作,负责备件的销售及收款工作;
5
根据销售人员要求提供销售前期技术支持,进行现场勘察,确定现场安装材料;完成设备现场安装和调试工作,负责委外安装工程指导及验收工作,确保安装与验收工作的完成;
6
完成上级领导交办的其它工作。
三岗位关系图

四、工作协作关系
范围
主要接触岗位
工作内容
涉及的流程
本部门
销售大区经理
接受工作分配、指导和考核;

部门间
(公司内部)
客服部门
提供技术服务;

公司外部
客户
联系客户协调产品品质及研发工作;

供应商
联系供应商协调产品品质及研发工作;
第三方检验及认证机构
协调产品的检验及认证工作。
五、岗位任职资格要求
因素
限定资料
教育经历
本科以上学历;
专业要求
机械、电子、产品专业等相关专业;
知识技能
精通产品知识和安装作业流程和规范;
具有较强的计算机技能,具有较强的英语技能,特别是专业方面的英语知识,有一定的组织管理能力;有较强的应变能力;
知识面广,善于沟通,具高度责任感,有良好的团队合作精神;熟悉国际贸易的流程;
培训经历
项目管理、市场营销与产品知识等方面的培训,接受过产品认证的标准培训;
工作经验
3年以上技术支持服务经验;
其它条件

补充事项
个人综合能力和素质突出,或在工作中业绩突出者,按照有关规定,或经领导审批同意,能够适当放宽任职条件。
六、工作特征
评价要素
特征描述
工作时间特征
正常工作时间,加班较多;
工作的均衡性
工作较均衡;
工作的地点
办公室,经常出差。

本说明中所包含的陈述意在一般性的阐述本岗位的任务和责任,不能理解为已经包含了所有的要求。
审核者签名:

年 月 日
直接领导签名:

年 月 日
公司领导签名:

年 月 日