淮阴工学院管理学期末试卷8.doc

淮 阴 工 学 院 课 程 考 试 试 卷班级 姓名 学号 -装-订-线-专业： 课程名称：管理学原理 学分：3.5 试卷编号（ ）课程编号： 考试方式： 考试时间： 分钟拟卷人(签字)： 拟卷日期： 审核人(签字)： 得分统计表：题号一二三四五六七八九十总分题分2510203213 100得分得分阅卷人所有答案均做在答题纸上！一、单项选择题（每题1分，共25分）1、英国作家萧伯纳曾打过一个比方，假如你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换后，我们都还只有一个苹果。但是，如果你有一个思想，我有一种思想，那么彼此交换后，我们每人都有两种思想这是说（ ）的作用。A、协调 B、沟通 C、领导 D、组织2、某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违背了（ ）原则。A、权责对等 B、命令统一 C、集权化 D、职务提高、职能分散3、（ ）是决策的依据。A、 全面的信息 B、适量的信息 C、足够的成本 D、合理的组织结构4、以下行为中不属于企业伦理表现的是（ ）。A、 治理污染 B、定期和不定期培训员工 C、为顾客提供售后服务 D、开发新产品5、某种产品的单位业务增长率较高即有较好的发展前景，而市场占有率较低，一般我们把这种产品叫作（ ）型产品。A、幼童 B、明星 C、金牛 D、瘦狗6、某企业规模达4096人，假定组织管理幅度为8，则其管理层次为（ ）A、4 B、5 C、6 D、77、不确定型决策的大中取大法亦称（ ） A、悲观原则 B、乐观原则 C、遗憾原则 D、折中原则8、古典决策理论认为决策应依据（ ）原则。A、 最优 B、令人满意 C、可行 D、一致9、在西方古典管理理论中以（ ）为代表的一些管理学家提出了组织管理理论，这更好的推动了管理学的发展。A、泰罗 B、法约尔 C、梅奥 D、霍桑10、一般认为组织规模影响组织的分权程度，在同一行业中，规模大的企业比小规模企业的分权程度要（ ）A、高 B、低 C、差不多 D、以上都不对11、（ ）对于高层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于基层管理者较不重要。A、技术技能 B、人际技能 C、概念技能 D、沟通技能12、韦伯的科层组织理论认为（ ）权威是理想组织形式的基础。A、 理性合法的 B、个人崇拜式的 C、传统式的 D、以上都不是13、在管理学中，非正式组织是指( )。A、人际互动中形成的非正式群体 B、组织分工中形成工作群体C、未经上级批准的组织 D、未得到社会承认的组织14、在下列管理活动中，符合X理论对人性假设的是( )。A、分权化与授权 B、 工作丰富化与多样化C、严格监督与控制 D、参与及咨询管理15、认为决策是一个动态的过程，这一思想来源于( )。A、理查德施奈德 B、伊斯顿和拉斯维尔C、西蒙 D、林德布罗姆16、需求理论把人的需求分五个层次，最高层次的是（ ）需求。A 、生存 B、尊重 C、社会 D、自我实现17、张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了张教授，并介绍公司的具体情况，才说了15分钟，就被人叫了出去，10分钟后回来继续，不到15分钟，又被叫出去。这样，整个下午3个小时总经理一共被叫出去10次之多，使得企业情况介绍时断时续。这说明（ ）。A、 总经理不重视管理咨询 B、该企业可能这几天遇到了紧急情况 C、总经理可能过度集权 D、总经理重视民主管理18、某建筑单位日常管理中，设有设计、施工、监理、财务、造价等部门，这是按（ ）划分部门。A、产品 B、职能 C、区域 D、项目19、有些人从某一岗位上退休不久，即开始抱怨“人走茶凉”，这反映了他们曾拥有的权力是一种（ ）。A、专长权 B、个人影响权 C、制度权 D、只在当时有影响力的职权20、“运筹于帷幄之中，决胜与千里之外”这里的“运筹于帷幄”反应了管理中的（ ） 职能。A、计划 B、组织 C、领导 D、协调21、公交车起点或终点站都有调度员，他们对公交车发车时间、班次作安排，这是一种（ ）控制。A、前馈控制 B、过程控制 C、后馈控制 D、事前控制22、生产经理在车间巡视时看到青工小刘违规操作，他为了不违反统一指挥的原则并未作声，在三天后看到车间负责人时把此事进行通报，并要求对小刘进行处理。请问这违背了控制的何种原则（ ）A、准确性原则 B、经济性原则 C、及时性原则 D、可识性原则 23、某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系很差。该领导很可能是管理方格中所说的（ ）。A 、贫乏型 B、 任务型 C 、俱乐部型 D、 中间型24、商鞅在秦国推行改革，他在城门口立了一根木棍，声称能将木棍从南门移到北门的，奖励五百金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于（ ）。A 、居民对得到报酬的期望很低 B 、居民对完成要求的期望很低 C、 五百金的效价太低 D、 枪打出头鸟，大家都不敢尝试25、根据菲德勒德权变理论，在好的领导环境下（ ）领导方式有效。A、低LPC B、高LPC C、中等LPC D、以上都不对得分阅卷人二、判断题：（每题1分，共10分，正确的打T，错误的打F）1、领导者之所以对部下有影响力，全靠手中的权力，拥有权力才能有影响力，权力越大，影响力越大。 （ ）2、美国行为科学家谢恩在企业的人性方面中提出了X理论Y理论。 （ ）3、根据马斯洛的需要层次理论，人的行为是由最高一级的需要所决定的。 （ ）4、组织激励中可以通过各种强化方式来引导员工的行为，其中正强化可以刺激好的行为继续，应该采用不连续、不固定的方式，负强化可以削弱错误的行为，应该采用连续的、固定的采用方式。 （ ）5、影响沟通效果的因素很多，如沟通主体的相似性，一般相似性越大，沟通越容易达成共识。（ ）6、依据路径目标理论认为，经验丰富、感知能力强的员工对指导型的领导较满意。 （ ）7、分权比集权好，能更好提高员工的积极性。 （ ）8、定规维度高的领导，一般给下属分配任务时，任务分工比较明确、群体关系清晰、沟通渠道明晰，一般会带来高绩效，所以高定规维度的领导方式是最有效的领导方式。 （ ）9、考虑到企业在生产经营过程中经常可能遇到某种突发的、无力抗拒的变化，控制应当遵循弹性控制的原则。 （ ）10、任何组织中冲突是必然存在的，但是冲突常常会给组织造成消极影响，即冲突是有害的，作为管理者有责任清除组织冲突。 （ ）得分阅卷人三、简答题：（共20分）1、简述有效沟通的障碍。（5分）2、简单描述矩阵式组织结构系统图，并分析其优缺点。（6分）3、简述控制的必要性与过程（4分）。4、什么是领导权力？其来源有哪些？（5分）得分阅卷人 四、案例分析：（两小题，共32分）案例一：上下级关系 刘民和王东分别是一个公司中两个不同部门的经理，在某一天同车上班的路上，他们彼此讨论通自己的管理工作。在交谈中发现，刘民特别为两个助手伤脑筋。他抱怨说：“这两个人在刚进公司时，我一直耐心地告诉他们，在刚开始工作时，凡是涉及到报销和定货的事都要事先与我商量一下，并叮嘱他们，在未了解情况之前，不要对下属人员指手划脚。但是，到现在都快一年了，他们还是什么事情都来问我。例如，王大同上星期又拿一笔不到1000元的报账单来问我，这完全是他可以自行处理的嘛！两周前，我交给孙文国一项较大的任务，叫他召集一些下属人员一起搞，而他却一个人闷头搞根本不叫下属人员来帮忙。他们老是这样大小事情都来找我，真没办法。” 几乎与此同时，刘民的二位助手也在谈论着自己的工作。王大同说：“上周，我找刘民，要他签发一张报账单。他说不用找他，我自己有权决定。但在一个月前，我因找不到他曾自己签发过一张报账单，结果被财务部退了回来，原因是我的签字没有被授权认可。为此我上个月曾专门写了一个关于授权我签字的报告，但他一直没有批下来，我敢说我给他的报告他恐怕还锁在抽屉里没看过呢！” 孙文国接着说：“你说他的一工作毫无章法，我也有同感。两周前，他交给我一项任务，并要我立即做好。为此我想得到一些人的帮助，去找了一些人，但他们却不肯帮忙。他们说除非得到刘民的同意，否则他们不会来帮助我。今天是完成任务的最后日期，我却还没有完成。他又要抓我的辫子了，又要把责任推给我了。我认为，刘民是存心这样的，他怕我们搞得太好抢他的位子” 问题：1、你认为案例中刘民与他的两个助手为什么会出现现在的局面？责任在谁？（7分）2、请就本例中的授权问题谈谈你的看法，你认为刘民与他的两个助手应如何改进他们之间的关系？（8分）案例二：底薪的问题 现在很多企业，尤其外资企业，对各人的薪资都实行保密，这给人力资源管理带来了一定的方便，但有时也会造成问题。 小王去年进入一家有名气的外企。小王对这份工作非常满意，一方面公司的上上下下都很和谐，气氛非常轻松，工作虽累却挺开心；另一方面就是薪水也不错，底薪有3000元，还会有一些奖金。 小王一门心思都扑在了工作上，经常加班加点，有时还把工作带回家做，而且也确实成效斐然。比如说，上次湖北的一个设备安装项目，在小王的努力下只用了1/3的时间就完成了，为公司节约了大量成本。项目负责人为此还专门写了一份报告表扬小王。同事们都很佩服他，主管也很赏识他。 年终考核，人力资源主管对小王的成绩予以高度的表扬，并告诉小王公司将会给他加薪15%。听到这个消息，小王高兴坏了。这不仅是钱的问题，也是公司对他的业绩的肯定。 同年进入公司的小李却开心不起来，因为他今年的业绩并不好。午饭时两人聊了起来，小李唉声叹气地说：“小王你今年真不错，不象我这么倒霉，薪水也加不了，干来干去还是3900元，什么时候才有希望啊。”猛然间小王才知道，原来小李的底薪比他高900元！他对小李并没意见，可他想不通，即使不管业绩，同样的职务，小李的学历、能力都不比他高，公司怎么会这样做的呢？他想也不想就往人力资源部跑去 问题：（17分） 1、试描述以下小王在谈话前后的不同感受，你认为小王下一步会怎么做？（5分） 2、对于案例中的情况，你认为哪一种激励理论最适用？为什么？（6分）3、每个单位都有自己的薪酬体制，保密薪资是目前较常用的一种，试结合案例对这种薪资体制的优缺点进行分析，并描述出你认为合理的薪资模式。（6分）得分阅卷人五、辨析说明题。（13分）1、“所有的管理者都应该是领导者，但并非所有的领导者都应该是管理者。”你是否同意这一观点？请论述你的观点。第 3 页 共 3 页