现代物流概论B卷答案.doc

2008 年 春 季学期 物流管理 专业
《现代物流概论》
期末试卷答案（ B卷）

一、单项选择题。（本大题共 15 小题，每小题 1 分，共 15 分）
1、B 2、A 3、A 4、C 5、B
6、A 7、D 8、B 9、D 10、C
11、D 12、C 13、A 14、B 15、B
二、多项选择题。（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分）
1、ACDE 2、ACD 3、BCD 4、ABDE 5、CDE
三、名词解释（本大题共 4小题，每小题 5 分，共 20 分）。
1、现代物流：是基本满足客户需求，以及对成本与效益的考虑而进行的涉及生产，销售，消费全过程的物品及其信息的系统流动过程。
2、物流管理：以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划，组织，协调和控制。
3、储存：即对物品（商品，货物，零部件等）的保存与管理。具体来说是在保证物品的品质和数量的前提下，依据一定的管理原则，在一定期间内把物品存放在一定的场所的活动。
4、第三方物流：为供方和需方以外的企业提供物流服务的业务模式。
四、简答题。（本大题共 5小题，每小题 6 分，共 30 分）
1、现代物流与传统物流的区别？
现代物流与传统物流区别主要体现在以下几个方面：
（1） 范围与边界不同 （1分）
（2） 系统概念不同 （1分）
（3） 性质与地位不同 （1分）
（4） 目标与概念不同 （1分）
（5） 服务对象不同 （1分）
（6） 功能定位不同 （1分）
2、简述物流系统分析过程？
（1）界定问题与确定目标 （2分）
（2）收集资料与拟定方案 （1分）
（3）建立模型与系统化 （1分）
（4）综合评价与查验假定 （1分）
（5）目标修正与新设方案 （1分）
3、如何看待物流成本管理？
（1）物流成本的削减对提高经济效益具有显著效果。 （2分）
（2）物流成本管理要以相应的核算体系为基础。 （2分）
（3）现代物流成本管理超越了单个部门或企业的边界。（2分）
4、现代消费需求变化表现在哪些方面？
（1）收入水平的变化 （1分）
（2）消费结构的变化 （1分）
（3）人口结构的变化 （1分）
（4）消费观念与生活方式的变化 （2分）
（5）购物方式的变化 （1分）
5、简述物流企业的职能？
物流企业职能体现为：
（1） 物流企业是社会物流活动的主要承担者； （2分）
（2） 物流企业是社会商品流通的鼎力支持者； （1分）
（3） 物流企业是社会物品储存的主要承担者； （1分）
（4） 物流企业是社会物流信息的重要管理者。 （2分）
五、论述题。（本大题共 1小题，每小题 10 分，共 10 分）
什么是供应链管理中的“牛鞭效应”，造成这一现象的原因是什么？
答：供应链管理中的“牛鞭效应”是指“需求变异加速放大原理”。它的主要思想是当供应链的某个节点企业只根据来自相邻的下级企业的需求信息进行生产或制定策略时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，产生逐级放大的现象，达到最源头的供应商时，其获得的需求信息和实际消费市场的客户需求信息之间产生了很大的偏差，需求变异系数比分销商和零售商的需求变异系数大得多。例如，零售商为达到一定的客户相应水平，其订单变动大于客户需求的变动，批发商为了达到与零售商同样多的服务水平，被迫持有比零售商更多的安全库存，或者保持比零售商更高的供货能力。伴随需求变动的累加，安全库存由零售商到供应商逐级增加，订货和交货提前期逐级延长，大大延缓了客户响应，导致整个供应链产生
巨量库存冗余，造成系统运行低效。
牛鞭效应产生的原因是需求信息在沿着供应链向上传递的过程中被不断曲解。企业的产品配送成为被零售商所夸大的订单的牺牲品，反过来它又进一步夸大了对供应商的订单。造成这种现象的原因如下：
（1）需求预测变动。为了安排生产进度，计划产量，控制库存和计划物料需求，供应链中的企业通常都会预测产品需求。而预测通常是基于企业直接接触的顾客的购买历史进行的。当下游企业订购时，上游企业的经理就会把这条信息作为将来产品需求的信号来处理。基于这个信号，上游经理会调整需求预测，同时上游企业也会向其他供应商增加订购，使其做出相应的调整。 （3分）
（2）批量订购。在供应链中，每个企业都会向上游企业订货，并且对库存进行一定程度的监控。由于入库的物料在耗尽以后，企业不能马上从供应商那里获得补给。因此，企业经常进行批量订购，在再次发出订购之前保持一定的存货。运输费用高也是阻碍企业经常订货的障碍之一，卡车满负荷载重时，单位产品运输成本最低。因此当企业向供应商订购时，他们都会倾向大批量订货已降低单位运输成本。 （2分）
（3）价格波动。制造商通常会进行周期性促销，如价格折扣，数量折扣，优惠券等，这些优惠实质上是一种间接的价格优惠。制造商的价格优惠会促使其分销商提前购买日后所需的产品。而提前购买的结果是顾客所购买的数量并不反映他们的即时需求，这些批量足以供他们将来一段时间使用。 （2分）
（4）限量供给和短缺博弈。当需求大于供给，制造商常常会对消费者实行定量供货，即制造商按订单定量分配产品。这种配给制，往往使消费者在定货时就夸大了其真正需求，消费者预期短缺的订货行为，产生了博弈效应。它使供应商不能得到准确，真实的需求信息。 （3分）
六、案例分析题（本大题共 1小题，每小题 15 分，共 15 分）
答：1：“宜家”采取了以下措施，达到了高效率，低成本的目的。
（1）自己设计产品，挑选设计成本最低的产品； （2分）
（2）与全球33个国家建立 的40多家宜家贸易代表处共同确定供应商并进行严格的管理和考核； （1分）
（3）严格控制物流的每一环节，采用“平板包装”，节省了大量的产品粗装成本，达到了降低运输成本和提高效率的目的；将枕头里的空气抽掉，以节省大量商品体积；在全球的近20家配送中心与一些中央仓库大多集中在海陆空的交通要道。“宜家”通过科学的计算，
决定哪些产品在本地制造销售，哪些出口到海外的商店。提高了物流运作效率，达到降低成本的目的。 （2分）
（4）准确，实时的销售记录，畅通的消息通道，科学的管理方法和严格的管理制度。 （1分）
2、我们从中得到以下启示：
（1）从供应链管理的角度出发，把握供应链上的各环节，即从供应商到客户的每一环节。（2分）
（2）严格供应商管理，从评选供应商开始，在合作过程中设立科学评价标准，进行严格考核，评价，激励供应商。 （2分）
（3）重视仓储，运输，包装，装卸搬运等物流各环节的合理化，提高整个物流系统的效率，降低物流成本。 （1分）
（4）重视供应链运作过程中信息系统的集成，提高信息传递速度，达到信息共享，物流顺畅的目的。 （1分）
（5）物流网络的选择应遵循合理的原则。 （2分）
（6）采用集成化供应链管理，强调产品设计要基于客户需求，强调供应商参与产品设计，以提高物流运作效率。 （1分）