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邮件处理制度

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邮件处理制度

1.收到邮递员交来的各类邮件时, 需进行分类。
2.邮件的接收、 派发及退回过程均要求作签收记录。
3.住客邮件
(1)将标明房号的邮件交前台问询处, 查询确认后, 由行李生送给客人签收。
(2)如发现收件人没有在宾馆酒店入住时( 包括已退房或已订房的客人) , 应将此信保留一周, 并需每天早上由问询处查询一遍, 如仍无人接收, 由问询处在信上加以注明, 退回邮局处理。
4.员工邮件
(1)所有邮件由大厅服务处( 行李部) 送有关部门签收。
(2)对于未注明部门而不能确认的邮件, 由问询处统一送人事部处理, 人事部确认后转交有关部门或个人。
(3)无人认领的邮件需加以注明并交回问询处退回邮局。