2021年广东省助理电子商务真题库A答案.doc

广东省助理电子商务师统考真题库1、下列说法错误是 (1分)电子商务普通交易过程中，“卖方为本公司商品做好市场调查和分析，制定销售方略和方式，不断运用互联网站发布广告，诱发客户需求，给出报价和优惠消息，寻找贸易伙伴和商机，想方设法扩大市场份额等”，这些行为属于“交易前准备”阶段。 电子商务普通交易过程中，“买卖双方完毕必要手续之后，随着物流、信息流和资金流，卖方要按约给出发货告知，启动相应机构完毕相应服务项目，进行备货、发货、报关、保险、取证、信用等业务。”，这些行为属于“交易合同履行”阶段。 电子商务交易所有都在网络上进行，因而可以实现高效率、低成本目的。 在电子商务交易过程中，合同可以采用电子邮件或电子数据互换（EDI）进行签约，将采用数字签名等方式签名，采用安全保密传送方式互换电子合同文献。2、下列哪些说法是对的？ (2分)国内电子商务立法应采纳与国际电子商务规范接轨原则。 安全原则是电子商务立法中强制性规范立法基本。 国内电子商务立法应采纳技术中立原则，技术中立原则意味着排斥对新技术采纳。 电子商务立法作用之一体当前勉励电子商务从业人员钻研业务、敬业爱岗。3、GOPHER是Web初期使用一种信息资源分类查询系统，它将互联网上信息资源以菜单形式分类组织起来供顾客查询。 (1分对 错4、做好网络客户服务办法涉及 (1分)做好销售方略 增强学习能力 注意沟通技巧 提高管理水平5、下面哪些是客服人员服务态度规定？ (2分)处处为公司着想 坚守诚信 留有余地 礼貌待客6、下面说法对的是（）。 (1分)当前，网上支付、移动支付、电话支付等各种支付形式同步并存 第三方电子支付厂商属于金融机构 电子支付安全问题只会影响到电子交易双方利益 贷记卡没有免息还款期，存款无利息7、文明礼貌是从业人员基本素质，下列关于文明礼貌详细规定说法对的是 (1分)在职业交往活动中，符合仪表端庄详细规定是着装华丽，站姿端正。 在商业活动中，符合待人热情规定是微笑迎客、亲切和谐。 语言规范详细规定是语速要快，节约时间。 在商业活动中，符合举止合体规定是态度幽默，行为夸张。8、爱岗敬业详细规定是 (1分)转变择业观念 看效益决定与否爱岗 增强把握择业机遇意识 提高职业技能9、遵循团结互助职业道德规范，不涉及 (1分)尊重她人 互相学习 高低有序 顾全大局10、从业人员诚实守信详细规定不涉及 (1分)遵守合同和契约 树立产品质量意识 关怀公司发展 依照服务对象来决定与否遵守承诺11、办事公道详细规定涉及 (1分)谨慎行事 按照原则办事 计较个人得失 尊卑有别12、关于HTML标签，下面哪个说法是对的？ (1分)标签中要么全用小写字符，要么全用大写字符 属性可加于起始标签或者结束标签中 不同标签之间可以交叉，也可以嵌套 HTML标签控制文档显示格式13、下面关于HTML说法哪个是错误?(1分)HTML可以在各种不同操作系统上使用 HTML文档文献体使用document/document这对标签，这对标签包括了文档正式内容 HTML是一种描述文档构造语言 HTML编辑器或文档编辑工具等都可以用来创立HTML文档14、tr标签表达 (1分)表格列 表格行 单元格 表格头15、WWW是（）缩写 (1分)WorldWhyWait WorldWaitWad WorldWateWant WorldWideWeb16、网络词汇“古月言兑”是表达（）。 (1分)文言文 天气 胡说 文雅17、下列说法错误是： (1分)telnet是用于远程登录合同 Firefox是一种浏览器软件 网页放在服务器上，当顾客上网时通过浏览器把网页下载到客户端并显示出来 WWW是一种分类式超媒体系统18、文献下载方式中，（）方式，分为HTTP与FTP两种类型。 (1分)P2P BT P2S P2SP19、下列哪个不是文献下载工具？ (1分)BitComet EasyBurning Thunder Netants20、下列关于搜索引擎站点说法对的是？ (1分)Infospace属于全文搜索引擎 也是国内顾客使用比较多搜索引擎之一 元搜索引擎代表有google、Dogpile等 百度属于目录搜索引擎21、字段检索是一种用于限定提问核心字在数据库记录中浮现区域，控制检索成果有关性，提高检索效果检索办法，多以字段限定方式实现。搜索引擎惯用字段不涉及 (1分)host Subject near Text22、下面说法对的是 (1分)相对于大多数公司通过其他形式开展营销活动而言，通过B2B第三方平台交易成本相对较低。 拍拍网属于第三方B2B电子商务平台 自建网上商店可以解决交易双方身份认证问题，使交易更加安全 第三方电子商务平台为大型公司应用电子商务提供了有力支持23、第三方电子商务平台重要分为()两类。 (1分)B2G和G2C B2B和C2C C2C和B2C B2B和B2C24、下列关于电子邮件说法对的是 (1分)用WWW方式使用电子邮箱不需要访问电子邮箱服务提供商网站 SMTP服务器是用于邮件检索 电子邮件系统特点之一是安全 与普通信件类似，互联网电子邮件也有自己信封和信纸，它被称为邮件头和邮件体25、下述关于论坛营销说法哪些对的？ (2分)论坛营销不但在于推广公司产品与服务，更在于理解客户心理与需求，使客户成为长期稳定忠实客户。 论坛营销实用性很强，其核心价值就是直观 网络论坛具备一定隐蔽性，不太利于开展营销 采用论坛营销推广公司或产品费用十分低廉，适合资金局限性中小公司开展营销宣传26、开展博客营销基本是() (1分)人际关系资源整合和运用 对某个领域知识掌握、学习和有效运用 产品特性和长处 网络技术优势27、博客营销细分限度高，但定向有偏差 (1分)对 错28、下列哪种说法是对的？ (1分)信息整顿环节是：浏览信息，添加文献名-明确信息来源-信息分类-初步筛选 在收集到网络商务信息后必要一方面明确信息来源是指应记录信息文献名称. 信息储存就是把获得大量信息用恰当办法保存起来，为进一步加工解决及对的地结识和运用这些信息打下基本。 信息加工解决是以顾客为基本参照点，发挥人才智，进行综合设计，形成新信息产品。29、数字证书包括颁发数字证书单位数字签名。 (1分)对 错30、数字信封技术中（）称为数字信封 (1分)发送方私人密钥对接受方公开密钥进行加密 接受方公开密钥对会话密钥进行加密 发送方私人密钥对会话密钥进行加密 会话密钥对接受方公开密钥进行加密31、下面关于数字签名说法哪个是对的？ (1分)数字签名可以保证发送信息不被泄露 数字签名需要发送方用自己私钥对接受方公钥加密 数字签名需要发送方用接受方公钥对数字摘要加密 数字签名需要发送方用自己私钥对数字摘要加密32、安全交易合同涉及下面哪些？ (2分)SSL SET RSA TCP33、网络采购优势是（）。 (1分)减少人为干扰 竞争性不大 效率不高 流程需要较长时间34、网络采购“两必要”是指（）。 (2分)必要按程序、按法规规定订立采购合同 必要在货比三家后采购 必要在规定期间完毕采购 必要优先照顾国有公司35、下述关于SQL语言命令说法错误是 (1分)GRANT是收回权限语句 UPDATE是修改已经存在于表中数据语句 数据定义语言用来建立数据库中各种数据对象 COMMIT属于数据控制语言语句36、蠕虫病毒是通过（）传播恶性病毒。 (1分)网络 数据库 电波 光盘37、下面哪个是按照病毒传染方式不同进行分类？ (1分)控制端病毒 引导区病毒 内存病毒 数据库病毒38、如下哪些说法是错误？ (2分)免费商务信息重要是社会公益性信息。 尽量地减少信息流滞后于物流时间，提高时效性，是网络商务信息收集重要目的之一。 网络信息收集，很少某些是通过搜索引擎找到信息发布源获得。 加工筛选难度大，不便于存储是网络商务信息特点。39、移动支付将手机变成了“手机卡+信用卡”，由于使用环境多变和使用频繁，丢失、泄密几率大大增长。 (1分)对 错40、使用电子支票支付优势在于（）。 (1分)电子支票与老式支票相比操作难些 电子支票比纸质支票有着更强大功能 电子支票需要手写签名 用电子支票支付，事务解决费用较低41、（）广告面积大，客户关注率最高，非常适合于有实力大、中型公司或集团进行品牌宣传. (1分)按钮广告 标记广告 焦点广告 对联广告42、网络广告特点是对象确切、互动性强、制作简朴，成本低廉但是难于调节。 (1分)错 对43、防火墙只能对当前已知网络威胁起作用。 (1分)对 错44、管理员通过以太网或防火墙提供广域网接口对防火墙进行管理属于（）。 (1分)内部管理 远程管理 本地管理 数据管理45、下述调查问卷中问题哪个是最恰当？ (1分)近来两个月你从这家电器商店购买了什么家电产品？ 你家月收入多少？ 这种酱油很润口吧 你没有购买DVD因素是（1）买不起（2）住房拥挤（3）不会使用46、网上市场调研顾客及消费者购买行为研究不涉及： (1分)研究顾客受教诲限度 研究顾客购买动机 研究顾客消费偏好 调查某新产品广告投放市场效果47、在线调查表设计中应注意问题涉及： (2分)必要时设计诱导式问题供人们回答 问题设计应力求简要扼要 提问意思和范畴必要明确 避免引起人们反感或很偏问题48、下列说法对的是 (1分)电子商务使得大小公司可获得相称市场准入条件，都享有较低市场准入条件。 电子商务按交易内容基本上分为公司电子商务和消费者电子商务。 电子商务只能销售软体商品（无形商品），而实体商品（有形商品）仍由老式商务销售。 电子商务按网络类型基本上分为直接电子商务和间接电子商务。49、电子商务物流配送流程不涉及 (1分)备货 分拣与配货 购买 储存50、下面哪个不属于电子商务物流特性？ (1分)物流目的专业化 物流服务系列化 物流信息自动化 物流组织网络化50、下面哪个不属于电子商务物流特性？ (1分)物流目的专业化 物流服务系列化 物流信息自动化 物流组织网络化51、下面哪个属于按照物流系统性质分类？ (1分)供应物流 国内物流 回收物流 第三方物流52、下面哪个属于第三方物流重要运营模块 (1分)装配模块 加工中心模块 信息控制模块 客户服务模块53、在电子商务下，物流运作是以信息为中心。 (1分)对 错54、下面说法对的是 (1分)网页中多媒体对象不涉及Flash对象。 GIF图片格式支持24bits真彩色图片。 PSD图片格式不能在网页上显示。 相对地址是完整URL地址。55、下面关于框架网页说法错误是 (1分)框架网页自身不涉及可见内容。 框架网页通惯用于目录、文章列表网页上。 框架网页可用来将浏览器窗口分割成不同区域。 框架网页每一种框架显示是同一网页不同某些56、信息完整性涉及信息不被篡改、不被()。 (1分)复制 漏掉 窃取 否认57、设立密码时要保证至少（）个字符以上密码长度。 (1分)5 4 6 758、WIFI构建无线互联网需要（），并通过高速线路将它接入互联网。 (1分)一台无线路由器 一台有线路由器 一条ADSL线路 一条高速光纤59、IPv6地址具备（）位地址空间。 (1分)152 64 512 12860、下述哪个是域名服务器？ (1分)ISP ICANN CNNIC DNS61、下列说法错误是 (1分)重要电子商务技术原则成果有1986年提浮现已普遍用于国际贸易联合国原则UN/EDIFACT。 电子商务系统框架构造中应用层重要指电子商务各应用系统。 电子商务系统构成成员涉及客户、供货方、银行。 电子商务安全合同中S/MIME作用是保障Web网站之间通信信道安全。62、贸易双方当事人中，双方不履行合同或不完全履行合同义务，致使对方遭受损失，受损害方规定补偿行为就是索赔。 (1分)对 错63、电子合同作为一种（），自然可以按老式合同分类原则来划分；然而，它又是一种特殊形式合同，具备自己特殊性。 (1分)民间合同 行政合同 民事合同 刑事合同64、电子商务不必订立书面合同，其中小额简朴交易也不必电子合同，货品所有权转让体当前（）中。 (1分)电子商务系统 交易订单 电脑打印合同 电子定单和电子支付65、在国际贸易中，关于商品品质有时还规定了品质机动（浮动）幅度，容许交付货品有一定（）。 (1分)数量差别 品质机动 包装变化 品质余地66、网络促销内容应依照产品所处不同阶段进行设计，普通来说在产品成长期，促销活动内容应侧重于： (1分)密切与消费者之间感情沟通 唤起消费者购买欲望 宣传产品特点 宣传公司形象，树立品牌67、网络促销特点涉及： (1分)网络促销将所有大公司从区域性市场推向全球统一市场 网络促销与老式促销过程是完全不同 网络促销是通过计算机技术传递商品和劳务关于信息 网络促销是在虚拟市场上进行68、网络促销实行可以分为六个环节，其中涉及 (2分)衡量网络促销效果 决定网络促销组合 设计网络促销内容 收集网络促销信息69、下面哪种是图片色彩解决办法 (1分)添加背景 缩放 裁剪 色阶调节70、()就是拍摄者在拍摄时故意识地变更相机自动计算出曝光参数，让照片更明亮或者更灰暗拍摄办法。 (1分)白平衡 大光圈 曝光补偿 曝光延长71、相机像素相似状况下，()，相片质量越好。 (1分)ACD面积越小 BCD面积越小 VCD面积越大 CCD面积越大72、关于市场营销，下列哪个表述是错误？ (1分)所谓微观市场营销，是指把市场营销当作公司行为。 所谓宏观市场营销，是把市场营销当作与市场关于人类活动，运用公共政策和社会管理促使社会供应能力最有效地满足全社会需求社会经济过程。 消费者或顾客不但是市场营销活动全过程终点，并且是市场营销活动全过程起点。 当代市场营销学以为，推销是市场营销活动最重要某些。73、关于市场营销功能表述，哪个是错误？ (1分)相对于市场营销其她功能来说，定向功能对公司往往更具备战略意义。 物流功能又称实体分派功能，涉及货品运送与储存等。 互换功能涉及购买和销售两方面。 便利功能是指便利互换、便利物流功能，涉及资金融通、风险承担、信息沟通、产品原则化和分级。74、市场营销组合又称4Ps组合，由（）等四个基本方略构成。 (1分)产品方略、优化方略、交易方略、促销方略 产品方略、互换方略、博弈方略、促销方略 产品方略、价格方略、渠道方略、促销方略 产品方略、经营方略、投资方略、促销方略75、下列关于网络营销特点对的是 (1分)成本高、交互式、技术性 滞后性、多媒体、整合性 跨时空、个性化、高效性 超前性、经济性、强制性76、下列关于网络营销内容对的是 (1分)网上价格营销方略、网上渠道方略、网上防伪认证 网上招聘、网上消费者行为分析、网络布线 网络营销运营与管理、网上经营者行为分析、网络促销方略 网上市场调查、网络营销方略制定、网上产品和服务方略77、搜索引擎营销就是运用GOOGLE、百度、雅虎等搜索引擎进行营销工作，通过搜索引擎提高网站流量，提高网站知名度。 (1分)对 错78、下面关于搜索引擎营销说法对的是 (1分)搜索引擎营销是一种顾客主导网络营销 网络营销重要特点之一是可以对公司商品进行精确分析并实现高限度定位 公司所用网络将直接影响到顾客与否乐意进入相应网站获取更多信息 公司商品是公司有效地开展搜索引擎营销重要依托79、网站不必积极登录搜索引擎是哪种搜索引擎技术？ (1分)第三方平台 分类目录 全文检索搜索引擎 核心字广告80、下面关于搜索引擎优化说法对的是 (1分)搜索引擎优化就是让网站获得搜索引擎收录并在检索成果中排名靠前。 搜索引擎优化要付费给搜索引擎 搜索引擎优化是指对搜索引擎查询进行优化 对于以网页内容有关性为主蜘蛛型搜索引擎，要在META标签中设立有效核心字和网站描述。81、物流信息特点涉及 (1分)来源单一化 更新快 信息差别化 信息不对称82、物流信息系统涉及有 (1分)发货系统、采购信息系统 仓储管理系统、装卸系统 配送系统、订单解决系统 收货系统、生产控制系统83、GPS导航系统与电子地图、无线电通信网络及计算机车辆管理信息系统相结合，可以实现功能涉及 (1分)提供出行路线规划和导航、风险评估 话务指挥、运营保险 信息查询、天气预报 车辆跟踪、紧急援助84、在选取快递公司时，应综合考虑问题有 (2分)价格 资金 管理团队 信誉85、电子邮件营销按照Email营销功能分为顾客关系Email营销、顾客服务Email营销、在线调查Email营销、产品促销Email营销等。 (1分)对 错86、发送电子邮件时在信体中写“unsubscribelistname”，可以（）邮件列表。 (1分)注册 编辑 取消 设立87、邮件列表有两种基本形式，其中电子杂志、新闻邮件等属于（）。 (1分)公示型 电子刊物型 讨论型 非会员通讯型88、网络系统寻常维护制度涉及 (2分)软件寻常管理和维护 数据备份制度 病毒定期清理制度 硬件寻常管理和维护89、从网络安全威胁承受对象看，下面哪个属于网络安全威胁来源？ (1分)对交易客户安全威胁 对交易平台安全威胁 对数据库安全威胁 对交易双方安全威胁90、下面哪个属于网络安全管理技术手段？ (1分)防火墙 信息有效性检查 数字签名 保密制度