医院人力资源管理中的激励措施探索_刘宁.pdf

2 0 2 3.1 人才资源开发 37医院人力资源管理中的激励措施探索刘 宁近年来，随着我国医药卫生体制的不断深化，整个医疗卫生行业发生了一系列的变革创新，需要各大医院积极主动地发挥所具有的医疗资源作用与社会责任，结合医院运营发展的实际情况，兼顾自身的经济效益和社会影响，并在新医改政策的指导下，主动转变以往陈旧、滞后的管理思路与运营模式，积极探索实现医院社会公益性的有效路径。尤其是在人力资源管理方面，可借助科学有效的激励措施，充分激活各岗位人员的工作热情，以不断拓展医院高素质医务工作人员队伍，更好地提高医院整体服务水平，努力推动我国医疗卫生事业及社会的和谐可持续发展。在我国社会经济和科技实力快速发展的背景下，我国医疗卫生行业迎来了前所未有的良好发展契机，同时也面临着更加多元、复杂的运营压力及严峻挑战。而人力资源管理作为医院系统化管理体系中的核心构成要素，对于医院核心竞争力及综合服务水平的提高发挥着不容忽视的关键性作用。因此，为了推动医院的长效化稳健发展，必须高度重视人力资源管理的重要性及必要性，并采取行之有效的管理举措，充分发挥人力资源管理本身特有的功能优势，灵活运用多元化的激励措施，有效激活各部门、各科室、各岗位人员的工作热情及内在驱动力，以全面提高医院人力资源管理工作质量，促进医院整体管理水平与公共服务质量的稳步提升。基于此，本文以医院人力资源管理中的激励措施为切入点展开研究，深入分析激励措施在医院人力资源管理中的应用价值，综合探讨医院人力资源管理中激励措施的具体应用，希望能为相关医院提高人力资源管理成效提供一些可供参考的合理化建议。一、医院人力资源管理中激励措施的相关概述1.人力资源管理概述。现代管理学认为，人力资源管理就是基于以人为本管理理念基础上，通过优化主体机构内部人员岗位配置，达到提高整体管理水平的目的。以医院人力资源管理为例，主要是指对医院各部门、各科室人员进行招聘、培训、考核、配置、调整等一系列管理，以全面调动内部各岗位人员工作热情及内在驱动力，充分发挥每一位在职职工的发展潜能，为共同实现医院组织战略发展目标提供强有力的人才支撑。与此同时，医院人力资源管理作为始终贯穿于医院各项业务活动全过程的综合性管理工作，通常会涉及人力资源预测、规划、分析、成本核算、|人社天地 公共服务|DOI:10.19424/ki.41-1372/d.2023.02.00438 人才资源开发 2 0 2 3.1 配置等多重内容，这就要求医院人力资源管理必须严格遵循互补增值、弹性荣誉、利益相融的基本原理，结合医院自身的实际情况，规范有序地落实人力资源管理工作，最大限度地发挥人力资源管理的实际效用。2.激励措施概述。激励措施作为医院人力资源管理中不可或缺的重要组成部分，科学有效的激励措施不仅是优化人力资源管理成效的关键所在，更是促进医院可持续和谐发展的动力源泉。并且，根据不同的激励效果，可将激励措施大致划分为正向激励与负向激励两大类，二者均是强化医院人力资源管理的具体成效，而唯一的区别是正向激励是对在职职工行为的肯定，负向激励是对在职职工行为的一种否定，且不同的激励类型将会对职工行为产生不同程度的影响。由此可见，加强激励措施在医院人力资源管理中的探索具有十分深远的现实价值。二、激励措施在医院人力资源管理中的应用价值1.有利于激发各岗位人员的工作积极性。在社会经济迅速发展的新形势下，各行业领域的稳定发展均离不开高尖端人才的支持，医疗卫生领域也不例外，只有保证对专业化人才的持续补充和提升，才能更好地实现医疗卫生服务质量稳定提升的理想效果。在此环节中，通过强化多元化激励措施在医院人力资源管理中的合理运用，不仅可以充分激发各岗位人员的工作热情与内在驱动力，进一步提高其工作积极性及主观能动性，促使各岗位人员规范、高效地完成自身的本职工作，还能够在科学有效的激励措施作用下，有效调动每一位员工的发展潜能和岗位竞争意识，逐步在医院内部形成积极向上的良性竞争氛围，从而为推动医院转型升级创造有利的先决条件。2.有利于提高工作人员的综合素养。鉴于医院本身运营模式的特殊性，不仅对职工技术水平与职业素养有着更加多元化、专业化的要求，还需要各岗位人员具备良好的责任意识和工作态度，综合考虑在职职工的真实诉求，有针对性地优化人力资源管理的综合配置效率，其中激励措施作为最基础且有效的一种管理手段，既能够对医院原有的服务模式、管理目标和内容进行针对性调整，并在某种程度上起到健全医院评价考核机制的实际效用，以实现柔性规范管理与刚性制度约束的融合发展，又能够在创新激励机制的基础上，结合医院内部发展需求与外部医疗变化，深化人力资源管理的动态调整及管控，以便更好地规范、引导医疗服务行为，同时帮助医务人员及时发现、解决自己在日常工作中存在的不足之处，进一步提高在职职工的综合素养，最终达到医院人力资源管理水平与医疗服务品质双向发展的目的。3.有利于强化医院的凝聚力与向心力。在我国，医院作为肩负着医疗卫生服务与社会保障使命的基础医疗机构，在实际运营期间，需要各岗位工作人员始终保持充足的工作热情及积极性，并注重自身职业素养和技术水平的不断提升，以减少实际就诊环节中的各种医患纠纷或医疗矛盾，最大限度地保证医院的整体服务质量和外在形象。而要想实现上述这一战略目标，必须规范落实人力资源管理工作，并通过融入多元化的激励措施，不断增强各岗位人员的归属感，使其切实感受到医院的人文关怀，更好地将全部精力投入自我职业素养与专项技能的学习中，从根源上提高医院的整体服务水平，科学降低各种医患矛盾的发生概率。所以，从这一层面上来看，激励措施在医院人力资源管理中的有效运用，有利于强化医院的凝聚力与向心力，努力推动医院全体员工的和谐共进。4.有利于营造积极向上的良性竞争环境。在医院人力资源管理工作中，激励措施主要是对表现优异人员进行物质奖励或精神激励的一种手段。因此，通过激励措施的规范有序实施，一方面能够激活各岗位人员的工作热情，潜移默化地提高相关工作人员的综合素养，继而为广大患者提供更加优质、专业的医疗卫生服务，彻底改善日渐严重的医患矛盾；另一方面可以营造积极向上的良性竞争环境，不断增强各岗位人员的责任意识与竞争意识，使其主动提升自身的业务能力与技术水平，共同为医院的高效发展加以助力。三、激励措施在医院人力资源管理中的具体应用1.物质激励。在医院人力资源管理工作中，物质激励是医疗卫生机构中最为常用且有效的激励方式之一。从某种层次上讲，物质激励在人力资源管理中的合理运用，可以解决各岗位工作人员在日常生活中所面临的经济压力与心理负担，使其将更多精力、热情投入到本职岗位工作中，最大限度地调动医务工作者的主观能动性及岗位积极性，进一步提高医院对外服务的整体质量和效率，努力推动我国医疗卫生事业的蓬勃发展。与此同时，在薪酬福利的激励作用下，可通过构建完善的薪酬福利机制及体系，或借助各种公平公正的津贴支持、岗位竞争、绩效奖金等激励措施，全面整合基层人员的真实诉求，并明确各岗位的具体内容与岗位职责，帮助相关人员不断优化、完善自身|人社天地 公共服务|2 0 2 3.1 人才资源开发 39|人社天地 公共服务|的综合素养，及时改变以往工作中的细节性疏漏，促进医院医疗卫生服务水平的稳步提升。2.制度激励。现阶段，制度激励在医院人力资源管理中的应用通常以人事制度与分配制度为主，其根本目的在于有效激活各岗位人员的工作热情，以充分发挥医院人力资源管理的最大化效用，实现对专业化人才的广泛吸纳及挽留。因此，要想借助制度激励方式达到上述效果，要求医院管理层必须注重对现行规章制度与组织管理架构的优化创新，具体可通过建立健全岗位晋升机制、责任追究机制等措施，不断强化人力资源管理的刚性约束，妥善消除医院内部潜在的违规违纪行为与不良风气，逐步在医院内部形成良性的竞争氛围。此外，在创建医院制度激励措施的过程中，必须立足医院运营发展实际与岗位工作需要，有针对性地细化奖惩激励措施，在保证配套机制规范性与有效性的基础上，实时关注各规章机制的落实成效。一旦发现不良行为，应立即予以制止或严厉惩处，进一步增强各岗位人员的责任意识，确保各项基础工作能够有章可循、权责到人。3.精神激励。不同于以上两种激励措施，医院人力资源管理中的精神激励措施更加强调的是对在职职工情感方面的关心和尊重，以满足医护人员精神层面的实际需求，使其真正感受到医院的人文关怀，从而不断增强每一位工作人员对医院的信赖感及归属感，尽可能减少各岗位高素质人才的流失。并且，在精神激励措施的作用下，一方面可以引导管理层主动关心、了解基层工作人员的实际诉求，及时掌握、解决工作人员在工作中遇到的各类难题，进一步拉近管理层与基层职工之间的联系，以实现医院各部门凝聚力和向心力的显著提升；另一方面可以在精神层面上给予职工充足的尊重，在帮助医院职工缓解各方面工作压力的基础上，不断增强全体人员对医院的认同感与忠诚度，这对于增强医院核心竞争优势与综合实力发挥着不容忽视的积极作用。4.环境激励。为切实保障医院人力资源管理的有效性，有效激发各岗位人员的工作积极性，仅靠物质奖励、制度激励和精神激励显然是不够的，还应结合医院人力资源管理现状和各岗位工作强度，有针对性地优化、完善医院职工的工作环境与生活空间，以此广泛吸纳和留住更多的复合型人才，努力夯实医院运营发展的人才根基。具体来讲，医院可通过在休憩驿站增设免费自助咖啡机、沙发、微波炉等设备或设施，进一步优化原有的工作环境；通过为新入职职工或没有购房经济实力的员工提供舒适、和谐、人性化的居住空间，以解除医护工作者的后顾之忧，使其将全部精力投入日常工作中，切实保障医院人力资源管理的整体质量和医疗服务水平，不断提高医院的品牌形象及患者满意度。此外，医院还可采用环境激励与文化激励相结合的激励措施，认真做好医院管理机构的升级改造与员工心理建设工作，逐步为员工创设更具趣味性的轻松工作氛围，进一步缓解全体医护人员的工作负担，最终实现强化医护人员归属感、提高其工作成效的理想化效果。5.晋升与深造激励。在国家大力扶持与新医改工作持续推进的背景下，我国医疗卫生事业取得了较为明显的进步与发展，同时对医院人力资源管理也提出了更加严格、多元的创新要求，需要各岗位人员秉承终身学习的工作理念，主动汲取最新的医学理论知识和岗位技能，并在日常实践活动中不断归纳、总结经验，以便掌握更加系统、完善的临床知识，努力为广大病患提供更加优质、高效的医疗卫生服务。因此，在医院进行人力资源管理工作的过程中，可采用晋升与深造的激励措施，充分激活各岗位工作人员的主动性与参与程度，并根据工作人员的日常表现、资质、专业考评结果等信息，为不同岗位医护人员提供针对性的学习培训机会及晋升空间，进一步强化全体人员学习相关知识的内在驱动力，不断拓展全院医护人员的眼界，进而为推动医院的长远、稳健发展注入源源不断的生命力。四、结语综上所述，激励措施在医院人力资源管理中发挥着十分深远的重要作用，是新时期激发全体人员工作热情、提高医院人力资源管理成效的关键所在。因此，医院应高度重视激励措施在人力资源管理中的探索分析，并积极借鉴同行业领域前沿医院的优秀先进模式与实践经验，结合医院自身的实际情况和人力资源管理需要，灵活运用物质激励、精神激励、薪酬激励、工作环境激励等激励措施，充分调动各岗位人员的工作热情及内在驱动力，使其更好地承担起自身的岗位职责与义务，高效完成各项基础工作，进一步提高医院的工作效率与人力资源管理水平，为推动医院的高质量、高效率建设发展提供更加有力的支撑。（作者单位：山东省聊城市第四人民医院。）编辑 赵京龙